6 эффективных стратегий повышения коэффициента конверсии

Пока не сдавайтесь! Эти шесть советов по оптимизации конверсии могут оказаться именно тем, что вам нужно.

Сегодня нет ни одного достойного онлайн-маркетолога, который считал бы, чтооптимизация конверсии (CO) не важна.Поверьте нам.

Это потому, что в эпоху цифровых технологий именно CO определяет разницу между веб-сайтами, которые получают высокий трафик, но не имеют потенциальных клиентов, и веб-сайтами, которые получают потенциальных клиентов, несмотря на более низкий трафик. Фактически доказано, что оптимизация конверсий обеспечивает один из самых быстрых и эффективных методов превращения трафика вашего сайта в платящих клиентов. Что еще более важно, это то, что отличает компании, которые расширяются за пять лет (или меньше), от тех, которые закрываются за такой же период времени.

ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ: Оптимизация коэффициента конверсии – 4 тревожных сигнала, говорящих о том, что вам это нужно

И все же, несмотря на его острую важность, только половина из вас действительно обращает внимание на CO. И это справедливо. Существует множество препятствий для усыновления; в конце концов, основным из которых является барьер знаний, вызванный сложностью CO.

Но если вы разберете его до мелочей, вся сложность сведется к одному простому преимуществу CO: он позволяет гарантировать, что деньги, которые вы вкладываете в привлечение потенциальных клиентов, не пропадут зря. С CO вы можете быть уверены, что вся эта тяжелая работа по привлечению внимания аудитории и привлечению ее на ваш сайт в конечном итоге закончится продажей.

К этому моменту вы уже достаточно долго занимались самообучением CO, чтобы знать, что такое оптимизация конверсий. Итак, давайте перейдем к делу: как сделать это легко и эффективно?

Простые советы по оптимизации конверсии веб-сайта

Из всего, что вы читали о CO, вы, возможно, заметили, что это довольно сложная практика. Поскольку оптимизация конверсии синтезирует различные стратегии цифрового маркетинга, она требует, чтобы вы обращали внимание на 10, 15 или 20 вещей на вашем веб-сайте одновременно.

Вот несколько советов, которые помогут упростить задачу, а также несколько сопутствующих руководств, которые помогут вам попрактиковаться в основах оптимизации конверсий.

Совет 1. Оптимизируйте одну целевую страницу за раз.

Мы это уже установили. При оптимизации конверсии необходимо учитывать множество факторов, что делает эту задачу весьма запутанной. Следовательно, чтобы упростить задачу, старайтесь не оптимизировать слишком много страниц одновременно, когда вы начинаете.

Хотя общие рекомендации рекомендуют создавать больше целевых страниц и тестировать от 10 до 15 из них одновременно, многим из вас просто не хватает возможностей сделать это. И это нормально. Здесь важно то, что мы начинаем с простой практики тестирования только одного.

Это поможет вам: 1) получить представление о рабочем процессе и выработать устойчивую практику его, не перегружаясь, и 2) сосредоточиться на одном проекте оптимизации, чтобы вы также могли легко отслеживать результаты.

ПРОЧИТАЙТЕ ДЛЯ КОМПАНИИ: Полный контрольный список целевой страницы для повышения коэффициента конверсии

В рамках этого совета также важно помнить, что вы изменяете и тестируете только одну переменную за раз. И мы подчеркиваем это, потому что естьмногоаспектов, которые вы можете изменить в целевой странице. Вы можете протестировать изменения в кнопках призыва к действию. Будет ли фраза «КУПИТЬ СЕЙЧАС» работать лучше, чем «Проверить сейчас»? Или вы можете протестировать изображения для использования: будут ли изображения образа жизни работать лучше, чем снимки продуктов, или вам вообще стоит попробовать видео?

Мы знаем, что у вас есть масса идей о том, что изменить. Только не слишком увлекайтесь желанием изменить и протестировать все одновременно, потому что, поверьте нам, вам будет трудно отслеживать результаты позже.

Это помогает использовать структуру приоритезации гипотез, чтобы определить приоритеты тестирования и отслеживать ход текущих экспериментов.

