11 Программное обеспечение и инструменты для отслеживания посетителей веб-сайта

Рассмотрите эти инструменты отслеживания посетителей веб-сайта и получите лучшее представление о пути ваших клиентов и эффективности маркетинга.

Если вы хотите понять, как пользователи находят ваш сайт и превращаются в потенциальных клиентов, инструменты отслеживания посетителей веб-сайта — лучший способ.

Отслеживая и измеряя движения конкретных посетителей, вы можете лучше понять, какие страницы и маркетинговые источники наиболее ценны для привлечения трафика и потенциальных клиентов.

Однако выбор правильного инструмента отслеживания посетителей веб-сайта может быть немного сложным, поскольку все они предлагают разные преимущества, функции и разные ценовые диапазоны.

Существует так много отличных вариантов, и очень сложно понять, что подходит для вашего бизнеса.

Чтобы помочь вам принять решение, мы составили список инструментов отслеживания посетителей веб-сайта, которые, по нашему мнению, лучше всего удовлетворят ваши потребности.

Профессиональный совет

Отслеживание взаимодействий с клиентами по нескольким каналам открывает мощные аналитические возможности, которые вы можете использовать для улучшения качества обслуживания клиентов и маркетинговых усилий.

Загрузите наше руководство о том, как отслеживать пути клиентов, и узнайте, как пройти полный жизненный цикл от осведомленности до лояльности.

Что такое программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта?

Инструменты отслеживания посетителей веб-сайта позволяют вам видеть, кто находится на вашем веб-сайте и что они делают. Лучшие инструменты отслеживания посетителей веб-сайта позволяют вам следить за отдельными пользователями, отслеживать пути посетителей и лучше понимать своих лидов и клиентов.

Связанный: Полное руководство по отслеживанию уровня посетителей

Чаще всего программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта работает путем установки скрипта на ваш веб-сайт. Он будет собирать ключевую информацию о ваших посетителях, например, какие маркетинговые каналы они использовали, чтобы найти вас, какие страницы они просматривали и какие действия они предприняли на вашем веб-сайте.

Google Analytics — наиболее часто используемый аналитический инструмент для отслеживания посетителей.

Когда дело доходит до мониторинга и измерения посетителей веб-сайта, большинство людей выбирают Google Analytics. Фактически, по оценкам, от 30 до 50 миллионов веб-сайтов используют Google Analytics для анализа эффективности веб-сайтов.

Хотя Google Analytics предлагает обширную информацию о производительности вашего веб-сайта, есть небольшая загвоздка. Google Analytics в основном предоставляет агрегированные данные.

Проще говоря, это когда несколько различных измерений объединяются, что дает вам сводку по производительности вашего сайта и количеству посетителей.

Связано: Как отслеживать отдельных пользователей в Google Analytics [решение]

Совокупные данные могут дать некоторую полезную информацию, но несколько несправедливо группировать отдельных пользователей, поскольку у каждого посетителя будут свои уникальные потребности и они отправятся в разные путешествия.

Но с помощью программного обеспечения для отслеживания посетителей веб-сайта вы можете получить более полное представление о ваших отдельных посетителях и измерить пути отдельных клиентов, чтобы понять, как ваша аудитория взаимодействует с вашим веб-сайтом и кампаниями.

Какие существуют типы инструментов отслеживания посетителей веб-сайта?

Несмотря на первоначальные затраты на инструменты отслеживания посетителей веб-сайта, они предназначены для экономии ваших денег и повышения рентабельности ваших кампаний в долгосрочной перспективе. Как правило, отслеживание посетителей веб-сайта означает разные вещи для разных людей, но мы разделили их на два основных типа для целей этой статьи.

• Инструменты отслеживания на уровне посетителей веб-сайта: в отличие от традиционной аналитики веб-сайтов, инструменты отслеживания на уровне посетителей предлагают более целостное представление о ваших отдельных поездках клиентов. Расширенные инструменты отслеживания на уровне посетителей позволяют компаниям отслеживать, откуда приходят посетители и как они превращаются в потенциальных клиентов.
  
• Инструменты отслеживания поведения посетителей веб-сайта. Отслеживание поведения пользователей показывает, где на вашем веб-сайте посетители проводят больше всего времени. Он позволяет вам отслеживать поведение пользователей и отлично подходит для выявления возможностей для дальнейшей оптимизации вашего веб-сайта для увеличения конверсии и доходов.

