Что такое маркетинг электронной коммерции? Все, что Вам нужно знать

Знаете ли вы, как для меня выглядит идеальный вечер выходного дня?

Он бездельничает на диване. Нетфликс на заднем плане. Пиво в руке. И проверьте все, что у меня есть в моей онлайн-корзине.

Ах, блаженство.

И поверьте мне, миллионы людей чувствуют то же самое. При нынешнем состоянии мира оставаться дома — это новая крутая вещь в наши дни.

Это влечет за собой покупку предметов первой необходимости в Интернете. И баловаться другими вещами, конечно.

Дело в том, что электронная коммерция теперь необходима для нашей повседневной жизни. Это невероятно удобно. И даже предлагает более широкий ассортимент товаров, чем традиционная розничная торговля.

Из-за этого бизнес электронной коммерции процветает больше, чем когда-либо. Просто взгляните на цифры:

• Прогнозируется, что продажи электронной коммерции вырастут до 5,4 триллиона долларов в 2022 году.
• По прогнозам, к 2023 году продажи электронной коммерции составят 22% мировых розничных продаж. Это $6,5 трлн продаж.
• Во всем мире 63% людей заявили, что из-за пандемии они стали больше покупать в Интернете. 86% заявили, что продолжат делать это после пандемии.

Итак, если вы уже запустили интернет-магазин, поздравляем! Вы уже на пути к успеху.

Если нет, то нет лучшего времени, чтобы начать, чем сегодня!

После того, как вы создадите свой интернет-магазин, пришло время подумать о маркетинге электронной коммерции .

В конце концов, вам нужно, чтобы ваша целевая аудитория знала о ваших продуктах и ​​услугах.

В сегодняшней статье блога мы ответим на следующие вопросы:

• Что такое маркетинг электронной коммерции?
• Какие существуют виды маркетинга электронной коммерции?
• Каковы преимущества и недостатки маркетинга электронной коммерции?
• Каковы некоторые из успешных маркетинговых кампаний?
• Какие советы вы можете использовать для своей маркетинговой стратегии электронной коммерции?
• Как написать маркетинговый план электронной коммерции?
• Часто задаваемые вопросы

Давайте погрузимся прямо в!

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции повышает осведомленность о бизнесе, который продает свои продукты или услуги в Интернете. Вы можете применить это для привлечения как новых клиентов, так и старых.

Что еще? Маркетинг электронной коммерции также не останавливается в Интернете. Его каналы также включают традиционные офлайн-методы. Вот некоторые виды маркетинга электронной коммерции:

• Интернет-публикации
• Подкасты
• Блоги
• Рекламная рассылка
• Социальный медиа маркетинг
• Поисковый маркетинг
• Офлайн-маркетинг, такой как газетная реклама, радиореклама и телевизионные ролики.

Маркетинг электронной коммерции может многое сделать для вашего бизнеса. Помимо привлечения трафика в ваш бизнес электронной коммерции, он также может:

• Повысьте узнаваемость бренда среди людей, которые ищут товары в вашей нише.
• Принесите свой бренд электронной коммерции непосредственно вашей целевой аудитории
• Создайте положительный опыт после покупки, чтобы повысить лояльность клиентов
• Превращает новых пользователей в клиентов
• Побуждает старых клиентов покупать снова в вашем интернет-магазине
• Способствует более крупным и частым заказам

Вот суть... Вы не сможете продавать без маркетинговой стратегии. Люди должны знать о вас, чтобы тратить на вас деньги.

Теперь вы знаете, насколько важен маркетинг электронной коммерции, давайте перейдем к расширению...

Типы маркетинга электронной коммерции

Давайте рассмотрим различные каналы, которые вы можете использовать для рекламы своей целевой аудитории. Поскольку ваш бизнес находится в сети, большинство типов — это цифровые пространства . Но есть и традиционные каналы, которые вы можете использовать.

Первый - это...

Социальный медиа маркетинг

Это использование веб-сайтов и приложений социальных сетей. Это нужно для того, чтобы связаться с вашей аудиторией, чтобы создать свой бренд и увеличить продажи.

Платформы социальных сетей включают Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest и Whatsapp.