РИСУНОК 1. ПРИОРИТИЗАЦИЯ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИБЫЛИ. Это пример схемы определения приоритетов гипотез, которая помогает нам определить, какие конкретные аспекты целевой страницы нам следует протестировать в первую очередь. Но реальная важность этого документа заключается в том, что он помогает нам делать это, ориентируясь на воздействие. Фото Propelrr.

Совет 2. A/B-тестирование для точной настройки воронки конверсии.

Этот совет дополняет предыдущий, поскольку рассказывает, как протестировать изменения, внесенные на ваши целевые страницы.

После того, как вы определили, какие конкретные аспекты нужно изменить в первую очередь, вы можете приступить к сравнению старой итерации (управляющая переменная) и новой (переменная-претендент), чтобы увидеть, какая из них работает лучше.

Вот пример результатов этих сравнений:

ИЗОБРАЖЕНИЕ 2. ПОБЕДА ЧЕЛЛЕНДЖЕРА . На этом изображении вы можете видеть, что страница претендента победила контрольную. Как только ваш претендент выиграет, вы можете реализовать это уже в качестве последней страницы или протестировать и тестировать еще раз, чтобы максимизировать результаты, которые может дать целевая страница. Фото Propelrr.

A/B-тестирование — это один из основных способов начать тестирование и, следовательно, попрактиковаться в оптимизации конверсии. Хотя в Интернете есть более сложные инструменты, они часто стоят дорого. Следовательно, их лучше приберечь на случай, если вы усвоили процедуру тестирования и достаточно попрактиковались, чтобы масштабировать свои усилия по CO.

Наш сопутствующий материал, прочитанный ниже, предоставляет вам список основных инструментов, используемых для оптимизации конверсии. Они содержат базовые инструменты A/B-тестирования, а также некоторые другие.

ПРОЧИТАЙТЕ: 4 основных инструмента оптимизации коэффициента конверсии, которые нужны каждому CO

Совет 3. Улучшите скорость страницы, улучшите конверсию.

Вы когда-нибудь ждали загрузки веб-страницы более 10 секунд? Без прав? И ваши клиенты тоже не будут. Именно по этой причине время загрузки страницы оказывает одно из самых сильных воздействий на вашу прибыль.

Фактически, советник Forbes сообщил, что ежегодно из-за медленной работы веб-сайтов теряется около 2,6 миллиардов долларов дохода.

Медленная страница — самый мощный нейтрализатор любой онлайн-маркетинговой и рекламной кампании. Неважно, насколько визуально привлекательны ваши объявления, насколько убедителен ваш расширенный пользовательский контент или сколько рекламы вы там разместили. Если ваша целевая страница не загружается, вы не получите конверсию.

Поэтому нельзя недооценивать важность оптимизации времени загрузки страницы. Загрузите его как можно быстрее — менее чем за пять секунд, если сможете. В нашем сопутствующем сообщении, читаемом ниже, мы покажем вам, как это сделать.

СПУТНИК ЧИТАЙТЕ: Советы экспертов о том, как оптимизировать скорость страницы с 18 до 2 секунд

Чтобы увидеть, насколько быстро или медленно загружается ваша страница, вы можете использовать бесплатные инструменты, такие как GTmetrix, и не забудьте проверить скорость загрузки как для настольных, так и для мобильных браузеров.

Совет 4: Создавайте удобные формы.

Мы говорим «удобный для пользователя», потому что, вопреки общепринятым рекомендациям, более короткие формы не всегда гарантируют больше конверсий. В некоторых случаях более длинные формы на самом деле лучше привлекают потенциальных клиентов, чем более короткие.

Эту же точку зрения поддержала Venture Harbour в своей статье, приведшей пять различных тематических исследований о влиянии форм на конверсию. В нем старший редактор Venture Harbour подчеркнул, что, хотя короткие формы часто превосходят длинные, это факт, но лучше не предполагать, что та же логика применима и к вашему бизнесу.

Далее он объясняет, что «то, как вы форматируете эти формы, чтобы уменьшить разногласия и создать стимул для пользователей», важнее, чем сосредоточиться на длине. Помимо стимулов, именно здесь в игру вступает дизайн пользовательского опыта (UX). Поскольку его основная цель — устранить любые препятствия на целевых страницах в Интернете и/или мобильных устройствах, применение принципов UX-дизайна для ваших форм с большей вероятностью поможет вам улучшить конверсию, чем экспериментирование с длиной.

