Какие основные навыки вам нужны для цифрового маркетинга?

В этом году одним из важнейших приоритетов становится наем талантливых специалистов с опытом работы в области аналитики. Нанимая маркетологов, которые могут эффективно анализировать данные и извлекать ценную информацию, организации могут идти в ногу со временем и принимать более обоснованные решения.

В этой статье рассматриваются наиболее востребованные навыки цифрового маркетинга и их значение для специалистов по маркетингу и отрасли.

Основные навыки, на которые обращают внимание лидеры по маркетингу при приеме на работу

Согласно отчету State of Marketing 2023, до 57 % руководителей маркетинга отдают приоритет аналитике при найме новых талантов. По мере того, как бренды растут и все больше ориентируются на данные, высоко ценятся маркетологи, которые могут эффективно ориентироваться и интерпретировать данные.

Другими навыками, которые лидеры по маркетингу нанимают и расставляют в приоритете, являются:

• Управление социальными сетями (12%)
• Копирайтинг (9%)
• Производство видео (7%)
• Графический дизайн (6%)
• Поисковая оптимизация (6%)
• Google Реклама (2%)

Хотя маркетинговая аналитика определена, возможность использования данных при управлении сообществами в социальных сетях, создании контента и управлении платным поисковым маркетингом также имеет решающее значение.

Этот сдвиг в сторону приоритизации аналитического опыта отражает растущее признание жизненно важной роли данных в маркетинговой стратегии и принятии решений. Это имеет смысл по нескольким причинам.

Необходимость продемонстрировать ценность бизнеса

Компании ужесточают бюджеты, чтобы выдержать текущий экономический шторм. В то же время директора по маркетингу требуют, чтобы их команды по маркетингу и связям с общественностью продемонстрировали рентабельность инвестиций в свои программы. Это тенденция, которую я наблюдаю последние 5-7 лет.

Маркетологов спросили об их KPI и о том, как они планируют измерять эффективность своих программ в том же отчете, и 26% сказали, что цена за приобретение/продажу была ключевым KPI номер один, за которым следуют:

• Социальная активность (19%)
• Пожизненная ценность клиента (17%)
• Стоимость показа (9%)
• Уровень удержания клиентов (9%)
• Цена за клик (8%)
• Стоимость лида (8%)

Эти данные показывают, что лидеры маркетинга отдают приоритет метрикам, которые доказывают ценность. Помимо социальной активности, все эти KPI связаны с финансовыми показателями.

Прекращение поддержки сторонних файлов cookie

Google планирует поэтапно отказаться от сторонних файлов cookie в Chrome к 2024 году. Помимо переосмысления таргетинга на аудиторию и сосредоточения внимания на первых данных, маркетологи должны совершенствовать свои аналитические навыки, чтобы эффективно использовать данные и получать ценную информацию.

Конфиденциальность потребителей также является важным фактором. Законодательство, такое как GDPR и CCPA, требует от компаний получения явного согласия клиентов перед сбором и использованием их данных. До сих пор 75% маркетологов полагаются на сторонние файлы cookie.

Копните глубже: почему мы заботимся о соблюдении требований в маркетинге

Маркетинговые бюджеты растут

Согласно тому же отчету, в этом году более 50% лидеров маркетинга планируют увеличить бюджеты, но только 14% сделают существенные инвестиции. Вероятно, это связано с неопределенностью финансовых времен, характерной для последних 12 месяцев.

Однако, несмотря на эти бюджетные ограничения, лидеры маркетинга по-прежнему инвестируют в стратегии, основанные на данных, такие как:

• Инвестиции в инструменты аналитики.
• Найм талантов с опытом аналитики.
• Другие инициативы, которые помогут им лучше понять своих клиентов и привлечь их на более глубоком уровне.

Спрос на навыки аналитики, вероятно, останется высоким, поскольку маркетинговые команды продолжают использовать данные для улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения продаж и максимизации рентабельности инвестиций.

Согласно Gartner, почти 30% бюджетов на цифровой маркетинг выделяются на аналитику по трем функциям:

• Маркетинговые данные и аналитика (9%)
• Аналитика клиентов (8,8%)
• Маркетинговые идеи (8,3%)

Хотя каждая функция служит разным целям, все они требуют глубоких знаний о данных и аналитике.

Маркетинговые данные и аналитика связаны с эффективностью

Наем маркетологов с опытом работы в аналитике необходим для лучшего измерения эффективности маркетинга. Маркетологи должны иметь возможность анализировать данные из различных каналов, таких как платный поиск, электронная почта, медийная реклама и социальные сети, чтобы определить возможности для улучшения и предоставить полезную информацию.

Знание коэффициентов конверсии, оптимизации бюджета, рейтинга кликов и других показателей эффективности имеет решающее значение. Одна ошибка в отчетности может привести к потерям брендов в миллионы долларов.

Как правило, кто-то, работающий в рамках этой функции, просматривает данные и предоставляет полезную информацию после завершения кампании.

Всегда доступная аналитика клиентов

Клиентская аналитика — это процесс сбора, анализа и интерпретации данных о клиентах для лучшего понимания их поведения, предпочтений и потребностей. Это включает в себя использование таких источников данных, как транзакции клиентов, демографические данные, метрики в Интернете и социальных сетях, а также отзывы клиентов, для выявления закономерностей, которые влияют на бизнес-решения.

В большинстве случаев инициативы, требующие углубленного анализа клиентов с использованием данных опросов, реализуются раз в квартал или раз в два года. В крупных компаниях это обычно передается на аутсорсинг исследовательской фирме, которой руководит штатный сотрудник, обладающий опытом в области аналитики.

Привлечение внешнего мира с помощью маркетинговых идей

Маркетинговые идеи относятся к практическим знаниям, полученным в результате анализа сторонних маркетинговых исследований таких фирм, как Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar и Nielsen. Эти идеи могут помочь маркетологам и специалистам по связям с общественностью понять текущие макроэкономические тенденции, поведение потребителей и активность конкурентов в своей отрасли.

Это может быть похоже на клиентскую аналитику, но больше ориентировано на отраслевые тенденции и понимание макроуровня. Опять же, это помогает маркетологам планировать свои стратегии и понимать более широкий отраслевой ландшафт.

Культурные тенденции и идеи могут также прийти другими путями. Согласно отчету, 31% опрошенных маркетологов создали собственные группы по анализу культурных особенностей. Этот подход является более дорогим, учитывая стоимость заработной платы и текущий экономический климат. Но наличие внутренней команды может быть полезным для скорости понимания и владения данными.

Инвестируйте в правильные ресурсы, чтобы увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг

Данные и аналитика являются важными инструментами для современных маркетологов. Инвестирование в подходящие кадры, инструменты и процессы поможет вам не отставать от конкурентов. Создание команды с различными функциями, специализирующейся на аналитике клиентов, маркетинговых идеях, данных и аналитике, является ключом к успеху. Имея подходящие кадры и ресурсы, бренды могут использовать ценную информацию, увеличивать прибыль и максимизировать рентабельность инвестиций.