Они помогают в построении отношений с клиентом. Следовательно, формирование лояльности.

Маркетинг в социальных сетях можно сделать более эффективным, если:

• Показ вашего продукта на платформах социальных сетей. Их размещение привлечет внимание аудитории к страницам вашего продукта.

• Создание контента для покупок. Это тип контента, который позволяет вашей аудитории сразу покупать ваш продукт. Нажатие тегов продукта в Instagram направляет их на страницу вашего продукта.

Не бойтесь использовать обзоры продуктов в качестве контента для своих социальных сетей. Используйте бизнес-страницу Facebook, чтобы добавить отзывы клиентов о вашем продукте.

Еще одним надежным видом маркетинга является...

Рекламная рассылка

Этот тип маркетинга включает в себя отправку электронных писем списку потенциальных клиентов. Обеспечивает прямой контакт с клиентами. Это также привлекает потенциальных клиентов на ваш сайт.

Вы можете подумать, что электронный маркетинг — это старая школа. И это. Но это также надежно. Как же так?

Это просто и эффективно, поскольку вы можете отправлять обновления и напоминания своим клиентам в течение короткого времени.

Кроме того, полезно следить за людьми, которые совершали покупки в прошлом.

Как только вы запустите свой список адресов электронной почты, вы можете автоматизировать этот процесс. И вам больше не нужно об этом беспокоиться!

SEO для электронной коммерции

SEO расшифровывается как поисковая оптимизация. Это процесс получения трафика через естественный поиск в поисковых системах (Google, Bing и т.д.).

Когда пользователи чаще посещают ваш веб-сайт, это максимизирует его шансы на высокий рейтинг для релевантных поисковых запросов.

Итак, как вы оптимизируете свой сайт электронной коммерции?

В большинстве случаев это достигается за счет добавления в текст релевантных ключевых слов. И под релевантными ключевыми словами я подразумеваю слова, которые ваши потенциальные клиенты будут искать при поиске продуктов, похожих на ваши.

Самое лучшее в SEO — это бесплатно!

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг включает в себя постоянное создание и распространение ценной и актуальной информации о бренде.

Это важно, поскольку помогает привлечь и удержать определенную аудиторию, которая в конечном итоге может стать потенциальными клиентами. Он больше фокусируется на общении с покупателем, но не всегда на продаже.

Существует множество способов создания контента. Вот некоторые формы, которые вы можете попробовать:

• Оптимизация страниц вашего продукта
• Ведение соответствующих блогов
• Создание гостевых постов для внешних сайтов
• Запись подкаста

Преимущество вашего контента в том, что вы можете использовать его повторно. Разместите их на своих платформах в социальных сетях. Или добавьте их в свои рекламные письма. Вам решать!

Вы также можете сотрудничать с другими людьми через...

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг предполагает использование людей, которые могут помочь продать ваш продукт в Интернете за комиссию. Эти люди, которые помогают продавать ваш товар, называются аффилированными лицами.

Вы, торговец, предоставите им уникальную ссылку. Ссылка будет отслеживать, кто участвует в процессе покупки.

Ваши партнеры обычно продвигают продукты, используя свои блоги. Они получают прибыль за каждую продажу, которую они делают.

Из-за тенденций электронной коммерции партнерский маркетинг постепенно заменяется...

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния предполагает использование группы людей или бренда, которые обладают значительным влиянием. Затем они будут продвигать ваш бизнес среди потенциальных покупателей вашего продукта.

Это может включать использование знаменитости. Или аккаунт в Instagram с большим количеством подписчиков. Или сообщество, за которым следит или к которому принадлежит ваша целевая аудитория.

Кроме того, он также может охватить другую аудиторию, о которой вы еще не догадывались.

Наконец, вы можете попробовать...

Реклама с оплатой за клик

Этот тип маркетинга представляет собой процесс получения трафика путем покупки рекламы в поисковой системе.

Вы, рекламодатель, получаете заранее определенную сумму каждый раз, когда нажимаете на объявление.

Например, вы можете привлечь больше клиентов с помощью Google Ads. Bing также является выбором, который вы можете выбрать. Социальные каналы также доступны для вашего использования.

