Вернуться к подкасту

Стенограмма

Джон Янч: Этот выпуск маркетингового подкаста Duct Tape представляет вам компания Opteo. Это ОПТЕО, точка ком, слэш клейкая лента. И если вы перейдете по этой ссылке, вы узнаете, как получить расширенную шестинедельную пробную версию этого программного обеспечения для оптимизации Google Ads.

Джон Янч: Привет и добро пожаловать в очередной выпуск подкаста The Duct Tape Marketing Podcast. Это Джон Янч. Мой гость сегодня - Скотт Эйрс. Он специалист по контенту в AgoraPulse, а также сотрудник лаборатории социальных сетей AgoraPulse, и об этом мы сегодня поговорим. Итак, Скотт, спасибо, что присоединился ко мне.

Скотт Эйрес: Эй, спасибо, что пригласил меня. Я слушал и следовал за вами, ну, наверное, уже более десяти лет. Так что это здорово поговорить с вами в первый раз. Ага.

Джон Янч: Ну, я был поклонником того, что вы, ребята, делаете в лаборатории. Я думаю, что всем действительно нравится видеть… Такие эксперты, как я, могут рассуждать о вещах весь день, но я думаю, что людям нравится видеть результаты, не так ли?

Скотт Эйрес: Да. Я был частью проблемы в течение очень долгого времени. На днях я рассказывал кому-то, что в течение восьми-девяти лет я вел блог и писал о социальных сетях, но обычно это было что-то типа мнения. «Вот что, по моему мнению, должно сработать» или пять лучших вещей, которые нужно опубликовать в Instagram. Но за этим нет никаких данных. Это просто вылетело из головы. И поэтому я думаю, что мы, как эксперты, к сожалению, слишком накормили это. Так что мне нравится, что мы проводим эти длинные эксперименты и на самом деле просто тестируем странные маленькие вещи, чтобы увидеть, действительно ли они работают или нет.

Джон Янч: Ну, и я думаю, что правильный ответ на многие вопросы людей звучит так: «Кто знает?» Я имею в виду, потому что меня все время спрашивают: «Как часто я должен вести блог? Какой длины должен быть пост в блоге?» И действительно, мой лучший ответ консультанта - это зависит. И я думаю, что это, вероятно, то, чем на самом деле являются данные. Так поясните эксперимент. Я имею в виду, как вы выбираете это? На что это похоже? Что вы надеетесь получить? Просто пройдите через процесс эксперимента, который вы проводите.

Скотт Эйрес: Да. Итак, в основном то, что мы делаем, это то, что мы действительно следуем как можно ближе научному методу. Вы помните ту биологию в девятом классе. Итак, что мы делаем, так это выходим на улицу и смотрим, о чем говорят люди, или смотрим, какие вопросы нам задавали люди. «Эй, что это? Можешь так сделать?" Или: «Это лучше, чем то?» А потом мы просмотрели то, что все говорили, и посмотрели, можем ли мы сначала проверить это, потому что есть некоторые вещи, которые мы просто не можем проверить. Если кто-то придет ко мне и спросит: «Какой контент лучше всего подходит для людей старше 50 лет?» Ну, если у меня нет кучи страниц и учетных записей, ориентированных на эту демографическую группу, я действительно не могу это протестировать, потому что продукт может им не соответствовать.

Скотт Эйрес: А затем мы формируем какую-то гипотезу, основанную на всех исследованиях, которые мы провели с экспертами, если мы сможем что-то найти. Много раз я находил вещи, это просто мнения. Данных по нему нет. И тогда мы проходим процесс. Делаем гипотезу. Запускаем тест и запускаем его. Как правило, большинство наших тестов будут выполняться от 10 до 30 дней, просто в зависимости от того, что мы тестируем. Платная реклама, как правило, составляет от 10 до 14 дней, как правило, в зависимости от рекламы. А затем мы извлекаем данные, и я провожу огромное количество времени в электронных таблицах, потому что я из тех, кто, даже если я могу обратиться к инструментам, таким как Agora Pulse или что-то еще, и получить данные, мне нравится сразу переходить к источник, просто чтобы убедиться, что все законно и на 100%, никто не может сомневаться в том, что говорят данные.

