Что такое ЕАТ? (и почему это так важно для SEO)

TL;DR

EAT расшифровывается как Expertise, Authority, and Trust — три фактора, которые Google использует для измерения степени доверия к бренду или веб-сайту. Google хочет предоставить своим клиентам (пользователям поисковых систем) наилучшие возможности, поэтому он хочет продвигать только веб-сайты, которым он полностью доверяет.

Домены и компании с лучшими показателями Экспертизы, Авторитета и Доверия должны не только продвигаться Google, но и коррелировать и приводить к повышению доверия и покупок со стороны целевой аудитории бизнеса.

Веб-сайты могут улучшать отображение EAT на своем собственном веб-сайте — с помощью различных методов, описанных в этом посте, — а также на сторонних веб-сайтах, включая обзорные веб-сайты, такие как Google My Business, TrustPilot и Feefo.

Улучшение EAT бренда или веб-сайта также должно выражаться в улучшении узнаваемости бренда и настроении к бренду, что, опять же, должно привести к увеличению продаж и доходов.

Все еще не уверены, что EAT на самом деле означает для стратегии SEO (поисковая оптимизация) вашего бизнеса?

Читайте дальше для полной разбивки:

• Что означает аббревиатура
• Откуда это
• Насколько это может быть опасно для вашего бизнеса, если его игнорировать
• Как произошло несколько разрушительных обновлений алгоритмов из -за EAT
• Как улучшить EAT вашего сайта для SEO (включая загружаемый контрольный список)

Что означает аббревиатура EAT?

Аббревиатура EAT расшифровывается как Expertise , Authority and Trust и была создана Google.

Каждое из этих трех слов представляет собой измерение права бизнеса считаться лидером в своей области, независимо от того, в какую отрасль или нишу он может попасть.
Google использует каждую из этих трех метрик для измерения компетентности, авторитетности или надежности веб-сайта, содержания отдельных страниц веб-сайта (от URL к URL) и самого создателя контента.

Экспертиза

Экспертиза определяется Оксфордским словарем английского языка как « экспертные навыки или знания в определенной области ». Если вы предлагаете услугу или продукт, о которых у вас есть глубокие знания, вы можете быть классифицированы как эксперт в этой области, особенно если вы можете продемонстрировать, что ваш уровень знаний соответствует уровню ваших конкурентов или превышает его.

Если бы вы и ваши конкуренты стояли в очереди на дефиле и должны были индивидуально продемонстрировать клиенту, насколько глубоки ваши знания, сила и глубина вашей проницательности выделяли бы вас. Если вы знаете о сантехнике больше, чем человек, стоящий рядом с вами, вы будете выделяться.

Независимо от предмета, если вы продемонстрируете свой уровень знаний выше, чем у следующего человека, вы будете выбраны в качестве эксперта. Ваш сайт попадает под такую ​​же проверку.

Ваш веб-сайт и его страницы изучаются, чтобы определить, демонстрирует ли он или страницы на нем более высокий уровень знаний, чем другие веб-сайты или страницы, которые Google находит в Интернете.

авторитетность

Точно так же авторитет — или «авторитетность» — это лицо или веб-сайт, которым « можно доверять как точным или правдивым; надежный. ”

В той мере, в какой «экспертиза» является измерением уровня знаний или навыков, авторитет измеряется, чтобы увидеть, насколько хорошо вы, ваш бренд или бизнес, или ваш веб-сайт и контент на нем отличаются от других вариантов.

Если у вас есть вопрос о еде, у вас может быть друг- гурман , к которому вы можете обратиться за советом. Когда вы не знаете, как прокачать радиаторы в вашей новой квартире, у вас может быть друг, который любит делать что-то своими руками, и вы попросите совета.

Когда люди ищут в Интернете, они ищут авторитет, который может дать им ответы, которым они могут доверять. Они не только хотят доверять опыту этих людей или брендов, но они также хотят быть уверены, что они лучший человек, к которому можно обратиться, подобно тому, как мы делали это ранее.

Google тщательно изучает ваш бренд, ваш веб-сайт и ваш контент, чтобы определить, является ли он не только профессионально написанным контентом, но и является ли он ведущим или авторитетным доступным контентом.

Надежность

Надежность или « Способность полагаться на честность или правдивость » — это показатель того, насколько доверяют вашему бренду, веб-сайту или контенту.

Одно дело — создавать много контента в Интернете, и совсем другое — заслуживать доверия.