И это все! Это виды маркетинга, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Итак, теперь, когда вы знаете, что делать, пришло время научиться...

Каковы преимущества и недостатки маркетинга электронной коммерции?

Чтобы вы могли принять лучшее решение, я перечислил следующие преимущества и недостатки маркетинга электронной коммерции.

Преимущества

• Недорогая реклама . Стоимость рекламы в Интернете доступна, и многие платформы социальных сетей, такие как Facebook, позволяют размещать бесплатную рекламу.
• Быстрый ответ. Вы можете получить ответ от клиента в течение очень короткого времени.
• Повышенная интерактивность. Вы можете чаще взаимодействовать с потенциальными клиентами. Таким образом, создание лучших отношений, которые, в свою очередь, повышают ваши продажи.
• Безграничная универсальная доступность. Вы можете обеспечить 24-часовое ежедневное воздействие на пользователей. Таким образом, вы можете установить отношения с клиентами по всему миру.

Недостатки

• Надежность на технологии. Маркетинг электронной коммерции может повлиять на людей, которые предпочитают общаться вживую во время покупок.
• Вопросы безопасности и конфиденциальности. Реклама вашего продукта в Интернете не ограничивает количество людей, которые увидят вашу информацию.
• Всемирный конкурс. Вам придется столкнуться с конкуренцией всех других продуктов в вашей нише. Поскольку это онлайн, это включает в себя другие предприятия электронной коммерции по всему миру.

Как вы относитесь к информации, которую только что прочитали? Я упускаю некоторые моменты, о которых вы можете подумать? Прокомментируйте свои мысли внизу!

Давайте перейдем к шести окончательным советам, которые вы можете попробовать в маркетинге электронной коммерции...

6 эффективных советов по маркетингу электронной коммерции

1. Работайте над персонализацией

Это включает в себя выявление уникальных потребностей каждого из ваших клиентов и их удовлетворение.

Ведь каждый хочет чувствовать себя особенным!

Таким образом, персонализация позволяет легко заставить ваших клиентов покупать ваши продукты. Он ставит то, что нужно покупателю, прямо перед ним, а не ждет, пока он его ищет.

Далее предстоит...

2. Извлекайте выгоду из пользовательского контента (UGC)

Пользовательский контент фокусируется на том, как заставить ваших клиентов рекламировать ваш продукт другим. При этом их сообщения привлекают трафик в ваш интернет-магазин.

Вот некоторые из способов использования пользовательского контента:

• Чтобы заполнить вашу ленту в социальных сетях пользовательским контентом. Развлекайте своих посетителей в социальных сетях. Включите разнообразный контент, чтобы избежать монотонности. Добавляйте короткие видеоролики и креативные изображения.

• Используйте персонализированный хэштег в социальных сетях. Сделайте хэштег настолько креативным, чтобы у ваших клиентов не было другого выбора, кроме как использовать его. Держите его броским, но по-прежнему легким для написания.

• Включите его в свою маркетинговую кампанию по электронной почте. Вы можете избежать отказа от корзины, если включите UGC в свои маркетинговые кампании по электронной почте. Отзывы и обзоры пользователей помогают нерешительным клиентам нажать на кнопку оформления заказа.

• Сделайте упор на социальное доказательство в кампаниях цифрового маркетинга. Людям нравится видеть контент, к которому они могут относиться. Оптимизируйте свою рекламу, добавляя реальные отзывы в рекламу в социальных сетях.

Еще один совет, который вы должны учитывать, это...

3. Создайте программу лояльности

Это все о создании программы, которая дает стимулы для постоянных клиентов.

Не отговаривайте своих постоянных клиентов! Знаете ли вы, что они тратят на продукты на 67% больше, чем новые клиенты?

И вы можете вознаграждать их как угодно. Вы можете наградить их баллами, которые они могут использовать. Другими формами вознаграждения, которые вы можете использовать, являются купоны на скидку или бесплатная доставка.

4. Создайте удобный для мобильных устройств веб-сайт

Ни для кого не секрет, что люди зависимы от своих мобильных телефонов. Почему бы не максимизировать его?

