Что такое флеш-распродажа: вводное руководство по флеш-продажам

Трудно говорить об электронной коммерции, не упоминая мгновенные продажи или ежедневные сделки. Эта популярная рекламная стратегия существует с начала 2000-х годов, и ее популярность сохраняется и сегодня.

Некоторые предприятия представляют собой исключительно сайты флэш-продаж, в то время как другие используют его как случайный метод для привлечения новых клиентов и увеличения продаж. В любом случае, быстрые продажи могут быть эффективной стратегией для всех типов продавцов.

Если вы подумываете о проведении флэш-продаж, ознакомьтесь с нашим вводным руководством, чтобы убедиться, что вы знаете все, что нужно для успешной продажи.

Что такое флеш-распродажа?

Флэш-распродажи часто называют ежедневными сделками или сделками дня. Эти продажи представляют собой бизнес-модель электронной коммерции, в которой сайт предлагает один или ограниченный выбор продуктов по сниженной цене в течение короткого периода времени. Распродажи обычно длятся от нескольких часов до 24-36 часов.

Флэш-распродажи часто происходят во время праздничных дней, таких как Черная пятница или Киберпонедельник, но также используются в течение всего года для увеличения продаж.

История флэш-продаж

Флэш-продажи стали популярными, когда в 2004 году был запущен сайт Woot.com. На сайте каждый день в течение всего 24 часов проводились разные распродажи. В течение нескольких лет появилось более сотни различных сайтов, предлагающих аналогичный формат. Сегодня в Америке насчитывается более 500 сайтов. Известные сайты ежедневных сделок включают Groupon, Zulily и Living Social.

Популярность флеш-распродаж в США шла рука об руку с экономическим спадом 2008 года. Флеш-продажи предлагали чрезвычайно дешевые товары, которые потребители были готовы покупать. Короткие периоды времени сделали продажи интересными и веселыми.

С тех пор сайты флэш-продаж, такие как Groupon, пережили взлеты и падения успеха. В 2010 году Groupon провела IPO с оценочной стоимостью около 13 миллиардов долларов. В течение года они потеряли около 80% стоимости своих акций. За прошедшие годы многие из небольших сайтов ежедневных сделок либо сократились, либо прекратили свою деятельность, либо перешли на более традиционный стиль продаж.

Так что же случилось? Несколько различных факторов повлияли на продажи флэш-памяти за эти годы.

• Усталость от мгновенных продаж — потребители начали игнорировать электронные письма и предложения из-за переполненных почтовых ящиков.
• Восстановление экономики – потребителям не нужно было полагаться на такие низкие цены
• Неустойчивый доход — слишком низкая маржа для компаний, чтобы поддерживать бизнес-модель.
• Покупатели стали умнее – потребители могли исследовать и находить низкие цены без ограничений по времени

Для получения полной истории взлета и падения продаж флэш-памяти ознакомьтесь с этой подробной статьей из правил электронной коммерции.

Несмотря на неуверенность компаний, которые полагаются исключительно на ежедневные сделки, более традиционные продавцы электронной коммерции могут (и используют) по-прежнему использовать флэш-продажи в качестве успешного метода продвижения.

Зачем запускать флеш-распродажу

Продавцы электронной коммерции слишком хорошо знают гонку за самую низкую цену. Сегодняшние информированные потребители могут легко исследовать, сравнивать и покупать у продавцов с самой низкой ценой. Срочная распродажа — это возможность дать потребителям именно то, что они ищут. Затем, проведение сделки в течение короткого периода времени дает клиентам дополнительный стимул действовать быстро и покупать сейчас.

И торговцы видят результаты. В целом, флэш-продажи, как сообщается, приводят к увеличению количества транзакций на 35%.

Хотя мгновенные продажи помогают продавцам конкурировать по цене, это не единственное их преимущество. Есть много причин, по которым продавец будет проводить ограниченную продажу. Вы могли бы хотеть избавиться от лишнего инвентаря. Некоторые используют это как тактику, чтобы заманить новых клиентов в надежде сохранить их впоследствии. Другие стремятся увеличить общий объем продаж и прибыль.

Какими бы ни были ваши причины, флеш-распродажа может быть именно тем, что вам нужно, чтобы попробовать что-то новое. С другой стороны, флэш-продажи не для всех.

Стоит ли запускать флэш-распродажи?

То, что вы можете, не всегда означает, что вы должны.

