Как использовать социальные сети для направления трафика в ваш магазин электронной коммерции

Посмотрим правде в глаза: ничто так не привлекло внимание к миру электронной коммерции, как продолжающаяся пандемия COVID-19.

Дело не в том, что электронная коммерция уже не процветала, просто пандемия сделала онлайн-покупки единственным способом делать покупки для многих.

Например, знаете ли вы, что глобальный рост трафика в период с января 2019 года по июнь 2020 года превзошел даже известные пики трафика в праздничные дни? Говорят, что в июне 2020 года сайты розничной торговли вызвали почти 20 миллиардов посещений (что в основном больше, чем 16,07 миллиарда посещений по всему миру с января 2020 года).

Вот доказательство:

Поскольку потребители во всем мире начали переходить на онлайн-покупки, можно с уверенностью сделать вывод, что это будет способствовать развитию индустрии электронной коммерции. Таким образом, это влечет за собой огромные последствия для всех владельцев интернет-магазинов.

Тем не менее, это не обходится без проблем. Рост индустрии электронной коммерции означает увеличение числа владельцев интернет-магазинов, что также означает усиление конкуренции.

Не беспокоиться. Это далеко не проблема для вас и вашего онлайн-бизнеса. Если вы понимаете свою целевую аудиторию, свой бизнес и то, чего пытаетесь достичь, у вас хорошее начало.

При этом вам нужно придумать способы привлечения трафика в ваш магазин электронной коммерции. Итак, поговорим о социальных сетях.

Зачем идти с социальными сетями?

Есть много способов привлечь трафик в ваш интернет-магазин. Но один из лучших способов — это использование социальных сетей.

И мы проведем вас через это шаг за шагом.

Но сначала давайте посмотрим, что делает социальные сети такими важными и что это значит для цифрового мира. Вот некоторые вдохновляющие статистические данные из социальных сетей:

• Во всем мире насчитывается 3,6 миллиарда пользователей социальных сетей.
• Во всем мире люди в возрасте 16–24 лет проводят в социальных сетях около 3 часов в день;
• В среднем интернет-пользователи проводят 144 минуты в социальных сетях каждый день на разных устройствах (это означает, что примерно 1 из каждых 3 часов, проведенных в Интернете, приходится на социальные платформы);
• средний пользователь социальных сетей имеет 8,6 различных социальных учетных записей;
• 43% интернет-пользователей используют социальные сети при поиске вещей для покупки;
• 27% интернет-пользователей говорят, что они находят новые продукты через платную социальную рекламу (из уст в уста, телевизионную рекламу и поисковые системы);
• 92% всех пользователей Instagram говорят, что следили за брендом, нажимали на его веб-сайт или совершали покупку, увидев продукт/услугу в Instagram.

Теперь, после изучения большого количества статистики и небольшого количества теоретических сведений, давайте рассмотрим практические примеры и советы, которые помогут вам реализовать магию маркетинга в социальных сетях.

Как использовать социальные сети для направления трафика

1. Определите свою целевую аудиторию

Определение вашей целевой аудитории — настолько важный шаг, что мы поставили его под номером 1. Тем не менее, кажется, что им часто пренебрегают. Часто маркетологи настолько заняты реальными каналами социальных сетей, что забывают о том, кого они должны охватить в первую очередь.

Вы продаете леггинсы для фитнеса, электронные книги для подростков, аксессуары для iPhone или поясные сумки с голограммами? Тогда вы определенно ориентируетесь на молодое поколение.

Или, может быть, вы продаете кухонные гаджеты, вебинары по саморазвитию, детские товары и так далее — в этом случае вы определенно сосредоточитесь на старшем миллениале или поколении X.

Имея четкое представление о том, кто является вашим целевым рынком или рынками, вам будет намного проще ориентироваться на них. Что приводит нас к следующему шагу – ГДЕ.

2. Выберите правильный канал(ы) в социальных сетях

Каналов в социальных сетях очень много. Поэтому важно знать, что делает каждый из них и что он может сделать для вашего онлайн-бизнеса. Также полезно знать, как они оцениваются в зависимости от их популярности, демографии и использования.

Вот самые популярные социальные сети по всему миру:

Как вы можете ясно видеть, Facebook является ведущей платформой, за ней следует YouTube, а затем WhatsApp.

Хотя важно знать, какая платформа имеет высокий (или самый высокий) рейтинг, вы всегда должны учитывать свои индивидуальные потребности, поскольку это во многом повлияет на ваш бизнес.

Например, если вы ориентируетесь на молодую аудиторию, было бы разумно выбрать такую ​​платформу, как Instagram и/или TikTok, а не Facebook. Или, если ваша целевая аудитория находится в Китае, тогда лучшей платформой будет WeChat.

Как только вы узнаете, ГДЕ находится ваша аудитория, попытайтесь выяснить, КОГДА они будут там.

3. Определите подходящее время для публикации в социальных сетях

Первым шагом к разработке любой стратегии в социальных сетях является определение наилучшего времени для публикации материала на вашем канале (каналах) в социальных сетях, чтобы убедиться, что ваша аудитория его увидит. Это включает в себя внимание к дню, времени и, конечно же, каналу социальных сетей, который вы используете.