Когда речь идет об инструментах отслеживания посетителей веб-сайта, не существует единого универсального инструмента. Все зависит от ваших конкретных бизнес-целей и задач.

Однако, если вы заинтересованы в отслеживании уникальных поездок клиентов по нескольким точкам взаимодействия и каналам, вам лучше всего использовать инструмент отслеживания на уровне посетителей.

С другой стороны, если вам нужно решение, которое может отслеживать конкретные движения ваших посетителей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, лучше всего инвестировать в инструмент отслеживания поведения посетителей.

Инструменты и программное обеспечение для отслеживания уровня посетителей веб-сайта

Инструменты отслеживания посетителей веб-сайта предлагают целый ряд преимуществ. От понимания как посетители взаимодействуют с вашими маркетинговыми кампаниями для отслеживания лидов на веб-сайте на протяжении всего пути клиента. Существует множество решений, которые вы можете использовать для отслеживания посетителей вашего веб-сайта, и мы рассмотрим некоторые из них прямо здесь.

• Аналитика линейки
• Приложение для атрибуции
• CallRail
• CANDDi
• HubSpot
• Лидфидер
• Визуальный посетитель

Аналитика линейки

Вы же не ожидали, что мы напишем об инструментах отслеживания посетителей и не упомянем наш продукт, не так ли? Ruler Analytics — это простой в использовании инструмент маркетинговой атрибуции на уровне посетителей, который позволяет компаниям получить полную картину пути их клиентов.

Он работает, отслеживая каждого посетителя в течение нескольких сеансов, источников трафика, ключевых слов и многого другого. Когда посетитель превращается в потенциального клиента, его информация отправляется в базу данных Ruler и сопоставляется с его маркетинговыми точками взаимодействия, чтобы создать путь клиента.

Как только Ruler установит соединение, исходные маркетинговые данные и сведения о конверсии будут отправлены в вашу CRM. Когда лид конвертируется, данные о доходах отправляются обратно в Ruler. Такая связь позволяет точно рассчитать рентабельность инвестиций и другие итоговые показатели.

Наш инструмент включает в себя множество функций, которые помогут вам лучше понять путь вашего клиента, от знакомства до приобретения.

• Отслеживание пути клиента : отслеживает каждую точку контакта с вашим веб-сайтом по нескольким сеансам, кампаниям, ключевым словам и т. д.
• Маркетинговая атрибуция : фиксирует каждый шаг, который посетитель делает на своем пути, и сопоставляет доход с источником.
• Атрибуция возможностей : позволяет увидеть, сколько ваших лидов находится на каждом этапе воронки продаж.
• Отслеживание офлайн-конверсий : позволяет точно определить, какие цифровые объявления, кампании и ключевые слова приводят к офлайн-конверсиям или продажам.
• Отслеживание живого чата : сопоставляет события конверсии в живом чате с кликом, который привел к взаимодействию.

Цены на Ruler начинаются от 199 фунтов стерлингов в месяц, а планы зависят от функций и количества посетителей веб-сайта. Вы можете сэкономить 20%, оплачивая ежегодно, и есть специальные тарифы для партнеров-агентств.

️ Важное примечание

Хотите лучше понимать посетителей своего веб-сайта и более эффективно измерять эффективность своих маркетинговых кампаний? Закажите демо-версию Ruler и убедитесь сами, как это работает.

Приложение для атрибуции

Как и Ruler, приложение Attribution позволяет вам видеть каждую точку взаимодействия, клик по объявлению и конверсию. Он извлекает данные о расходах со всех основных рекламных платформ, позволяя соотносить расходы с конкретными пользователями и/или учетными записями.

Цена: доступна по запросу

CallRail

CallRail — это решение для отслеживания звонков. Подобно Ruler, когда посетитель заходит на ваш сайт, ему присваивается уникальный номер. Если или когда они позвонят в вашу компанию, вы узнаете, кто звонил и с какими кампаниями они взаимодействовали во время своего визита.

Цены: пакет отслеживания звонков от 45 долларов в месяц.

CANDDi

CANDDi — это еще один инструмент продаж и маркетинга, который может отслеживать посетителей вашего сайта. Он работает, показывая компании, которые посещают их веб-сайт, и отслеживает различные действия, такие как посещения страниц, просмотренные видео и загрузки.

