Используйте инструменты измерения для лучшей оптимизации коэффициента конверсии

Мы стали свидетелями стремительного развития технологий в последние годы, верно? Это также позволило нам автоматизировать многие задачи по маркетингу и оптимизации. Но дело не только в маркетинге; мы также имеем в виду инструменты измерения, которые при правильном использовании могут дать невероятные преимущества! Итак, если вы пытаетесь сэкономить время, инструменты измерения станут вашим лучшим союзником, чтобы получить лучшие результаты для оптимизации коэффициента конверсии (CRO)! Давайте покажем вам, как это сделать:

Автор: Мартин Грайф

12 минут чтения

В этой статье будет рассмотрено следующее:

1. Использование технологий для измерения!

2. Веб-аналитика

3. Иерархия инструментов

Использование технологий для измерения!

Это так просто; если вы не можете что-то измерить, вы не можете рассчитывать на управление или улучшение этого. Таким образом, в цифровом маркетинге есть две вещи, которые нужно измерять: производительность веб-сайта и пользовательский опыт.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это непрерывный процесс, который в значительной степени зависит от показателей отслеживания. Первым шагом к хорошей программе CRO является четкое определение ключевых показателей или показателей эффективности (KPI). Используя KPI, вы можете отслеживать и измерять результаты своих усилий, узнавать, приближаетесь ли вы к достижению своих целей CRO, и измерять ценность вашей деятельности для бизнеса.

В CRO KPI можно разделить на две категории:

• Макро-конверсии: это последние действия, которые вы хотите, чтобы посетители совершали на вашем сайте;они могут варьироваться в зависимости от характера вашего бизнеса.
• Микроконверсии: это действия, которые посетители совершают до того, как они перейдут к окончательному конверсионному действию, то есть шаги, которые уводят их глубже в воронку (нажатие на вашу электронную почту, загрузка бесплатного технического документа, подписка на ваш блог и т. д.).

Вот более подробное описание макро- и микропреобразования. Итак, здесь мы рассмотрим, как вы можете использовать различные технологии и инструменты для отслеживания и измерения эффективности вашего веб-сайта и онлайн-маркетинговых кампаний в соответствии с вашими ключевыми показателями эффективности. В свою очередь, KPI покажут вам, насколько вы близки к своим целям или на чем вы должны сосредоточить свои усилия по оптимизации для их достижения. Очень полезно, не правда ли?

Давайте посмотрим на пример; в Google Analytics вы можете отслеживать ключевые показатели веб-сайта по типу устройства и источнику:

• Показатель отказов: процент посетителей, покидающих веб-сайт после просмотра только одной страницы.
• Коэффициент выхода: процент посетителей, покидающих веб-сайт после просмотра более одной страницы.

• Время, проведенное на сайте: общее время, которое посетитель проводит на сайте.Это дает четкое представление об уровне интереса.

• Страниц за сеанс: среднее количество страниц, которые пользователь посещает на веб-сайте во время сеанса.

• Цели: у вас должны быть четкие цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени).
• Электронная коммерция: деловые операции, которые происходят на веб-сайте.

Получите основы Google Analytics всего за 60 минут

Веб-аналитика

Есть много вещей, которые нужно измерить, но хорошая новость заключается в том, что существует несколько инструментов для улучшения вашего веб-сайта и онлайн-опыта пользователей. Ниже мы перечислим некоторые из наиболее часто используемых и наиболее эффективных из них. Посмотрите и посмотрите, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям!

Веб-аналитика собирает, систематизирует и сообщает о поведении ваших посетителей. Это позволяет вам анализировать, сколько у вас посетителей, потенциально удерживать их и повышать коэффициент конверсии.

Но для чего это на самом деле? Что ж, эти инструменты можно использовать для планирования маркетинговой стратегии, измерения изменений в производительности веб-сайта после новой маркетинговой кампании и позволяют оценить эти изменения до запуска кампании.

Некоторые из самых популярных инструментов веб-аналитики:

• Google Analytics: Предоставляет данные и аналитические инструменты для оптимизации поисковой системы (SEO) и улучшения стратегий цифрового маркетинга.

• Adobe Analytics: предоставляет полезную информацию на основе данных о действиях посетителей на веб-сайте.

Что следует искать в отчетах веб-аналитики?