Скотт Эйрес: Итак, мы берем все эти данные, а затем пытаемся сделать на их основе вывод. И что мы делаем, так это используем штуку, называемую калькулятором статистической значимости, это фраза, которую я не мог произнести два с половиной года назад, потому что она похожа на скороговорку. Но в основном это означает, что вы подставляете все числа в эту формулу, и она выводит то, что называется значением P. И если значение P составляет не менее 95% или выше, это означает, что у вас есть по крайней мере 95-100% уверенность в том, что если я снова проведу этот тест или если вы, Джон, проведете этот тест, вы должны получить те же результаты. А что касается фанатов науки о данных, то 95% — это минимум, когда вы и я, вероятно, сказали бы: «Эй, 50% — это чертовски хорошо», но нам нужно было получить эти 95%, прежде чем мы сможем сказать: «Да, это статистически значимо».

Скотт Эйрес: И много раз мы обнаруживали, как вы говорили в начале, иногда мы обнаруживали, что это не имеет большого значения. Так что, если одно из них было легче сделать, чем другое, вы могли бы сделать это, или, если вы предпочитаете, чтобы это было лучше, вы могли бы сделать это. И поэтому иногда мы подходим, и наши результаты просто ничего нам не показывают. Что это действительно показывает, так это то, что те усилия, которые отнимали у вас 30 часов в неделю, — это много. Вы не должны этого делать, когда можете заниматься по 10 часов в неделю. Вот как мы вкратце проходим через этот процесс.

Джон Янч: Да. Я как бы живу под девизом, что 50% времени, 90% статистики составляются, чтобы доказать результаты, которые вы хотите, верно?

Скотт Эйрес: Верно, верно.

Джон Янч: Так как же вы учитываете, и я знаю, что калькулятор и оценка P пытаются сказать: «Да, плюс-минус так много», но как вы в социальных сетях учитываете… Их так много? переменные, которые вступают в игру во время большого опыта. Во вторник в Техасе, если дует ветер, Facebook покажет что-то еще.

Скотт Эйрес: Да. Я имею в виду, что мы все равно пытаемся сделать все возможное, но иногда просто не можем. И мы становимся лучше, когда становимся здесь старше, но мы пытаемся сделать это на нескольких разных аккаунтах в зависимости от того, что мы тестируем.

Джон Янч: Ну, я должен тебя остановить. Ты сказал, что становишься лучше с возрастом?

Скотт Эйрес: Ну, лаборатория стареет, и я тоже старею. Сейчас мне за 40, поэтому я немного менее упрям. На самом деле, возможно, я становлюсь более упрямым, но на самом деле я учусь, что тяжело для тебя, когда тебе за 40. Но да. Итак, я имею в виду, что мы пытаемся сделать сейчас, мы пытаемся протестировать несколько учетных записей и несколько отраслей, потому что, если вы просто протестируете, плохая сторона многих из нас в маркетинге в социальных сетях … Вы, вероятно, можете подтвердить это … Мы говорим: «Эй, иди и сделай это». Скажите, когда Periscope запустился. Я завел аккаунт в Periscope, и за ним наблюдало 10 000 подписчиков. Ну, у тебя 100 000 подписчиков. Да, конечно. Вы, наверное, заставили 10 000 человек посмотреть его. Но у Bob's Shoe Shack 10 подписчиков в Твиттере, и никто не будет смотреть его Перископ.

Скотт Эйрес: Я думаю, что в мире маркетинга в социальных сетях мы слишком виноваты в этом, просто разглагольствуя о том, что действительно хорошо сработало для нас, мы предполагаем, что это сработает и для всех остальных, а это не так. Поэтому мне нравится тестировать учетные записи малого бизнеса и локальные учетные записи. Прямо сейчас в Instagram у меня есть восемь или девять аккаунтов, над которыми я работаю в течение нескольких месяцев, это просто развлекательные страницы, если хотите. Они о животных или об автомобилях, мотоциклах, фитнес-индустрии и тому подобном. Но все они представляют собой разные ниши, которые очень нацелены на привлечение подписчиков и вовлечение. Таким образом, теперь я могу протестировать их и получить среднее значение по всем направлениям. Это действительно помогает, потому что часто бывает так, что у вас есть две учетные записи в одной и той же нише, и вы тестировали ее. Ну, это просто может работать для этой ниши. На другом может не работать.