Если кто-то предлагает нам сделку, которая кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, мы тут же теряем доверие к тому, кто ее предлагает. Если я предложу вам пару билетов на Багамы со скидкой в ​​75% от рыночной цены, вы сразу же решите, что здесь есть подвох — и вы будете правы, думая, что это действительно слишком хорошо, чтобы быть правдой. . Из-за этого ты потеряешь доверие не только к этому предложению, но и к любому будущему предложению, которое я тебе сделаю.

Потерянное доверие редко восстанавливается.

Google теперь измеряет — и всегда измерял — доверие к веб-сайту на основе обратных ссылок, которые он обнаруживает с других доменов. Чем выше доверие к связанному домену, тем больше доверия он оказывает к связанному домену. Насколько мы понимаем, Google расширил это намного дальше, чем наука об алгоритмах пять или десять лет назад, и теперь измеряет надежность бренда или веб-сайта, используя те же типы факторов, что и реальный человек; кто-то — как вы — кто будет доверять кому-то, только если они неоднократно доказывали, что заслуживают доверия.

Чуть позже мы объясним, как Google измеряет доверие, а также опыт и авторитетность.

Откуда берется ЭАТ?

Аббревиатура EAT происходит от набора общедоступных руководств, опубликованных Google для образовательных целей своей группы обеспечения качества или, как их называет Google, группы «оценщиков качества поиска».

Оценщики качества поиска

Роль оценщиков качества поиска аналогична роли группы обеспечения качества в любой компании, большой или маленькой. Их задача состоит в том, чтобы проверять качество результатов поиска после любых изменений, которые может внести команда инженеров по компьютерным наукам из отдела разработки поисковых систем и алгоритмов.

Например, алгоритм Google развернут по всему миру и доступен почти на 150 различных языках. Каждый из них будет использовать базовую механику алгоритма для работы, но каждый из них будет иметь отдельные требования к своей пользовательской базе. Из-за этого у каждого языка будет команда, которая экспериментирует с изменениями, специфичными для их потребностей, которые они захотят протестировать независимо от основного алгоритма. Между тем, основная команда алгоритмов также будет иметь свои собственные изменения для тестирования, некоторые из которых будут отправлены (читай: отправлено обновление кода) другим языковым командам поисковых систем. В общей сложности может происходить от полудюжины до двух десятков изменений ежедневно, возможно, почти ежечасно .

Оценщики качества поиска позволяют проверить, работает ли изменение в коде должным образом. Они обращают внимание на то, как улучшаются или ухудшаются результаты после каждого изменения. Если качество результатов действительно ухудшится, они уведомят об этом инженеров, которые внесут несколько корректировок и выпустят улучшение.

Это непрерывный и циклический процесс. Нажмите, просмотрите, отредактируйте, нажмите, просмотрите, отредактируйте, нажмите и просмотрите.

Чтобы обучить этих глобально распределенных оценщиков, Google предоставляет обучение и руководство для них, которое называется «Руководство для оценщиков качества поиска» (вы также можете видеть, что они называются «Руководством для оценщиков качества поиска »).

Рекомендации для оценщика качества поиска

Руководство для оценщика качества поиска (SQEG) — это общедоступный PDF-файл, который вы можете найти здесь, состоящий из 164 страниц, что примерно соответствует пятичасовому чтению.

В руководстве подробно объясняются полные требования и задачи оценщика качества поиска, в том числе:

• Что требуется для оценки результатов поиска (компьютер, браузер, отсутствие плагинов для блокировки рекламы и т. д.)
• Каковы наиболее важные определения (MC для основного контента, SC для дополнительного контента, EAT для экспертизы, авторитетности и доверия и т. д.)
• Как перемещаться по веб-сайту
• Как определить автора контента или кто может быть владельцем домена сайта
• Как исследовать EAT создателей контента с помощью поиска Google и других веб-сайтов
• Как оценить качество страницы и ее содержания
• Что представляет собой качественный и некачественный контент
• Какие типы доменов или страниц требуют высокого уровня EAT (сайты YMYL, о которых мы вскоре поговорим, требуют высокого уровня EAT)
• Какие типы страниц, дизайн страниц или удобство использования страниц могут быть определены как вредные для пользователя
• Как сравнить мобильную версию веб-сайта с десктопной
• Как оценивать домены и страницы с помощью ползунка рейтинга от « Полностью соответствует потребностям пользователя » до « Не соответствует потребностям пользователя »

Это руководство содержит гораздо больше информации, чем мы можем осветить в нескольких пунктах, но приведенных выше основных пунктов достаточно, чтобы мы определили, что требуется от оценщика качества поиска, каковы требования EAT и какова наша содержание « Полностью отвечает потребностям пользователей ».

