Что нужно знать владельцам бизнеса о современном парфюмерном маркетинге

В последние годы исследования и возросшее признание потребителей привели к широкому распространению ранее второстепенных методов маркетинга, включая ароматический маркетинг. Оказывается, у каждого аромата есть потенциал не только вызвать воспоминания, но и улучшить настроение клиентов или даже вдохновить их на траты. Владельцы бизнеса могут узнать, что им нужно знать о том, как использовать силу ароматического маркетинга для своих брендов, ориентированных на клиентов, ниже.

Связанный пост: Как реферальный маркетинг работал для бизнеса?

Важность покупки высококачественных масел

Прежде чем углубляться в детали, стоит уделить немного времени обсуждению общих проблем с качеством. К сожалению, не все ароматы одинаковы. В то время как известные производители, такие как AromaTech, используют только натуральные, сертифицированные эфирные и ароматические масла без ГМО, которые проверены на наличие загрязняющих веществ, не все компании могут сказать то же самое.

Проблема в том, что качество ароматических масел может напрямую влиять на здоровье человека. Низкокачественные масла, содержащие наполнители и примеси, такие как DEP, DPG, нефтехимические и другие искусственные добавки, могут представлять опасность для здоровья сотрудников и клиентов. Некоторые вызывают неблагоприятные эффекты нервной системы, в то время как другие влияют на эндокринную систему. Худшие преступники могут даже увеличить риск развития рака у людей.

Владельцам бизнеса следует избегать покупки эфирных масел и ароматических масел у компаний, которых они не знают и которым не доверяют. Ищите поставщика, который сотрудничает с Международной ассоциацией ароматов (IFRA), чтобы гарантировать высочайшие стандарты качества. Эти лидеры отрасли используют только безопасные ингредиенты, полученные из возобновляемых ресурсов.

Наука об ароматах

Основная идея аромамаркетинга проста. Он использует способность человеческого мозга формировать эмоциональные связи с определенными ароматами и превращает эти связи в триггер желаемого покупательского поведения. Это тоже не лженаука. Эффективность ароматического маркетинга подтверждается эмпирическими исследованиями.

Читайте также: Лучшие способы продвижения вашего бизнеса в Интернете

Обоняние покупателя сильнее, чем думает средний человек. Обоняние — это единственное чувство, которое обрабатывается лимбической системой, которая также отвечает за обработку эмоций, воспоминаний и восприятия, не проходя сначала через другие области мозга. Человеческий нос может улавливать сотни тысяч различных запахов благодаря процессу, известному как обоняние.

Обонятельная система содержит множество рецепторов, каждый из которых предназначен для распознавания молекулярной формы и структуры уникального запаха. Маркетинг ароматов фокусируется на тех ароматах, которые с наибольшей вероятностью вызовут положительный эмоциональный отклик и подтвердят желаемые намерения потребителей, например, проводить больше времени в магазине или быть готовыми платить больше за продукты.

Преимущества для владельцев бизнеса

Аромамаркетинг создает более приятные впечатления для клиентов. Если владельцы бизнеса находят подходящие ароматы для своих брендов, это также создает в их сознании положительную ассоциацию между продуктами или услугами компании и их эмоциональным состоянием.

Ароматический маркетинг повышает узнаваемость бренда и позволяет преодолеть цинизм многих современных потребителей в отношении более традиционных методов рекламы. Это создает неизгладимые положительные впечатления и может подсознательно убедить покупателей или клиентов проводить больше времени в магазине, ресторане, спа-центре или даже в вестибюле отеля. Было показано, что определенные ассоциации с ароматами даже снижают запреты, связанные с потребительскими расходами. Суть преимуществ ароматического маркетинга для коммерческих предприятий заключается в том, что он помогает улучшить прибыль компании. Да, бизнесу нужно будет инвестировать в высококачественный ароматический диффузор и подписаться на ежемесячную подписку на ароматы, но окупаемость инвестиций, вероятно, очень быстро компенсирует эти дополнительные расходы.

Ключи к эффективному аромамаркетингу

Теперь, когда владельцы бизнеса понимают основы аромамаркетинга и почему он работает, давайте взглянем на специфику. Чтобы быть эффективными, ароматы должны соответствовать фирменному стилю компании и ее физическому местоположению. Другими словами, ассоциация должна быть естественной. Если в магазине продается только электроника, восхитительный аромат домашнего хлеба мало что сделает для того, чтобы убедить покупателей покупать новые гаджеты.

Когда возникают неожиданные ассоциации с запахами, многие люди интерпретируют даже знакомые, в остальном приятные запахи в негативном свете. Аромат должен соответствовать обстановке. Чтобы произвести неизгладимое впечатление, он также должен отличаться от других распространенных ароматов. Самое главное, он должен отражать фирменный стиль компании и отрасль, в которой она работает.

Каждая отрасль отличается, как и каждый бренд. Тем не менее, когнитивная наука дает некоторое представление о том, какие ароматы лучше всего подходят для различных коммерческих сред, и владельцы бизнеса должны обращать внимание на эти тенденции.