Джон Янч: Да. И я думаю, что это предостережение со всем этим. То, что вы в некотором смысле делаете, я думаю, это то, что вы предоставляете людям, может быть, короткий путь, но им все равно нужно проводить собственное тестирование, не так ли?

Скотт Эйрес: Ну да. Я думаю, что каждый должен всегда проверять, что бы это ни было. Многое из того, что мы публикуем, просто дает вам руководство. Это сработало. Ты иди попробуй и увидишь. Если вы тот, у кого есть бизнес, и вы просто слушаете 100% того, что кто-то говорит, делаете это и никогда не тестируете, то вы не знаете. Вы можете упустить что-то, что могло бы сработать для вас, только потому, что вы читали блог об этом. Поэтому я думаю, что вы всегда должны тестировать материал и постоянно менять то, что вы публикуете, потому что, как вы сказали ранее, социальные сети меняются так быстро, что во вторник, когда ветер дует здесь, в Техасе, меняется алгоритм. И поэтому приходится постоянно перемещаться. Но я действительно думаю, что наша цель состоит в том, чтобы просто помочь вам, если вы начинаете с нуля, может быть, мы можем помочь вам добраться до второго или третьего квадрата немного быстрее. Это действительно наша главная цель.

Джон Янч: Итак, давайте поговорим о паре экспериментов, и вы можете их расширить, но я начну с того, что вы пытались проверить. Итак, один из последних и множество людей на Facebook предоставили вам множество вариантов. Теперь у вас может быть рекламное видео-карусель, одно графическое объявление. Итак, вы пытались получить пробные подписки и тестировали карусель. Гипотеза заключалась в том, что карусельная реклама превзойдет рекламу с одним изображением и создаст больше бесплатных пробных подписок. И я думаю, стоит отметить, что вы выдвинули гипотезу о результате. Вы не просто говорили: «Давайте проверим эти две вещи». На самом деле вы предполагали, что, по вашему мнению, реклама-карусель превзойдет рекламу с одним изображением, и я буду за этим. Что ты узнал?

Скотт Эйрес: Сначала мы провели эксперимент, который провел парень по имени Чарли Лоуренс. Позови Чарли. Это парень из Великобритании. Люблю Чарли до смерти. Иногда у нас есть приглашенные блоггеры, которые делают для нас что-то, что довольно весело, потому что у них другой набор учетных записей, чем у нас. А так всегда приятно. Мы проводим тест прямо сейчас с парой других компаний. Я не буду называть их здесь на случай, если у вас есть конкурирующие спонсоры. Но нам нравится, когда мы привлекаем других людей.

Скотт Эйрс: Итак, Чарли провел этот эксперимент, пытаясь выяснить, можно ли перенести испытания в Agora Pulse. И, в конце концов, он действительно многого не узнал. Это была почти стирка. Клики по, скажем, бесплатной пробной версии [неразборчиво 00:09:19]. Давайте посмотрим на это число, потому что именно на нем мы сосредоточились. Формат карусельной рекламы получил 51 бесплатную пробную версию. Одно рекламное изображение получило 50 бесплатных пробных версий, так что в основном то же самое. Мы потратили на него ровно столько же денег. Досягаемость была почти одинаковой. Клики по ссылкам были почти одинаковыми. В итоге я обнаружил, что ни один из них не генерирует больше регистраций. Ни один из них не превзошел другого.

Скотт Эйрес: Это говорит мне и говорит нам о том, что, хотя несколько каруселей могут выглядеть немного лучше, вам не обязательно делать это и тратить на это время, потому что их много. людей, у которых нет такой возможности. Может быть, у них недостаточно изображений, чтобы сделать это, особенно я думаю о небольшом бизнесе или что-то не настроено. Так что в нашем случае не имеет значения, сделали ли мы это в любом случае. Теперь предостережение: мы сделали это для одной учетной записи, и мы просто сделали это для нашей бесплатной пробной регистрации. Так что, очевидно, вы должны знать, что, когда вы читаете это, и это может не относиться к вам, если вы пытаетесь привлечь посетителей в свой магазин или что-то в этом роде.

