Почему социальные сети хороши для малого бизнеса?

Почему социальные сети важны для малого бизнеса? В наши дни социальные сети — это рай для продвижения ваших продуктов; это отражает то, как предприятия и потребители рассматривают, ценят и используют социальные сети.

Бум социальных сетей создает новые и стабильные возможности для создателей контента и влиятельных лиц в социальных сетях. Маркетинг влияния в социальных сетях стал для компаний правильным каналом связи с потребителями и увеличения продаж.

Десять лет назад это было не так, когда использование социальных сетей для бизнеса было незнакомой концепцией.

С появлением известных платформ социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Snapchat и Youtube, преимущества инвестиций в маркетинг в социальных сетях для бизнеса теперь выходят за рамки маркетинга влияния. Малые и местные предприятия могут привлекать потенциальных клиентов, увеличивать посещаемость веб-сайта и создавать другие возможности, используя маркетинг в социальных сетях.

Вы можете спросить: насколько важен маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса?

По данным Datareportal, во всем мире уже насчитывается более 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей; это очень важная причина, по которой малому бизнесу нужны социальные сети, потому что ваша целевая аудитория использует эти платформы.

Подумайте, как это может быть недорогим и эффективным инструментом для простого охвата огромного количества людей вашими продуктами и преимуществами, которые могут быть получены от этого.

В этой статье будет рассказано, почему малому бизнесу нужны социальные сети, и о важности маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса.

Важность социальных сетей для малого бизнеса

Следующие данные и статистика показывают важность социальных сетей для малого бизнеса.

78% потребителей готовы совершить покупку у компании после положительного знакомства с ней в социальных сетях.

С приведенной выше статистикой ваш бизнес должен намеренно создавать положительный опыт для ваших клиентов в социальных сетях. Сделайте своим приоритетом влияние на потребителей, когда они положительно относятся к вашему бренду.

Независимо от того, создаете ли вы эту возможность с помощью первоклассного, оперативного обслуживания клиентов, привлекательного контента или демонстрации понимания ваших клиентов индивидуально, преимущества социальных сетей для малого бизнеса многочисленны и очевидны .

Создание положительного клиентского опыта важно, поскольку оно поощряет повторные покупки и повышает лояльность к вашему бренду. Они могут даже порекомендовать и убедить свою сеть выбрать именно ваш бренд, а не конкурентов.

Конкретные ожидания клиентов являются основой для положительного опыта. Такие факторы, как творческий и актуальный контент, отзывчивое обслуживание клиентов и личное понимание клиентов, важны для создания этого опыта.

68% потребителей говорят, что социальные сети позволяют им взаимодействовать с бизнесом

Ваш бренд с большей вероятностью привлечет клиентов, если они смогут взаимодействовать с вашим бизнесом в социальных сетях. Эти взаимодействия могут быть в форме отзывов, комментариев, лайков и акций.

В отличие от традиционного маркетинга и односторонней рекламы в СМИ, основанной на монологах, маркетинг в социальных сетях поощряет диалог, позволяя вовлекать клиентов; Вот почему маркетинг в социальных сетях хорош для малого бизнеса.

Еще одно преимущество социальных сетей для малого бизнеса заключается в том, что они позволяют клиентам сообщать о проблемах с продуктом, оставлять отзывы или отправлять личные сообщения, что имеет решающее значение для успеха бизнеса и управления репутацией.

Взаимодействие в социальных сетях важно для бизнеса, потому что взаимодействие с клиентами имеет большое значение для привлечения любви к бренду со стороны клиентов. Бренды, которые постоянно реагируют и участвуют в диалоге со своими клиентами, имеют больше возможностей для удовлетворения потребностей своих клиентов и гуманизации своего контента таким образом, чтобы углубить отношения между клиентом и брендом.

55% потребителей впервые узнают о новых компаниях в социальных сетях

Социальные сети — это арена открытий. Больше, чем когда-либо, потребители с большей вероятностью узнают о вашем бизнесе в социальных сетях, чем в рекламе на телевидении и радио.

Телевизионная и радиореклама теряет свою эффективность в представлении вашего бизнеса потенциальным клиентам, потому что 55% потребителей узнают о новых компаниях и брендах в социальных сетях.

Социальные сети будут продолжать расширяться по мере роста покупательной способности цифровых пользователей. По оценкам, к 2025 году количество пользователей социальной сети в США превысит 243 миллиона человек.

Потребители, скорее всего, обнаружат ваших конкурентов, если ваш бизнес не будет ориентироваться на эту растущую социальную сеть.

