20+ статистических данных о туристическом маркетинге, которые нельзя игнорировать

Сравните свою эффективность с другими предприятиями в индустрии туризма и получите больше отдачи от своих денег с помощью этой маркетинговой статистики и аналитических данных.

За последние несколько лет в секторе путешествий и туризма произошла масштабная цифровая трансформация.

Прошли те времена, когда единственной возможностью забронировать отпуск или поездку было посещение ближайшего туристического агентства.

Современные путешественники более независимы и требовательны к цифровым технологиям, чем когда-либо прежде, и туристические маркетологи используют цифровую рекламу, чтобы привлечь более широкую аудиторию и оставаться на связи с потенциальными отдыхающими.

В Ruler мы работаем со многими туристическими брендами по всему миру. Мы помогаем им распределять продажи по нескольким каналам — как онлайн, так и офлайн, — чтобы они могли оптимизировать маркетинг для повышения рентабельности инвестиций.

Имея это в виду, мы решили собрать и сопоставить миллионы точек данных в базе данных Ruler, чтобы собрать наиболее важные и ценные статистические данные и помочь другим туристическим брендам получить больше от их маркетинга.

Вот что мы нашли!

Резюме наших ключевых маркетинговых идей для туристической индустрии

Для этого исследования мы использовали глобальную базу данных Ruler Analytics, чтобы измерить влияние различных маркетинговых каналов на трафик и конверсии. Цель этого руководства — предоставить маркетологам путешествий ценную информацию и помочь им лучше подготовиться к корректировке бюджетов в сторону более рентабельных решений. Вот некоторые из наших основных выводов.

1. В среднем органический поиск обеспечивает 30,7% трафика сайта.
Органический поиск необходим для видимости в Интернете и часто является первой точкой взаимодействия на пути клиента. Отдыхающие обратятся к Google, чтобы сравнить авиабилеты, отели и пакетные предложения, не выходя из собственного дома.

2. 19,6% трафика сайта приходится на платный поиск.
Плата за клик имеет ключевое значение, поскольку она очень целенаправленна и позволяет маркетологам попасть в топ Google всего за несколько кликов. Маркетологи в индустрии туризма признали это возможностью, и многие используют платный поиск, чтобы охватить нужную аудиторию и увеличить количество бронирований на отдых.

3. Мы обнаружили, что 85% конверсий происходят в Интернете, но 15% конверсий совершаются по телефону.
Несмотря на экспоненциальный рост онлайн-бронирований, входящие телефонные звонки остаются одним из наиболее важных типов конверсии. Когда дело доходит до бронирований с более высокой стоимостью, люди часто предпочитают говорить с представителем по телефону или в магазине, чтобы убедиться, что они получают максимальную отдачу от своих денег.

4. Общий средний коэффициент конверсии в путешествиях составляет 4,7%, но у самых результативных людей конверсия достигает 18,2%.
Маркетинг в индустрии путешествий и туризма сложен, но некоторым кажется, что это легко. Мы обнаружили, что у лучших в индустрии туризма показатель конверсии составляет 23%. Однако большинство брендов достигают среднего коэффициента конверсии 4,7%.

5. Средняя конверсия реферала составляет 9,5%.
С точки зрения коэффициента конверсии по каналам, на голову выше остальных стоят рефералы. Учитывая, что 90% путешественников говорят, что на них повлияли онлайн-отзывы, мы не удивлены, что сарафанное радио и рекомендации оказались на первом месте в качестве наиболее надежного источника трафика и конверсий.

6. Органический поиск имеет средний коэффициент конверсии 8,5%.
За направлением следует органический поиск. SEO является ключевым фактором конверсии и главным приоритетом для маркетологов в индустрии туризма. Согласно исследованиям, 90% людей проводят все свои исследования в Интернете и обычно начинают за 12 недель до поездки.

7. Электронная почта имеет средний коэффициент конверсии 4,7%.
Электронная почта может многое предложить туристическим маркетологам. По данным Mailchimp, средний показатель открываемости в индустрии путешествий и туризма составляет 20,44%. Электронный маркетинг лучше всего подходит для отправки персонализированных сообщений и предложений, помогающих привлечь новых и существующих клиентов.

8. Платный поиск имеет средний коэффициент конверсии 3,6%.
Платный поиск позволяет туристическим маркетологам заинтересовать отдыхающих, которые готовы забронировать место своей мечты. Пакеты и предложения с более высокой стоимостью труднее конвертировать, поскольку покупателям обычно требуется больше времени и уверенности в своих силах. Таким образом, тот факт, что коэффициент конверсии для платного поиска ниже, не означает, что он не влияет на вашу прибыль.

9. Платные социальные сети имеют средний коэффициент конверсии 2,1%.
Хотя у платных социальных сетей самый низкий коэффициент конверсии, у них есть свои преимущества. Социальные сети — это отличный способ привлечь внимание местной аудитории и отличное место для ваших существующих и предыдущих клиентов, чтобы поделиться своими положительными мыслями и опытом. (Источник: Ruler Analytics)

Советы и практические выводы для маркетологов путешествий

Принимая во внимание эти статистические данные, мы определили ключевые тенденции и выводы, которые каждый туристический маркетолог должен иметь в виду при принятии стратегических решений о том, куда инвестировать в будущем.

Гиперлокальный контент и SEO могут многое предложить туристическим маркетологам.

Без сомнения, сектор путешествий был наиболее пострадавшим сектором во время пандемии COVID-19. Путешествия были остановлены, и многие бренды были вынуждены закрыться. Фактически, 90% мировых маркетологов резко сократили свои маркетинговые бюджеты из-за пандемии.

