Почему важно «Просмотреть это письмо в браузере»

Поскольку по крайней мере 61% потребителей предпочитают, чтобы представители брендов связывались с ними по электронной почте, важность наличия альтернативного метода просмотра важна как никогда. Почему? Потому что, если потребитель не может прочитать отправленные вами электронные письма или они изобилуют неработающими ссылками на изображения, то электронное письмо будет воспринято как плохое сообщение, и этот потребитель, скорее всего, отправится в другое место, чтобы удовлетворить свои потребности. Вот почему наличие ссылки, в которой четко указано «Просмотреть это электронное письмо в браузере» или какая-либо альтернативная формулировка этого сообщения, абсолютно необходимо.

Важность ссылки «Просмотреть в браузере»

Каким бы странным и неуклюжим ни выглядел случайный текст в верхнем или нижнем колонтитуле электронной почты, наличие гиперссылки, указывающей, куда пользователи могут перейти, если электронное письмо не отображается правильно в их почтовом ящике, абсолютно необходимо. В то время как многие электронные письма на настольных компьютерах отображаются без проблем, те, кто использует свои мобильные устройства для проверки своей электронной почты, как правило, сталкиваются с большим количеством проблем просто из-за ограничений, установленных на устройствах.

Поскольку 43% всех электронных писем открываются на мобильных устройствах, как никогда важно предоставить потребителям альтернативный вариант просмотра, особенно для тех, кто не знает, как изменить настройки своего почтового ящика, чтобы ссылки и изображения отображались правильно при открытии. .

Обручение

Поскольку колоссальные 57% подписчиков электронной почты тратят в среднем от 10 минут до часа каждую неделю на просмотр маркетинговых электронных писем, вы хотите убедиться, что ваша электронная почта доступна для просмотра вашими потребителями. Если нет, то они обязательно удалят ваше сообщение и перейдут к делу практически без участия. Это приводит не только к снижению общего уровня вовлеченности, но и к снижению конверсии и меньшему поступлению денег.

Ошибки форматирования электронной почты

С точки зрения потребителя, одной из самых неприятных проблем является получение электронного письма с проблемами форматирования и рендеринга. Конечно, хотя некоторые бренды, возможно, упустили какой-то шаг в процессе создания электронной почты, виновником часто является поставщик электронной почты, которого используют ваши потребители.

Многие платформы электронной почты автоматически настраивают почтовые ящики таким образом, чтобы они не отображали изображения или изображения с гиперссылками из соображений безопасности. Тем не менее, это делает просмотр электронной почты немного болезненным для потребителей, и давайте посмотрим правде в глаза, не у всех есть время или знания, чтобы просмотреть настройки электронной почты, чтобы внести изменения.

Вот почему наличие гиперссылки на текст имеет важное значение. В большинстве случаев гиперссылки на строку текста будет достаточно, чтобы помочь зрителю перейти к вашей электронной почте через браузер. Это быстрое и простое решение довольно раздражающей проблемы.

Источник: Gmail/Adobe Creative Cloud.

Этот пример Adobe Creative Cloud показывает распространенную проблему форматирования, с которой сталкиваются многие пользователи мобильных устройств и даже многие пользователи настольных компьютеров. Изображение с гиперссылкой, показанное справа, отображается как неработающее изображение и ссылка в примере слева. Adobe отлично поработала над добавлением альтернативного текста; однако, чтобы объяснить, почему ссылка важна и почему читатели не должны игнорировать электронное письмо.

Где обычно находится эта ссылка?

Теперь, когда вы понимаете, зачем вам нужна ссылка «Просмотреть это электронное письмо в браузере», пришло время подумать, куда бы вы добавили ее в свое электронное письмо. В большинстве маркетинговых электронных писем креативно используется HTML-дизайн, поэтому может быть сложно добавить этот связанный текст, чтобы он не выглядел неуместным среди вашего дизайна.

Хорошей новостью является то, что для этой ссылки нет определенного места. Это означает, что у вас есть множество вариантов для интеграции его в тело вашего электронного письма или просто добавления его в верхний или нижний колонтитул вашего сообщения. Ниже мы привели несколько реальных примеров, которые помогут вам начать работу.

Заголовок

В большинстве случаев маркетологи по электронной почте размещают гиперссылку «Просмотреть это письмо в браузере» в заголовке письма, потому что это помогает выделить его. В большинстве электронных писем в самом начале есть какое-то пустое пространство, благодаря чему гиперссылка выделяется без особых усилий. Это удобно, когда электронное письмо отображается неправильно, а пользователи разочарованы и ищут быстрое и простое решение.

