Что такое потребительский контент и 5 примеров, которые вас вдохновят
Опубликовано: 2022-08-12Знаете ли вы, что 55% потребителей доверяют пользовательскому контенту больше, чем другим маркетинговым стратегиям?
55%! Это огромное количество потребителей!
Это просто доказывает, что потребители любят смотреть контент от своей семьи и друзей. И это включает рекомендации продукта.
Поскольку мы живем в эпоху цифровых технологий, нам проще делиться фотографиями и видео о продуктах, которые нам нравятся.
Это называется потребительским контентом.
Но подождите, заставить ваших потребителей писать о ваших продуктах — непростая задача.
Вы должны дать им много причин, почему они должны публиковать сообщения о ваших продуктах и бренде электронной коммерции.
Не только это... но вам также необходимо понимать контент, созданный потребителем, чтобы разработать надежную стратегию.
Это поможет вам собрать много контента от ваших клиентов. Это те, кто искренне хочет рекомендовать и говорить о ваших продуктах.
Итак, в этом блоге мы поговорим о:
- Что такое потребительский контент?
- Почему вам нужно поощрять потребительский контент для вашего бренда электронной коммерции?
- Какие 3 основные цели вы можете поставить перед созданием стратегии пользовательского контента?
- 3 типичных способа побудить клиентов создавать для вас потребительский контент.
- 5 брендов электронной коммерции, которые используют пользовательский контент.
Теперь, когда вы знаете, что задумали, давайте обсудим...
Что такое потребительский контент?
Потребительский контент — это медиа, созданный потребителями. Его также называют «пользовательским контентом».
Это могут быть текстовые посты, видео и фото. Обычно потребительский контент размещается в социальных сетях. Их размещают клиенты, которые хотят рассказать о продукте своим подписчикам.
Позволь мне сказать тебе...
Почему потребительский контент должен быть частью вашей маркетинговой стратегии?
Вы должны стремиться иметь больше пользовательского контента, потому что...
1. Пользовательский контент является подлинным
Социальное доказательство необходимо для любого бизнеса. А пользовательский контент — одна из самых аутентичных форм социального доказательства.
Создание фантастических и увлекательных фотографий продуктов может сделать ваш сайт электронной коммерции элегантным. Но правда в том, что потенциальные клиенты хотят видеть реальный вид продукта.
Таким образом, пользовательский контент может помочь в этом, потому что...
2. Это может вызвать доверие и авторитет
Потребители доверяют контенту, созданному существующими клиентами.
Когда они видят, что многие существующие клиенты в восторге от ваших продуктов, им легче принять решение, покупать их или нет.
Благодаря пользовательскому контенту они могут увидеть продукты в действии. Они также могут просмотреть отзывы, если они еще не убеждены.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этой записью в блоге, чтобы узнать, как бренды DTC используют пользовательский контент и обзоры для повышения конверсии.
Но еще одно преимущество пользовательского контента заключается в том, что...
3. Может укрепить лояльность к бренду
Создание лояльности к бренду важно для вашего магазина электронной коммерции.
Когда у вас есть лояльные клиенты, у вас есть люди, которые поддерживают ваш бренд.
А постоянные клиенты будут искренне рассказывать о вашем бренде и продуктах бесплатно.
Видите ли, требуется некоторое время, чтобы сделать фотографии или видео продуктов и разместить их в Интернете. Это означает, что они действительно в восторге от ваших продуктов и услуг.
Но чтобы добиться этого, убедитесь, что вы заставляете их чувствовать себя замеченными.
И прежде чем создавать свою маркетинговую стратегию пользовательского контента, вот несколько целей, которые вы можете поставить.
3 Общие цели пользовательского контента
1. Повысить осведомленность
Пользовательский контент может помочь вам повысить узнаваемость бренда.
Если есть много клиентов, которые создают пользовательский контент для вашего бренда, их подписчики могут его увидеть.
И когда они увидят ваш бренд в социальных сетях, больше людей узнают о вашем бренде.
Таким образом, при разработке стратегии пользовательского контента вы можете поставить это в качестве цели. Это начало воронки продаж, прежде чем вы сможете превратить их в реальных клиентов.
2. Увеличьте уровень вовлеченности
Поддержание заинтересованного сообщества важно для построения долгосрочных отношений с вашими клиентами.
Вот почему это также является важной целью при планировании маркетинговых кампаний.
Это также поможет вам улучшить ваш маркетинговый метод. Почему?
Потому что, если вы хотите повысить уровень вовлеченности... вы можете провести мозговой штурм интерактивной и развлекательной кампании. Не просто рекламировать свою продукцию.
3. Увеличьте количество упоминаний о бренде
Если больше людей создают контент для вашего бренда и говорят о вас в социальных сетях, вы также можете увеличить количество упоминаний о вашем бренде.
Упоминания бренда важны для создания онлайн-репутации. Вы хотите, чтобы больше людей говорили о вашем бренде в хорошем смысле.
Я уверен, вам интересно, как. Итак, вот...
3 способа поощрения пользовательского контента
Чтобы получать больше потребительского контента, вам нужно...
1. Дайте им почувствовать себя частью сообщества
Потребители могут быть вашими крупнейшими и пользующимися наибольшим доверием амбассадорами бренда.
Они не просто ваши клиенты. Они самые большие сторонники вашего бренда.