Опять же, это пятичасовое чтение, но стоит выделить воскресный вечер, чтобы прочитать его и сделать заметки.

Итак, теперь, когда мы знаем, что такое EAT и кто его проверяет, почему это так важно для SEO?

Почему EAT так важно

Если вашему бухгалтеру не хватает опыта, авторитета и доверия, вы, вероятно, будете искать альтернативу. Пользователи Google такие же. Когда они находят домен или страницу, которым не хватает опыта, авторитета и доверия, они будут искать альтернативу (в виде другой страницы или, возможно, даже другой поисковой системы).

Google обучает алгоритм анализировать эти измерения и использовать их в качестве сигналов, чтобы определить, следует ли доверить бизнес-домен или веб-страницы для удовлетворения потребностей своих пользователей. Если мы не сможем удовлетворить эти потребности, Google вместо этого выберет кого-то другого.

Проще говоря, если Google обнаружит, что другой домен или страница обеспечивают лучший клиентский опыт, чем ваш, Google вместо этого будет продвигать их. Мы говорим о потерянном рейтинге, потерянном трафике и потерянном доходе .

Для некоторых отраслей эти требования по обеспечению высокого уровня контента и взаимодействия с пользователем умножаются. Google использует аббревиатуру YMYL для классификации этих типов отраслей и связанных с ними поисковых запросов.

Доберитесь до вершины Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Скачать мою бесплатную копию

Что означает аббревиатура YMYL?

Аббревиатура YMYL расшифровывается как Your Money, Your Life . Это классифицирует отрасли и поисковые запросы, которые могут привести к тому, что искатель доверит вам свои деньги или свою жизнь (т.е. свое здоровье и хорошее самочувствие).

Каковы некоторые типичные сайты и отрасли YMYL?

Google классифицирует следующие страницы как страницы YMYL (но также и на уровне домена):

• Страницы покупок и финансовых транзакций
  • т.е. страницы, где совершается покупка или деньги переходят из рук в руки
• Страницы финансовой информации
  • т. е. страницы, на которых могут быть предложены финансовые советы в виде статей или руководств по банковскому делу, инвестициям, ипотеке, сбережениям и т. д.
• Медицинские информационные страницы
  • т. е. страницы, на которых медицинские советы могут быть предложены в виде статей или руководств по физическому здоровью, психическому здоровью, заболеваниям, опасным для жизни заболеваниям и т. д.
• Страницы юридической информации
  • т. е. страницы, на которых юридические консультации могут быть предложены в виде статей или руководств по вашим индивидуальным юридическим правам, юридическим правам вашей семьи, вашим правам как владельца бизнеса и т. д.
• Новости и публичные/официальные информационные страницы
  • т. е. страницы, которые могут подробно описывать местные или мировые текущие события, или местные и национальные правительственные советы и услуги
• Другие страницы
  • т. е. страницы, на которых передается важная и опасная информация, такая как «удочерение ребенка, информация о безопасности автомобиля» (цитата из SQEG).

Google хочет защитить людей. Он хочет защитить людей от плохих советов и предоставить им идеальный клиентский опыт, чтобы люди возвращались к его поисковой системе. Когда речь идет о ваших финансах и благополучии, Google не хочет ничем рисковать .

Плохой или злонамеренный совет или информация о вашем финансовом, физическом и психическом состоянии могут привести к серьезным последствиям. Google хочет помочь защитить вас .

Если у вас грыжа межпозвоночного диска и вы читаете плохие советы о типах физических упражнений, которые вы можете попробовать, вы можете еще больше увеличить грыжу межпозвоночного диска. Это может привести к немедленной необходимости операции на спине, которая в противном случае могла бы не понадобиться, если бы вы получили совет от эксперта, который может изучить ваш конкретный случай.

Точно так же, если вам дали плохой совет по ипотеке из онлайн-руководств и статей, в которых не исследуются ваши личные финансы, вы можете не только оказаться в крайне плохой финансовой ситуации, но и рискуете потерять свой дом.

Однако, по нашему мнению, рекомендации YMYL простираются гораздо дальше, чем категории выше.

