Как избавиться от процесса оптимизации коэффициента конверсии

Читать о CRO - это одно. Другой вариант - реализация этой тактики в вашей компании.

Даже термин «оптимизация коэффициента конверсии» может показаться устрашающим. Это кажется очень широким полем (и действительно широким), так с чего вообще начать? Многие профессионалы, заинтересованные в оптимизации коэффициента конверсии, застревают и не знают, что делать дальше.

Как агентство по оптимизации коэффициента конверсии, мы хорошо знаем эту проблему. Мы видели, как десятки компаний испытывают трудности с внедрением процессов CRO. Основываясь на нашем опыте, мы решили, что статья о задачах CRO очень нужна.

Из этого сообщения в блоге вы узнаете:

• каковы основные препятствия при внедрении методов оптимизации коэффициента конверсии
• что вы можете сделать, чтобы преодолеть проблемы CRO
• как CRO-агентство может помочь вам избавиться от процесса оптимизации коэффициента конверсии

Готовы наконец повысить коэффициент конверсии? Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Какие причины вы найдете в этой статье?

Каковы основные проблемы оптимизации коэффициента конверсии
Бюджет
Знания
Время
Как избавиться от оптимизации коэффициента конверсии в вашей компании
Выделите большую часть своего бюджета на CRO
Нанять профессиональное CRO-агентство
Ключевые выводы, которые помогут окончательно избавиться от процесса CRO

Звучит отлично? Давайте копаться.

Каковы основные проблемы оптимизации коэффициента конверсии

Опрос, проведенный Unbounce, показывает, что практикующие CRO борются с 3 основными препятствиями . Это включает:

• отсутствие бюджета у топ-менеджеров
• нехватка времени на оптимизацию конверсии
• отсутствие знаний

Бюджет

53% респондентов опроса Unbounce утверждают, что у их компании нет определенного бюджета на CRO . 26% ответили, что их средства CRO являются частью общего маркетингового бюджета организации. Поначалу это может показаться многообещающим, но обычно это не является значительной частью бюджета.

Исследование Crazy Egg показывает, что только 1,7% общих маркетинговых бюджетов направляются на оптимизацию коэффициента конверсии. Учитывая, что CRO - это тактика с высокой рентабельностью инвестиций, довольно удивительно, что маркетологи не слишком заинтересованы в инвестировании в нее.

Опять же, это может быть связано с тем, что эта область все еще относительно новая. Идеи могут показаться немного рискованными для людей, которые много лет проработали в сфере маркетинга. Из-за этого они могут не захотеть тратить больше денег на CRO.

Знания

Посмотрим правде в глаза: оптимизация коэффициента конверсии - действительно молодая отрасль. Не так много известных источников информации, будь то в Интернете или в печати. Большинство статей о CRO освещают эту тему в очень общем виде, не вдаваясь в подробности.

Разобраться в том, что такое оптимизация коэффициента конверсии, несложно, однако усвоить реальные передовые практики гораздо сложнее.

Опять же, статистика оптимизации коэффициента конверсии дает хороший обзор текущей ситуации на рынке CRO:

• Исследования Unbounce показывают, что почти 20% всех практикующих CRO проработали на своей должности менее года. Это явное доказательство того, что отрасль действительно молода. Если говорить о более широкой картине, то в отчете ConversionXL 62% респондентов заявили, что они работали в сфере оптимизации коэффициента конверсии менее 4 лет . Колоссальные 81,7% из них проработали в отрасли менее 6 лет. Вы можете ясно увидеть это на графике ниже:

Поскольку эта отрасль относительно новая, большая часть специалистов по CRO имеет опыт работы всего несколько лет.

• Еще одна серьезная проблема CRO - отсутствие четко определенного процесса . Как и следовало ожидать от новой индустрии, здесь много экспериментов, но они не всегда хорошо документированы. Статистика Unbounce вызывает недоумение. В отрасли, которая утверждает, что в значительной степени ориентирована на данные, 52% профессионалов утверждают, что они не отслеживают точное влияние успешных экспериментов. Хуже того, 63% даже не отслеживают процент победных тестов! В довершение ко всему, 56% практикующих CRO не имеют стандартной точки остановки для A / B-тестов.
• Отчет об оптимизации от Econsultancy - еще один источник интересных идей для CRO. Один из самых поразительных результатов заключается в том, что 63% компаний не имеют структурированного подхода к оптимизации . Более того, 41% даже не имеют четко определенных показателей электронной торговли для своей стратегии оптимизации! Это может показаться тревожным, поскольку оптимизация конверсии должна быть сосредоточена на данных, не так ли?

