Почему маркетологам электронной коммерции нужно знать о метавселенной

Facebook недавно попал в заголовки газет, когда сменил название на Meta Platforms, Inc., или сокращенно «Meta». По словам компании, это изменение отражает растущее внимание компании к метавселенной (и огромные финансовые вложения в нее). Хотя эта новость привлекла внимание к метавселенной, она также побудила непосвященных задаться вопросом: «Что, черт возьми, такое метавселенная?»

Что такое метавселенная?

В своей основной концепции метавселенная представляет собой общую многогранную виртуальную вселенную, которая объединяет реальность и виртуальный мир. Метавселенная предложит широкий спектр взаимосвязанных цифровых сред, где пользователи могут взаимодействовать с другими. Эти виртуальные ландшафты будут предлагать места для покупок, досуга, общественных мероприятий, работы и многого другого. Аватары будут представлять пользователей.

Например, пользователи смогут пообедать с друзьями в полдень, а затем сразу же присоединиться к рабочей встрече. Позже они могут купить одежду, пойти на концерт, посетить занятия или слетать на самолете в Париж — и все это, конечно же, виртуально. Более того, пользователи смогут делать все это, не вставая с дивана. Гарнитуры виртуальной реальности, очки дополненной реальности, приложения для смартфонов или другие устройства обеспечат доступ к цифровой среде обитания.

Всеобъемлющее виртуальное путешествие

Метавселенная предназначена для развития и роста на основе пользовательских решений и взаимодействий в пространстве. Он предлагает полное погружение, а его дизайн практически не ограничен. Он будет продолжать расширяться по мере того, как к нему будет присоединяться все больше и больше пользователей. Метавселенные не приостанавливаются, когда пользователи покидают их. Они просто продолжаются бесконечно. «Не будет никакого различия между цифровым миром и физическим миром. В метавселенной время не имеет значения», — сказал Алан Смитсон, соучредитель MetaVRse, компании, которая предоставляет платформы, облегчающие создание виртуальных приложений, не требующих кодирования. «Эти миры никогда не останавливаются. Они всегда рядом».

Доступна ли метавселенная для публики?

Чтобы было ясно, метавселенная еще не реальность. Эксперты предсказывают, что может пройти от пяти до десяти лет, прежде чем метавселенная станет мейнстримом. Технология Metaverse все еще находится в зачаточном состоянии, но игровые сообщества, такие как Fortnite, Minecraft и Roblox, дают нам представление. Сверхвысокие скорости широкополосного доступа, гарнитуры виртуальной реальности и постоянные онлайн-миры уже запущены и работают, хотя и не доступны для всех.

Meta — не единственная компания, создающая метавселенную. Такие корпорации, как Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia и Roblox, также вкладывают значительные средства в эту арену. Как и Meta, каждая из этих компаний рассматривает метавселенную как следующее поколение онлайн-взаимодействия.

Что подпитывает метавселенную?

Метавселенная будет частично основана на дополненной реальности (AR), виртуальной реальности (VR), смешанной реальности (MR), искусственном интеллекте (AI) и Интернете вещей (IoT). По мере того, как эти технологии становятся все более популярными и удобными в использовании, количество людей, использующих их, растет с каждым годом. Согласно статистике, в 2021 году 58,9 млн человек будут использовать виртуальную реальность, а 93,3 млн будут использовать дополненную реальность не реже одного раза в месяц. Эксперты прогнозируют, что к 2026 году мировая индустрия дополненной и виртуальной реальности достигнет 372 млрд долларов.

Как метавселенная изменит электронную коммерцию?

Хотя до этого еще далеко, метавселенная может изменить правила игры в индустрии электронной коммерции. В мире онлайн-торговли, где персонализация — это все, метавселенная предложит гиперперсонализированную розничную торговлю, которую потребители никогда не видели. Все, что может вообразить пользователь, может воплотиться в виртуальной жизни в метавселенной.

Представьте, что вас сопровождает виртуальный Том Брэди по магазину спортивных товаров, или вы покупаете снаряжение для кемпинга в Йосемити. Шеф-повар Минг Цай может помочь покупателям выбрать идеальный вок из углеродистой стали, а затем показать им, как приготовить настоящую монгольскую говядину. Покупатели могут купить снаряжение для подводного плавания в магазине, который существует под водой, или поприветствовать Бэтмена в магазине комиксов.

