Как использовать данные для маркетинга, не перегружаясь

Более десяти лет назад мир достиг точки, когда объем данных, созданных по всему миру всего за два дня, сравнялся с объемом данных, созданных с момента зарождения цивилизации примерно до 2003 года.

В 2020 году средний объем данных, создаваемых человеком каждую секунду, составлял 1,7 мегабайта. Этого достаточно для хранения всего документа «Войны и мира» Толстого, представляющего собой кирпичик книги.

Если вы чувствуете себя перегруженными данными в эти дни, на это есть веская причина. И это еще более верно, когда дело доходит до бизнеса. Вы уже знаете, что данные имеют решающее значение для успеха, и вы основываете на них решения. Но с сотнями или тысячами метафорических томов «Войны и мира», проносящихся мимо вас каждую секунду, как вы это делаете?

Вы начинаете с того, что не позволяете данным перегружать вас или вашу организацию.

3 причины, по которым данные становятся ошеломляющими

Первая причина, по которой данные становятся подавляющими для бизнеса, заключается в том, что их слишком много.

Объем данных, необходимых для передачи одного лида в продажи, создания конверсии и превращения в клиента, ошеломляет. Повторите это пару сотен или тысяч раз и учтите данные, связанные с другими процессами, такими как человеческие ресурсы и инвентарь, и этого достаточно, чтобы закружиться в голове.

Но есть и другие причины, по которым данные могут быть ошеломляющими. Некоторые из них включают:

1. Данные могут существовать во многих местах, создавая бункеры. Когда данные существуют в нескольких системах или каналах, они не работают вместе. Это подвергает вас опасности принимать решения только по той части истории, которая имеет отношение к вашим клиентам или бизнесу. Кроме того, это означает, что вы должны вручную собирать кусочки истории, что занимает много времени.
2. Необработанные данные бесполезны для большинства бизнес-процессов. Данные не всегда сразу полезны, даже если все они собраны в одном месте. Неструктурированные данные, которые не организованы в соответствии с определенной схемой или моделированием, обычно не подходят для большинства приложений или не позволяют использовать их в бизнесе. И даже когда данные структурированы, вам нужны специальные навыки или инструменты, чтобы отформатировать их во что-то полезное.
3. Не все данные являются правильными данными. Вам также необходимо знать, как отсеять ненужную информацию от данных, важных в различных сценариях. Для этого требуются программные средства и/или навыки составления отчетов.

4 преимущества данных для современных маркетологов

Компании не могут просто отказаться от данных, какими бы огромными они ни были. Данные — важнейший ресурс для современных маркетологов и отделов продаж. Это дает вам жизненно важную информацию о пути покупателя и успехе вашей маркетинговой кампании. Вот лишь несколько преимуществ данных для маркетинга:

1. Определите свою целевую аудиторию

Данные помогают вам определить свою целевую аудиторию, поэтому вы не тратите ресурсы на обмен сообщениями с потребителями, которые не заинтересованы в ваших продуктах. Но преимущество идет дальше: данные также позволяют вам определить особенности вашей аудитории, чтобы лучше всего ориентировать ваши маркетинговые усилия.

Например, вы можете собирать данные о том, откуда идет трафик с вашего веб-сайта, чтобы узнать, привлекает ли один сайт социальной сети больше трафика, чем другие. Это поможет вам решить, какие социальные платформы более популярны среди вашей клиентской базы, чтобы сконцентрировать маркетинг и рекламу в социальных сетях на этих каналах.

2. Знайте, что работает, а что нет

A/B-тестирование, или сплит-тестирование, позволяет собирать данные о том, что работает, а что нет в маркетинге, поэтому вы можете постоянно настраивать обмен сообщениями для более эффективных кампаний.

Данные могут помочь вам решить:

• На какие темы писать в блоге и какой длины должны быть ваши посты в блоге
• Как часто публиковать сообщения в социальных сетях и о чем писать
• Когда отправлять маркетинговые электронные письма и как вы должны писать темы, чтобы повысить открываемость
• Где должны быть призывы к действию на ваших целевых страницах
• Какие типы продуктов могут выиграть от цифровых рекламных кампаний

Если у вас есть вопрос о ваших процессах маркетинга и продаж, вы, вероятно, можете ответить на него с помощью данных.