Вот лучшее время для публикаций в Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn о потребительских товарах (обратите внимание, что раздел LinkedIn относится к глобальному взаимодействию, а не к потребительским товарам):

Лучшее время для публикации на Facebook товаров народного потребления

• Лучшее время: среда в 13:00 и пятница в 11:00 .
• Лучшие дни: среда и пятница
• Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Instagram товаров народного потребления

• Лучшее время: среда в 15:00.
• Лучший день: среда
• Худший день: воскресенье

Лучшее время для публикации в Твиттере товаров народного потребления

• Лучшее время: воскресенье в 11:00 .
• Лучший день: воскресенье
• Худший день: понедельник

Лучшее время для публикации в LinkedIn (глобальное взаимодействие)

• Лучшее время: среда с 8:00 до 10:00 и полдень, четверг с 9:00 до 13–14:00 и пятница с 9:00.
• Лучший день: среда и четверг
• Худший день: воскресенье

Теперь, когда вы знаете, КОГДА лучше всего обратиться к вашей аудитории. Пришло время обсудить, КАК вы будете это делать.

4. Придумайте стратегии для социальных сетей

Теперь, когда у вас есть все эти знания, пришло время придумать свою стратегию. Здесь становится веселее, и вы можете придумать интересные способы привлечь внимание аудитории. Вот несколько успешных идей стратегии в социальных сетях:

Обмен контентом

Соответственно планируйте свой контент на основе выбранной вами платформы. Например, если вы используете и YouTube, и Facebook, запланируйте видео для первого и видео, изображения и статусы для второго.

Кроме того, убедитесь, что вы публикуете разнообразный контент на разных каналах. Например, если вы используете LinkedIn и Instagram, у вас определенно будет более профессиональный подход к первому, а во втором вы больше сосредоточитесь на вдохновляющих визуальных эффектах и ​​более коротких абзацах.

Тем не менее, что бы вы ни опубликовали, убедитесь, что это соответствует целям вашего бизнеса и электронной коммерции.

Сотрудничество с влиятельными лицами

Сотрудничество с инфлюенсерами — эффективный способ увеличить посещаемость веб-сайта. Есть много способов приблизиться к этому, и вот они:

• совместная работа в прямом эфире;
• подарки;
• платное спонсорство/реклама;
• промокоды;
• дарение;
• поглощения;
• программы послов бренда.

Не забывайте, что для того, чтобы все это «работало», нужно найти правильного инфлюенсера. Не каждый влиятельный человек подходит для вашего продукта/услуги. Распространенным заблуждением является то, что владельцы электронной коммерции просто выбирают кого-то, у кого много подписчиков, но это не все, что имеет значение.

Во-первых, вам нужно выбрать влиятельного человека, чей профиль соответствует вашему бизнесу (вы же не выбрали бы кого-то, кто продвигает косметику и леггинсы для фитнеса, чтобы также продвигать детские игрушки, верно?).

Во-вторых, обратите внимание на вовлеченность инфлюенсера. Это на самом деле имеет гораздо большее значение, чем количество подписчиков.

Наконец, есть много способов определить подходящего лидера мнений для вашей кампании. Для начала вы можете попробовать использовать хэштеги для выявления потенциальных влиятельных лиц.

Обзоры и отзывы

Ничто не говорит громче, чем отзыв от довольного клиента. Знаете ли вы, что 3 из 4 покупателей говорят, что доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям? В этом прелесть социальных сетей — разные пользователи делятся информацией друг с другом.

В конце концов, разве это не вся цель социальных сетей? Поступок ШАРИН Г.

Обмен контентом (который мы уже обсуждали).

Обмен изображениями, статусами и так далее.

Обмен мнениями о конкретных продуктах и ​​компаниях в виде отзывов.

Прежде чем совершить покупку, каждый потребитель обычно просматривает (как минимум!) несколько отзывов, чтобы узнать, что другие думают о бренде/продукте/услуге.

Знание того, что другие остались довольны своей покупкой, дает нам чувство уверенности в том, что мы делаем хорошие инвестиции. Кроме того, это заставляет бренд выглядеть заслуживающим доверия и заслуживающим доверия.

Все дело в обеспечении приятного опыта покупок в Интернете. Кроме того, это вращается не только вокруг того, чтобы заставить потребителя совершить покупку.

• Речь идет о превращении их в постоянных клиентов.
• Речь идет о том, чтобы заставить их написать свой собственный обзор.
• Обе стороны довольны покупкой.

Дизайн

Не пренебрегайте тем, как выглядят ваши каналы в социальных сетях. Убедитесь, что ваши видео всегда высокого качества, звук безупречен, ваши изображения высокого разрешения, а цвета, формы и узоры не отличаются друг от друга.

В конце концов, выбор правильного визуального контента действительно может творить чудеса. Это намного привлекательнее и привлекательнее для аудитории, чем письменное.

Если это не то, что вы можете сделать самостоятельно, всегда полезно инвестировать в графического дизайнера или менеджера по социальным сетям, чтобы справиться со всем этим.

Внимание к таким деталям поможет пользователям социальных сетей участвовать в ваших сообщениях, делиться ими, скачивать их и так далее.

Последние мысли

В целом, использование каналов социальных сетей для направления трафика в ваш интернет-магазин требует некоторой работы, но это определенно вознаграждает. Так как это может быть весело, и информировать вас о том, как ваша аудитория воспринимает вас и ваши продукты.

Правильная маркетинговая стратегия, сотрудничество с нужными людьми и разумное использование инструментов социальных сетей — это только первый шаг.

В Интернете есть море информации о том, как к этому подойти, но мы надеемся, что нам удалось охватить больше, чем просто основы, чтобы вы могли начать.

Теперь все зависит от вас.