Видите ли, 67,2% всей электронной торговли приходится на мобильные аккаунты.

Итак, вот несколько способов сделать ваш сайт электронной коммерции удобным для мобильных устройств:

• Интегрируйте мобильного чат-бота. Таким образом, ваши клиенты могут связаться с вами круглосуточно.
• Установите отзывчивую привлекательную тему Shopify. К счастью, в Debutify есть все, что вам нужно в теме.
• Сохраняйте удобную навигацию. Поместите все основные страницы в главное меню.
• Включите функции социальной коммерции. Различные платформы социальных сетей предлагают простые способы делать покупки. Вы можете использовать магазины Facebook и теги продуктов Instagram.

Еще одна функция, которую вы можете включить, это...

5. Включите всплывающие предложения

Всплывающие окна имеют большой потенциал. Обязательно задействуйте его!

Например, вы можете поощрять своих посетителей подписываться на ваш список адресов электронной почты. Вы также можете предложить им свой информационный бюллетень или свой уникальный контент.

Это не только увеличивает ваш список адресов электронной почты, но также может в конечном итоге увеличить ваши продажи.

Взгляните на всплывающее окно Debutify. Он предлагает важную и актуальную информацию, которая помогает предприятиям электронной коммерции. Разве это не звучит заманчиво?

Дальнейшая оптимизация вашего веб-сайта электронной коммерции и…

6. Установите чат

В отличие от обычного магазина, ваши покупатели не могут сразу обратиться к вам за помощью. Живой чат заполняет этот пробел.

В живом чате ваши клиенты могут спросить вас о ваших продуктах или услугах. Вы также можете помочь им в процессе оформления заказа.

Это, безусловно, делает их путь к покупке проще и приятнее!

Вы можете использовать чат-бота или живого человека, чтобы ответить на вопросы вашего клиента. Все зависит от размера вашего бизнеса и ресурсов.

Теперь, когда у вас есть советы по вашему арсеналу, почему бы нам не применить ваши знания на практике?

Позвольте мне сказать вам ...

Как написать маркетинговый план электронной коммерции?

Поскольку ваш бизнес находится в Интернете, большая часть вашего маркетинга будет осуществляться в цифровом формате.

К счастью для вас, создать план цифрового маркетинга можно за семь простых шагов:

Шаг 1. Установите долгосрочные цели.

Ставьте цели с помощью устройства SMART. SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и ограниченный во времени. Вы можете выбрать цель из предложенных ниже:

• Приобретайте новые лиды
• Увеличьте посещаемость веб-сайта
• Повысить узнаваемость бренда
• Расширяйте присутствие в социальных сетях

Чтобы проверить свой прогресс в достижении цели, вы можете отслеживать четыре показателя. Во-первых, отследите количество ваших клиентов. Во-вторых, рассчитайте среднюю стоимость заказа (AOV). В-третьих, вы можете измерить стоимость приобретения (CPA). И, наконец, следите за своей жизненной ценностью (LTV).

Шаг 2. Подробно изучите свою аудиторию.

Изучение вашей аудитории поможет вам понять их потребности и желания. Кроме того, это также поможет вам создавать контент, который им нравится и которым они могут поделиться. Вы можете узнать больше о своих целевых клиентах, создав портрет покупателя. Вы можете начать со сбора их данных с помощью опросов, интервью, обзоров и онлайн-форумов.

Шаг 3. Изучите своих конкурентов

Определите своих прямых и косвенных конкурентов. Вы можете проанализировать их различными способами, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию. Некоторые курсы основаны на сложности рынка, стратегии контента и заявлениях конкурентов.

Шаг 4. Создайте путь покупателя

После вашего исследования пришло время наметить процесс вашего клиента перед покупкой. Они должны пройти 8 шагов, когда покупают у вас. Они должны:

1. Будьте в курсе вашего бренда
2. Занимайтесь своим бизнесом
3. Подпишитесь на ваши онлайн-платформы
4. Превратить в клиентов
5. Будьте в восторге от получения вашей продукции
6. Будьте постоянными клиентами
7. Расскажите о своем бренде в Интернете
8. Быть защитником для вас

Шаг 5. Выберите тип маркетинговой кампании, которую вы будете использовать

Вы лучше всех знаете свой бренд. Таким образом, вы должны оценить свои ресурсы и доступные платформы, чтобы выбрать, какой тип маркетинга использовать. Выяснив это, оптимизируйте свой профиль, чтобы реализовать свой план.

