Как использовать Twitter для идейного лидерства

Опубликовано: 2022-09-13

Мы благодарны за тысячи посещений веб-сайтов, которые приносит Twitter, но нас гораздо больше заботят сотни тысяч показов, которые получает наш социальный контент, возможности совместного маркетинга, приглашения на вебинары и подкасты, личные связи и новый бизнес, который он генерирует. (И компании приобретают его в осадок).

История социальных сетей рассказывается вне аналитики вашего сайта и данных о просмотрах страниц.

Твиттер дает возможность привлечь лиц, принимающих решения, к вашему собственному социальному графу. Это место, где, немного подумав, ваши идеи и убеждения могут распространяться без огромной аудитории. Это возможность быть приглашенным в пространство, где настоящие люди проводят время в режиме реального времени, шанс стереть границу между личным и профессиональным.

Это место, где вы действительно можете «вести мысли»: делиться своими идеями и убеждениями таким образом, чтобы это повлияло на то, как реальные люди думают и покупают.

Социальные симулякры: что большинство компаний неправильно понимают в Twitter

Проблема в том, что большинство компаний рассматривают социальные сети либо как обязательство — где-то они должны присутствовать в той или иной форме — либо как способ перенаправлять клики на пост в блоге или на целевую страницу.

Вот типичный твит от Amazon UK — 1,5 миллиона подписчиков и… 11 лайков:

Такие результаты не являются чем-то необычным для усилий многих компаний в Twitter. Возможно, они не заботятся о рентабельности инвестиций, или, что более вероятно, рентабельность инвестиций слишком сложна и непрозрачна, чтобы кто-либо когда-либо привлекался к ответственности. Это имеет эффект просачивания вниз: легко предположить, что именно так должны выглядеть социальные сети B2B.

Но эти проблемы не являются неизбежными. Это естественное следствие того , как эти бренды используют Twitter:

  • Они транслируют и никогда не участвуют. Многие компании рассматривают социальные сети как платформу для вещания, место для загрузки контента, созданного для других площадок, например оптимизированных для поиска статей и пресс-релизов, в социальные сети. И сюрприз, сюрприз: всем наплевать.
  • Они пытаются заманить читателей обратно на свой сайт. Компании используют социальные сети как место, где размещают ссылки на посты в блогах и уговаривают читателя выйти из сети и вернуться на их веб-сайт. Но, как мы уже писали ранее, читатель «был бы счастлив получить ценность прямо здесь, на своих условиях, в любом месте, которое они выбрали».
  • Они расхваливают собственный бренд. Большинство фирменных аккаунтов в Твиттере выглядят как пул Нарцисса, кишащего обновлениями продуктов, пресс-релизами и бесконечными отражениями логотипа компании.
  • Они публикуют материалы, похожие на контент социальных сетей. Точно так же, как большинство сообщений в блогах имеют характерный запах «контент-маркетинга», большая часть социального контента — с его тегами #BrandedHashtags и ссылками bit.ly — выглядит маркетинговой уловкой.

Это не должно выглядеть так.

Как мы подходим к контенту в Твиттере

Мы создаем контент Twitter для себя и наших клиентов. Вот некоторые принципы, которыми мы руководствуемся:

1. Повысьте ценность своего личного бренда

Вы слышали пословицу «люди покупают у людей». Эквивалент Twitter: «люди следуют за людьми».

Подписчикам легче доверять советам и намерениям реального человека, чем фирменному аккаунту компании. Также легче создавать контент для себя, чем для компании — вы можете использовать свой собственный опыт, мнения и идеи.

Этот тип контента работает хорошо. Людям нравится, когда вы рассказываете о своем личном опыте везде, где, по вашему мнению, они могут оказаться полезными для других людей:

Или когда вы рассказываете о своих ошибках и о том, как другие люди могут избежать той же участи:

Или когда вы используете свой опыт, чтобы предоставить контекст для событий, происходящих в мире вокруг вас:

В личном брендинге есть несомненная польза. Вы можете придать своей компании эффект ореола, проливая свет на деятельность компании, ретвитя фирменный контент (и добавляя свой собственный слой контекста) и напоминая своим подписчикам, что по ту сторону названия этой компании есть настоящие, живые люди. логотип.

Это не означает, что вы должны отказаться от своих учетных записей брендов: просто личные бренды часто являются более простой, доступной (и более увлекательной) отправной точкой.

2. Распространяйте идеи, а не посты в блогах

Многие из ошибок, которые совершают компании, проистекают из убеждения, что Twitter и все каналы социальных сетей функционируют только как канал распространения контента блогов. Если мы не сможем заставить кого-то щелкнуть ссылку и вернуться на наш веб-сайт, регистрируя при этом просмотр страницы, наши усилия бесполезны.