Почему принципы YMYL применимы и к вам (даже если вы думаете, что это не так)

Если каждый придерживается более высоких стандартов, мы все выиграем. Если все наши веб-сайты и страницы с контентом создаются с учетом единых требований к качеству, то выигрывают все, кто пользуется Интернетом, — не только наша целевая аудитория, но и Интернет в целом. Не имеет значения, считаете ли вы, что вашему небольшому сайту электронной коммерции не нужно следовать YMYL или EAT (осторожно, спойлер: это так), или если ваш бизнес использует простой одностраничный веб-сайт — « который просто для там для контактные данные и ничего не продает » — каждый домен должен показывать, что ему можно доверять как со стороны людей , так и со стороны Google .

Вот простой пример.

Любой сайт, который что-то продает, считается YMYL. У меня сложилось впечатление, что это должен быть дорогой товар, но этот пример от QRG — это страница от Target, на которой продаются детские рюкзаки, и большинство из них стоят 10-20 долларов. @Мари_Хейнс pic.twitter.com/xRF5BVCktb

— Ари Финкельштейн (@arifinkels) 16 октября 2018 г.

Цифровой маркетолог Ари Финкельштейн отметил, что в одном из примеров страницы высокого качества в SQEG не перечислены дорогие товары — это страница категории дешевых рюкзаков для школы — но она все же должна соответствовать требованиям YMYL и EAT, даже если средняя цена составляет всего 10-20 долларов.

Что мы можем извлечь из этого, так это то, что не имеет значения, насколько дешевы ваши продукты или услуги : если вы просите людей доверить вам свои деньги или свою жизнь (будь то с медицинской, умственной точки зрения или с точки зрения образа жизни). просмотр), Google ожидает, что вы заработаете доверие человека, продемонстрировав причины, по которым он должен отображать страницы вашего веб-сайта.

Опять же, мы можем не рассматривать наши садовые услуги как риск для денег или жизни человека, но для этого человека, пользующегося вашими услугами, это может быть выбор, сделанный с использованием последнего из их ежемесячных финансов. Это может быть даже связано с тем, как они себя чувствуют (красивый сад может быть их единственным убежищем в жизни).
Точно так же вы можете не считать свои планы диеты и добавки особенно опасными для жизни, но для тех, кто испробовал все диеты под солнцем, чтобы помочь с болями в животе, они доверяют вам и вашим советам, чтобы чувствовать себя лучше, и это может потребовать от них потратить немного денег и на вас.

EAT и YMYL проникают во все, поэтому лучше всего оптимизировать их и улучшить качество обслуживания — и потенциальную способность ранжирования (как мы собираемся обсудить) — на благо всех.

Как EAT влияет на обновления алгоритмов?

Это не первый раз, когда мы видим влияние EAT на изменения алгоритма. По крайней мере, в двух случаях в 2018 году изменения в алгоритме существенно повлияли на рейтинг сотен тысяч веб-сайтов, что привело к повышению для некоторых из них, но снижению для многих.

Как EAT влияет на общие обновления ядра

В марте 2018 года инженеры Google добавили в основной алгоритм «широкое обновление основного алгоритма». Это привело к безумным веб-мастерам, которые задавались вопросом, почему их веб-сайты либо взлетели в рейтинге, либо упали с обрыва.

Обновление было подтверждено представителем Google по поиску Дэнни Салливаном, который пояснил далее, что команда инженеров по поиску « делает это регулярно несколько раз в год. ”

Обновление было исследовано рядом самых ярких ветеранов сообщества SEO, в том числе Мари Хейнс , Барри Шварц и Дженнифер Слегг среди других, но расследование и краткое изложение обновления Brackets, проведенное легендой Гленном Гейбом , продемонстрировали домены, которые, по наблюдению Гленна, отсутствовали. ключевые сигналы EAT или неадекватное взаимодействие с пользователем.

Как EAT повлиял на обновление Medic

Вторым крупным обновлением алгоритма, произошедшим (на данный момент) в 2018 году, было обновление Medic , алгоритм, который мы изучили достаточно глубоко и решили, что это еще одно «обширное основное обновление», при котором веб-сайты получают либо повышение, либо понижение рейтинга из-за их оценки EAT. среди прочих факторов ранжирования.

Мы изучили сотни доменов и обнаружили, что, хотя общее количество и качество входящих ссылок (читай: обратных ссылок) играли роль, в значительной степени именно то, насколько хорошо оценивался бизнес с точки зрения его уровня знаний, авторитета и надежности, приводило к тому, что только изменения рейтинга, но и значительные потери в доходах .

Если на веб-сайте был старый или устаревший контент, он страдал.

Если его содержание было написано неквалифицированными авторами, его содержание страдало.

Если у бренда была плохая репутация, страдал его рейтинг.