ПРОЧИТАЙТЕ: Принципы создания удобных форм для увеличения количества потенциальных клиентов

Совет 5. Завоевывайте доверие с помощью социального доказательства, чтобы стимулировать конверсию.

Различные исследования, изучающие влияние потребительского доверия на конверсии, доказывают важность включения социального доказательства на ваши сайты электронной коммерции и целевые страницы.

В основном из-за растущего недоверия к электронной коммерции и распространенности онлайн-мошенничества, аудитория ищет больше поддержки (то есть причин доверять вашему бренду), прежде чем совершить покупку. Чтобы сделать это на своем сайте электронной торговли и соответствующих страницах транзакций, вы можете включить следующее:

1. Отзывы клиентов . Это фрагменты отзывов клиентов, обычно написанных лицами, принимающими решения в организациях, с которыми вы работали.Они часто отображаются на страницах транзакций в виде цитат с соответствующей идентификацией и фотографиями, подтверждающими подлинность. Это особенно полезно для людей, занимающихся бизнес-маркетингом.
   

   ИЗОБРАЖЕНИЕ 3. ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ . Продемонстрируйте, насколько мы эффективны и надежны как агентство цифрового маркетинга на Филиппинах. Эти отзывы, которые мы собрали от руководителей брендов, с которыми мы работали, помогают укрепить наш авторитет и помочь клиентам сформировать впечатление надежности. Фото Propelrr.

   Если у вас есть клиенты, с которыми у вас сложились хорошие рабочие отношения, не стесняйтесь попросить дать им оценку вашей работы и вклада в их организацию.

2. Пользовательский контент -.Этот вид контента исходит от ваших довольных клиентов. Они часто получаются через социальные сети в виде видеообзоров или даже сопровождаемых длинных постов. Чтобы включить их на свои целевые страницы, вы можете обратиться к своим клиентам, которые разместили органические сообщения, и запросить разрешение на их использование – конечно, с соответствующими кредитами. Еще вы можете предоставить им продукты или пробные периоды ваших услуг, чтобы они могли создавать честные обзоры, которые и вы, и они смогут публиковать на ваших страницах.

   по фотографиям и другим носителям.

3. Тематические исследования -.Это официальные документы, в которых подробно описываются доказательства эффективности вашего продукта и/или услуги. Как и другие типы социальных доказательств, которые мы представили, они публикуются на ваших транзакционных страницах в надежде завоевать доверие вашей аудитории. Единственное отличие состоит в том, что они публикуются самостоятельно.

Если у вас есть работа, которая оказывает значительное и/или продолжительное влияние на ваших клиентов, найдите время, чтобы описать процесс, который вы предприняли для достижения или превосходства запланированных результатов. В качестве примера приведем пример оптимизации конверсии, в котором мы подробно описали наши усилия для одного из наших клиентов, который сам испытывает трудности с улучшением конверсии веб-сайта. Вы можете скачать практический пример бесплатно и использовать его в качестве справочного материала для разработки собственного.

Совет 6. Создавайте персонализированные и видимые кнопки призыва к действию (CTA).

Вы знаете, что призывы к действию (CTA) важны в любой кампании, поскольку они сами по себе стимулируют действия и конверсию. Но если вы хотите повысить конверсию, персонализация этих призывов к действию — один из простых способов сделать это.

Растущая потребность в контекстной релевантности, которая сигнализирует о вашем понимании вашей аудитории, привела к повышению эффективности персонализированных призывов к действию. Фактически, согласно статистике призывов к действию HubSpot, они обнаружили, что они работают на 202% лучше, чем базовые, общие призывы к действию.

