Walmart против Amazon: история двух гигантов розничной торговли

Что происходит, когда крупнейший розничный продавец и крупнейший ритейлер электронной коммерции пытаются уничтожить друг друга? Крупные покупки, новые инновации — хаотичная, масштабная конкуренция в сфере электронной коммерции . Все это разворачивается на наших глазах в поединке гигантов розничной торговли: Walmart против Amazon. Amazon является крупнейшим онлайн-ритейлером, а Walmart — крупнейшим розничным продавцом периода. Amazon имеет такое большое присутствие в мире электронной коммерции, что Walmart отчаянно хочет избавиться от него. Для этого он сделал несколько крупных покупок на многих предварительно созданных веб-сайтах электронной коммерции. А Amazon, в свою очередь, отреагировала тем, что шагнула еще дальше в мир кирпичей и минометов, сделав собственную крупную покупку. Оба работают над расширением в этих соответствующих областях и пытаются сделать это, расширяя свой бизнес и создавая инновационные технологии и услуги, которые будут выделяться среди клиентов и ставить их на первое место.

Конкурс электронной коммерции: ландшафт

На Amazon приходится колоссальные 43% онлайн-продаж в США. Это чрезвычайно впечатляющий процент, если учесть, что Amazon является одним из миллионов интернет-магазинов. Составлять почти половину всей отрасли почти неслыханно. Итак, когда дело доходит до электронной коммерции, Amazon явно находится в своей собственной лиге. Walmart пытается присоединиться к этой лиге. У него есть пути, чтобы пойти, но он начинает делать некоторые приличные успехи. Walmart недавно объявил, что его онлайн-продажи выросли на 63% в первом квартале 2017 года — впечатляющее достижение. Тем не менее, ему еще предстоит проделать большую работу, если он хочет представлять реальную угрозу, поскольку онлайн-продажи Amazon в настоящее время примерно в шесть раз выше, чем у Walmart.

Расширение Walmart

Walmart является крупнейшим ритейлером в мире и добился впечатляющих достижений в области электронной коммерции. Но у него все еще есть пути в своем отделе электронной коммерции, если он действительно надеется конкурировать с Amazon в этой области. В попытке улучшить свое присутствие в Интернете Walmart начал выкупать несколько сайтов розничной торговли в Интернете. В августе 2016 года Walmart купил Jet.com. Эта покупка стала громким заявлением, поскольку Jet был довольно крупным игроком в мире электронной коммерции. Довольно большой, да, но, конечно, не на уровне Amazon. Тем не менее, приобретение такого сайта — большой шаг к разрушению той огромной стены, которую Amazon возвела в мире электронной коммерции. ShoeBuy, ModCloth и MooseJaw — еще несколько компаний, которые они приобрели. Но сколько сайтов электронной коммерции с названиями из слитных слов должен купить Walmart? В какой момент он перестанет волновать мир онлайн-ритейла и вместо этого будет волновать, как Amazon? Этот вопрос пока остается без ответа, но, как доказывает рост его онлайн-продаж, Walmart, безусловно, движется в правильном направлении.

Сила Амазонки

Сказать, что Amazon — это электростанция, было бы преуменьшением. Это огромная, устрашающая, конкурентная сила в глазах каждого розничного онлайн-бизнеса. Amazon является крупнейшим онлайн-ритейлером в мире и третьим по величине розничным продавцом в целом. Его продажи достигли 136 миллиардов долларов, а их рыночная стоимость составляет поразительные 427 миллиардов долларов. По мере того, как Walmart совершал крупные покупки на сайтах электронной коммерции, Amazon прокрался в обычный мир. Это началось с их розничных магазинов Amazon, таких как Amazon Books, у которых восемь магазинов по всей стране, и еще пять будут открыты в ближайшее время. Также запланирован магазин Amazon Go, о котором мы поговорим подробнее позже.