Как я уже сказал, если им нравятся ваши продукты, они будут хорошо говорить о них своей семье и друзьям в Интернете.
Но еще один способ поощрить их — дать им почувствовать себя частью вашего сообщества.
Это означает , что они должны чувствовать себя вовлеченными.
Например, вы планируете запустить новый продукт. Вы можете пригласить их для исследования продуктов или предоставить им ранний доступ к своим продуктам.
Или вы также можете создать фирменный хэштег или эксклюзивную группу для ваших постоянных клиентов.
Опять же, убедитесь, что они чувствуют себя частью вашего бренда. Не только клиенты, которым вы продаете.
Также важно...
2. Признайте их содержание
Чтобы убедиться, что они снова заговорят о ваших продуктах в будущем, не игнорируйте их.
Если они публикуют видео или фото, говорящие о том, насколько хороши ваши продукты, поблагодарите их и/или сделайте репост их контента.
Важно не дать им почувствовать, что их усилия напрасны.
Скажи спасибо." Это также отличный способ установить искреннюю и долгосрочную связь с вашими клиентами.
И последний по порядку но не по значимости...
3. Дайте им стимулы
Есть такие вещи, как программы лояльности клиентов.
Хорошая новость заключается в том, что вы можете сделать что-то подобное для клиентов, создав пользовательский контент и для себя.
Вы можете дать им эксклюзивный код скидки или любую привилегию всякий раз, когда они публикуют информацию о ваших продуктах.
Кроме того, это поможет вам увеличить продажи, что также побудит их публиковать больше информации о ваших продуктах при повторной покупке.
Итак, вы готовы получать больше пользовательских постов для вас? Позволь мне показать тебе...
5 примеров пользовательского контента, которые вас вдохновят
Чтобы начать свою собственную стратегию пользовательского контента, вам нужно увидеть, как это делают эти пять брендов!
1. Яблоко
У Apple отличная кампания с пользовательским контентом, и позвольте мне рассказать вам, почему.
Их UGC-кампания #ShotoniPhone генерирует для них контент... БЕСПЛАТНО.
Поскольку камера — одна из лучших функций iPhone, пользователи могут демонстрировать свои снимки с iPhone, используя хэштег.
Это отличная кампания, потому что они получают ценный пользовательский контент, который помогает продвигать iPhone.
Кто хочет, чтобы их фотографии были размытыми?
#ShotoniPhone демонстрирует мощь камеры iPhone, которая может побудить больше клиентов совершать покупки. Это также мотивирует пользователей раскрывать свои творческие способности.
Под хэштегом #ShotoniPhone зарегистрировано 26 018 554 человека.
Еще один бренд, который использует контент своих клиентов, это...
2. Тим Хортонс
Забрать кофе у Тима Хортона? Используйте хэштег #TimsRun!
Кто не любит пить кофе со льдом с таким видом?
Этот фирменный хэштег может отслеживать, кто размещает свой кофе Tim Hortons, где бы они ни находились.
И точно так же, как Apple, Тим Хортонс также подтверждает сообщения своих клиентов, публикуя их и помечая их.
Вот еще один бренд, который любит присоединяться к веселью...
3. Чипотле
TikTok от Chipotle — это кладезь развлекательного контента!
Когда создатели TikTok публикуют контент о Chipotle, будь то забавный или практичный, Chipotle делает репост.
Они даже оставляют комментарии к юмористическим видео о себе в TikTok, что является способом взаимодействия со своими клиентами.
Вывод: взаимодействуйте со своей аудиторией, чтобы очеловечить свой бренд. Добавьте немного юмора, чтобы сделать его более привлекательным.
Подождите, есть еще один пользовательский контент, который вам может понравиться.
4. Казетифицировать
UGC-кампания Casetify #ShowYourColors побуждает пользователей выражать себя.
Видеть? Дело не только в том, чтобы продемонстрировать свои кейсы Casetify, они хотят, чтобы клиенты продемонстрировали свой стиль и запечатлели каждый момент!
Конечно, Casetify также делится контентом на своей странице в Instagram.
И последний по порядку но не по значимости...
5. Паркер и дом
Parker and Home продают товары для дома ручной работы в Соединенном Королевстве.
Всякий раз, когда клиент отмечает их в своих историях или сообщениях в социальных сетях, Паркер и Хоум обязательно публикуют их.
Что мне нравится в этом, так это то, что они также помещают их в свои основные моменты, что является фантастическим для социального доказательства.
Поэтому, когда потенциальные клиенты просматривают свой Instagram, они могут легко увидеть реальные фотографии продукта.
Со всеми этими советами и примерами пришло время...
Создайте надежную стратегию пользовательского контента и начните свою кампанию!
Есть одна вещь, которую вы должны помнить: прежде чем делиться пользовательским контентом... убедитесь, что вы получили явное разрешение от первоначального владельца.
Они владеют своим контентом, и даже если они пишут о вашем бренде или продуктах, вы не можете просто взять фотографии и использовать их в своих кампаниях.
Видите ли, пользовательский контент — гениальный маркетинговый метод.
Вы можете повысить узнаваемость бренда, вовлечь свое сообщество, продемонстрировать свои продукты и заставить людей говорить о вашем бренде в социальных сетях!
Если вы хотите узнать больше...