Джон Янч: Ну, и просто чтобы выпустить еще один крик для тестирования, я имею в виду, что теоретически вы могли бы изменить это единственное изображение, и, возможно, оно бы взорвалось, или вы могли бы изменить так много переменных.

Скотт Эйрес: Я знаю, особенно в платной рекламе. Я делаю много наших платных объявлений прямо сейчас. Я только начал делать их много для лаборатории сейчас, и то, что вы можете сделать, я скажу, что крутая вещь в менеджере рекламы Facebook, в которую я просто влюблен, — это возможность тестировать AB в рекламе без необходимости … Это раньше, помните, вам приходилось запускать два отдельных объявления и настраивать их? Теперь это похоже на «Бум, я хочу протестировать два разных изображения», и теперь вы можете просто протестировать два разных изображения. Из-за этого я влюблен в менеджер рекламы прямо сейчас.

Джон Янч: Для той же аудитории. Вот что всегда было убийцей. Приходилось создавать отдельные аудитории и все такое. Так что даже тогда вы создали свои собственные переменные.

Скотт Эйрес: Да, и реклама показывалась в разное время. Худшее, что вы можете сделать, проводя рекламный эксперимент, — это случайно позволить ему перейти на другое место размещения. Я только что установил один здесь недавно, тестируя изображение, которое было нашей графикой из нашего блога, чтобы привлечь трафик по сравнению с графикой со мной. Мы в подкасте, поэтому вы не можете нас видеть, но обычно я ношу этот большой оранжевый парик и лабораторный халат, когда я на нашем живом шоу, мы делаем презентации. Итак, другой — это мое изображение с поднятыми вверх руками или что-то в этом роде. Так что мне будет немного любопытно посмотреть, нажимают ли люди, основываясь на реальной фотографии, а не на типичном анимированном изображении, которое мы используем для нашего блога. Но потребовалось около двух секунд, чтобы настроить его в менеджере объявлений, и все готово.

Джон Янч: Одна вещь, которую я усвоил за эти годы, это то, что во многих случаях… я имею в виду, это просто подсаживает меня на тестирование. Сколько раз я говорил: «Посмотрите на это изображение. Это потрясающе. Это ударит по заднице». Никогда. Я всегда ошибаюсь. Так что о вкусах не спорят.

Скотт Эйрес: Да, я думаю, это правда. И это времена, это то, что происходит в мире в тот день, который вы испытали. Там так много переменных, которые появляются, и вы можете опубликовать что-то, что… например, наши ребята тестировали Agora Pulse, и это не было частью лаборатории, но они тестировали изображения людей и этого глупого анимированного медведя, выпрыгивающего из кустов. , а глупый медведь превзошел обычное изображение. Это не имело никакого смысла. Мы такие: «Это не должно работать», но люди как сумасшедшие подписывались на бесплатные пробные версии. Поэтому они используют его повсеместно. Просто, эй, почему бы и нет? Если люди собираются зарегистрироваться, возможно, также.

Джон Янч: Ну, я вижу, что многие люди на самом деле отстаивают идею о том, что все, что вы на самом деле пытаетесь сделать с изображением, — это заставить кого-то остановиться.

Скотт Эйрес: Да, останови большой палец. Ты должен остановить большой палец.

Джон Янч: Да. Так что это может быть то, что там происходит, как и все остальное.

Скотт Эйрес: Верно, верно.

Джон Янч: Этот выпуск подкаста The Duct Tape Marketing Podcast подготовлен компанией Opteo. Это программный инструмент для оптимизации рекламы Google, и давайте посмотрим правде в глаза, если вы запускаете рекламу Google, если у вас есть несколько рекламных аккаунтов для ваших клиентов, вы, вероятно, знаете, что это не самый удобный интерфейс, и здесь на помощь приходит Opteo. вы можете подписаться на оповещения, которые вы получите по электронной почте или в Slack, и они скажут вам: «Эй, что-то не так. Произошёл резкий всплеск затрат или всплеск показов, или что-то не работает. Вы выходите за рамки бюджета, в рамках бюджета. Ваши конверсии сходят с ума». Вы будете получать это каждый день в качестве предупреждения, чтобы вы могли пойти туда, вы могли исправить это, вы могли сообщить об этом клиенту. Вам не нужно каждый день задаваться вопросом: «Должен ли я идти и проверять каждую из своих учетных записей, чтобы убедиться, что все в порядке?» Вот и Opteo, OPTEO, точка ком, косая черта изоленты. Перейдите по этой ссылке, и вы получите шестинедельную расширенную пробную версию. Проверьте это.