И совсем недавно Amazon объявила, что планирует приобрести Whole Foods. Вложив 13,7 млрд долларов, Amazon купила сеть продуктовых магазинов, пытаясь оставить свой след на рынке кирпичных и минометных магазинов. На долю Whole Foods приходится 1,2% рынка продуктов питания и бакалейных товаров США, в то время как Amazon уже принадлежит всего 0,2%. Так почему продуктовый рынок? Что ж, Walmart контролирует наибольшую долю, колоссальные 14,5% всех продаж. Amazon теперь будет владеть 1,4 процента, если объединить свою текущую долю с долей Whole Foods. Однако это не должно приуменьшать важность покупки Amazon Whole Foods, поскольку это все еще очень большое дело. Это первое крупное предприятие Amazon в мире розничной торговли, и пока неясно, что получится из их нового приобретения. Тем не менее, это красноречивый признак того, что Amazon так же серьезно относится к физическим продажам, как Walmart к онлайн-продажам.

Преимущества для клиентов и технологические достижения

Чтобы выделиться среди потребителей, Walmart недавно начал предлагать льготы по доставке, которые конкурируют с сервисом Amazon Prime. В то время как Amazon предлагает бесплатную двухдневную доставку для тех, кто платит за членство в Prime, Walmart теперь предлагает бесплатную двухдневную доставку для всех, кто покупает на сумму 35 долларов и более, членство не требуется. Это способствовало конкуренции в области электронной коммерции между ними . Это много, потому что членство в Amazon Prime стоит 99 долларов в год, что делает его «бесплатную» доставку не такой уж бесплатной. Однако важно отметить, что Prime предлагает ряд других преимуществ. Тем не менее, ясно, что если кто-то совершает покупку на 35 долларов или больше, имеет смысл покупать в Walmart, где двухдневная доставка бесплатна без членского взноса. Walmart также предлагает скидки на товары, когда покупатели заказывают товары онлайн, а затем забирают их в местном магазине. Эти стимулы повышают лояльность клиентов и, несомненно, будут иметь большое значение.

Между тем, Amazon, возможно, больше сосредоточен на создании новаторских технологий для реального мира. В рамках своей экспансии в физические магазины Amazon недавно получила патент на технологию, которая ограничит использование покупателями своих мобильных устройств в магазинах. Этот метод заблокирует или перенаправит попытки людей сравнить цены в магазинах-конкурентах на своих телефонах при подключении к Wi-Fi в магазине. Патент описывает возможность даже перехватить это сравнение покупок, отправив купон на телефон или пригласив продавца поговорить с ними. Эта технология, безусловно, представляет собой крупную инновацию в розничной торговле и может способствовать дальнейшему развитию Amazon в отрасли.

Amazon также создал магазин под названием «Amazon Go», в котором не требуется процесс оформления заказа. Магазин, который все еще находится в стадии бета-тестирования, позволяет покупателям зайти в магазин, отсканировать свой телефон, взять все, что им нужно, и выйти. Магазин отслеживает, что они забирают, а затем взимает с них плату при выходе. Эта технология, как только она будет усовершенствована, значительно упростит и ускорит процесс совершения покупок за счет внедрения методов электронной коммерции в обычные магазины.

Взгляд в будущее

Итак, теперь у нас есть два гиганта розничной торговли, которые борются за максимальные продажи и популярность. В одном углу у нас есть Walmart, розничный продавец номер один, пытающийся расширить свой бизнес электронной коммерции. В другом углу находится Amazon, пытающийся заново изобрести опыт обычных покупок. Будет интересно посмотреть, что Amazon сделает с Whole Foods и как они будут внедрять свои новые технологии. Благодаря этим инновациям смотреть Amazon будет веселее, чем Walmart. Обеим компаниям предстоит проделать большую работу, чтобы достичь того, чего они хотят, что обеспечит длительную конкуренцию в сфере электронной коммерции в будущем. Сможет ли Walmart достичь уровня успеха Amazon в электронной коммерции? Сможет ли Amazon изменить существующий ландшафт, каким мы его знаем, используя методы электронной коммерции? Следите за обновлениями.