Бренды уже представили проблески базового опыта электронной коммерции, похожего на метавселенную. Ikea успешно использует технологию AR, чтобы позволить клиентам проектировать свои жилые и рабочие пространства с помощью приложения Studio. Виртуальная примерка косметического гиганта L'Oreal позволяет покупателям увидеть, как косметика будет выглядеть на них, не посещая магазин. Gucci недавно провел виртуальную выставку под названием Gucci Garden в Roblox. Такие бренды, как Sephora, Nike, Disney, Hyundai и HBO, также заняты созданием виртуальных сообществ и захватывающих виртуальных миров.

Как маркетологи электронной коммерции могут подготовиться к метавселенной?

Когда (и если) метавселенная станет мейнстримом, пока неизвестно. Но одно можно сказать наверняка: метавселенная — это не просто преходящая тенденция. Во всяком случае, это готово стать следующей большой вещью, и маркетологи электронной коммерции должны относиться к этому как к таковой. С этой целью маркетологи брендов электронной коммерции должны начать готовиться к будущему уже сейчас. Разработка долгосрочных стратегий будет иметь решающее значение при подготовке к виртуальному рынку электронной коммерции.

«Каждому бренду и компании понадобится стратегия метавселенной», — Кэти Хэкл, главный специалист по метавселенной и генеральный директор консалтингового агентства Futures Intelligence Group, специализирующегося на метавселенной. «Это изменит то, как мы взаимодействуем с информацией, как мы взаимодействуем с Интернетом. Для бизнеса это изменит то, как потребители будущего взаимодействуют с брендами».

Поскольку метавселенная все еще развивается, маркетологи электронной коммерции, возможно, не смогут предпринять ощутимые действия прямо сейчас. Но что они могут сделать, так это следить за последними событиями и узнавать все, что можно, о разворачивающемся мире метавселенной. Хорошей отправной точкой является создание рентабельной рамочной стратегии для раннего анализа и в качестве точки входа в пространство. Брендам также необходимо учитывать долгосрочные аспекты того, как новые технологии могут улучшить взаимодействие с клиентами.

Другие шаги, которые eMarketers могут предпринять для подготовки к виртуальному будущему, включают:

Будьте в курсе последних событий

Чтобы идти в ногу с ростом метавселенной, маркетологам электронной коммерции необходимо быть в курсе последних технологических разработок. Это включает в себя понимание концепции и раскрытие нового потенциала электронной коммерции на рынке. Маркетологи также должны внимательно следить за последними достижениями в быстро меняющихся технологиях AR, VR и MR.

Сыграйте в некоторые игры

Маркетологи электронной коммерции могут смотреть на игровое сообщество как на источник вдохновения и обучения. Поскольку геймеры уже погружены в ранние формы метавселенной, они понимают, как взаимосвязаны цифровая и физическая реальности. Во многом геймеры влияют на то, как строится метавселенная. С этой целью маркетологи могут начать играть в такие игры, как Roboblox и Fortnight, чтобы понять, как работает метавселенная и ее потенциал.

Примите цифровую трансформацию

Бренды также должны будут принять цифровую трансформацию, необходимую для работы в виртуальном мире. Чтобы быть эффективными в метавселенной, системы, которые обычно находятся в 2D, должны быть в 3D. 3D-моделирование воплощает продукт в жизнь, что значительно повышает качество обслуживания клиентов. По мере того, как все больше брендов переходят на 3D-опыт, 2D-изображения начнут казаться таковыми в 2020 году.

Знайте целевые рынки

Чтобы адаптироваться к новым технологиям, маркетологи должны знать целевые рынки пользователей метавселенной. Поскольку миллениалы, поколения Z и поколения Alpha, вероятно, будут тратить больше всего денег на виртуальные торговые площадки, брендам было бы полезно принять их сейчас. Создание благоприятного впечатления о бренде с помощью этих демографических данных в настоящее время может принести дивиденды в будущем.

Понимание криптовалют

Поскольку криптовалюты работают как виртуальные деньги в виртуальных мирах, маркетологам необходимо узнать все, что они могут, об этой новой форме валюты. Маркетологи должны погрузиться в NFT, токены, криптокошельки, технологию блокчейн и все другие аспекты криптовалюты. Самое главное, теперь они могут узнать, как эта новая «цифровая наличность» применима к их интернет-магазинам.

Умные бренды электронной коммерции будут смотреть в будущее прямо сейчас

Для брендов электронной коммерции потенциал заработка метавселенной огромен. Во всяком случае, развитие метавселенной будет расти в геометрической прогрессии в следующем году. Бренды, которые начнут готовиться сейчас, будут в лучшем положении, чтобы воспользоваться преимуществами, которые может предложить технология. Бренды, которые не смогут осознать огромный потенциал виртуальной электронной коммерции, застрянут в реальном мире, отставая от своих конкурентов на световые годы.