Технология голосовой коммерции: будущее электронной коммерции

Технологии поисковых систем постоянно развиваются, и жемчужиной Короны является технология голосового поиска. Большинство людей теперь предпочитают использовать голосовые технологии для поиска чего-либо в Интернете вместо старого доброго текстового поиска. Это действительно делает жизнь человека намного проще. Не только поисковые системы, но и многие отрасли используют эту технологию, и одна из них — электронная коммерция. Он не только предлагает лучший пользовательский опыт для посетителей, но и обеспечивает большее удобство. Технология голосовой коммерции популярна среди людей, потому что она вызывает у людей интерес.

Индустрия электронной коммерции уже не та, что раньше. Он быстро рос, и теперь его услуги находятся всего в нескольких кликах от клиента. Вы также можете настроить решения для электронной коммерции, чтобы сделать свои услуги более доступными и простыми в использовании для клиентов.

Что такое голосовая коммерция?

Голосовая коммерция — это торговый голос. Он интегрирован с интеллектуальными устройствами, такими как Amazon Echo, Google Home или любыми другими портативными устройствами. Используя эту технологию, клиенты могут покупать товары, просто говоря об этом смарт-устройствам. Но подождите, голосовая коммерция — это больше, она также позволяет вам выполнять более сложные функции, такие как решение запросов и простых заказов.

Это может показаться немного нестандартным, но умные динамики и голоса теперь становятся важными аспектами в процессе продаж. Это заставило предприятия, начиная от ведущих брендов и заканчивая стартапами, изменить свою стратегию, чтобы включить технологию голосовой коммерции в свой план действий.

Это не должно вызывать большого удивления, потому что искусственный интеллект и виртуальные голосовые помощники в настоящее время меняют многие сектора бизнеса по всему миру. Они меняют то, как люди потребляют информацию или как бренды предлагают информационные услуги. Теперь это становится новым способом делать покупки для людей.

Голосовая коммерция меняет способ общения брендов со своей целевой аудиторией, а также потребительские привычки людей. Появление этой технологии делает рынок более конкурентоспособным на всех уровнях. Но прежде чем мы предскажем будущее, давайте разберемся, что такое голосовая электронная коммерция.

Рекомендуется для вас: 5 рекомендаций по UX для создания лучших сайтов электронной коммерции (инфографика).

Понимание голосового поиска в электронной коммерции

Большинство ведущих брендов электронной коммерции уже используют виртуальных помощников с голосовым управлением в своих цифровых стратегиях. Нет сомнений в том, что голосовые технологии оказали значительное влияние на электронную коммерцию. Например, Amazon Echo работает на базе Alexa.

Это хорошо для клиентов, потому что поддержка виртуальных помощников с голосовым управлением не ограничивается только покупками. Он может делать гораздо больше, включая поиск нужной информации, заказ еды и прослушивание музыки. И это не так. Помните, что это умный голосовой помощник. Таким образом, в следующий раз, когда пользователь захочет разместить заказ, виртуальный помощник может проверить историю заказов, а также историю поиска, чтобы предложить пользователям хорошее предложение. Следовательно, будущее электронной коммерции светлое.

Люди заняты, они не любят тратить свое время. Таким образом, они часто делают вещи таким образом, что часто экономят свое время. Одним из таких подходов является многозадачность. Таким образом, может случиться так, что они могут покупать продукты, когда они работают или, возможно, путешествуют. Вот где может пригодиться технология голосового поиска. Это упрощает процесс онлайн-покупок для пользователя, когда он также часто занимается некоторыми другими задачами.

Это может быть одной из причин, по которой голосовые технологии считаются будущим онлайн-покупок. Это чрезвычайно удобно для пользователей не только при совершении покупок в первый раз, но и при повторных заказах. Потому что он состоит из алгоритмов голосового поиска.

Как работает голосовая коммерция?

На самом деле существуют различные типы тенденций голосовой коммерции, которые определяют, как именно будет работать голосовая коммерция. В случае использования клиентами, это полностью зависит от их требований. Здесь мы собираемся обсудить некоторые из этих потребностей:

1. Вам нужно устройство виртуального голосового помощника: это могут быть смартфоны или устройства с голосовым управлением, такие как Amazon Echo и Google Home.
2. Вы хотите активировать устройство, просто дав команду: Вы можете дать команду для каждой функции. Но это устройство должно знать, что пользователь дал ему определенную команду. Итак, вам нужно адресовать все команды вашему виртуальному помощнику. Например, если вы используете iPhone, вам следует дать команду, начинающуюся с «Привет, Siri».
3. Вы хотите использовать слово действия: просто дать команду устройству голосового помощника не получится. Вы должны использовать слово действия или просто глагол в своей команде. Например, «Привет, Siri, закажи XYZ». Это позволит Siri выполнить вашу работу.
4. Будьте внимательны к своим тонам: вы, возможно, не ожидали этого. Но это самый необходимый аспект работы с технологией голосового поиска. Когда вы отдаете команды своему устройству помощника, рекомендуется говорить четко и правильным тоном. Потому что помощник по технологиям будет предлагать вывод только из того, что он смог распознать как ввод от вашей команды.

Почему компаниям следует использовать голосовую коммерцию для своего магазина электронной коммерции?

Поскольку онлайн-покупки с голосовой активацией со временем развиваются, скорость их адаптации интернет-магазинами также продолжает расти. Но если вы не определились с темой или у вас есть сомнения, позвольте мне привести вам всего три причины, доказывающие, что технология голосового поиска может быть полезна для вашего бизнеса в области электронной коммерции.

