7 ваших действий, которые только вредят вашим конверсиям

Не уверены, какая часть ваших реализаций в конечном итоге повредила вашим конверсиям? Вот несколько вещей, которые вы должны перепроверить.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это не прогулка в парке. Даже для экспертов, которые прошли свой путь через различные проекты по тестированию и оптимизации.

Это связано с тем, что вам необходимо объединить все свои знания о каждом канале цифрового маркетинга, чтобы обеспечить разумный и эффективный опыт работы с онлайн-клиентами. Он основан на исследованиях и требует тестирования множества идей, чтобы вы могли найти один идеальный ответ, который побудит вашу аудиторию совершить конверсию.

Излишне говорить, что этот процесс может быть головокружительным, поскольку вы беспокоитесь не только о своих каналах и клиентах, но даже о внешних переменных, которые могут повлиять на ваши конверсии. Ошибки будут неизбежны; но хорошая новость заключается в том, что есть вещи «здравого смысла», которых вы можете автоматически избегать, чтобы не повредить своим конверсиям.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ РЕСУРС: Структура стратегии цифрового маркетинга: 9 масштабируемых шагов к успеху

Этому мы научились на собственном горьком опыте благодаря бесчисленным проверенным идеям и экспериментам, которые просто не дали желаемых результатов; и мы делимся ими с вами ниже.

Чего следует избегать, чтобы не повредить конверсиям

Хорошо учиться на своих ошибках. Но разумнее учиться у других, говорят они.

Итак, слово мудрому: убедитесь, что вы не тратите время и ресурсы, пытаясь проверить эти известные ловушки в оптимизации коэффициента конверсии.

1. Слишком расплывчатое предложение.

Ничто так не отпугнет клиентов, как расплывчатые обещания. Из этого следует, что на ваших целевых страницах и/или веб-сайтах ваши предложения должны быть четкими и сразу же доходить до вашей аудитории.

Ваша аудитория должна точно знать, чего они могут ожидать от вас, прежде чем они примут решение о заключении с вами сделки. Другими словами, вам нужно завоевать доверие аудитории, прежде чем пытаться превратить ее в клиента.

Расплывчатые предложения, несомненно, потерпят неудачу в этом, потому что неясность и неконкретность свидетельствует о неуверенности или о том, что вам есть что скрывать.

Есть несколько способов избежать этого, чтобы вы могли улучшить свои конверсии. Назвать несколько:

• Приводите конкретные цифры, а не просто намекайте на масштаб такими словами, как «огромные» скидки.
• Представьте фотографии или другие визуальные представления вашего продукта и/или услуги.
• Если это ограниченное предложение, четко укажите даты включения, любые механизмы или условия, которых они должны придерживаться, чтобы воспользоваться.
• Или используйте контекстуально релевантные модные словечки, которые резонируют с их мотивами и/или болевым синдромом.

2. Использование неправильного призыва к действию (CTA).

Это элементарно даже для маркетологов, не занимающихся CRO. Мы не будем последними, кто скажет вам это.

Самая большая ошибка, которую вы можете совершить в CRO, — это не использовать соответствующий призыв к действию. Что мы подразумеваем под этим?

Подумайте о транзакционной странице на вашем сайте. На этой странице есть все данные, необходимые для того, чтобы клиент связался с вами или даже нашел ваши магазины. Ваша следующая логическая мысль должна состоять в том, чтобы позвонить им, чтобы связаться с вами и / или посетить вас или назначить встречу, если это так для вас.

Но вместо этого вы размещаете CTA с надписью «Подробнее». Звучит нелогично, не так ли? И есть только два пути, по которым это может произойти отсюда:

1. Они покидают вашу страницу, потому что ваш призыв к действию оттолкнул их, или;
2. Они нажимают кнопку CTA и переходят с вашей страницы транзакций на информационную страницу.

В любом случае вы не получите конверсию. Все потому, что ваш призыв к действию не соответствует назначению вашего веб-сайта и/или целевой страницы.

Вот где решающее значение имеет глубокое понимание целей поиска и проектирование целевых страниц, соответствующих им.

ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ: Полное руководство по поисковым намерениям для маркетологов

3. Наполнение ваших целевых страниц информацией.

Интернет-аудитория не читает контент; они просматривают его. Спишите это на поток контента, с которым ваша аудитория сталкивается ежедневно, что приводит к усталости и отвлекает их.

Ни у кого больше нет времени читать длинные описания продуктов. Таким образом, целевая страница, на которой слишком много информации (мягко говоря), оттолкнет ваших клиентов быстрее, чем вам потребовалось время, чтобы заставить их посетить. Итак, в таком случае лучше иметь разреженные целевые страницы?

Нет. Абсолютно нет.

Ключевым моментом здесь является нахождение баланса длины, соответствующего потребностям ваших клиентов, и сохранение фокуса в ваших копиях таким образом, чтобы утверждать, как ваши предложения решают их проблемы.

Сделайте шаг назад и оцените обмен сообщениями о вашем продукте с помощью эвристики или задав несколько простых вопросов, например:

• Какую ценность ваших продуктов и/или услуг придают вашим клиентам то, что я могу утверждать в копиях?
• Как я могу обрезать «пустые» или ненужные слова, которые не передают суть моей целевой страницы?
• Какие модные словечки они используют, чтобы описать или рассказать о моих продуктах/услугах?

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ: Как сделать конверсионный копирайтинг за 3 простых шага

4. Использование общих изображений и ключевых визуальных элементов.