Цена: от 149 долларов в месяц.

HubSpot

HubSpot, широко известный своей универсальной CRM-системой, также предлагает функции отслеживания веб-сайтов. Он работает, отслеживая полный жизненный цикл ваших клиентов, от посетителей до лояльности. Хотя Hubspot предоставляет множество данных о посетителях вашего сайта, они несколько ограничены. Он доступен только для корпоративных учетных записей, стоимость которого составляет от 31 488 фунтов стерлингов в год.

Цена: от 2624 долларов в месяц.

Лидфидер

Leadfeeder показывает компании, посещающие ваш сайт, и то, как они вас нашли. Он автоматически классифицирует посетителей вашего веб-сайта с помощью различных фильтров, позволяя вам заполнить CRM потенциальными клиентами.

Цена: от 0 евро за лиды на 7 дней.

Визуальный посетитель

Инструмент отслеживания посетителей веб-сайта Visual Visitor может собирать данные в режиме реального времени. Он предоставляет ключевую информацию о компаниях, посещающих ваш веб-сайт, например названия компаний, адреса электронной почты и номера телефонов.

Цена: доступна по запросу

Инструменты и программное обеспечение для отслеживания поведения посетителей веб-сайта

Отслеживание поведения посетителей на вашем веб-сайте и анализ данных может стать непосильной задачей. К счастью, инструменты отслеживания веб-сайтов значительно упрощают процесс сбора поведенческих данных. Давайте рассмотрим несколько инструментов, которые могут помочь вам отслеживать взаимодействие с пользователем и его поведение.

• Сумасшедшее яйцо
• Хотяр
• Инспектлет
• Маусфлоу

Сумасшедшее яйцо

Crazy Egg — это мощное решение, которое позволяет вам исследовать взаимодействие посетителей вашего сайта на странице. Он предлагает тепловые карты кликов, тепловые карты прокрутки, тепловые карты движения и тепловые карты внимания.

Цена: базовый пакет от 24 долларов в месяц.

Хотяр

Hotjar — еще одно решение для тепловых карт, которое предприятия могут использовать для отслеживания взаимодействия и поведения пользователей. Он позволяет отслеживать щелчки, касания, прокрутку и движения мыши. Идеально, если вы хотите улучшить свой UX и коэффициент конверсии.

Цена: 0 евро за первые 1000 просмотров страниц/тепловую карту. Тогда от €39/месяц

Инспектлет

Inspectlet отслеживает посетителей вашего сайта в режиме реального времени. Он обеспечивает визуальную интерпретацию того, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом и страницами. Одним из преимуществ Inspectlet является то, что он может записывать видео ваших посетителей, когда они перемещаются по вашему сайту.

Цена: Базовый пакет от $0/мес.

Маусфлоу

И последнее, но не менее важное: у нас есть Mouseflow. Помимо стандартных функций, таких как тепловая карта и запись пути, Mouseflow также позволяет вам увидеть, как и почему пользователи отказываются от ваших форм.

Какой инструмент лучше всего подходит для отслеживания посетителей сайта?

Выбор правильного инструмента отслеживания посетителей веб-сайта может показаться подвигом, если вы не знаете, что ищете. Но мы надеемся, что приведенные выше инструменты вдохновили вас и послужили хорошей отправной точкой.

Большинство инструментов в этом списке ориентированы на отслеживание поведения посетителей вашего веб-сайта, а не на построение картины пути их клиентов.

Чтобы получить максимум из вашего маркетингового бюджета и стимулировать рост бизнеса, лучше всего придерживаться инструмента, который может отслеживать путь вашего пользователя от осознания до закрытия.

Вы получите целостное представление о том, насколько эффективны ваши кампании и как они привлекают посетителей на ваш веб-сайт.

Что еще более важно, вы можете видеть движения и действия от страницы к странице и отслеживать, что происходит с вашими посетителями, когда они превращаются в потенциальных клиентов или продажи.

Ruler упрощает процесс отслеживания пути вашего клиента, измеряя каждого посетителя вашего веб-сайта в течение нескольких сеансов, а также маркетинговые переменные, такие как источник, канал, кампания и ключевые слова.

Готовы лучше понять своих посетителей и их поведение на вашем сайте? Закажите демоверсию Ruler и получите доступ к данным о пути клиента и улучшите качество своих отчетов.