Шаг 6. Выполните свой маркетинговый план электронной коммерции

Правильно спланируйте свой проект. Запишите свою цель, чтобы сделать ее более простой. Определите задачи, которые должны быть достигнуты. Затем делегируйте задачи соответствующему члену команды. Убедитесь, что у вас также достаточно бюджета для выбранного плана.

Шаг 7. Проанализируйте свои данные, а затем оптимизируйте их

Проанализируйте результаты вашей маркетинговой кампании. Проведите аудит своего контента в социальных сетях, чтобы убедиться, что все работает должным образом. Затем внесите коррективы, как считаете нужным.

Да, это так просто! После того, как вы закончите с этой записью в блоге, перейдите к «Самому полному руководству по цифровому маркетингу для владельцев брендов в 2022 году»!

Чтобы вдохновить вас, вот некоторые из моих любимых маркетинговых кампаний...

Примеры успешных маркетинговых кампаний

Эйри Реал

Эйри хотела прославить настоящих женщин. Поэтому они пообещали использовать модели без фотошопа и аэрографии в своей рекламе.

Кроме того, они также хотели расширить возможности своих клиентов с помощью хэштега #AerieREAL. Они призвали их поделиться своими изображениями в их одежде.

И это сработало!

Их продажи теперь удвоились до 2 миллиардов долларов из-за их кампании.

Airbnb

Как Airbnb удалось выделиться среди традиционных отелей, мотелей и BNB? Ну, они создали сообщество для людей со схожими интересами.

Например, они использовали пользовательский контент для своих кампаний в социальных сетях. Они размещают фотографии клиентов в Instagram. Затем они также делятся рекомендациями своих хозяев в своих путеводителях.

Люди, которые любят путешествовать и открывать для себя новые места, могут иметь своего рода цифровую Мекку.

ИХОП

Если вы хотите блинов, IHOP - это то, что вам нужно. А для бургеров? Хм...

Как вы уже знаете, IHOP также предлагает гамбургеры. Но публика, как правило, не идет туда за этим. Итак, IHOP запустил кампанию по продвижению своих бургеров.

Они объявили, что меняют свое название с «Международный дом блинов» на «Международный дом бургеров».

И это стало вирусным! Люди реагировали с любопытством и хотели попробовать сами.

Их продажи также выросли в четыре раза за первые три недели после анонса.

Корона

Маркетинг электронной коммерции не ограничивается онлайн-миром. Посмотрите, что сделала Corona на неделе Всемирного дня океанов.

Они создали целенаправленную кампанию под названием «Плати пластиком». Corona принимала пластиковые отходы в качестве оплаты за свое пиво. Бары и продавцы в Бразилии, Мексике, Испании, Италии и Колумбии были частью программы.

Учитывая, что они очистили 3 миллиона квадратных метров пляжа, я бы сказал, что это успех!

(источник)

Тем не менее, у вас есть нерешенные вопросы о маркетинге электронной коммерции? Продолжайте читать, чтобы узнать больше...

Часто задаваемые вопросы по маркетингу электронной коммерции

В чем разница между маркетингом электронной коммерции и цифровым маркетингом?

Цифровой маркетинг включает в себя любой маркетинг, осуществляемый с помощью цифровых медиа. Это включает в себя SEO, маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте. Маркетинг электронной коммерции включает в себя продвижение через различные маркетинговые каналы. Это охватывает цифровой маркетинг и офлайн-медиа, такие как радиореклама, телевизионные ролики и рекламные щиты.

Когда я увижу результаты своей маркетинговой кампании электронной коммерции?

Получить результат в одночасье нереально. Таким образом, использование нескольких маркетинговых каналов помогает ускорить процесс приобретения новых клиентов. Проверьте свои данные через месяц, чтобы проверить наличие небольших приростов вовлеченности. Для платных объявлений проверьте эффективность через несколько дней.