Один из самых поразительных результатов заключается в том, что 63% компаний не имеют структурированного подхода к оптимизации. Более того, 41% даже не имеют четко определенных показателей электронной торговли для своей стратегии оптимизации! Нажмите, чтобы твитнуть

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле. Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

Время

Все мы знаем, что время - деньги, особенно в бурной технологической индустрии. С таким большим количеством задач занятые профессионалы цифрового маркетинга не всегда могут полностью посвятить себя оптимизации конверсии.

В исследовании Unbounce 41% респондентов заявили, что никто в их компании не несет прямой ответственности за CRO . Представьте себе: что, если бы никто в вашей компании не чувствовал прямой ответственности за маркетинг в целом?

Ограничения по времени также хорошо видны, когда речь идет о количестве проведенных экспериментов. 43% практикующих ответили, что проводят только 1-2 теста в месяц!

Если вы хотите значительно увеличить количество конверсий, гораздо лучше провести тестирование на высокой скорости . Growthhackers - отличный пример компании, которая использовала эту тактику для ускорения своего роста.

Хакеры роста наблюдали огромный скачок в росте после внедрения тестирования в высоких темпах.
И последнее, но не менее важное: время вашей штатной ИТ-команды - еще одно серьезное ограничение. Не все усилия CRO можно применить без кодирования.

У разработчиков много дел, и их время в цене. Вам, вероятно, придется подождать недели или даже месяцы, прежде чем вы сможете уместить новые задачи в их забитые до отказа спринты. Вот почему разработчики обычно являются одним из самых узких мест во всем процессе.

Как избавиться от оптимизации коэффициента конверсии в вашей компании

Теперь, когда вы знаете об основных препятствиях, с которыми борется индустрия оптимизации коэффициента конверсии, пора задать большой вопрос. Как вы можете избавиться от процесса оптимизации коэффициента конверсии в вашем случае? Вот несколько наших лучших советов по этому поводу:

Выделите большую часть своего бюджета на CRO

Мы знаем, о чем вы думаете. Это правда - легче сказать, чем сделать.

Итак, как убедить лиц, принимающих решения, вкладывать больше денег в оптимизацию коэффициента конверсии ?

Вот несколько идей, которые могут указать вам правильное направление:

• Найдите истории успеха, чтобы показать им, что эти стратегии действительно работают. Существует множество впечатляющих примеров из практики, которые могут показать заинтересованным сторонам, как решения, основанные на CRO, могут привести к огромному росту. Мы рекомендуем начинать с историй успеха Growcode - мы охватываем разные отрасли, уделяя особое внимание предприятиям электронной коммерции. Вы можете прочитать о компаниях, которые увеличили свою выручку и конверсию на 10-30% всего за пару недель, без участия ИТ-отдела!
• Сосредоточьтесь на рентабельности инвестиций - волшебная аббревиатура открывает все двери. Одним из главных преимуществ CRO является окупаемость инвестиций (ROI) . Хайден Миямото, известный цифровой предприниматель, однажды заявил, что «CRO - это самая высокая рентабельность инвестиций, которой вы можете заниматься. Это основа вашего успеха в онлайн-бизнесе». Это определенно верно: по данным Forbes, средняя рентабельность инвестиций в инструменты CRO составляет 223%! Итак, в чем секрет? Оптимизация коэффициента конверсии - это не просто увеличение конверсии, она в первую очередь направлена ​​на увеличение дохода - и вот что больше всего волнует вашего генерального директора.
• Начните с консультаций - прежде чем вы примете важное решение, лучше всего попросить некоторых экспертов поделиться своим мнением, основанным на опыте. Например, вы можете сначала связаться с нами. Мы собираемся проанализировать ваш веб-сайт и помочь вам определить несколько быстрых результатов, которые помогут вам сразу же расширить свой бизнес - без дополнительной оплаты! Наша философия - прежде всего приносить пользу. Благодаря таким консультациям лица, принимающие решения, смогут увидеть потенциал, связанный с CRO.