43% потребителей увеличили использование социальных сетей, чтобы узнавать о новых продуктах во время блокировки.

Возникновение пандемии Covid-19 изменило цифровое пространство. Когда физический мир закрылся, а люди остались дома, использование потребителями цифрового пространства, особенно социальных сетей, для получения информации о новых продуктах и ​​услугах резко возросло.

Даже после блокировки потребители все еще не отказались от тенденции использования социальных сетей для поиска новых продуктов. Кроме того, более трети потребителей следят за компаниями в социальных сетях и взаимодействуют с ними сейчас, чем год назад. Ожидается, что в будущем эта тенденция усилится.

Инвестирование в стратегии, которые сделают ваш бизнес узнаваемым в социальных сетях, позволит без труда расширить охват и привлечь потребителей, которые будут покупать ваши продукты.

Зачем малому бизнесу нужны социальные сети

Для построения бренда

Малым предприятиям нужны социальные сети для повышения узнаваемости бренда. Поскольку все больше людей пользуются социальными сетями, вы можете использовать такие платформы, как Facebook, Twitter и Instagram, для быстрого и экономичного охвата миллионов потенциальных клиентов.

Еще одно важное значение социальных сетей для малого бизнеса заключается в том, что они помогают очеловечить ваш бренд. Вы создаете ощутимую человеческую связь, когда делитесь информацией о своем бизнесе и показываете, как существующие клиенты используют и получают прибыль от ваших продуктов.

Подлинность способствует доверию, а социальные сети — лучшее место, где можно по-настоящему заняться своим бизнесом. Укрепление ваших бизнес-ценностей в социальных сетях должно показать, как вы цените интересы своих клиентов и как ваши продукты работают в реальной жизни.

Pew Research Center показал, что 70% пользователей социальных сетей заходят в свои аккаунты хотя бы раз в день, а около 49% пользователей утверждают, что заходят в свои аккаунты несколько раз в день. Для владельца малого бизнеса это означает бесконечную возможность подключать и демонстрировать свои продукты этим людям, создавая креативный и информативный контент, чтобы в первую очередь думать о вашем бренде, когда они хотят совершить покупку.

Независимо от сектора, в котором работает ваш бизнес. Социальные сети позволяют вам позиционировать вашу компанию в качестве лидера мнений и авторитета в вопросах, связанных с вашей нишей.

Социальные сети Edelman Trust Barometer 2021 идеально подходят для продвижения вашего бренда в качестве лидера мнений, поскольку потребители обращаются к брендам за знаниями и идеями. Все это может привести к восприимчивости клиентов, увеличению числа подписчиков и увеличению количества покупок.

Для роста

Социальные сети — это надежное средство для развития вашего малого бизнеса. Посты и реклама в социальных сетях используются для увеличения посещаемости сайта. Вы можете поделиться тизером своего блога или контента веб-сайта в социальных сетях и направить подписчиков, чтобы они прочитали полную статью на вашем веб-сайте, предоставив ссылку.

Добавьте адрес своего веб-сайта в свои платформы социальных сетей, чтобы клиенты, которые хотят узнать больше о вашем бизнесе и услугах, направлялись на веб-сайт.

Участие в обсуждениях в социальных сетях — это отличный способ привлечь внимание, привлечь новых подписчиков, продемонстрировать свой опыт и продвинуть свой веб-сайт.

Лидогенерация — ключевая стратегия для развития малого бизнеса. Лидогенерация, в свою очередь, увеличивает продажи. Многие социальные сети теперь предоставляют типы рекламы, предназначенные исключительно для привлечения потенциальных клиентов.

Растущее число людей, использующих социальные сети, и развивающиеся инструменты социальных продаж делают социальные сети более важными для поиска продуктов и электронной коммерции. Рекомендации и отзывы клиентов в социальных сетях помогут развитию вашего бизнеса.

Позитивные разговоры о вашем бизнесе или продукте в социальных сетях помогут вам завоевать доверие, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи. Один из способов увеличить количество положительных отзывов о ваших продуктах — сотрудничать с влиятельными лицами. Эти влиятельные лица с большим количеством подписчиков обращают внимание своих подписчиков на ваш бизнес с помощью позитивных разговоров.

Для общения

Коммуникация позволяет вам управлять своей репутацией, реагировать на кризисы, привлекать клиентов и развивать поддержку клиентов.

Эффективное общение в социальных сетях подразумевает, что вы выражаете признательность своим клиентам, посылая им большое количество благодарностей, когда они восхваляют вас.