Брендинг имеет неоспоримую ценность в маркетинге. Это создает эмоциональные связи с вашей аудиторией, формирует вашу идентичность как бизнеса и способствует росту.

Следовательно, когда дело доходит до использования брендинга в контексте CRO, мы хотим подчеркнуть важность отказа от стандартных визуальных элементов. Потому что, говоря простым языком, стоковые и общие изображения не демонстрируют ваш бренд.

Чтобы лучше привлечь сегодняшнюю онлайн-аудиторию, ваш бренд должен продемонстрировать свою индивидуальность, чтобы привлечь внимание и, что более важно, конверсию.

5. Попытка сделать все и сразу.

Вы когда-нибудь сталкивались со страницей, которая просила вас сделать слишком много? Например, пытаться заставить вас подписаться на информационный бюллетень, а также попросить вас заполнить анкету, а затем, возможно, записаться на консультационный звонок?

Разве он не хотел, чтобы вы просто закрыли вкладку? Если вы так себя чувствуете, то, скорее всего, так же чувствуют и посетители вашего сайта. Поэтому, когда дело доходит до разработки целевых страниц, которые конвертируются, очень важно, чтобы вы сосредоточили их внимание на одной вещи за раз.

Если вы сделаете наоборот, они, скорее всего, навсегда отвернутся от вас, и вы потеряете потенциального клиента не только сейчас, но и на какое-то время.

ПОЛЕЗНОЕ РУКОВОДСТВО: надежные советы по оптимизации для повышения конверсии целевой страницы

6. Слишком много полагаться на отзывы.

Это не относится к социальному доказательству, которое вы добавили на свои целевые страницы, не волнуйтесь.

Скорее, это на самом деле больше относится к анализу ваших сообщений и изучению клиентов, чтобы точно определить модные слова, которые они используют, которые вы затем можете включить в свои копии.

«Но подождите, разве отзывы клиентов не важны?» Да, это определенно так. Но хотя это важно, не все из них заслуживают действия.

Например: функция списка пожеланий одной из ваших аудиторий может быть демонстрационным видео о том, как использовать ваши продукты. Однако, если этот клиент единственный, кто желает этого, и, кроме того, реализация только замедлит работу вашего сайта, то действительно ли стоит заморачиваться его удовлетворением?

Когда дело доходит до отзывов, да, есть много информации о ваших продуктах. Но часто отзывы клиентов необходимо сначала проверить, прежде чем они могут быть полезны для вашей оптимизации. И это только одна из причин, по которой важна проверка отзывов клиентов.

7. Не разъяснение вашего ценностного предложения.

Некоторое время назад мы упоминали, что длинные целевые страницы отпугивают клиентов, и последнее, о чем мы хотели бы вас предупредить, является одной из причин.

Длинные тексты, хотя и оказывают положительное влияние на ваши усилия по поисковой оптимизации, могут быть одним из факторов, которые навредят вашим усилиям по оптимизации коэффициента конверсии. Это связано с тем, что длинные, часто окольные способы объяснения ваших продуктов и/или услуг скрывают реальную ценность, которую вы изначально намеревались сообщить.

Рекомендуется писать четкие и краткие тексты, чтобы ваши ценностные предложения попали в точку с вашей аудиторией. Создание этого резонанса имеет решающее значение, чтобы привести их к желаемым вами преобразованиям.

Основные выводы

Существует множество способов оптимизации коэффициента конверсии, чтобы вы могли успешно достичь своих целей — будь то лидогенерация, продажи или даже просто посещения веб-сайта.

Но сколько дорог, столько и ухабов на дороге. Вы должны быть осторожны с тем, какие шаги вы предпринимаете, чтобы не ошибиться и не сделать ошибок, о которых вы могли бы сожалеть. Помимо основных ошибок, которых вы можете избежать, вот несколько последних напоминаний, на которые следует обратить внимание:

• Тестирование — это непрерывный процесс. Оптимизация коэффициента конверсии не заканчивается одной успешной итерацией. Это продолжается до тех пор, пока ваша аудитория и онлайн-ландшафт продолжают развиваться. Мышление роста в нынешних условиях — это не то, что готово просто довольствоваться тем, что работает сейчас, а то, когда вы активно пытаетесь бросить вызов своим лучшим практикам.
• Бросьте вызов лучшим практикам. Распространенное заблуждение о лучших практиках состоит в том, что они высечены в камне. Но такое мышление заставляет вас все еще использовать устаревшие методы и подходы для повышения конверсии. Наоборот, лучше просмотреть эти практики, чтобы выяснить, как вы можете их улучшить.
• Пусть ошибки влияют на ваши будущие стратегии. Это относится не только к ошибкам, о которых мы говорили выше. Что еще более важно, так вы также должны рассматривать ошибки, которые вы сделали сами при тестировании. Да, в тот момент они действительно несли потери; но понимание, которое вы извлечете из этих ловушек, будет ценным для вашей будущей оптимизации.

Мы приветствуем грубые ошибки как возможность обучения в CRO. У вас есть тот, которым вы хотели бы поделиться? Пишите в разделе комментариев, или, если вы закончили делать грубые ошибки, то, возможно, пришло время позвонить нам.

Ищете мгновенный доступ к советам и рекомендациям по оптимизации коэффициента конверсии? Не забудьте подписаться на информационный бюллетень Propelrr и получать их еженедельно на свой почтовый ящик.