Какой тип маркетинга принесет мне наибольший доход?

Вообще говоря, платная реклама приносит наибольший доход. Однако существуют различные факторы, влияющие на успех вашего маркетинга. Это включает в себя качество вашего веб-сайта электронной коммерции, спрос на ваш продукт, воронку продаж и многое другое. Например, вы можете использовать маркетинговую кампанию по электронной почте для новых лидов. Затем размещайте публикации в социальных сетях для повышения узнаваемости бренда. Все эти аспекты способствуют успеху вашей платной рекламы.

Сколько я должен потратить на рекламу для Google и Facebook?

Ваш бюджет зависит от многих факторов. Он включает в себя вашу нишу, целевую аудиторию, продукт и интернет-магазин. Это также зависит от средней цены за клик и коэффициента конверсии.

Однако есть хорошее эмпирическое правило: если одна платформа более прибыльна, выделяйте на нее больше бюджета. Если менее эффективный по-прежнему приносит потенциальных клиентов, рассмотрите возможность увеличения бюджета, пока ваша прибыль остается прежней. Масштабируйте оба, если они одинаково хорошо работают. Если ни один из них не работает хорошо, пришло время вернуться к созданию более подробной маркетинговой стратегии.

Как часто я должен публиковать сообщения на своих платформах в социальных сетях?

Не публикуйте слишком много! Вместо этого лучше изучите свою целевую аудиторию. Проверьте, когда они больше всего находятся в сети, и пусть это будет вашим руководством для публикации. Например, вы можете начать с экспериментов с Facebook. Он дает представление о вашей аудитории, а также о том, когда ваши подписчики находятся в сети.

Что я могу сделать, чтобы повысить CTR в моих маркетинговых кампаниях по электронной почте?

Убедитесь, что тема письма соответствует вашему содержанию. Таким образом, он формирует образ мыслей ваших читателей при чтении вашего контента. Когда вы доставляете то, что предлагаете, они, скорее всего, будут кликать до конца. Кроме того, используйте мягкий CTA и интерактивные изображения. И если у вас достаточно ресурсов, персонализируйте содержимое электронной почты в соответствии с предпочтениями вашего читателя.

Как выделить свой бренд?

Чтобы просто ответить на этот вопрос, вам нужно создать ценность. Вы можете начать с того, что спросите себя: что я могу предложить, чтобы решить проблему моего клиента? Вы также можете узнать больше о выбранной вами нише. Таким образом, вы можете считать себя экспертом в этом. В свою очередь, вы можете завоевать авторитет в своей отрасли электронной коммерции.

Другие вопросы?

Давайте создадим диалог! Вы можете опубликовать другие вопросы, которые у вас есть ниже. Вы также можете ознакомиться с руководствами и блогами Debutify, которые помогут вам во всем, что касается вашего бизнеса в области электронной коммерции.

И теперь у вас есть все, что вам нужно знать о маркетинге электронной коммерции! Осталось сделать только одно...

Готово, Установить, Продать!

Без маркетинга электронной коммерции ваш интернет-магазин никуда не денется. Как, спросите вы?

Маркетинг электронной коммерции резко повысит коэффициент конверсии вашего бизнеса электронной коммерции. Он творит чудеса, привлекая потенциальных клиентов и оживляя старых.

Знаете ли вы, что еще может помочь вам привлечь (и удержать!) новых клиентов?

Красивый, супер отзывчивый и эффективный магазин Shopify.

К счастью для вас, Debutify — это тема Shopify, которая дает вам все, что вам нужно.

Он предлагает гораздо больше, чем красивый магазин. Это также ваш партнер по оптимизации прибыли.

Он имеет более 50+ дополнений для улучшения вашего магазина. Это также улучшает ваши конверсии, AOV и прибыль.

Присоединяйтесь к более чем 384 647 владельцам смарт-брендов, которые перешли на Debutify!

Повысьте узнаваемость бренда для своего бизнеса в сфере электронной коммерции с помощью Debutify — уже сегодня!

14-дневная бесплатная пробная версия. Установка в 1 клик. Кредитная карта не требуется.