3. Документируйте рентабельность инвестиций и ценность

Маркетинговые данные также помогут вам ответить на вопросы, которые могут возникнуть у других. Заинтересованные стороны могут задаться вопросом, приносят ли расходы на маркетинг рентабельность инвестиций, или вам, возможно, придется убедить команду в том, что новая социальная сеть или рекламная кампания — это хорошая идея.

Один из лучших способов продемонстрировать ценность различных усилий — документировать рентабельность инвестиций с помощью данных.

4. Способность сегментировать и нацеливать маркетинговые усилия

Имея правильные данные, вы можете разделить свою аудиторию на сегменты на основе таких факторов, как фирмография, местоположение, технологический бюджет или интересы. Таким образом, вы можете настроить маркетинговые усилия для удовлетворения еще более конкретных потребностей и желаний.

Вы можете зайти так далеко, что персонализируете маркетинговые сообщения по отдельности. Вы можете адресовать электронные письма непосредственно конкретным людям, предлагать скидку на продукт, которым кто-то заинтересовался, или включать информацию, относящуюся к чьей-либо геолокации. Вот несколько примеров того, как данные могут помочь вам настроить обмен сообщениями для повышения вовлеченности:

• Компания по производству одежды отправляет маркетинговое электронное письмо с указанием сезонных вариантов, которые подходят для чьего-то регионального климата.
• Сервисная компания отправляет электронное письмо с напоминанием о дате ежегодного обслуживания.
• Письма рассчитаны для попадания в почтовые ящики в оптимальное время в зависимости от демографических данных, таких как возраст, карьерный статус или часовой пояс.

5. Инвестируйте в улучшение услуг и товаров

Маркетинговые данные также могут помочь вам собрать информацию, чтобы предложить улучшения для товаров или услуг. Затем вы можете предлагать эти обновленные продукты новым лидам и существующим клиентам.

7 советов, как заставить данные работать в вашей организации

Преодоление перегрузки, чтобы привыкнуть к вашим данным, требует практики. Также требуется план и некоторые специальные инструменты. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, которые помогут вам использовать данные в позитивных целях в вашей организации.

1. Начните с твердых и ориентированных на бизнес целей

Как и любой другой ресурс, данные не работают волшебным образом. Вам нужно направление, прежде чем вы начнете использовать данные, чтобы добраться туда. Начните с создания бизнес-целей, ориентированных на данные, для вашей организации.

Сильные цели это:

• Сложный, но реалистичный
• Конкретный и измеримый
• Ограничен дедлайном
• Заинтересованы в положительном влиянии на ваш бизнес

Давайте рассмотрим некоторые слабые и сильные бизнес-цели, чтобы лучше понять:

1. Слабая сторона: улучшить маркетинг, чтобы увеличить продажи и доходы . Это не конкретно, и нет никаких сроков. Вы можете измерить объемы продаж и доходов, но как узнать, что вы преуспели?

Сильный: повысить коэффициент конверсии на веб-сайте на 10 % по сравнению с прошлым годом к концу третьего квартала. Цель конкретна, ее можно измерить и установить крайний срок.

2. Слабо: к сентябрю увеличить число лайков на постах в Facebook в среднем до 100. Хотя это кажется серьезной целью, потому что она конкретна, измерима и имеет крайний срок, она не имеет отношения к бизнесу. Лайки — это показатель тщеславия, который не имеет ничего общего с реальными продажами или доходом вашей компании.

Эффективно: к июню увеличить показатель кликабельности постов в социальных сетях на 5 % по сравнению с предыдущим месяцем. Рейтинг кликов — это не показатель тщеславия. Они измеряют потенциальное лидерство, с которым сталкивается бизнес.

2. Знайте, какие данные вам нужны для отслеживания прогресса цели

Поставив перед собой цели, решите, какие данные вам нужны для отслеживания прогресса в их достижении.