Вам может понравиться: 4 ошибки, которые могут убить вашу маркетинговую кампанию в области электронной коммерции.

1. Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов

Голосовая коммерция меняет способ взаимодействия между вашими клиентами и вашим бизнесом. Это позволяет вам предлагать своим клиентам беспрепятственный опыт без необходимости использовать важные ресурсы для успеха процесса.

Трансформация в электронной коммерции привносит в игру всевозможные инновационные решения. Например, Sephora может анализировать кожу и черты лица покупателя, чтобы рекомендовать ему продукты с помощью виртуальных художников. А H&M использует виртуального стилиста, чтобы рекомендовать наряды своим покупателям.

Этот пример многое говорит о том, насколько искусственный интеллект и голосовая коммерция интегрированы в покупательский опыт людей. Стратегическое использование голосовой коммерции выведет предприятия электронной коммерции за пределы их воображения.

2. Привлечь внимание к бренду

Когда потребители используют продукт или услугу определенного бренда, они воспринимают этот продукт или услугу как часть своей жизни. Следовательно, они хотят установить связь с брендом. И инструмент голосового общения — отличное начало для этого.

Молодое поколение вполне открыто для принятия новых появляющихся технологий. Как искать — не столь важная тема, но стремление молодых клиентов к приключениям повышает вероятность того, что они первыми освоят технологию голосовой коммерции. Они хотели бы опробовать и оценить новые технологии и расширить возможности поиска.

Голосовой поиск основан на предпочтениях бренда, но также дает широкие возможности для новых предприятий электронной коммерции. Результаты голосового поиска произносятся после сопоставления предпочтения пользователя и описания бренда или продукта. Таким образом, это хорошая возможность для компаний электронной коммерции быть замеченными на карте.

3. Улучшить поисковую оптимизацию

Потребности клиентов и покупательские привычки могут постоянно меняться в зависимости от меняющихся рыночных тенденций. Среди этого голоса коммерция — отличный способ для онлайн-бизнеса адаптироваться к меняющимся требованиям своих клиентов. Исследование ключевых слов и поисковая оптимизация играют здесь решающую роль.

Google еще не объявил данные о ключевых словах для голосового поиска, но общий анализ ключевых слов используется всеми для этого. Так что клиенты могут относиться к своим интернет-магазинам или, по крайней мере, вы можете оптимизировать их.

Скажем, например, кто-то вводит это для голосового поиска — «Эй, Сири, где я могу найти для себя Thrifted Streetwear?». Теперь, если вы оптимизировали свой веб-сайт электронной коммерции и продукты на нем для поиска по ключевым словам и местоположению, у вас есть высокие шансы получить нового клиента для вашего интернет-магазина.

Также считается, что ответы устройств Google, связанные с голосовым поиском, коррелируют с избранными фрагментами Google. Таким образом, вы можете измерить свой контент и попытаться попасть в результаты обычного поиска. Ваши дополнительные усилия по поисковой оптимизации могут вывести вас в число лучших брендов в вашей отрасли.

Каково будущее электронной коммерции?

Количество пользователей, предпочитающих голосовой поиск, растет. Даже продуктовый магазин отмечает, что примерно более 20% их границ управляются голосом. А почему не будет? Согласно недавнему исследованию, к 2022 году рынок покупок с помощью голосового поиска достигнет 40 миллиардов долларов.

Большинство развитых стран быстро замечают, что их люди уже привыкли к этой новой функции поиска, в то время как другие страны догоняют ее как можно быстрее.

Поверьте мне, когда я говорю, что эта тенденция не ограничивается каким-либо конкретным рынком, и ни один бренд в мире не хочет остаться в стороне, когда речь идет о голосовой коммерции. Компании уходят от традиционных маркетинговых стратегий. Отныне бренды будут не только видеть, но и слышать.

Существует множество платформ электронной коммерции, которые оптимизируют себя, чтобы быть готовыми к переходу. Владельцы онлайн-бизнеса используют инструменты SEO для оптимизации голосового поиска, чтобы воспользоваться этой функцией в поисковых системах. Голосовой поиск — это только начало. ИИ и другие интеллектуальные функции еще не вытеснили интернет-серфинг и онлайн-покупки.

Вам также может понравиться: 10 преимуществ выбора Shopify для магазина электронной коммерции.

Последние мысли

Если вы были одним из таких владельцев интернет-магазинов, возможно, вы уже установили эту функцию, чтобы ваши клиенты могли ею воспользоваться. Адаптация к последним тенденциям и технологиям жизненно важна для бизнеса, чтобы выжить в жесткой конкуренции.

Однако, если вы еще этого не сделали, не беспокойтесь. Может быть, вам стоит начать с малого. Примените эту функцию к нескольким функциям на вашей платформе электронной коммерции. Посмотрите, хорошо это работает для вас или нет. Экспериментируйте, учитесь и развивайтесь. Надеюсь, вам понравилось читать этот блог.

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, поделитесь ими с нами в разделе комментариев ниже.

 Эта статья написана Лили Джонс. Лили работает техническим бизнес-аналитиком в компании Tatvasoft.com, занимающейся разработкой программного обеспечения. Помимо своей повседневной работы, Лили также любит писать о трендах и технических аспектах. Она твердо верит, что знаниями нужно делиться, потому что мы можем многому научиться друг у друга.