Было ли сложно найти человека, стоящего за брендом, найти контактную информацию или узнать детали возврата товара или возмещения? Тоже пострадало.

Игнорируйте EAT на свой страх и риск — и вы не просто рискуете своим рейтингом…

Что происходит, когда вы игнорируете ЕСТ?

Prevention.com почти за одну ночь потерял около 5 миллионов посещений в месяц .

DrAxe.com почти за одну ночь потерял около 10 миллионов посещений в месяц и до сих пор не изменил свою судьбу.

Но эти компании не просто потеряли рейтинг и не просто потеряли трафик: они потеряли доход .

У них обоих разные бизнес-модели — один (в основном) основан на рекламе, а другой продает диетические курсы и добавки — но что бы они ни продавали, теперь у них будет меньше людей, которым они смогут это продать, чем раньше.

Подумайте, что произойдет с вашим бизнесом, если сегодня вечером ваши продажи упадут на две трети. Завтра утром вы сможете заплатить своим сотрудникам? Могли бы вы позволить себе платить за принадлежащее вам помещение, закупаемые материалы или транспорт, который доставляет их из пункта А в пункт Б?

Предотвращение и немедленная потеря видимости DrAxe, несомненно, привели к потере их доходов, а вместе с ними и всего их финансового планирования на месяцы вперед. Мы говорим о возможных увольнениях и счетах или счетах, не оплаченных вовремя.

Все это из-за отсутствия EAT (как по мнению этого ниндзя, так и по мнению большинства SEO-сообщества).

Несомненно, в обновлении «Медик» затронуты еще сотни «Предотвращений» и «DrAx», которые, вероятно, отчаянно пытаются понять, что такое EAT и что им нужно делать дальше, чтобы все исправить, поэтому мы собираемся поделиться с вами несколькими советами. чтобы вы начали. Однако, прежде чем мы начнем, у нас есть слово предупреждения.

EAT — это не волшебная пуля

Если вы серьезно пострадали от обновления Brackets или Medic, к сожалению, мы должны сказать, что волшебной палочки не существует. Нет никакого немедленного «трюка» или «хака», который вы можете сделать, чтобы вернуть ваш веб-сайт туда, где он был до этих обновлений алгоритма или любого будущего обновления общего ядра алгоритма, которое улучшит измерение EAT.

Как и в случае с SEO и другими формами маркетинга, мы просто не можем обещать, что все изменится, как только вам это понадобится, однако мы абсолютно точно можем помочь вам внести такие изменения и улучшения, которые обеспечат отдачу от ваших время и финансовые вложения.

Как и в случае с дополнительным приростом, небольшое изменение сегодня может не стать значительным улучшением по сравнению со вчерашним, но небольшое изменение каждый день может привести к значительному улучшению в будущем (а с SEO мы почти всегда видим лучший ROI начиная с двенадцати месяцев). .

В качестве примера, вот клиент, с которым мы начали работать в середине 2017 года. Их бизнес продавал услугу в сфере финансов, у которой были проблемы в их конкретной нише с доверием и надежностью потребителей.

Наша команда определила, что необходимая стратегия заключается в повышении узнаваемости бренда, повышении доверия к бренду и улучшении знаний клиентов о нише за счет улучшения контента веб-сайта и охвата контента.

Двенадцать месяцев спустя постоянные и регулярные улучшения, которые мы вносили, привели к устойчивому и значительному повышению узнаваемости бренда, рейтинга, трафика и, что наиболее важно, доходов.

Улучшайте свой веб-сайт на 1% каждый день в течение следующего года, и вы увидите улучшение в 37 раз по сравнению с тем, где вы находитесь сегодня.

Ничего не делайте, и вы фактически позволяете вещам становиться хуже с каждым днем. Умножьте это ежедневное снижение на 1% на 365 дней, и через год вы можете стать на 97% хуже без возможности возврата.

Собственность изображения Джеймса Клира

Как улучшить EAT для SEO

Итак, вы, вероятно, спрашиваете себя: «Что мне делать, если у меня низкий уровень EAT…?»

EAT, полное Руководство по качеству поиска Google и то, как работает алгоритм, являются сложными предметами — вам буквально понадобится степень в области компьютерных наук, чтобы понять все три, — но оптимизация вашего веб-сайта для них не должна быть такой сложной .

Если вы определили, что у вас есть проблема с низким EAT, то, по правде говоря, оптимизировать ваш сайт для EAT на самом деле довольно просто.