Джон Янч: Итак, я дам вам возможность немного поприветствовать AgoraPulse. Как AgoraPulse, сам инструмент, помогает вам в этом? Если я человек, который говорит: «Да, мне нужно больше тестов», какую роль может сыграть в этом AgoraPulse?

Скотт Эйрес: Конечно, наш инструмент делает много разных вещей, но, во-первых, на базовом уровне он планирует ваш контент, что удобно, когда вы проводите тестирование, особенно в нескольких учетных записях. Я провожу тесты на 8-10 аккаунтах в Instagram. Я бы никогда не смог сделать это в Instagram. Я должен был бы войти в систему и выйти из нее все время. Так что, как минимум, мы сделаем это. Но оттуда он получает отчеты, он получает все цифры вовлеченности, которые находятся прямо в приложении. Он управляет всеми вашими комментариями, особенно комментариями к объявлениям. Это очень важно. Если вы запускаете рекламу, вы не можете управлять ею на Facebook. Это невозможно в принципе. Но мы справляемся с этим.

Скотт Эйрес: Итак, прямо сейчас у нас запущена реклама, которая вызывает много взаимодействий. На самом деле, это об одном из наших лабораторных постов. У меня возникают некоторые разногласия по поводу моих данных, и я полностью поддерживаю обсуждение, поэтому я должен быть уверен, что не отставаю от комментариев к объявлениям, и я делаю это прямо в АгораПульс, где мне не нужно ждать уведомление Facebook и опоздать на этот ответ на день. Там все в порядке. Но у вас могут быть члены команды, в приложении могут быть самые разные вещи. Так что наше приложение действительно для меня, я использую его только для себя и для наших учетных записей, но если у вас есть члены команды или вы являетесь агентством, это один из лучших инструментов, которые вы можете иметь. И я использовал его до того, как начал работать в АгораПульс. Я заплатил за это, прежде чем я пришел на борт. Так что теперь мне не нужно, к счастью.

Джон Янч: Похоже, есть особая порода животных, которые комментируют рекламу в Facebook.

Скотт Эйрес: Иногда, да, иногда. Вы не получаете много положительных да. Похоже, вы получаете много этого негатива в рекламе.

Джон Янч: Ну, иногда я слышу что-то вроде: «Я даже не знаю, о чем ты спрашиваешь или говоришь». Это как-

Скотт Эйрес: Ну да, вы получаете странные вещи в стиле троллей, или «Эй, присоединяйтесь к иллюминатам», или что-то в этом роде.

Джон Янч: Хорошо, давайте поговорим о другом. Публикация контента в социальных сетях — одна из горячих тем, и вы специально зашли в LinkedIn, но одна из горячих тем — вы получаете больше вовлеченности, когда публикуете длинные или короткие материалы? Я думаю, что когда люди просто говорят: «Привет, вот моя последняя запись в блоге», вы, вероятно, не получаете большого вовлечения, но вы протестировали тысячи слов в основном записи в блоге на LinkedIn. Итак, что вы узнали? Длинные или короткие для помолвки?

Скотт Эйрес: Да, это был интересный тест. Мелони Додаро, известная своими маркетинговыми способностями в LinkedIn, заметила интересную тенденцию в своих текстовых обновлениях. И поэтому мы сначала провели тест с ней и обнаружили, что наш текст обновляется только в разных проверенных нами учетных записях, что дает на тысячу процентов больше просмотров и вовлеченности. Это было смешно.

