Что такое BOPIS Retail и каковы его преимущества для вашего бизнеса?

Вы устали ехать целый час, чтобы купить продукты? Затем вы понимаете, что забыли взять некоторые из ваших любимых чипсов и приправ, когда вы дома.

Или что, если вам действительно нужно использовать продукт? Но вам нужно подождать три дня, прежде чем он может быть доставлен вам.

Это лишь некоторые препятствия, с которыми мы можем столкнуться при физических и онлайн-покупках.

Но выслушайте меня. Физические и онлайн-покупки - это здорово... но иногда все мы испытываем некоторые неудобства из-за наших личных обстоятельств.

Но что, если я скажу вам, что вы можете решить ту же проблему для своих клиентов?

Да, ты читаешь это правильно. Вы можете решить эту проблему, смешав эти два!

Это называется розничная торговля BOPIS или покупка онлайн в магазине.

Это звучит ново для вас? Вам не о чем беспокоиться.

Поскольку этот блог будет охватывать...

• Что такое БОПИС?
• Каковы некоторые плюсы и минусы розничной торговли BOPIS?
• Как BOPIS работает для бизнеса?
• 5 ярких примеров бизнеса с решениями BOPIS.

Звучит захватывающе? Давайте начнем.

Что такое БОПИС?

BOPIS расшифровывается как Buy Online Pick In Store. По названию легко понять контекст этой розничной стратегии.

Вы можете делать покупки онлайн, не выходя из дома. Тогда вы сможете забрать вещи в магазине.

Это означает, что ваши клиенты могут просматривать ваш интернет-магазин и размещать заказы. Затем, как только их заказы будут готовы, они смогут забрать свою продукцию в вашем физическом магазине.

Розничная торговля BOPIS идеально подходит для предприятий с физическими магазинами, но расширяется в Интернете.

Поскольку цифровая трансформация находится на подъеме, предоставление вашим клиентам возможности делать заказы онлайн и забирать их в вашем магазине — отличное начало.

Как вы думаете, BOPIS — это следующее, что вы хотите для своего магазина? Тогда обратите внимание на следующие плюсы и минусы.

Каковы плюсы и минусы розничной торговли BOPIS?

Давайте начнем с...

Плюсы розничной торговли BOPIS

Вы и ваши клиенты можете извлечь выгоду из BOPIS, потому что у них будет...

1. Никаких затрат на доставку и доставку

Возможно, вам придется потратиться на доставку и доставку от вашего поставщика в ваш физический магазин, но вашим клиентам не придется платить за это.

Потому что именно они будут забирать свои заказы в вашем физическом магазине.

Им не нужно ждать несколько дней и нет платы за доставку. Вероятно, это одна из причин, по которой в 2020 году розничная торговля BOPIS составила почти 10% продаж электронной коммерции в США!

2. Более удобный опыт покупок

Поскольку BOPIS представляет собой сочетание цифровой коммерции и обычной торговли, ваши клиенты могут получить более удобный опыт покупок.

Они могут сделать все дома, прежде чем проехать через ваш магазин и забрать свои заказы. Мало того, если они заметят, что товар отсутствует или что-то не так с их заказами, они могут быстро получить возврат и возмещение.

Так что, если вы хотите, чтобы ваши покупатели могли совершать покупки более плавно, BOPIS может вам помочь.

3. Более быстрая транзакция

Без стоимости доставки и доставки? Без очереди? Да, розничная торговля BOPIS может предложить это покупателям.

Им не нужно ждать несколько дней после размещения заказа в вашем приложении или на сайте электронной коммерции.

Им также не нужно прохаживаться по вашему физическому магазину, чтобы забрать ваши продукты... что является плюсом для клиентов, которые хотят оставаться в дополнительной безопасности из-за пандемии.

Теперь поговорим о...

Минусы розничной торговли BOPIS

1. Некоторые покупатели предпочитают комфорт

Если вы еще не предлагаете полноценную службу доставки своих товаров... это может стать проблемой.

По-прежнему есть клиенты, которые не хотят брать ключи и ехать в ваш розничный магазин. Кроме того, если ваш физический магазин находится слишком далеко для них.

Таким образом, они могут перейти к вашим конкурентам, у которых есть варианты доставки.

2. Есть и другие расходы, чтобы сделать розничную торговлю BOPIS успешной

Вашим клиентам не нужно платить за доставку и доставку.

Но успешное внедрение розничной стратегии BOPIS будет стоить вашему бизнесу.

Например, сервис и время работы вашего магазина объединяет. Вместо того, чтобы заниматься другими делами или помогать другим физическим покупателям, им, возможно, придется тратить свое время на получение онлайн-заказов и их упаковку.

Им также необходимо обеспечить плавность процесса, создав многоканальную стратегию, которая также требует определенных инвестиций в инструменты.

Но не отчаивайтесь! Это не значит, что самовывоз в магазине — плохая идея.

Это просто означает, что вам нужно более стратегически подходить к ее реализации.

Поскольку вы уже знаете некоторые плюсы и минусы возможности самовывоза в магазине, давайте поговорим о...

Как работает БОПИС?

Прежде чем мы обсудим процесс, вот две вещи, которые вам нужно иметь:

• Физический или местный магазин, который служит местом получения.
• Веб-сайт электронной коммерции, на котором клиенты делают покупки в Интернете перед получением.