Дайте быстрые ответы, которые уладят разочарование ваших клиентов, когда они поделятся ими в социальных сетях. Если кто-то говорит что-то негативное или распространяет ложь о вашем бизнесе, не молчите, развенчивайте ложь дипломатично и вежливо.

Социальные сети позволяют вам поделиться своим кризисом с клиентами, поскольку вы не хотите оставлять их в неведении, так как это может породить недоверие, когда они узнают о нем из других источников.

Социальные сети — это улица с двусторонним движением, которая позволяет вам привлекать клиентов, отвечая на их вопросы о вашем бизнесе и лайкая их комментарии к вашим сообщениям.

Отличная поддержка клиентов в социальных сетях может сказать хорошее о вашем бизнесе и показать, что вы заботитесь об интересах своих клиентов.

Для рекламы

Вы можете использовать социальные сети для таргетированной рекламы. Реклама в социальных сетях — это экономически эффективный инструмент, который вы можете использовать для распространения контента и продвижения своего бизнеса. Он предоставляет широкие возможности таргетинга, которые помогут вам охватить нужную аудиторию и максимизировать ваши инвестиции.

Вы можете создавать индивидуальный контент, который лучше всего подходит для различных групп потенциальных покупателей, используя варианты таргетинга рекламы, которые включают демографические данные, регион, язык и даже действия в Интернете.

Все, что вам нужно сделать, это заплатить за тех зрителей, которых вы хотите привлечь.

С помощью функций ретаргетинга вы можете охватить клиентов, которые, возможно, уже проявляли интерес к вашему бизнесу. Вы можете легко показывать этим потенциальным клиентам рекламу в социальных сетях именно тех товаров, которые они изучили или добавили в свои корзины на вашем веб-сайте.

Для создания и распространения контента

С помощью социальных сетей вы можете создавать, распространять и продвигать контент, связанный с вашим бизнесом.

Один из способов создания релевантного контента в социальных сетях — вовлечение ваших подписчиков. Идеи контента могут возникнуть, если вы спросите своих клиентов, чего они хотят. Предоставление людям того, что они хотят, — это верный способ создания увлекательного контента, которым люди хотят поделиться со своей сетью.

Другой способ — найти пользовательский контент (UGC), которым можно поделиться, начав конкурс или используя хэштег. Вовлечение вашей аудитории с помощью этого подхода может повысить их интерес к вашему бренду и дать вам избыток контента в социальных сетях, которым вы сможете поделиться с течением времени.

Для получения информации

Бизнес развивается, и в цифровом пространстве регулярно происходят изменения. Если вы не хотите остаться позади, мониторинг социальных сетей может помочь вам быть в курсе предстоящих изменений в вашей отрасли, которые могут повлиять на то, как вы ведете бизнес.

Мониторинг социальных сетей — важный элемент, который вы можете использовать, чтобы узнать больше о своих клиентах. В режиме реального времени социальные сети генерируют массу данных о ваших клиентах. Вы можете использовать эти знания для принятия более обоснованных бизнес-решений. Большинство платформ социальных сетей предоставляют аналитику, которая раскрывает демографические данные пользователей, взаимодействующих с вашей учетной записью. Это может помочь вам направить свою маркетинговую стратегию именно на них.

Социальные сети также позволяют следить за конкурентами; знать мысли и представления людей о ваших конкурентах жизненно важно.

Отслеживание ваших конкурентов будет уведомлять вас, когда они запускают новые продукты, проводят рекламные акции или публикуют данные или отчеты о своих продуктах. Что это делает, так это то, что вы обращаете внимание на упоминания ваших конкурентов, которые могут помочь вам выявить проблемы с их продуктами и услугами, которые вы можете исправить, чтобы привлечь новых клиентов.

В видео ниже показано, как малому бизнесу выделиться в социальных сетях:

Как малый бизнес может выделиться с помощью маркетинга в социальных сетях – YouTube

Часто задаваемые вопросы

Нижняя линия

Маркетинг в социальных сетях — это новая волна здесь, чтобы изменить результаты малого бизнеса.

Использование социальных сетей как части маркетингового плана вашего малого бизнеса может значительно повлиять на вашу способность быстро и прибыльно развивать свой бизнес.

Использование социальных сетей для бизнеса в настоящее время является необходимостью. Это важная стратегия для связи с клиентами, сбора важных данных и развития вашего бизнеса.

Читать далее:

Лучшее агентство по маркетингу в социальных сетях для малого бизнеса во Флориде, США — Sociallybuzz

6 потрясающих преимуществ маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса

8 причин и преимуществ найма SMM-менеджера

Стратегия маркетинга в социальных сетях для ресторанов и продуктовых франшиз – Sociallybuzz