Скотт Эйрес: И тогда мы сказали: «Хорошо, давайте сделаем еще один шаг. Давайте посмотрим, работает ли длинная или короткая лучше». И то, что мы делаем с большинством из них… Я сделал один на Facebook, я сделал один в Twitter, я на самом деле собираюсь опубликовать его через несколько дней, который будет в Instagram, ссылка на персонажа, мы как бы даем старый совет по Твиттеру: 140 символов, меньше 140 — короткие, больше 140 — длинные, просто для того, чтобы на них было легче смотреть. Но мы проверили, мы сделали три разных аккаунта. Мы создали учетную запись Agora Pulse, мою личную учетную запись в LinkedIn, так что у вас есть сочетание личной учетной записи с примерно 9000 подключений, когда мы это сделали. А потом я использовал небольшой местный бизнес. На самом деле, я сижу в их офисе. Я руковожу офисом рекрутинговой фирмы в строительной отрасли, так что это очень нишево, и мы протестировали их учетную запись LinkedIn.

Скотт Эйрес: Нам понравилось 14 коротких постов, 14 длинных постов, и мы сделали это за двухнедельный период. И затем то, что я всегда хотел сделать, это просто усреднить все эти числа вместе и как бы посмотреть, какое из них лучше. Итак, в основном, когда мы закончим… Я прокручиваю вниз и смотрю здесь, на другом моем экране… То, что мы нашли, короткие текстовые обновления на LinkedIn получили примерно на 13,85% больше просмотров по сравнению с сообщениями длиной более 140 символов, так что почти на 14 % больше просмотров. В маркетинге это неплохая сумма. Это не имеет статистической значимости в нашем маленьком занудном калькуляторе, но для меня этого достаточно, чтобы я сказал: «Хорошо, может быть, длинное не всегда лучше в LinkedIn. Может быть, люди хотят поговорить».

Скотт Эйрес: И если вы думаете о LinkedIn, LinkedIn снова стал крутым, в том числе и в прошлом году. Все стекаются обратно к нему. Я сижу в LinkedIn дольше, чем в любой другой социальной сети, кроме MySpace, который, как мне кажется, больше никто не использует. И LinkedIn, они, как правило, из вашей отрасли. Так что, в какой бы отрасли вы ни работали, они, как правило, в ней и любят говорить на эту тему. Поэтому, если вы делаете короткие обновления, которые подстегивают разговор, вполне логично, что люди хотят говорить об этом. Так что, если вы риелтор и спросите: «Эй, что ты можешь посоветовать насчет дня открытых дверей?» Что ж, все ваши связи с риелторами захотят добавить к этому свои пять копеек. Но если вы напишете длинную запись в блоге на LinkedIn, хотя они могут ее прочитать, они с меньшей вероятностью потратят на нее время. Вы помните, что 10 лет назад люди комментировали блоги как сумасшедшие. Теперь они не делают. Так что я думаю, что то же самое и в соц. Люди не так много комментируют.

Джон Янч: Как вы относитесь к алгоритму LinkedIn? Я имею в виду, очевидно, что все социальные сети, особенно Facebook, сделали так, что не имеет значения, какие у вас подписчики. Никто не увидит ваши органические вещи. Считаете ли вы, что LinkedIn все еще немного открыт в этом отношении?

Скотт Эйрес: Я так и думал. Я имею в виду, я думаю, что это все еще так, но я думаю, что так много людей стекаются к нему, и у людей появляется слишком много связей. Для меня, например, я смотрел на мой сегодня. Я получаю около 20 или 30 запросов на подключение каждый день, и я один из тех парней, которые просто принимают их все, потому что еще много чего. Но теперь мой корм жалкий. Я смотрю, я думаю: «Это слишком много. Я не могу это принять». И поэтому я думаю, что есть баланс, который вы должны найти как бизнес или как человек. Но что касается деловой стороны, вы должны выделиться, будь то хэштеги, которые вы можете использовать там, что стоит проверить и изучить. Я думаю, что для LinkedIn появятся более короткие обновления живого видео. Я думаю, что в конечном итоге это будет похоже на Facebook, Instagram и Twitter, где большинство ваших подписчиков не увидят его, если только они не перейдут к вам, или они не добавили вас в список, или вы не активны в группе. или что-то вроде того.