После ограничений на поездки спрос на отдых в Великобритании вырос до рекордного уровня. Согласно исследованию, количество поисковых запросов Google UK по запросу «staycation» увеличилось более чем на 500% в июле 2020 года по сравнению с предыдущим летом. В то время как поисковые запросы «дешевые авиабилеты», «билеты на поезд» и «отпуск в круизах» в Великобритании достигли рекордно низкого уровня.

В ответ на пандемию и изменение поведения потребителей многие маркетологи обратились к гиперлокальному контенту и поисковой оптимизации, чтобы вызвать новый интерес ближе к дому.

На данный момент британское пребывание здесь, чтобы остаться. Хотя с медленным открытием сектора гостеприимства и путешествий по всему миру, отдыхающие начинают искать дальше. С 1 января 2021 года поисковые запросы в Google выросли на 92% по отелям, на 79% по авиарейсам и на 88% по круизам.

Кроме того, когда их спросили, какой отпуск они планируют провести в ближайшие 12 месяцев, 38% респондентов из Великобритании ответили, что планируют взять отпуск внутри страны.

Таким образом, хотя интерес к отдыху не показывает никаких признаков замедления, важно, чтобы SEO-маркетологи привлекли внимание отдыхающих, выполняющих больше поисковых запросов, связанных с внутренними поездками после снятия ограничений и внедрения вакцины.

Платная реклама — важная возможность для маркетологов путешествий

Хотя SEO является экономически эффективной и более устойчивой тактикой, это не мгновенный успех. Одним из основных преимуществ контекстной рекламы является то, что она дает немедленные результаты.

Кроме того, платная реклама чрезвычайно целенаправленна и хорошо привлекает внимание людей, находящихся в нижней части воронки продаж, которые готовы совершить поездку или отпуск.

Существует широкий выбор платных рекламных платформ, больше, чем когда-либо прежде. Однако, если вы входите в 78% компаний, которые сократили расходы на платные медиа из-за пандемии, скорее всего, вы немного обеспокоены инвестициями в платные медиа, если это не принесет никаких результатов.

Но без контекстной рекламы вы, по сути, отдаете квалифицированный трафик и ведет своим конкурентам.

У Google Ads, Facebook, Instagram есть свои сильные стороны, но вы должны выбрать платформы PPC, которые вы используете, задав себе один важный вопрос: где я получу наибольшую рентабельность инвестиций в рекламу?

На этот вопрос может быть сложно ответить, особенно когда единственным способом отслеживания эффективности платных медиа является отслеживание целей в Google Analytics и рекламных платформах. Однако инструменты маркетинговой атрибуции, такие как Ruler, могут значительно упростить этот процесс.

Ruler может отслеживать путь клиента от начала до конца, как в автономном, так и в онлайн-режиме, и связывать доход с кампаниями. Вы можете увидеть, какие каналы, кампании, объявления и ключевые слова больше всего влияют на путь клиента и, что более важно, на итоговую прибыль.

Реферальный маркетинг — это важная возможность для маркетологов путешествий

Туристические бренды десятилетиями полагались на молву и рекомендации.

Онлайн-рекомендации играют важную роль в пути клиента. Первое, что люди будут делать при планировании поездки или отпуска, — просматривать отзывы и рекомендации в Интернете.

Рефералом может быть другой сайт, рекомендующий ваши услуги и ссылающийся на вас, или это может быть местный сайт с объявлениями. Такие сайты, как Trustpilot и Tripadvisor, в частности, предлагают туристическим брендам социальные доказательства, которые могут влиять на поведение потребителей и решения о бронировании.

Сайты социальных сетей упростили людям возможность оставлять комментарии о своем недавнем пребывании и общем опыте бронирования поездки или отпуска.

Разработка сильной реферальной программы является ключом к лидогенерации. Итак, убедитесь, что вы неоднократно просите рефералов от своих счастливых клиентов.

Телефонные звонки по-прежнему играют ключевую роль в лидогенерации

В то время как заполнение форм конвертируется с большей скоростью, телефонные звонки по-прежнему предлагают значительные возможности.

Что касается индивидуальных туров, туров премиум-класса и роскошных туров, то отдыхающие, как правило, отправляются онлайн и заключают договор по телефону или в магазине. На самом деле, для 60% путешественников первым шагом является онлайн-поиск.

Кроме того, в условиях неопределенности, связанной с пандемией, политикой отмены и подтверждением вакцинации, телефонный звонок, как правило, является лучшим способом прояснить любые проблемы и получить немедленные ответы на самые сложные вопросы.

Не забывайте, что с помощью решения для офлайн-атрибуции, такого как Ruler, вы можете получить целостное представление о пути клиента и отследить, какие из ваших маркетинговых усилий приводят к наиболее ценным офлайн-взаимодействиям.

Связанный: Как связать онлайн- и офлайн-маркетинг и отслеживать рентабельность инвестиций

Хотите больше статистики и информации о туристическом маркетинге?

Вот оно. Мы рекомендуем вам воспользоваться этой статистикой поездок при оптимизации вашей маркетинговой стратегии для достижения более высоких результатов. Эта статистика должна направить вас к созданию более качественного трафика и продаж.

Не забывайте, что в нашем сравнительном отчете о конверсиях для маркетологов путешествий есть еще много потрясающих идей и статистики.

Если вам нужна дополнительная информация о том, как Ruler может изменить вашу стратегию лидогенерации, мы будем рады пообщаться. Чтобы начать работу, вы можете заказать демонстрацию у одного из наших торговых представителей.