Вернуться к подкасту

Стенограмма

Джон Янч: Выбор правильного доменного имени имеет решающее значение для обеспечения успеха вашего малого бизнеса, но это стало немного сложнее. Теперь вы можете выбрать домен .us, чтобы выделить свой бизнес. Зарезервируйте свой веб-адрес .us сегодня. Перейдите на сайт launchwith.us и используйте мой промо-код PODCAST для моего специального предложения.

Джон Янч: Привет и добро пожаловать в очередной выпуск подкаста о маркетинге клейкой ленты. Это Джон Янч, а сегодня у меня в гостях Эллисон Шапира. Она является генеральным директором и основателем Global Public Speaking, Communication Training Farm, а также автором книг «Говори эффектно», «Как управлять комнатой» и «Влиять на других». Итак, Эллисон, спасибо, что присоединилась ко мне.

Эллисон Шапира: С удовольствием. Спасибо, что пригласили меня.

Джон Янч: Итак, я собираюсь задать вам, казалось бы, глупый вопрос, но я хотел бы услышать, как вы его сформулируете. Кому нужно поговорить с Impact?

Эллисон Шапира: Все, одним словом. Моя идея в книге заключается в том, что каждый божий день у вас есть возможность поговорить с Impact, будь вы на родительском собрании или сидите рядом с кем-то в самолете, который потенциально может финансировать ваше следующее предприятие. Мы никогда не знаем, с кем разговариваем, и каждый день у нас есть возможность оказать влияние.

Джон Янч: Итак, я уверен в некоторых ваших работах, особенно когда речь заходит о работе с вами, и это будет стоить кому-то гонорара, и мы пытаемся судить о рентабельности инвестиций. Я имею в виду, как вы сначала заставляете кого-то понять, может быть, чего им стоит отсутствие разговора с Воздействием?

Эллисон Шапира: Обычно ко мне кто-нибудь приходит, потому что случилось что-то нехорошее. Скажем, они [неразборчиво] презентация, или они не выиграли бизнес, который они надеялись выиграть, и они понимают, что проблема в их общении. Или, возможно, из-за их коммуникативных навыков реальная ценность того, что они делают, не доходит до них. Итак, обычно к тому времени, когда они обращаются ко мне, они уже понимают, что есть проблема, и предпринимают шаги для ее решения.

Джон Янч: Да. Я думаю, это обычно так, верно? Мы должны признать, что есть проблема, где бы мы ни собирались искать ее решение, не так ли? Потому что, я подозреваю, что есть чертовски много людей, дослужившихся до должности генерального директора или руководящего звена в крупных компаниях, и они действительно сдерживают себя или сдерживают влияние, потому что они либо полагают, что не им не нужна эта помощь, или они просто не удосуживаются ее получить.

Эллисон Шапира: Верно. И моя бизнес-модель основана на поиске людей, которые уже осознали, что у них есть проблема, а не на том, чтобы подойти к кому-то и попытаться убедить их, что есть проблема, которую они не видят. Это намного сложнее продать. И, к счастью, есть много людей, которые понимают, что им нужна помощь. И это своего рода лидер, смотрящий внутрь себя, с которым я хочу работать.

Джон Янч: Да. Так что одна из проблем, я уверен, для многих людей, которые... Они понимают это, и они приходят за помощью, это то, что публичные выступления заставляют людей нервничать. И, честно говоря, я довольно много выступаю перед публикой, и я не могу сказать, что точно так же страдаю от нервозности, как раньше. Но я думаю, что один из настоящих трюков, вероятно, заключается в том, чтобы перестать нервничать, когда пытаешься оказать влияние. Как вы помогаете людям преодолеть весь этот компонент страха?

Эллисон Шапира: Все нервничают перед публичным выступлением, и это может быть важное собеседование с одним или двумя другими людьми, или это может быть стояние на сцене перед огромной толпой. Несмотря на это, каждый получает некоторую степень нервозности или чувствует некоторую степень нервозности. Цель состоит не в том, чтобы полностью искоренить этот страх. Это почти невозможно и непродуктивно. Цель состоит в том, чтобы помочь вам преодолеть этот страх и использовать его для создания положительной энергии, которая у вас есть, когда вы произносите речь, или идете на это интервью, или на эту презентацию или презентацию. Итак, методы, которые я использую, начинаются с попытки найти источник этой нервозности.

Эллисон Шапира: Какие переменные вы можете контролировать? Вы нервничаете, потому что не знаете, кто будет в комнате? Пройдите в комнату пораньше и начните встречаться с людьми. Ты нервничаешь, что забудешь то, что собираешься сказать? Что ж, подготовьте определенный тип маркеров, которые вы можете взять с собой и легко использовать, если потеряете свое место. Таким образом, чем больше вы можете контролировать переменные, тем комфортнее вы себя чувствуете. А потом, когда вы добавите к этому техники чтения, техники релаксации, которым я научился как оперный певец, тогда вы сможете начать использовать их, чтобы в какой-то степени успокоить нервы. И снова используйте эту энергию в позитивном ключе.

Джон Янч: Знаешь, я делаю это шоу уже почти 15 лет, и ты всего лишь второй бывший оперный певец, которого я пригласил на шоу.

Эллисон Шапира: Я не первая?