Джон Янч: Итак, я изобрел игру с выпивкой для LinkedIn, и она выглядит так: когда люди дают мне запрос на подключение, я просматриваю свои запросы на подключение за день и делаю ставки на те, которые достигнут ко мне и попытаться продать мне что-нибудь в течение 24 часов. И вы должны пить каждый раз, когда они это делают.

Скотт Эйрес: О, только сегодня я сделал бы около 30 снимков, потому что я вошел в систему раньше. Я смотрю на них прямо сейчас. У меня пять или шесть просто: «Эй, хочу подключиться и посмотреть, как у тебя дела», и там есть какая-то ссылка. Есть ссылка на Bit.ly. Думаю, в этом проблема LinkedIn. Хотел бы я, чтобы они поняли, где… Я думаю, что есть настройка. Джуди Фокс, вероятно, знала бы. Вы можете войти и отключить возможность людей отправлять вам эти случайные сообщения. В LinkedIn я больше всего ненавижу годовщину, счастливую годовщину вашей работы или день рождения, потому что вы получаете 9000 подключений, их будет много. Я не могу добраться до вещей, которые мне действительно хотелось бы получить.

Джон Янч: Хорошо. Так что никаких огромных сюрпризов. За то время, пока вы занимались этим, вы просто были потрясены тем, насколько определенным было то, о чем вы не думали?

Скотт Эйрс: Вероятно, тот, который принес нам наибольшую поддержку, и тот, который прямо сейчас привлекает нас больше всего… Я говорил о людях, комментирующих рекламу. Прямо сейчас мы запускаем рекламу для эксперимента, который мы провели в Instagram: лучше ли размещать хэштеги в исходном посте, чем в первом комментарии, потому что многие люди годами учили: «Поместите это в первый комментарий, поместите его в первый комментарий». И до недавнего времени не было никаких инструментов, во всяком случае законных инструментов, которые могли бы это сделать. Сейчас есть несколько человек, которые сделают первый комментарий, и Instagram разрешает это по какой-то причине.

Скотт Эйрес: Итак, мы проверили это, потому что моя теория заключалась в том, что моя гипотеза заключалась в том, что у вас будет более высокий охват, если вы поместите это в исходный пост, потому что я не фанат вставлять это в комментарии, потому что для меня это просто выглядит немного… не знаю. Мне просто не нравится его внешний вид. Это выглядит немного спамом. Как будто ты пытаешься обойти все вокруг. Итак, мы протестировали три разные учетные записи: нашу учетную запись Agora Pulse и мою личную учетную запись, настроенную как бизнес-аккаунт. В то время, когда я проводил этот тест, у меня на самом деле был местный бизнес по продаже батутов, вы знаете, прямо сейчас, батуты, водные горки и прочее. Веселое маленькое дело. Я любил это до смерти. Делал около пяти лет. Недавно продал брату. Я устал от жары в Техасе.

Скотт Эйрес: То, что мы обнаружили, было довольно интересным, когда мы помещали хэштеги в исходный пост, поэтому всякий раз, когда вы планировали его или публиковали, вы помещали его в исходный пост, охват был на 29% выше, чем если бы вы его вставили. в первый комментарий. Это много. Это большая разница. И если я смогу увеличить органический охват на 5% в Instagram, я это сделаю. 29% там много говорят. Правда аккаунтов было три. Я, вероятно, вернусь и протестирую это еще на нескольких учетных записях, просто чтобы посмотреть, изменит ли это что-нибудь. Но что это говорит мне [неразборчиво] многие наши друзья в отрасли сказали, и я на самом деле получил пару не очень приятных сообщений по этому поводу, потому что многие люди учат этому, и они научили своих последователей этому долго: «Напиши это в первый комментарий. Напишите это в первом комментарии».

Скотт Эйрес: Но он говорит мне, что Instagram стал умнее в этом, например. Каждый раз, когда маркетологи что-то придумывают, и это как бы обходит алгоритм, что происходит? Они всегда меняют алгоритм. И поэтому хэштеги не для ваших подписчиков. Они для людей, которые собираются открыть вас и найти вас. Итак, вы хотите, чтобы получить его там как можно быстрее. Если вы не опубликуете это в самом начале или напишете об этом в комментарии, вероятность того, что вы попадете в ленту новостей, очевидно, уменьшится, потому что она имеет временную метку. Так что это, вероятно, было одним из тех, что вызвало у нас наибольшую заинтересованность, люди, не согласные с нами. Но я оспариваю это. Я такой: «Хорошо, иди протестируй и расскажи мне, что ты видишь».