Чтобы использовать эти инструменты аналитики, вы должны четко понимать, какая информация важна для вашего бизнеса. Например, если у вас есть сайт электронной коммерции, вы захотите отслеживать фактические конверсии продаж, а не просмотры страниц.

Другие элементы можно отслеживать на панели аналитики, чтобы получать значимую информацию о поведении пользователей и производительности вашего сайта:

Действия посетителей на мобильных устройствах

Ваш инструмент веб-аналитики может указать, с каких устройств ваши пользователи посещают ваш сайт. Отсюда вы захотите увидеть, что они делают, когда находятся на вашем сайте:

• Они ищут что-то конкретное?
• Вы получаете много навигации на страницах с подробной информацией о продукте, но мало конверсий?
• Они добавляют в корзину, но никогда не завершают покупку?

Знайте, куда уходят ваши посетители

Чтобы отслеживать показатели отказов, вы можете отслеживать страницы выхода в Google Analytics, но большинство других инструментов также должны иметь эту возможность. Важно помнить о двух вещах:

• Знание того, с каких страниц уходят ваши посетители, чтобы определить, нуждаются ли страницы в улучшении содержания, удобства использования или актуальности для вашей целевой аудитории.
• Знайте точки возврата, чтобы решить распространенные проблемы, с которыми посетители сталкиваются на вашем сайте, и, таким образом, избежать утечек в воронке конверсии.

Знайте самые популярные запросы

Знание того, какие термины люди вводят в поле поиска, является одним из лучших источников информации о том, что их интересует; Знаете ли вы, что 20% ваших посетителей используют функцию поиска на вашем сайте. Некоторые способы использования данных поиска на сайте для улучшения вашего сайта:

• Откройте для себя самые популярные предметы или продукты на основе терминов, которые люди вводят чаще всего. Получив эти данные, вы можете запустить тест, чтобы упростить поиск этих продуктов.
• Знайте термины, которые люди вводят, а затем уходят, не нажимая ни на какие результаты. Это говорит о том, что они не удовлетворены результатами поиска.

Зоны высокого трафика и отказов

Вы должны проверить показатели отказов, если вы генерируете много трафика на некоторых из ваших страниц. Таким образом, вы будете знать, если некоторые из этих страниц повреждены и нуждаются в исправлении.

Исправление или улучшение этих неработающих страниц с высоким трафиком является одним из самых простых способов оптимизации коэффициента конверсии. Это хорошо потраченное время и энергия, так как это приносит большую пользу вашему сайту и пользовательскому опыту .

Скорость восстановления после ошибки

Что происходит, когда пользователь сталкивается с ошибкой 404 — Страница не найдена на вашем сайте? Они сразу же покидают веб-сайт после страницы с ошибкой или готовы остаться и изучить другие части сайта? Если вы не знаете ответа, вам следует измерить скорость выхода страниц с ошибками. Высокий процент выхода ясно указывает на то, что вы не смогли помочь посетителю восстановиться после страницы с ошибкой.

Узнайте, как создать идеальную страницу 404

Что вам нужно, так это полезная страница ошибок. Обеспечьте человеческое прикосновение, кратко объяснив, что произошло, а затем дайте им достаточно подсказок, чтобы они продолжили изучение. Благодаря удобству использования вы увидите серьезное падение скорости выхода!

Глубина поиска

Сколько уровней поиска проходят посетители, чтобы найти то, что им нужно? Более тщательный анализ этой метрики и показателя отказов позволит выявить закономерности в отношении того, какие поисковые запросы способствуют ухудшению пользовательского опыта на веб-сайте.

Иерархия инструментов

Чтобы лучше понять эту концепцию, на следующей инфографике показаны некоторые инструменты в общей иерархии. Инструменты даны только в качестве объяснения, поэтому, если у вас есть свои любимые или уже используете другие, вы можете заменить их, если они соответствуют иерархии.

Технологические достижения — невероятный союзник в измерении вашего веб-сайта и улучшении оптимизации коэффициента конверсии. Это окно возможностей, которым вы должны воспользоваться! Вот почему важно знать новые и различные инструменты измерения, чтобы оптимизировать ваш веб-сайт и предлагать лучший пользовательский опыт.

Мы хотим помочь вам увеличить коэффициент конверсии и добиться лучших результатов! Назначьте встречу с одним из наших экспертов по конверсии и работайте вместе для достижения успеха в бизнесе!