Ароматы для гостиниц

Есть два способа организовать аромамаркетинг для отелей. Сетевые отели часто создают фирменные ароматы, соответствующие тематике бренда. Независимые владельцы отелей, как правило, придерживаются другого подхода, выбирая ароматы восковых расплавов Великобритании, которые дополняют расположение отеля. Например, отель, расположенный в солнечной Южной Флориде, может пахнуть бодрящей свежестью апельсиновой рощи, а владельцу отеля в горнолыжном городке лучше выбрать успокаивающий землистый аромат.

Ароматы для розничных магазинов

Владельцы розничных магазинов экспериментируют с ароматическим маркетингом с 1970-х годов, и до сих пор их эксперименты приносили плоды. Ключевым моментом здесь является поиск окружающего аромата, который вызывает положительные воспоминания и эмоциональную связь с продуктами. Например, магазин, который специализируется на продаже элитных купальников, может выиграть от запаха, напоминающего покупателям об отдыхе на пляже. С другой стороны, в местной кондитерской лучше выбирать сладкие, успокаивающие ароматы, такие как ваниль или корица.

Читайте также: 10 советов по развитию вашего бизнеса

Ароматы для салонов или спа

Спа-салоны и салоны красоты стремятся создать расслабляющую атмосферу, в которой их клиенты чувствуют себя одновременно спокойными и обновленными. Все спа-салоны немного отличаются друг от друга, поэтому не существует одного подходящего аромата для создания идеальной атмосферы. Спа-салоны, которые больше сосредоточены на управлении стрессом, могут выбрать мощные ароматы, которые снижают уровень кортизола, такие как жасмин или герань. Те, кто больше сосредоточен на омоложении ума и тела, могут попробовать освежающий мятный аромат зеленого чая. Опять же, месторасположение также играет роль, поэтому аромат должен соответствовать бренду и интерьеру спа-салона.

Ароматы для спортзалов

Тщательно подобранные ароматы могут помочь владельцам тренажерных залов увеличить количество подписчиков и вернуть существующих клиентов. Сосредоточьтесь на бодрящих ароматах, таких как цитрусовые или мята, для помещений для тренировок и рассмотрите более приятные ароматы, такие как кардамон или розмарин, для приемных. Ноты лимона также могут помочь создать впечатление чистоты в раздевалках. Тренажерные залы и фитнес-центры являются своего рода исключением из правил, когда речь идет о последовательном брендинге ароматов, поскольку в них есть разные зоны, посвященные конкретным видам деятельности, и они могут извлечь наибольшую пользу из более разнообразных ароматов.

Ароматы для финансовых учреждений

Банки и другие финансовые учреждения, как правило, используют мирные, мягкие ароматы, чтобы помочь противодействовать стрессу, который многие клиенты связывают с управлением своими финансами. Владельцам банков придется подумать о своей клиентуре. Элитные финансовые учреждения часто выбирают ароматы, ассоциирующиеся с роскошью и богатством, такие как кожа или бурбон, в то время как более обычные банки могут включать более доступные ноты цитрусовых или розмарина.

Ароматы для баров и клубов

Выбор подходящих ароматов для баров и клубов может быть непростой задачей. Скрытие неприятных запахов, таких как запахи крепкого алкоголя из бара и пота с танцпола, необходимо сопоставлять с желанием создать уникальный фирменный аромат. Для танцевальных клубов выберите бодрящие смеси ароматов, которые заставят посетителей просыпаться, двигаться и продлевать их ночи. Для лаунжей и баров с более изысканной клиентурой выбирайте ароматы, такие как бурбон и ваниль.

Ароматы для ресторанов

Запах вкусной еды возбудит аппетит у любого посетителя ужина. К сожалению, ароматы, исходящие даже из самой лучшей кухни, не будут равномерно распределены по столовой и не всегда будут хорошо сочетаться для создания желаемого эффекта. Владельцы ресторанов могут использовать ароматические диффузоры, чтобы получить больший контроль над тем, какие аппетитные ароматы доносятся до посетителей, когда они входят в дверь.

Создание фирменных смесей ароматов

Некоторым владельцам бизнеса вполне подойдут готовые смеси ароматических масел. Тем, кто хочет использовать аромамаркетинг, чтобы помочь определить индивидуальность бренда и повысить как узнаваемость, так и память, придется сделать еще один шаг вперед. Им нужно будет создать запоминающиеся фирменные ароматические смеси, которые в сознании клиентов могут ассоциироваться только с их любимым магазином, рестораном или сетью отелей.

Создание фирменных смесей ароматов требует внимания к деталям и глубокого понимания поведения потребителей. Обычно лучше всего работать с поставщиком ароматических масел, который может создавать индивидуальные смеси. Все, что нужно сделать владельцам бизнеса, — это предоставить компании некоторую базовую информацию, например, в какой отрасли они работают и чего они пытаются достичь с помощью своих ароматических маркетинговых кампаний. Оттуда эксперты возьмут на себя процесс разработки и, как только фирменная смесь будет одобрена, отправят клиенту свежие бутылки каждый месяц по мере необходимости.

Не недооценивайте силу запаха

По мере того, как технологии и поведение потребителей меняются, традиционные методы маркетинга становятся все популярнее и теряют свою популярность. Чего нельзя сказать о парфюмерном маркетинге. Эта уникальная форма маркетинга воздействует прямо на источник, когда речь идет о поведении потребителей, создавая мощные подсознательные ассоциации с брендом, которые могут улучшить качество обслуживания клиентов, удовлетворенность сотрудников и, что наиболее важно, прибыль компании.