Джон Янч: И я думаю, что вы подняли один действительно хороший момент. Если вы проведете тест и, скажем, вернетесь к нашему исходному Facebook, и карусельная реклама просто захлопнет отдельные изображения, это будет как «Да», что ж, все пойдут в этом направлении. А потом угадайте, что? Год спустя никто не хочет делать карусельную рекламу, потому что ее делают все. Я уверен, что некоторые из ваших экспериментов вы могли бы вернуться и повторить через год, и из-за каких-то переменных вы получите совершенно другие результаты.

Скотт Эйрес: Да. И это только название игры в социальных сетях. Facebook, Instagram и Twitter, LinkedIn, я имею в виду, это компании, которые хотят зарабатывать деньги. Итак, я имею в виду, что они позаботятся о том, чтобы, во-первых, они создали для вас потребность в размещении рекламы. Давайте будем честными, и так органично, когда маркетологи придумали способ обойти алгоритм, они всегда будут приспосабливаться. Не то чтобы они не знали.

Скотт Эйрес: Если вы помните много лет назад на Facebook, там было много кликбейтинга. Вы помещаете изображение ребенка, а затем у вас есть какое-то забавное описание, но ссылка будет на что-то еще, на целевую страницу, викторину или что-то в этом роде. Facebook понял это, и что они сделали? Они уменьшили охват тех постов, которые имели ссылку на фото. И поэтому они всегда будут разбираться в этом, когда вы это сделаете. Теперь, я думаю, через год они придут к этому и, возможно, изменят это. Так что это постоянная вещь, которую вы должны тестировать.

Скотт Эйрес: Но для меня в этом случае, если я собираюсь увеличить охват хотя бы на 5-10%, просто поместив это в первый комментарий, я поставлю это в первый комментарий… Я имею в виду, в оригинальный пост, извините меня ... даже если это означает, что вы делаете все это с пробелами. Вы размещаете его там, где он идет в разделе «Читать дальше» в Instagram, а затем размещаете его ниже того места, где его никто в ленте не видит, но он все равно отображается на вкладке «Исследование». Даже если вы это сделаете, по крайней мере, выложите это там, когда запланируете, и опубликуйте, и не тратьте свое время понапрасну.

Джон Янч: Это забавно. Я видел, как несколько человек делают это сейчас в LinkedIn, где они просто делают свой комментарий настолько большим, насколько это возможно, а затем помещают в него ссылку, чтобы он занимал все место.

Скотт Эйрес: Ну, сейчас много людей, ко мне действительно приходили люди и говорили: «Эй, я хочу попробовать добавить ссылку в первый комментарий в Instagram», я имею в виду, в LinkedIn, потому что они видят лучшие результаты от этого. Так что, возможно, есть небольшая хитрость, но опять же, она изменится, как только LinkedIn разберется.

Джон Янч: Итак, Скотт, где люди могут узнать больше о Social Media Lab и AgoraPulse?

Скотт Эйрес: Да. Наша маленькая комната в доме на AgoraPulse — agorapulse.com/socialmedialab. Вы можете найти нас повсюду во всех социальных сетях. Мы @AgoraPulseLab. Это совершенно новая учетная запись в социальной сети, которую мы недавно создали здесь для всех из них. Так что количество подписчиков на них невелико, но мы решили, наконец, завести здесь собственные аккаунты за последние пару месяцев. Так что AgoraPulseLab, вы найдете нас везде, или вы можете искать Social Media Lab в подкастах, где бы вы ни слушали подкасты.

Джон Янч: Потрясающе. Что ж, спасибо, Скотт. Мне нравится Лаборатория социальных сетей. Там очень весело, и я ценю, что вы заглянули, и, надеюсь, мы скоро столкнемся с вами когда-нибудь в будущем.

Скотт Эйрес: Да, спасибо. Спасибо, что пригласил меня, Джон. Я очень ценю это.