Но конечная цель маркетинга — завоевать доверие, убедить и помочь людям услышать, понять и поверить в наши идеи — так какая разница, содержится ли эта идея в посте в блоге или в твиттере?

Эффективная социальная сеть требует, чтобы вы создавали собственный контент для платформы: контент, полностью адаптированный к каналу, на котором он распространяется. Поэтому вместо того, чтобы делиться ссылками на посты в блогах или презентации, резюмируйте основные выводы прямо в своем посте в социальной сети, например, в этом твиттере:

А иногда будьте готовы экспериментировать с контентом, созданным исключительно для социальных сетей. Возьмем такой пример: нет соответствующего поста в блоге, нет попытки «перепрофилировать». Это эксклюзивный твиттер-контент:

3. Играйте с алгоритмом (иногда)

Одно наблюдение о Twitter: тупые обзоры «бесплатных инструментов» и «советов по Google Docs» обычно работают лучше, чем умные, продуманные до мелочей идеи. Или по-другому:

В этом есть смысл: «стать вирусным» требует, чтобы твит имел далеко идущую привлекательность, а твиттерские штормы о книгах для чтения или бесплатных инструментах, которые можно использовать, обычно имеют почти универсальную аудиторию. Алгоритм вознаграждает эти твиты… и хотя многие думают, что это уменьшает опыт использования Twitter, мы можем использовать их в своих интересах.

Если провести параллель со стратегией SEO, «глупые» списки и обзоры часто могут предоставить обратные ссылки, необходимые для повышения производительности так называемых «страниц денег». Точно так же хорошие аккаунты в Твиттере используют «тупые» твиттормы для повышения эффективности лучшего контента:

  • Умные, продуманные идеи, чтобы завоевать доверие вашей целевой аудитории
  • Приманка для вовлечения , чтобы помочь усилить эти идеи.

Twitter позволяет особенно легко определять наиболее эффективные темы, тенденции и типы контента. Просто выберите инфлюенсера, воспользуйтесь одним из удобных операторов расширенного поиска в Твиттере, и вы сразу же получите доступ к сборнику проверенных твитов.

Вот некоторые из лучших хитов Твиттера Уэса Као:

Эти крючки и структуры могут быть адаптированы к вашим собственным целям. Но помните: эти твиты — средство, а не цель. Дофаминовый удар виральности вызывает привыкание, но, в конце концов, эти твиты, вероятно, не завоевывают сердца и умы людей, которые на самом деле купят ваш продукт или услугу.

4. Используйте социальную динамику, чтобы стимулировать участие и усиление

С точки зрения распределения идей социальные сети имеют неотъемлемое преимущество перед блогами: это сети, стимулирующие и вознаграждающие одноранговые связи. Другими словами, Twitter предоставляет вам набор инструментов для расширения охвата, просто упоминая других пользователей прямо в вашем контенте.

Упоминания и цитаты-ретвиты создают мощные социальные стимулы. Человек, создающий твит, получает выгоду от неявной связи с людьми, которых он отмечает; по мере того, как твит набирает обороты, у людей, представленных в нем, появляется стимул продолжать движение снежного кома.

Этот пост от мастера темы Сэма Дебрюла содержит лестные отзывы для 25 — буквально двадцати пяти — различных брендов и людей, у каждого из которых есть своя социальная аудитория, а теперь и стимулы поделиться твитом Сэма с этой аудиторией:

Этот твит от основателя Animalz Уолтера Чена делает то же самое, упоминая первую когорту YC — группу технически сознательных людей, у которых, вероятно, есть активные учетные записи Twitter и солидные подписчики — по имени.

Эти упоминания не кажутся подхалимскими или неуместными: Сэм и Уолтер решили рассказать такую ​​историю, которая должна ссылаться на этих людей. Это нативный для платформы контент в лучшем виде, использующий инструменты, которые предоставляет Твиттер, в полной мере.

Когда компании забывают о «социальной» части социальных сетей

Твиттер — это социальная сеть. Большинство компаний в значительной степени индексировали «медиа» часть этого дескриптора за счет «социальной» и «сетевой» частей. Они выкладывают контент в огромных количествах и забывают, что пользователи Твиттера больше заботятся о личных связях и развлечениях в приложении, чем о фирменном контенте и постах в блогах.

Twitter — отличный канал для B2B-компаний — вам просто нужно игнорировать то, как его используют другие B2B-компании. Сосредоточьтесь на своем личном бренде, делитесь полезным контентом на платформе и используйте инструменты, предоставляемые Twitter — социальную динамику и приманку для вовлечения — чтобы ускорить свой рост.