Что такое SNDS и как мне даже?

Microsoft Smart Network Data Services, также известная как SNDS, является бесплатной услугой, предлагаемой Microsoft. Маркетологи используют SNDS, чтобы получить представление о некоторых важных данных об их репутации отправителя и возможности доставки электронной почты в почтовые ящики Microsoft.

Точки данных, доступные из SNDS:

• Количество сообщений, отправленных с ваших IP-адресов получателям Microsoft
• Репутация ваших отправляющих IP-адресов (зеленый, желтый или красный)
• Количество отказов
• Процент отказов
• Процент жалоб
• Попадания в спам-ловушку

Две самые важные вещи, которые следует понимать при попытке получить выгоду от SNDS, - это активность отправителя и репутация.

Количество сообщений, отправленных с ваших IP-адресов получателям Microsoft:

SNDS позволит вам отслеживать, сколько сообщений вы отправляете в сеть Microsoft. Во многих случаях это удобный способ всесторонне отслеживать размер вашей аудитории Microsoft. В зависимости от того, как вы отслеживаете статистику, может быть сложно учесть все домены Microsoft, такие как hotmail.com, hotmail.co.uk, hotmail.nl, outlook.com, outlook.co.uk, live.com, и msn.com. Используя SNDS, вы можете быть более уверены в том, что знаете, сколько электронной почты вы отправляете во все домены, контролируемые Microsoft.

Репутация ваших отправляющих IP-адресов:

Эксперты считают это наиболее ценным источником данных SNDS. К сожалению, он также является наиболее запутанным, неверно истолкованным и непонятым. SNDS оценит ваш IP-адрес как зеленый, желтый или красный. Проще говоря, зеленый - это хорошо, красный - плохо, а желтый - где-то посередине. Кажется достаточно простым, правда? Для получения более подробной информации давайте посмотрим, что Microsoft говорит по этому поводу на своей странице часто задаваемых вопросов:

Все это ясно? Конечно, нет. Давайте попробуем разобраться в этом и сделаем несколько важных выводов:

• Эти цвета обозначают вердикт только одного уровня инфраструктуры фильтрации спама Microsoft.
• Если ваш IP-адрес зеленый, это не означает, что менее десяти процентов вашей электронной почты попадает в папку для спама. Точно так же, если ваш IP-адрес красный, это не означает, что более 90 процентов вашей почты попадает в папку для спама.
• Красные IP-адреса все еще могут попасть в почтовый ящик, а зеленые IP-адреса могут отправлять почту в папку для спама.
• Ваш результат фильтрации не следует отклонять или игнорировать, но он не должен быть единственным источником истины для измерения вашей успешной или неудачной доставки в почтовые ящики Microsoft.
• Диапазон желтого обозначения огромен, но только небольшое количество IP-адресов оценивается желтым.
• Предоставленные данные намеренно расплывчаты, потому что в противном случае спамеры злоупотребили бы ими.

Если вы обнаружите, что IP-адрес постоянно оценивается как красный, вернуться к зеленому может быть сложно. Первое, что вам нужно сделать, это определить, действительно ли красный вердикт коррелирует с негативным влиянием на ваши ключевые показатели эффективности. Действительно ли конверсии упали? Действительно ли посещаемость сайта снижена? Ваша открытая ставка ниже, чем была раньше? Если на KPI негативно повлияет, попробуйте вернуться в зеленый цвет.

Первое, что вам следует сделать, это найти лучший способ уменьшить объем отправки в домены Microsoft. Это может означать временное сокращение вашей аудитории, частоту отправки или устранение определенных кампаний или типов сообщений. Меньший объем отправки и более низкая частота отправки помогут замедлить дальнейший ущерб репутации.

Затем вам следует искать другие отрицательные сигналы доставляемости и устранять их. Жалобы высоки? Отскоки высокие? Вовлеченность низкая? Для всех трех проблем есть разные решения, которые, вероятно, выходят за рамки данной статьи, но необходимо провести работу по улучшению всех этих показателей.

Последний шаг, который вам следует сделать, - это ужесточить политику прекращения действия, основанную на вовлечении. Тогда вы ждете. Может пройти несколько дней или недель, чтобы красный IP-адрес стал желтым или зеленым. Если вы выполнили все эти шаги и уверены, что вас неправильно наклеили, вы можете открыть заявку в Microsoft и заявить о своем решении.

Отказы и процент отказов

Эта метрика достаточно проста. Сколько сообщений вы пытались отправить на недопустимые адреса в сети Microsoft? В собственном интерфейсе SNDS для определения отказов и процента отказов требуется некоторая простая математика, но с помощью такого инструмента, как Validity for Email, мы выполняем расчет за вас и отображаем отказы и процент отказов в качестве метрики по умолчанию.

Процент жалоб

Это большой вопрос. Жалобы на спам - это самое разрушительное, что может случиться с вашей репутацией отправителя. Тот факт, что SNDS собирает и сообщает о процентах ваших жалоб по всей сети Microsoft, имеет огромное значение. Одним из важных нюансов показателя процента жалоб является то, что он изменяется только на десятые доли процента. Ваш процент жалоб всегда будет показывать 0,1 процента, если он не превышает 0,2 процента. Лучше всего подумать об этом: если вы когда-нибудь увидите в данных о проценте жалоб любое число, отличное от 0,1 процента, значит, у вас серьезная проблема. Жалобы на спам не должны превышать 0,1 процента. На самом деле, они никогда не должны быть выше 0,08 процента. Но когда дело доходит до данных SNDS, если вы когда-нибудь увидите 0,2 процента, вам нужно будет заняться поиском души.

Обращения к спам-ловушкам

Как и большинство поставщиков почтовых ящиков, Microsoft использует спам-ловушки, чтобы помочь им идентифицировать отправителей, которые могут отправлять нежелательные или нежелательные сообщения электронной почты. Ловушки для спама - это почтовые ящики или домены, как и любые другие, но по той или иной причине они не должны получать электронную почту. Это либо старый, выведенный из обращения домен, который раньше действовал, но долгое время бездействовал, либо это домен, который похож на настоящий домен, но с небольшими ошибками (hitmail.com по сравнению с hotmail.com или gmall. com вместо gmail.com, например). Невозможно определить, какие домены или адреса электронной почты на самом деле являются ловушками для спама Microsoft. Пытаться реконструировать их - глупая затея. Что вам следует сделать, так это обращать внимание на то, что ваша спам-ловушка Microsoft попадает изо дня в день или неделю за неделей, и искать аномальное поведение. Следите за негативными тенденциями.

Спам-ловушки обычно уменьшаются или предотвращаются путем внесения положительных изменений в стратегии получения и хранения адресов. Подходящее решение для уменьшения или устранения спам-ловушек варьируется от отправителя к отправителю.

В целом, вы можете видеть, что SNDS - мощный ресурс для отправителей, в списках которых значительная часть адресов Microsoft. Если вы отождествляете себя с этим, надеюсь, вы на правильном пути. Если вам нужна дополнительная помощь, запросите демонстрацию сегодня, чтобы мы могли показать вам, что платформа Validity for Email - это просто дополнительная помощь, которая вам нужна.