Почему компаниям нужна SaaS для роста и расширения?

Программное обеспечение как услуга (SaaS) существует примерно с 2000 года и представляет собой экономичную альтернативу традиционному использованию ИТ. Вы покупаете или создаете собственную ИТ-инфраструктуру, самостоятельно устанавливаете программное обеспечение, настраиваете приложения, а ИТ-отдел выполняет обслуживание.

Несмотря на то, что приложения SaaS существуют уже некоторое время, многие компании задаются вопросом, является ли это приложение для них жизнеспособным вариантом.

Вам интересно, подходят ли приложения SaaS для вашего бизнеса?

Прочтите это сообщение в блоге, и мы ответим на ваши вопросы.

Что такое «программное обеспечение как услуга»?

SaaS, или «Программное обеспечение как услуга», более известное как услуги ASP (Application Service Provider), предлагает подписку на ИТ-услуги через облако .

Другими словами, программное обеспечение, которое вы хотите использовать, предоставляется и управляется поставщиком, и вы можете получить доступ к этому программному обеспечению через браузер или мобильное устройство.

Насколько важно облако?

Вот насколько важно облако: ваш бизнес может вырасти на 19,63%, если вы перейдете в облако.

Об этом говорится в отчете Vanson Bourne еще в 2014 году после опроса 460 лиц, принимающих решения. В этом исследовании было зафиксировано влияние перехода на облако.

Десять лет назад многие компании вообще не переходили на облако.

Фактически, в 2008 году только 12% предприятий использовали облачные приложения.

Сегодня, в 2020 году, это совсем другая история, и это уже не вопрос «если», а «когда».

Например, технический опрос IDG CIO показал, что наибольший рост расходов на ИТ в 2020 году будет направлен на стратегии облачных вычислений.

Вот почему мы наблюдаем стремительный рост числа компаний, переводящих свои операции в облако. Фактически, 73% компаний хотят перевести почти все свои приложения на SaaS к 2021 году.

SaaS буквально захватывает мир и рынок облачных вычислений.

Поэтому неудивительно, что ожидается, что мировой рынок публичных облачных сервисов вырастет до более чем 200 миллиардов долларов в 2020 году. В 2019 году эта цифра составляла всего 175,8 миллиарда долларов, сообщает Gartner.

Кто использует приложения SaaS?

Компании используют в среднем 16 приложений SaaS в день для ведения своего бизнеса, и если вы использовали SaaS - лично или профессионально - вы, несомненно, обнаружили, что SaaS подходит для всех.

Вы зарегистрировались в Dropbox, чтобы хранить свои фотографии в Интернете?

Это отличный пример SaaS.

Другой пример может быть связан с работой. Как аффилированный маркетолог, когда вы используете платформу электронного маркетинга для отправки электронных писем своим клиентам, вы, скорее всего, используете услугу на основе подписки (SaaS).

В частности, для средних компаний SaaS - это беспроблемное и экономичное решение, предлагающее новые возможности с гибкими затратами и простое в обслуживании и установке.

Вам не нужен мощный компьютер или собственный сервер, и вам не нужно нанимать ИТ-специалиста для хранения данных вашей компании в облаке. Благодаря SaaS несколько пользователей имеют доступ к обширной базе данных в любое время и в любом месте, где есть Интернет.

Революция SaaS в программном обеспечении CRM

Когда дело доходит до программного обеспечения CRM, внедрение модели SaaS - настоящая революция. CRM больше не используется на основании покупки и владения, а как модель подписки, в которой услуги передаются на аутсорсинг.

По оценкам Analysys Mason, ожидается, что CRM будет способствовать дальнейшему внедрению модели доставки SaaS.

Причина роста связана с множеством преимуществ, которые приложения SaaS CRM предлагают компаниям. И предположение, что только малые предприятия используют облако, - это миф.

Конечно, так было не всегда.

Вначале мир программного обеспечения для бизнеса смеялся над вами, когда вы говорили о переносе бизнес-приложений в облако. Все это сейчас меняется, поскольку компании показали, что они могут увеличить свои продажи за счет перехода в облако.

Фактически, ожидается, что в 2022 году более крупные предприятия обгонят МСП в том, что касается развертывания SaaS.

Давайте посмотрим, как ваша компания может получить выгоду от внедрения модели SaaS CRM.

Основные преимущества SaaS CRM для вашего бизнеса:

• Нет высоких начальных вложений

С Saas вы платите в соответствии с потреблением, без больших затрат заранее. Вы платите только ежемесячную или годовую стоимость подписки за использование CRM как услуги.

Это одна из причин, почему SaaS является фаворитом небольших компаний и стартапов, которым часто не хватает денег, чтобы инвестировать в решение CRM, пока это критически важное для бизнеса приложение.