При рассмотрении вопроса о срочной распродаже компании должны решить, является ли это лучшим путем к продажам. Вот некоторые из недостатков флэш-продаж:

• Уменьшайте свою прибыль
• Не приводите к лояльным клиентам
• Ущерб имиджу вашего бренда при неправильном запуске
• Усталость от быстрой распродажи, когда клиентам просто все равно

Тем не менее, продавцы электронной коммерции могут преодолеть подобные недостатки при тщательном планировании и подготовке. Чтобы сделать быструю распродажу успешной, требуется больше, чем снижение цен, рассылка нескольких электронных писем и установка ограничения по времени. Ознакомьтесь с некоторыми из наших лучших советов по планированию быстрой распродажи.

Планирование флэш-распродажи

Успешная флеш-продажа состоит из нескольких ключевых компонентов:

• Целевая аудитория
• Продуманный маркетинг и продвижение
• Правильная цена
• Доступные запасы для прогнозируемого спроса
• Автоматизированные внутренние процессы

Хотя эти компоненты кажутся достаточно простыми, для их создания требуется много работы.

Продавцы должны выбрать свою аудиторию и определить, заинтересованы ли они в вашем продукте. Email-маркетинг и продвижение в социальных сетях должны быть продуманы заранее и заманчивы. Ваше предложение должно выделяться среди десятков других предложений скидок в их почтовом ящике.

Тогда цена должна быть правильной. Ваша скидка должна быть достаточно большой, чтобы привлечь людей на ваш сайт. Если вы люксовый бренд, который никогда не поступает в продажу, 10% может быть достаточно. Если вы продаете товары повседневного спроса и потребители привыкли к распродажам, 10% могут показаться пустяком.

Одной из областей, в которой многие продавцы ошибаются, является прогнозирование спроса. Здорово, что вы хотите избавиться от лишнего инвентаря. Тем не менее, вам лучше иметь достаточно инвентаря, чтобы удовлетворить ваших клиентов. Они не хотят спешить на ваш сайт, заказывать товар, а затем обнаруживать, что у вас на самом деле недостаточно товаров для отправки их заказа. Эти клиенты быстро выскажут в социальных сетях свое разочарование своим негативным опытом.

Большая часть подготовки к мгновенным продажам связана с тем, на кого вы нацелены, какие продукты вы продаете и как вы хотите продавать эти продукты. В этой статье Shopify Plus подробно описывает, как спланировать быструю распродажу на основе этих критериев.

Однако флэш-продажи требуют большего, чем просто тщательное планирование вашей аудитории и продуктов. Продавцы должны иметь правильные внутренние процессы для выполнения продажи. Даже те, у кого самые лучшие намерения и тщательная подготовка внешнего интерфейса, в конечном итоге разрушают свой бренд быстрыми продажами.

Как разрушить свой бизнес, занимаясь мгновенными продажами

У продавцов электронной коммерции обычно нет проблем с успешной настройкой маркетинга и продвижения своих флэш-распродаж. Вы выполнили работу и нажали кнопку отправки в письме, чтобы начать продажу. Теперь ты откидываешься назад и смотришь, как приходят заказы.

Вы с нетерпением наблюдаете, как в течение первого часа в вашу систему управления заказами вливаются сотни и даже тысячи новых заказов. Вы не можете в это поверить! Заказов продолжает поступать все больше и больше. Но потом это случается.

Ваша ERP или веб-сайт дает сбой, потому что не справляется с объемом заказа. Начинается хаос. Разочарованные клиенты звонят и спрашивают, почему они не могут разместить заказ. Вы отчаянно пытаетесь оживить сайт. Вы теряете данные заказа. Клиенты быстро обращаются к социальным сетям, чтобы сообщить другим, что вы терпите неудачу.

Это может случиться с любым ритейлером, даже с крупными парнями!

Негативный опыт флеш-продаж, подобный этому, приводит к тому, что вы теряете доверие существующих клиентов и создает ужасное первое впечатление у новых. Всего за один день то, что казалось простым способом увеличения продаж, в конечном итоге запятнало репутацию вашего бизнеса.

Но таких проблем можно избежать!

Ознакомьтесь с нашей следующей статьей о том, как избежать и преодолеть распространенные неудачи флэш-продаж. Вы увидите, как правильная интеграция и автоматизация ваших серверных процессов и систем может предотвратить разрушение вашего бизнеса во время флэш-продаж.

Или вы можете скачать наше полное руководство по запуску флэш-продаж! Загрузите руководство здесь.