После того, как они у вас есть, вот обычные шаги для крупных розничных продавцов, которые позволяют заказывать онлайн в магазине:

️ Интернет-покупатели должны размещать свои заказы на вашем сайте.

Сначала им нужно купить онлайн и разместить свои заказы.

Таким образом, на вашем веб-сайте электронной коммерции должны быть перечислены все доступные продукты, которые они могут приобрести в Интернете.

Если у вас несколько магазинов, позвольте им выбирать, где они хотят забрать свои заказы.

Кроме того, убедитесь, что ваш веб-сайт и инвентарь физического магазина интегрированы. Затем дайте им подтверждение заказа.

После размещения своих заказов...

️ Выполняйте их заказы

Возьмите и упакуйте их заказы. Убедитесь, что все готово, прежде чем уведомлять их.

Как только вы закончите...

️ Сообщите, что заказ готов к выдаче

Вы можете отправлять им уведомления через SMS, электронную почту, веб-сайт или приложение.

Процесс получения должен быть удобным, чтобы не нарушать цель BOPIS.

Теперь, когда вы знаете, как работает BOPIS, давайте рассмотрим несколько примеров крупных брендов и интернет-магазинов, которые позволяют покупателям совершать покупки онлайн в магазине.

5 предприятий, внедряющих BOPIS

Пришло время учиться у этих крупных ритейлеров!

1. Уолмарт

Walmart — это огромная розничная корпорация, которая продает широкий ассортимент товаров.

Walmart предлагает варианты самовывоза и доставки. Что касается вариантов самовывоза, покупатели могут выбрать самовывоз на обочине или в магазине.

Самовывоз на обочине означает, что клиентам не нужно выходить из машины, чтобы получить свой заказ. Это означает, что сотрудник магазина привезет заказы к своему автомобилю.

В то время как самовывоз в магазине требует, чтобы покупатели получали свои товары в магазине.

Онлайн-покупатели также могут выбрать время, когда они будут забирать товары. Также они могут выбрать ближайший магазин.

Их вариант самовывоза удобен для клиентов, чтобы запастись продуктами без физических покупок.

Другое дело...

2. Мэйси

Нужны покупки в последнюю минуту? Мэйси прикроет твою спину.

Покупатели могут получить свои товары в наличии в течение 2 часов с помощью опции самовывоза в магазине.

Учитесь у Macy's, если вы предлагаете вариант BOPIS в своем бизнесе.

Чему вы можете научиться у Macy's, так это тому, как быстро клиенты могут забрать свои заказы.

Кто хочет ждать как минимум 2 дня, прежде чем они смогут забрать свои заказы, верно? Это эффективный способ побудить потенциальных клиентов покупать их продукцию.

Следующий пример у нас есть...

3. Чипотле

Самовывоз Chipotle предназначен для голодных клиентов, которые не хотят делать заказы и стоять в очереди в час пик.

Поскольку у Chipotle много магазинов по всей стране, им в первую очередь необходимо отследить местонахождение потенциального покупателя.

Затем появятся доступные магазины Chipotle, и покупатели смогут выбрать, где они хотят забрать свои заказы.

Они обязательно включают ссылку на Карты Google всякий раз, когда клиент нажимает опцию «Маршруты». Вы также можете увидеть часы работы.

Следующий магазин...

4. Коля

Kohl's — еще один крупный ритейлер, использующий BOPIS.

Как видите, при прокрутке вниз на их веб-сайте есть большая опция «Быстрый и бесплатный самовывоз из магазина». Они подчеркнули «Быстро и бесплатно».

Это также заманчивый способ побудить клиентов покупать в их магазине. Им просто нужно выбрать продукты и разместить свои заказы.

Это быстро и бесплатно, и им не нужно покупать продукты самим.

И последний по порядку но не по значимости...

5. Лучшая покупка

Best Buy позволяет забрать товар в магазине или на улице.

Покупатели могут забрать свою продукцию в течение 5 дней для опции самовывоза.

Как вы можете видеть на их странице самовывоза, они подчеркнули, что это бесконтактно. И это идеально подходит для клиентов, которые хотят избежать взаимодействия с другими людьми по соображениям здоровья и безопасности.

Они также детализировали процесс в 3 шага, что тоже кажется очень удобным.

Если вы все еще сомневаетесь, стоит ли вам использовать самовывоз на обочине и в магазине для вашего бизнеса... вам нужно это знать...

Розничная торговля BOPIS здесь, чтобы остаться!

Самовывоз в магазине — это разумный способ убедить клиентов совершить покупку в вашем интернет-магазине.

Преимущество BOPIS в том, что он дает клиентам выбор. Они могут делать покупки физически, заказывать онлайн и ждать доставки... или размещать онлайн-заказ, а затем ехать в физический магазин, чтобы забрать товары.

Потребителям нравится выбор, который соответствует тому, что им удобно в данный момент.

Из-за того, насколько это удобно, все больше и больше людей покупают у компаний, которые предлагают решения BOPIS.

И теперь, когда каждый должен принимать меры предосторожности, чтобы избежать проблем со здоровьем, это более полезно, чем когда-либо.

Но прежде чем вы начнете, убедитесь, что ваша система управления запасами, веб-сайт электронной коммерции и физический магазин хорошо интегрированы.

Итак, обязательно прочитайте...

Все, что вам нужно знать об омниканальной стратегии!