Если у вас есть все указанные ниже данные, подумайте о необходимых начальных инвестициях в сравнении с SaaS, которым управляет поставщик.

Таким образом, вместо огромной предоплаты с локальным решением SaaS можно рассматривать как операционные расходы (что предпочитает большинство финансовых директоров).

• Экономичный вариант

Это одно из самых важных преимуществ; SaaS CRM действительно может сократить расходы.

Фактически, «снижение общих затрат» - второй по значимости фактор внедрения SaaS.

Но если вы подсчитаете, сколько стоит покупка необходимого оборудования, а также наем и управление людьми, которые должны все поддерживать, подход SaaS окажется самым дешевым вариантом.

Другими словами, если вы используете SaaS, вам не нужно тратить деньги на дополнительное оборудование или консультантов для технического обслуживания системы.

• Всегда доступен

Модель SaaS предлагает вам доступ к вашей базе данных CRM в любом месте, в любое время и с любого устройства.

При 99% времени безотказной работы все, что вам нужно, - это подключение к Интернету и веб-браузер. SaaS-CRM размещается в облаке, поэтому он очень подходит для сотрудников, которые проводят большую часть своего времени в дороге.

• Нет, проблемы с ИТ

Беспроблемная ИТ-жизнь, которая, несомненно, является самым большим коммерческим активом SaaS-CRM.

Цена, основанная на подписке, практически не требует затрат на обслуживание системы, например на резервное копирование, обновления или безопасность.

Пользователю не нужно покупать, устанавливать или обновлять какое-либо оборудование или устанавливать локальный сервер. Поэтому нет необходимости в найме ИТ-персонала.

Есть еще одна причина, по которой ваш бизнес будет расти быстрее:

Перейдя в облако, вы сократите расходы на ИТ на 15% , а затраты на обслуживание ИТ - на 16,7%.

Поставщик SaaS размещает решения SaaS CRM. Заказчику не нужно беспокоиться об обновлениях, установке, обслуживании или подключении новых пользователей к системе.

Поставщик SaaS обязан доставить продукт клиенту и убедиться, что программное обеспечение ИТ работает должным образом.

• Расширяйте и интегрируйте столько, сколько хотите

Несколько лет назад большим страхом при использовании нового программного обеспечения был конфликт с вашей повседневной работой, особенно с программами, к которым вы привыкли.

Но технологии не стояли на месте. Пользователи SaaS CRM могут интегрироваться с уже имеющимся программным обеспечением и расширять свое решение CRM, как это сделали бы другие клиенты.

Это означает, что вы можете продолжать использовать программное обеспечение, к которому вы привыкли, например системы ERP или почтовые клиенты. Обычно их можно легко интегрировать в решение SaaS.

• Высокий уровень безопасности

Согласно исследованию, проведенному LogicMonitor, 66% всех ИТ-специалистов считают, что безопасность является их проблемой номер один при принятии стратегии облачного бизнеса.

Поставщик SaaS несет ответственность за поддержание данных, которые ему доверяет заказчик. Поэтому чрезвычайно важно, чтобы данные клиента были в безопасности.

Поэтому логично, что защита приложения имеет важное значение. Вот почему серверы поставщиков SaaS разбросаны по нескольким географическим точкам, и выполняется автоматическое резервное копирование.

• Легко масштабируемый

Наконец, модель SaaS CRM можно быстро расширить. Если ваша компания решит увеличить количество пользователей CRM, это можно сделать в течение одного дня.

Никаких длительных процедур подачи заявок и этапов тестирования, никаких изменений в ИТ-архитектуре; не нужно устанавливать дополнительное ПО и ждать. Нужно только настроить подписку, и пользователи могут приступить к работе. А если вам нужно больше места для хранения или дополнительная услуга, процедура такая же: ее можно использовать быстро и почти сразу.

Скорость - основная причина, по которой компании переходят на модель SaaS.

Компании, которые перешли на облако, уже знают, как быстро масштабироваться.

Фактически, 20% компаний отметили улучшение времени выхода на рынок, в то время как их конкуренты, использующие локальные решения, сильно отстают.

Заключение

SaaS имеет много преимуществ. Компании по всему миру выбирают облачное решение, которое позволяет легко нанимать услуги.

SaaS-CRM имеет следующие важные преимущества:

• Нет проблем, связанных с IT. Вам не нужно покупать, устанавливать и обслуживать оборудование или программное обеспечение;
• отсутствие высоких предлицензионных затрат и дополнительных затрат на обслуживание или обновления;
• легко адаптируется, поскольку SaaS предлагает гибкое и масштабируемое ИТ-решение, подходящее для целого ряда других бизнес-приложений.