Это так же просто, как следовать структуре вашего веб-сайта, вашего контента и пользовательского опыта, который вы предоставляете, настолько, что мы составили контрольный список, который вы можете свободно использовать в конце этого поста, но мы начнем с запуска через некоторые из самых простых изменений, которые вы можете сделать.

1. Аудит вашего бренда

Начните с аудита вашего бренда. Что люди говорят о вашем бизнесе и/или вашем сайте? Забудьте о том, что думает Googlebot, что говорят о вас реальные люди в мире?

Вы можете начать с опроса существующей клиентской базы. Отправьте им опрос. Позвоните им, даже если это всего лишь несколько клиентов, и спросите об их опыте работы с вашей компанией и о том, что им понравилось или не понравилось (не стесняйтесь, спросите их, что они думают на самом деле — вам будет полезно от него в долгосрочной перспективе).

Проверьте свой веб-сайт и убедитесь, что вы ясно, честно и максимально прозрачно говорите о бренде и людях, стоящих за бизнесом. Это начинается с вашей домашней страницы. Насколько ясно, что вы являетесь экспертом в своей области? Что ваш текст и изображения говорят о вас? Ты выглядишь заслуживающим доверия? Есть ли у вас аккредитации от профессиональных органов, гильдий или ассоциаций, которые доказывают, кем является ваш бизнес и кто стоит за брендом? Получали ли вы и ваша команда награды, которые подчеркивают ваш опыт, профессионализм или что-то еще, что выделяет вас из толпы? Это могут быть награды за обслуживание клиентов, награды местного бизнеса или торговой палаты — все , что доказывает, что вы лучший в своем деле.

Когда вы закончите с главной страницей, перейдите ко второй по важности странице вашего сайта — странице «О нас».

Кто ты? Как долго существует ваш бизнес? Каковы ценности вашей компании?

Позиционирование того, что выделяет вашу компанию из толпы, создает отношение к бренду, будь то история и престиж вашей компании, или если вы придерживаетесь сильных корпоративных ценностей и посвящаете себя помощи своему местному сообществу, окружающей среде или делу, которое вы преследуете. целевая аудитория свяжется с вами напрямую (продажа медицинских товаров? Объединитесь с медицинской благотворительной организацией в качестве партнера).

Затем продвигайте свою команду. Покажите людям, кому они должны доверять. Кто управляет кораблем? Кто возьмет трубку, когда я позвоню завтра? Какого садовника мне следует ожидать? Насколько они опытны? Кто в бухгалтерии следит за тем, чтобы все шло гладко? И самое главное, кто обеспечивает всех вас обедом и порциями кофе в течение дня?

Ваша команда — будь то вы в качестве индивидуального предпринимателя, вы и ваш партнер или вы и семьдесят других глобально распределенных ниндзя цифрового маркетинга — это механизмы, которые заставляют машину работать, и это реальные люди, с которыми мы больше всего общаемся. Просто подумайте о компаниях, которые вы уважаете больше всего. Вы, вероятно, представляете себе лицо, которое с любовью вспоминаете, или безликого человека по телефону, у которого всегда есть правильные ответы.

Каждая общая личная часть вашей компании дает вашей целевой аудитории реального человека, с которым можно связаться, подсознательно или нет, поэтому облегчите им это.

Убедитесь, что кому-то очень легко связаться с вами.

Сделайте так, чтобы вашу контактную информацию было легко найти, независимо от того, какое устройство использует человек, и сделайте ответы на наиболее распространенные вопросы также немедленно доступными для них, включая информацию о возврате и возмещении, номера службы поддержки клиентов и электронные письма, а также все юридические документы (Условия и положения). , так далее.).

Наконец, проверьте, что люди говорят о вашем веб-сайте в других местах . Что люди пишут о вашем бизнесе и сотрудниках в социальных сетях? Что о вас пишут на сайтах отзывов?

Существует старая бизнес-идея: один недовольный клиент расскажет об этом девяти своим друзьям, и вы потеряете бизнес десяти человек. Однако создайте одного счастливого клиента, и он расскажет хотя бы одному человеку, что удвоит ваши потенциальные продажи.

Если кто-то может сказать что-то плохое о вашем бренде, услугах или продуктах, вам нужно как можно скорее пресечь это в зародыше и принять это как урок. Спросите себя: «Что я могу сделать, чтобы предотвратить это?» Видите повторяющиеся проблемы? Перейдите к источнику и внесите изменения, чтобы они перестали происходить.

2. Аудит вашего существующего контента

Что ваш контент говорит о вас и вашем бизнесе?