Это особенно применимо к вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте. Поэтому, помимо размещения, видимости и их наличия, подумайте о персонализации своих призывов к действию. Ниже приведены несколько шагов для этого:

1. Обращайтесь к получателю по имени.Независимо от того, используете ли вы его полное имя для формальности или просто имя, чтобы оно было легким и непринужденным, использование имени — это первый шаг к тому, чтобы стать личным с CTA. Вы можете обращаться к ним по имени в теме электронного письма или в своем приветствии с помощью запрограммированных средств автоматизации, предоставляемых вашими платформами электронного маркетинга.
2. Используйте анализ данных, чтобы понять свою аудиторию.Это важно для создания контекстно-релевантного сообщения для ваших рассылок по электронной почте. С помощью таких инструментов, как Google Analytics, вы можете понять интересы целевой аудитории, на каком этапе своего пути к покупке они находятся и/или на каких платформах и устройствах они взаимодействуют с вами. Собрав эту информацию, вы можете создать персонализированное сообщение, например, указав, что они могут быть заинтересованы в скидках для ваших новых клиентов, если они являются новым посетителем вашего веб-сайта (согласно аналитике).
3. Сделайте предложение, от которого они не смогут отказаться.Наконец, как только вы создадите свою историю, сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться, т.е. предложение, которое точно соответствует их потребностям. Используя ту же информацию, которую вы собрали из своей аналитики, вы можете разработать и представить предложение скидок, бесплатных пробных версий или другое, в зависимости от того, что будет оперативно удовлетворять их потребности.

Допустим, вы с помощью аналитики узнали, что у вас происходит множество событий в виде кликов на предложение оптовых покупок от определенного набора постоянных клиентов. С помощью кампании по электронной почте вы можете сообщить о предложении с помощью персонализированного сообщения, например:

Эй, Ана!

Кажется, в последнее время вы покупаете много наших двухслойных коробок из мягких тканей. Мы очень благодарны за поддержку и хотим предложить вамскидку 20% на оптовую покупку такой же коробки двухслойных мягких салфеток.

Просто используйте код SUPPLEWHOLESALE20 на странице оформления заказа, и скидка применится автоматически.

Всегда благодарен за поддержку,

Дженни Доусон

Сотрудник по продукту

Гигиенические товары для мягкого ухода

Похоже, после того, как Ана прочитает это письмо, конверсия будет успешной.

Ключевые выводы

Необходимость оптимизации конверсии в сегодняшних условиях не подвергается сомнению. В условиях растущей конкуренции и снижения концентрации внимания клиентов затраты на приобретение новых клиентов и удержание существующих истощают бизнес. Оптимизация кампаний по конверсиям на данный момент является лучшей стратегией, позволяющей максимально эффективно использовать каждую копейку, вложенную в кампании.

Используя приведенные выше советы, вы сможете сделать шаг к тому, чтобы практиковать CO так же, как это делают крупнейшие игроки в вашей вертикали. Помимо приведенных выше советов, помните, что CO:

• Это непрерывный процесс обучения.Это не заканчивается одной успешной кампанией. Фактически, мы утверждаем, что ваши предыдущие усилия по CO должны по-прежнему служить источником информации о том, как вы можете улучшить свои следующие.
• Открывает путь к лучшему пониманию ваших клиентов.На самом деле это его внутренняя цель. Потому что лучшее, чему вас научит CO, — это то, что ваши клиенты являются лучшим источником информации о том, как вы можете улучшить свои продукты и/или маркетинговые усилия. Благодаря вашей практике CO различные методы приблизят вас к истинному пониманию вашего клиента; используйте его, чтобы не только развивать свой бизнес в финансовом отношении, но и превратить его в бренд, который смогут полюбить люди.
• Усугубляет ваш рост.Поскольку CO основан на ранее оптимизированных кампаниях, он эффективно способствует вашему росту. Таким образом, хотя это, безусловно, утомительный процесс, он окупает усилия постоянным удвоением вознаграждения. Убедитесь, что вы используете его не только для разовых кампаний, и рассмотрите возможность его масштабирования для интеграции в ваши бизнес-операции.

Считаете ли вы эти советы полезными для понимания оптимизации конверсии? Если нет, то не стесняйтесь обращаться к нам со своими вопросами, чтобы мы могли прояснить их как можно лучше.

Чтобы получить больше советов и обновлений о наших проектах по оптимизации конверсии, обязательно подпишитесь на информационный бюллетень Propelrr.