В этом примере от Bed Bath & Beyond гиперссылка «Просмотреть это электронное письмо в вашем браузере» расположена сразу под их торговой маркой и выровнена по левой стороне электронного письма. Это имеет большое значение для дизайна, потому что читатели склонны читать сверху вниз и слева направо. Таким образом, если это электронное письмо не отображается правильно при открытии, потребители сразу видят, где они могут перейти, чтобы просмотреть электронное письмо полностью.

Источник: Gmail/Bed Bath & Beyond

Нижний колонтитул

Следующее по популярности место для размещения гиперссылки «Просмотреть это электронное письмо в браузере» находится в нижнем колонтитуле. Как правило, в нижнем колонтитуле электронного письма находится вся важная информация, не имеющая прямого отношения к сообщению, в том числе:

• Настройки электронной почты

• Рекламные детали

• Условия эксплуатации

• Политика конфиденциальности

• Варианты отписки

• Информация о бренде — юридический адрес и т. д.

Хотя размещение гиперссылки «Просмотреть это электронное письмо в браузере» в этом разделе имеет смысл, это может вызвать некоторую путаницу у разочарованного читателя, особенно если она перегружена кучей другого мелкого текста. Главное здесь — выделить гиперссылку «Просмотреть это письмо в браузере».

Goodreads хорошо справляется с выделением своей гиперссылки, размещая ее за пределами другой релевантной информации электронного письма и выделяя ей отдельную строку среди пробелов.

Источник: Gmail/Goodreads

В теле

Наконец, стоит упомянуть вариант размещения гиперссылки «Просмотреть это письмо в браузере» в теле сообщения электронной почты. Это происходит не так часто, как в верхнем и нижнем колонтитулах, просто потому, что может быть проблематично привести его в соответствие с вашим общим дизайном, не отвлекая от вашего контента.

Тем не менее, Rue21 делает замечательную работу, добавляя гиперссылку «Просмотреть это письмо в вашем браузере» в тело своего сообщения электронной почты. Вместо того, чтобы сделать его отдельной строкой анкорного текста с гиперссылкой на онлайн-копию электронного письма, они сделали гиперссылку на панель навигации в своем электронном письме.

Хотя это отлично, потому что по-прежнему выделяется, это может быть сложно, если в электронном письме были проблемы с отображением блока, используемого в качестве панели навигации. В худшем случае разработчик этого электронного письма должен пометить эту панель навигации альтернативным текстом, сообщающим пользователям, куда они могут перейти, если электронное письмо будет отображаться неправильно.

Источник: Gmail/Rue21

Лучшие практики

Когда дело доходит до добавления гиперссылки «Просмотреть это электронное письмо в вашем браузере» к вашему электронному письму, на самом деле нет никаких рекомендаций, которым можно было бы следовать. Мы уже коснулись стандартных мест размещения ссылки, и, хотя в тексте и в нижнем колонтитуле вашего электронного письма допустимы варианты размещения, вы должны убедиться, что они не отвлекают внимание от сообщения и что их легко заметить.

Альтернативные ярлыки

Хотя бренды часто используют стандартную строку «Просмотреть это письмо в браузере», существует несколько альтернатив, которые можно использовать для лучшего соответствия вашему электронному письму и/или голосу вашего бренда. Эти параметры включают в себя:

• Посмотреть в браузере

• Читать письмо здесь

• Посмотреть полный адрес электронной почты

• Узнать больше

• Посмотреть онлайн

• Посмотреть это письмо с изображениями

• Просмотр текста

• Посмотреть браузер

Хотя формулировка вашего гиперссылочного текста может показаться несущественной, на самом деле это так. В некоторых случаях бренды просто ставили гиперссылку на слово «браузер», оставляя получателей в замешательстве относительно цели ссылки. Всегда убедитесь, что ваш читатель легко поймет цель ссылки, прежде чем вы выберете формулировку.

Заворачивать

В то время как потребители могут не видеть жизненной важности гиперссылки «Просмотреть это электронное письмо в вашем браузере», маркетологи знают, насколько важную роль она играет не только для просмотра их контента, но и для общего взаимодействия с потребителем.

Хотя гиперссылка «Просмотреть это электронное письмо в браузере» является важной частью электронного письма, она не должна играть значительной роли в общем дизайне вашего электронного письма. С учетом сказанного, вот краткое напоминание о том, где можно разместить эту ссылку:

• Заголовок письма

• Нижний колонтитул электронного письма

• В теле письма

Нужен совет, как добавить гиперссылку «просмотреть это письмо в нашем браузере»? Тогда либо свяжитесь с нами сегодня, либо спросите своих коллег на нашем полезном онлайн-форуме сообщества!