Скорее всего, некоторые из ваших старых материалов не соответствуют вашему текущему уровню знаний. Возможно, вы наняли писателей-фрилансеров, которые добавили на ваш веб-сайт посты из 500 слов в блоге, потому что это вам порекомендовал какой-то «специалист по SEO». ( Совет профессионала: игнорируйте количество слов. Вместо этого пишите, чтобы удовлетворить потребности человека.)

Вам нужно будет просмотреть и проверить существующий контент и решить: « Если бы я был покупателем, соответствовало бы это моим потребностям ? » ”

Если ответом будет твердое «нет», то у вас есть два варианта:

Пересмотрите контент, чтобы он соответствовал намерениям искателя и требуемому уровню знаний/авторитета.
Полностью удалить контент

Если содержание ниже номинала, но его можно было бы сделать более точным с небольшими корректировками, внесите их, а затем подпишите работу самостоятельно (как официальный эксперт веб-сайта) или вместо этого попросите ее подписать назначенного эксперта.

Проверив содержимое страницы и одобрив его (убедившись в том, что вы указали авторитет, давший одобрение работе), вы сможете переработать содержимое и повысить его достоверность для вашей целевой аудитории и для Google.

3. Создайте основу для создания контента

Затем создайте структуру или список задач для будущего создания контента. Независимо от того, создаете ли вы контент самостоятельно или у вас есть сотрудник или группа сотрудников, пишущих контент для вашего веб-сайта, им необходимо будет следовать определенной структуре, чтобы обеспечить их работу для EAT в будущем.

Ваш контент должен быть тщательно проработан, профессионально написан, содержать ссылки на другие страницы вашего веб-сайта или других доменов, которые подтверждают ваши утверждения или статистику, и должен быть одобрен экспертом, если он создан кем-то, кто не может претендовать на таковое.

Как и в случае с аудитом контента, весь контент должен быть написан в соответствии с конкретными потребностями клиента, а не создан исключительно для целей «рейтинга». Если ваш контент не соответствует вашей воронке продаж, ему не место на вашем сайте.

Доберитесь до вершины Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Скачать мою бесплатную копию

4. Наймите экспертов

Если вам не повезло, и у вас нет времени исследовать и писать для себя — или для кого-то в вашей компании, кто может подписать любой контент, который вы заказываете — у вас есть несколько внешних вариантов.

Если у вас нет времени писать, мы предлагаем вам нанять команду опытных исследователей и писателей . Это могут быть как отдельные фрилансеры, так и агентства, но они должны быть сильными в обеих категориях, чтобы контент, за который вы платите, был надежным и безошибочно экспертным по своей природе.

Чтобы убедиться, что этот контент можно использовать в качестве «экспертного», вам нужно будет проверить и подписать его самостоятельно. Вы можете опубликовать этот контент под своим именем, если хотите, или вы можете опубликовать контент под именем автора, а затем добавить рядом с ним пометку «Проверено экспертами…» в качестве видимого доказательства любых сделанных заявлений.

Если у вас нет времени на проверку и утверждение созданного контента самостоятельно, очень легко найти внештатного редактора с необходимой квалификацией, который сможет проверить работу от вашего имени. Этот редактор может и должен быть задокументирован на вашем веб-сайте либо на странице «О нас», либо на странице «Команда» (если она у вас есть на отдельной странице).

Например, американское издательство Healthline , занимающееся вопросами здоровья и хорошего самочувствия, которое умело демонстрирует свой EAT и исключительно хорошо показало себя во время обновления Medic, ссылается либо на своих авторов, либо на экспертов-валидаторов, подписавших подписи, в каждом из своих сообщений в блоге.

5. Продвигайте на месте

Продвижение вашего опыта повысит ваш авторитет и доверие. Чем больше людей увидят ваш бренд и чем выше уровень вашего профессионализма, тем больше у них будет доверия.

Это начинается с продвижения вашей команды, как упоминалось выше, начиная со страницы «О нас» или страницы «Команда» (если они разделены).

Продвигайте своих писателей. Продвигайте своих исследователей. Продвигайте своих экспертов.

В качестве хороших примеров мы предлагаем взглянуть на Healthline и VeryWellHealth, которые не только рекламируют опыт своих команд на своих страницах «О нас», но и в профилях отдельных авторов.

Страница «О компании» Heathline не только продвигает ее управленческий персонал, но и продвигает создателей контента, в том числе их опыт и квалификацию.