Нанять профессиональное CRO-агентство

Есть еще один важный вопрос, с которым вы рано или поздно столкнетесь. Что лучше: стоит ли инвестировать в инструменты оптимизации коэффициента конверсии, собственных специалистов по оптимизации конверсии или вместо этого нанять CRO-агентство?

Ответ здесь не так очевиден. Исходя из нашего опыта, мы можем сказать, что найм агентства - обычно самый быстрый и эффективный способ получить удовлетворительные результаты. Вот почему это может быть лучшим вариантом для вашего бизнеса:

• Инструменты не помогут вам со стратегией - хотя инструменты CRO могут творить чудеса, это мало что значит, если у вас нет хорошо продуманной стратегии оптимизации конверсии. Данные бесполезны сами по себе - вам нужен квалифицированный человек, чтобы интерпретировать их, понимать поведение пользователей, делать правильные выводы и в конечном итоге создавать гипотезу проверки на основе данных. Если вы хотите получить максимальную отдачу от CRO, вам нужно работать с кем-то, у кого достаточно опыта, чтобы делать это правильно. Агентство будет точно знать, какие инструменты им следует использовать и с какой целью.
• CRO-агентства предлагают комплексные решения - штатный эксперт обычно может решить лишь ограниченное количество различных вопросов. Большинство из них сосредоточены только на коэффициентах конверсии, в то время как есть множество других показателей, которые могут помочь ускорить ваш рост. С другой стороны, агентства обычно состоят из междисциплинарных команд. Они знают, что для действительно значительного увеличения доходов необходимы разнообразные таланты.
• У агентства есть все ресурсы, необходимые для успеха - агентства - это комплексное решение. Они обладают многолетним опытом, сильной технической подготовкой и сотнями успешных экспериментов и A / B-тестов. Они хорошо разбираются в Google Analytics, инструментах воспроизведения сеансов и платформах A / B-тестирования. Как видите, это обширный набор навыков, который нужно освоить. Вместо того, чтобы пытаться сделать снимок в темноте и исследовать совершенно новую область, почему бы не позволить профессионалам сделать это за вас?
• Наем агентства может быть более доступным выбором - довольно часто вы можете нанять первоклассное CRO-агентство по цене одного сотрудника старшего звена. Штатный специалист получает отдельную зарплату, расходы на офисные помещения и другие льготы. Агентство же может предложить целый комплекс услуг в рамках одного счета.

Если у вас еще есть проблемы с принятием решения (или с убеждением своего совета директоров), чтобы запустить процесс CRO, вооружитесь аргументами о том, почему CRO должно быть приоритетом для менеджеров электронной коммерции.

Ключевые выводы, которые помогут окончательно избавиться от процесса CRO

Подводя итог, вот краткий обзор и некоторые из наиболее важных фактов, которые следует иметь в виду, пытаясь открепить процессы CRO в вашей компании:

• Индустрия оптимизации конверсии борется с тремя основными проблемами: нехваткой средств, нехваткой времени и недостаточными знаниями. Все они в основном вызваны тем, что оптимизация коэффициента конверсии - относительно новая область.
• Если вы хотите убедить своего начальника инвестировать в оптимизацию коэффициента конверсии, лучше всего показать ему рентабельность инвестиций в CRO и пару интересных историй успеха. Также хорошо начинать сначала с консультаций. CRO-профессионал обязательно укажет вам верное направление.
• Часто выбор CRO-агентства, а не штатного специалиста, является гораздо лучшим выбором. Это не только более доступно, но и у агентства уже есть все ресурсы, необходимые для принятия правильных решений и, в конечном итоге, для достижения отличных результатов.

На самом деле, почему бы не связаться с Growcode сегодня и узнать, как мы можем помочь вам добиться лучших результатов в оптимизации коэффициента конверсии?

Хотите узнать о главных тенденциях электронной торговли на 2020 год?

Они перечислены в нашей бесплатной электронной книге: получите полный обзор ВСЕХ тенденций электронной торговли 2020 года, чтобы узнать их все. 2020 год уже наступил - лучше получите свою копию как можно скорее