Где найти маркетинговые идеи для повышения эффективности

Вы ищете вдохновения для улучшения маркетинговых показателей вашей организации? Что ж, вдохновения хватит, если держать глаза и уши открытыми. Это может показаться очевидным, но иногда мне приходится напоминать себе об этом факте и обо всех открывающихся возможностях.

Как профессионалы, ориентированные на маркетинг, мы все несем ответственность за предоставление идей, независимо от того, какое место мы занимаем в организационной структуре. Кроме того, нас также преследуют наши коллеги-практики в области маркетинговых технологий. Итак, давайте учиться друг у друга, даже если мы делаем это косвенно.

Вы, потребитель

Мы все находимся на рынке различных товаров, независимо от того, в контексте B2B, B2C или D2C. Таким образом, не помешает обратить внимание на все различные тактики и каналы, которые используют наши партнеры, чтобы убедить нас купить их товары или услуги.

Например, когда я несколько лет назад занимался A/B-тестированием, я посещал веб-сайт в личных целях. Однажды я заметил значительную разницу в UX по сравнению с тем, когда я был на сайте в последний раз. По какой-то странной причине я решил проверить сайт на другом устройстве, и это было то, с чем я столкнулся в последний раз. Я поймал этот сайт на проведении A/B-тестирования.

Осознав это, я смог изучить, какие различные элементы дизайна пробовала организация. Я также мог рассмотреть два разных устройства, чтобы предположить, как организация потенциально сегментировала аудиторию, что могло включать такие факторы, как тип устройства, анонимность/аутентификация, источник направления и т. д. Эта ситуационная осведомленность позволила мне разработать новые идеи для моей работы.

Широкие горизонты

При поиске вдохновения или проведении исследования «тайного покупателя» рассмотрите больше организаций, чем явных конкурентов вашего работодателя.

Например, проводя SWOT-анализ покупательской корзины (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы), мой начальник предложил мне расширить определение конкурентов. В этом случае мы исследовали возможности для лид-форм и поездок с корзиной покупок. Мой тогдашний работодатель не был организацией электронной коммерции, но она посоветовала мне рассмотреть такие крупные компании, как Target, Amazon и Priceline. У них тоже есть тележки для покупок, верно?

Несмотря на очевидные различия между секторами и контекстами, большинство организаций имеют много общего, особенно с martech. Веб-сайты, электронная почта, социальные сети, SMS-сообщения, базы данных и лид-формы — это лишь несколько элементов и компонентов маркетинговых кампаний, которые используют многие организации. Таким образом, не ограничивайтесь явными конкурентами. Вдохновение есть во всех местах.

Прямые конкуренты

Время от времени мы все находим клиентов у прямых конкурентов нашего работодателя. Это может произойти по целому ряду невинных причин. Оказавшись в такой ситуации, вспомните, как протекает ваше взаимодействие с ними. Ищите возможности проверить вещи. Например, вместо того, чтобы напрямую разговаривать с представителем лично, почему бы не протестировать общение через мобильное приложение, чат или другой канал обмена сообщениями?

Рассмотрите различные типы UX-решений. Что вызывает автоматическое сообщение? Как это сообщение составлено и доставлено? Как ваши входные данные и действия влияют на путь клиента? Также не помешает посмотреть, каких поставщиков они используют, а иногда это просто, если обратить внимание на мелкий шрифт или просмотреть доступный исходный код (например, в браузерах).

Существует множество безопасных и этичных способов проведения таких исследований. Вы также можете нанять их, так как любой компетентный конкурент уже проверяет вас.

Мы должны действовать добросовестно при проведении таких исследований. Несправедливо заполнять базу данных фиктивными данными без необходимости. Несправедливо также ставить плохие оценки, чтобы увидеть, как организация отреагирует или отвлечет сотрудника, работающего с клиентами, от его обязанностей для простого исследования. Золотое правило гласит: поступай с другими так, как поступил бы с собой.

Держите эти глаза и уши открытыми

Вдохновение и идеи всегда рядом. При некоторой осведомленности их легко найти. Тем не менее, соблюдайте некоторые границы между работой и личной жизнью. Не каждая транзакция должна быть связана с вашей повседневной работой.

Получите МарТех! Ежедневно. Бесплатно. В вашем почтовом ящике.

Рабочий адрес электронной почты

Подписаться Обработка...

См. условия.