Например, если ваша цель — снизить стоимость приобретений, вам потребуются такие данные, как:

• Источники лидов
• Стоимость лида для разных каналов
• Сколько потенциальных клиентов становятся клиентами на канал

Убедитесь, что у вас есть доступ ко всем типам данных, необходимых для отслеживания ваших целей. Затем получите базовое измерение; это измерение того, где вы находитесь до того, как приложите какие-либо усилия для достижения своей цели. Знание того, с чего вы начали, поможет вам понять, как далеко вы продвинулись к своей цели, и это важно, если вы не достигли показателя успеха.

Например, представьте себе сценарий, цель которого — увеличить продажи на 100 сделок за один месяц. Существует огромная разница между увеличением продаж на 20 сделок и увеличением их на 90 сделок. Оба не дотягивают до цели, но последний гораздо успешнее и очень близок.

3. Инвестируйте в надежный аналитический инструмент

Просмотрите варианты инструментов маркетинговой аналитики. Эти платформы позволяют автоматизировать сбор данных, уменьшить количество разрозненных хранилищ данных и представить важные данные в удобном для бизнеса формате. Они также могут помочь уменьшить перегрузку данными, предоставляя жизнеспособные методы для работы с данными и составления отчетов.

4. Сделайте аналитику частью ваших повседневных процессов

Убедитесь, что вы используете инструменты аналитики для управления ежедневными процессами. Если возможно, создайте информационную панель, которая позволит руководству видеть, как обстоят дела с ключевыми показателями эффективности в режиме реального времени или, по крайней мере, ежедневно. Это поможет вам понять, необходимо ли внести изменения в ваши процессы или план действий, чтобы двигаться к вашей цели. Это также помогает обеспечить постоянную поддержку со стороны руководства в кампаниях, особенно если вы можете указать данные, которые показывают движение к цели.

5. Создайте план действий

Если у вас есть цель, способ измерения прогресса и регулярный доступ к этим цифрам, создайте и реализуйте план действий.

Например, если ваша цель — увеличить процент конвертируемых потенциальных клиентов, вы можете запланировать кампании по развитию электронной почты. Когда цель состоит в том, чтобы привлечь больше трафика на ваш веб-сайт, вы можете рассмотреть план, который включает в себя поисковую оптимизацию, рекламу с оплатой за клик и связывающие кампании.

Как видите, план должен соответствовать вашим целям. Вы даже можете обратиться к данным, которые помогут вам в этом. Посмотрите на прошлые маркетинговые усилия, чтобы найти кампании, которые дали тип результатов, которые вы ищете. Если вы хотите увеличить продажи и определенный тип кампании по электронной почте помог вам в этом в прошлом, спросите себя, как вы можете повторить этот успех.

6. Дайте вашему плану время поработать

Сбалансируйте необходимые корректировки процесса, который не приносит результатов, со временем, чтобы ваш план сработал. Например, если вы отправляете маркетинговую кампанию по электронной почте в 9:00 во вторник, вы не можете признать ее неудачной в 14:00 того же дня и сразу же изменить тактику.

Различные типы маркетинговых усилий работают дольше, чем другие. Маркетинг по электронной почте и рекламные кампании, как правило, являются самыми быстрыми, часто принося результаты в течение нескольких дней или недель. Тем не менее, SEO и маркетинг в социальных сетях могут занять месяцы, прежде чем появятся результаты.

Помните, что мгновенный доступ к данным — это здорово, но это не всегда означает мгновенное изменение планов.

7. Проведите разбор

Независимо от того, достигли ли вы цели вовремя или нет, соберите вовлеченную команду и используйте данные из процесса для проведения подведения итогов. Что сработало? Что не сделал? Как вы могли бы в следующий раз превзойти его, если бы вы были очень близки к цели? Если вы сильно опоздали, то почему? Данные вашей кампании могут рассказать историю о том, что произошло и почему, чтобы вы могли внести улучшения для следующих усилий.

Не позволяйте данным подавлять вас: обратитесь за помощью

Sugar Market — это платформа автоматизации маркетинга, которая помогает собирать данные, планировать маркетинговые кампании и выполнять усилия по конверсии.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о том, как Sugar Market может помочь вашей организации. Вы также можете запросить демонстрацию продукта в реальном времени, чтобы понять, как он может вписаться в ваши процессы.