Создатель контента VeryWellHealth Эмбер Дж. Треска и каждый из авторов контента веб-сайта имеют отдельные страницы биографии, которые демонстрируют , кто они, а также квалификацию и опыт, что подтверждает, почему им следует доверять. В качестве дополнительного преимущества существуют исходящие ссылки на профили в социальных сетях и веб-сайты, в которых участвуют эти авторы, так что можно создать еще больше доверия .

Чтобы связать все это вместе, оба веб-сайта ссылаются на эти профили авторов, чтобы читателям было легче проверить , кто дает им информацию и почему они должны им доверять.

Ссылка из вашего контента на автора. Ссылка на квалифицированного специалиста, который проверил контент, если вам нужен опытный редактор.

И когда все это будет сделано, убедитесь, что на ваш лучший контент есть ссылки из самых логичных мест. Наметьте ожидаемый путь, который человек может пройти, чтобы попасть на ваши самые важные страницы, а затем добавьте ссылки, по которым он может перейти.

6. Promote Offsite

Now that you've started to promote the expertise of your brand and the people within it, it's time to start sharing the message.

You can start by asking your existing customer base to help you do it. Send out a post-sales email today asking them if they'd be happy to leave a review of your services or products.

Link them to your Google My Business page. Link them to TrustPilot, or Feefo or Reviews.co.uk. You can also ask them to leave you a review on your company's Facebook page, if you find that a lot of your customers typically come via that network.

There's no harm in asking and you'll very quickly discover which review sites people prefer, allowing you to reduce the number of places you ask for a review on.

Even if you get just a small percentage of respondents, each one will help to build up your credibility — so when the time comes that someone is considering using your business and they want to find out what other customers have to say about you, they'll have plenty of reviews to choose from. This will increase a user's trust in you, whether they realise it or not.

You can also promote your experts. Help them to improve people's perception of your company's expertise and how authoritative you and your team are by enabling them to write for your brand and themselves on other websites. Enable them to appear on podcasts or speak at events, and encourage them to speak at conferences in your niche, and you'll experience a surge in brand awareness too.

The business unseen and unheard of fails to succeed. Let your expertise speak for itself.

7. Make It Easy to Access and Digest

We're in the Mobile Age. As of 2017, more than 50% of all traffic online comes via a mobile device. Because of this, Google has been switching to a Mobile-first Index for its results, which means that a website may be ranked based on how well (or poorly) it performs on a mobile device.

Websites today must be designed with mobile devices in mind, primarily by using mobile-responsive website designs, but also by using emerging technologies such as Accelerated Mobile Pages (AMP) and Progressive Web Apps (PWAs), to name just a few.

Whether on a mobile device, laptop or desktop computer, your content must be easy to read, easy to navigate and free of distractions. If you're using aggressive advertising on your website, we strongly recommend considering how it's deployed .

Google is happy with some ads, but not too many. It is also strongly against deceptive advertising, such as ads that look like links to other articles on your website, the types of ads that look like “Download” buttons, and ads that mimic other websites and platforms.

Also consider page loading time. Unfortunately, the hare always beats the turtle in this race.

The faster the website is, the quicker and easier it is for people to find the answers to their query, no matter if that's a general query about choosing a good savings account or a more complex question of making a large stocks and shares investment.

Again, make it easy to get to your most important pages. Make the main menu easy to use on every device and include links to your most important pages. Don't make someone scroll on their phone for ages just to find your contact details. They may be looking to start a $1,000 a month subscription to your service, so don't block them with poor usability and hidden information.

8. Never Stop. Improve by 1% Daily

Не. Останавливаться. Improving.

Every day you don't optimise your EAT for SEO, you leave the door open for your competition to do so. As with SEO, it can take a long time to see the fruit of your improvements, but it's worth it when you get there . Just ask our client from earlier who has doubled their traffic and, because of that, significantly increased their leads and revenue.

Commit to making at least a 1% improvement to your website on a daily basis. Today, you can work on improving your About page. Tomorrow, you can improve the visibility of your contact information. The day after that, you can start auditing your content and on the following day, you can start to publish your expertly crafted improvements.

1% improvements every day for the next year will deliver a 37% improvement to where your website is today. Don't optimise your website and, by the same principle, a 1% daily decrease in quality could result in a 97% loss in the same period.

Invest in your content and invest in your team, and the expertise, authority and trust you establish will lead to ranking and revenue improvements over time.

Downloadable EAT Checklist

No email address details necessary. No need to sign-up for our newsletter.

We want you to have this actionable checklist as soon as possible , so that you can put the tips to work and start optimising your website right now for EAT, Google and — most important of all — your target audience.

Click here to download the checklist.