Джон Янч: О, может быть, так оно и есть. Мне придется поломать голову, но я думаю, что вы действительно можете быть первым бывшим оперным певцом, которого я пригласил в свое шоу. Итак, я знаю качество нашей связи, хотя оно довольно хорошее. Он по-прежнему аналоговый, и цифровой, и еще что-то в порядке? Я бы попросил тебя спеть что-нибудь.

Эллисон Шапира: Да, как и в титрах, звук сейчас не оптимален для оперного представления. И я не разогрелся для такого выступления. Так что, может быть, мы сможем предоставить ссылку на видео моего выступления.

Джон Янч: Я обещаю слушателям, что мы обратимся к нашим заметкам о шоу, и вы найдете ссылку на это, среди прочего, что мы обсуждаем сегодня. Так что в вашей работе мне любопытно, как вы падаете на это. Очевидно, в создании речи или выступлении с воздействием. Конечно, есть содержание, и есть подача. Так сколько же это? Сколько стоит содержание, сколько доставка?

Эллисон Шапира: Нет конкретной разбивки по тому, что важнее другого. Есть цифры, которые часто приводят. Обычно эти цифры неверны. Итак, это действительно зависит от того, к какой аудитории вы обращаетесь. И будут ли они больше резонировать с контентом или доставкой этого контента. Как правило, нам нужны оба. Отсутствие одного не компенсируется обилием другого. Итак, если у вас есть действительно мощный контент, который вы создали ясным, кратким и убедительным способом, и вы доставляете его увлекательным, аутентичным и уверенным способом, тогда вы оказываете влияние, положительное влияние на других. , и вы не можете пойти на компромисс ни по одному из них. Вам нужны оба.

Джон Янч: Хорошо, позвольте мне спросить по-другому. По вашему опыту, в чем людям обычно нужна дополнительная помощь? Контент или подача?

Эллисон Шапира: Оба. Это действительно и то, и другое. Есть люди, которым нужна помощь с обменом сообщениями. Они бессвязно, они не могут добраться до сути. Они не могут четко сформулировать, что они делают, или ценность того, что они делают. А есть и другие, у которых есть четкое ценностное предложение, но они бормочут его в пол вместо того, чтобы смотреть в глаза своей аудитории, или их голос такой хриплый, потому что они не знают, как проецировать, и они не умеют знают, как защитить свои ошибки, что это звучит так, как будто их слова застревают у них в горле. Итак, мы не понимаем всей силы этих слов. На людей нужно и то, и другое. Некоторым людям нужно больше, больше, чем… одного больше, чем другого, но это такая четкая разбивка того и другого.

Джон Янч: Хорошо. Итак, если я пытаюсь создать эту четкую и краткую речь, есть ли дорожная карта? Есть ли шаблон того, что должно быть в нем, или какие поля должны быть отмечены? Если я пытаюсь понять: «Хорошо, как мне это сделать?»

Эллисон Шапира: Да. И в книге я намечаю конкретную дорожную карту, которую вы можете использовать за короткое время. Это начинается с того, что вы задаете себе серию из трех вопросов. Кто ваша аудитория? Какова ваша цель? И самое главное, почему ты? И почему вы, я не имею в виду, почему вы квалифицированы? Где ты ходил в школу? Какая у вас докторская степень? Почему ты? Я имею в виду, почему тебя это волнует? Что дает вам чувство цели в вашей работе? Чем вы гордитесь в своей работе? И когда вы можете ответить на этот вопрос и ответить в своей речи, или презентации, или во вступлении к своей презентации, тогда внезапно вы устанавливаете контакт с людьми на гораздо более личном, гораздо более аутентичном уровне. И независимо от того, насколько профессиональна ситуация, в которой мы находимся, мы люди, связанные с другими людьми, и мы должны привнести в эти отношения свое подлинное «я».

Джон Янч: И я думаю, что вы только что проделали долгий путь к ответу на вопрос о страхе, потому что я считаю, что многие ораторы только начинают. Страх основан на том, что они смотрят на меня, понимаете? Я должен выступать. И я думаю, что вы действительно преодолеете это, когда вы… Как раз то, что вы упомянули, как я здесь, чтобы служить? Что им нужно услышать, чтобы помочь им? Итак, когда вы переключаете внимание на то, как обслуживать аудиторию, кем бы она ни была, или насколько она велика, я думаю, что многие люди действительно как бы избавляются от страха, потому что это полностью меняет динамику. .

Эллисон Шапира: Точно. Это уменьшает страх, потому что напоминает вам, что вы встаете не только для того, чтобы хорошо выглядеть, или хвастаться, или показывать, как много, как много вы знаете. Вы встаете на служение другим, на служение миссии, которая имеет в виду других, и не доверяете себе. И нам может не нравиться быть в центре внимания, или нет. Наша идея в центре внимания. Наша аудитория находится в центре внимания. И как только мы переосмысливаем цель выступления не как показуха, а как служение другим, тогда внезапно это чувство миссии берет верх над нашим страхом, заставляет нас стоять прямо и оживляет наше тело и нашу речь таким образом, что это привлекает внимание. аудитория. Итак, мы находим правильный контент, а правильное мышление приводит к правильной доставке.

Джон Янч: Вы знаете, я люблю делиться советами и ресурсами с владельцами малого бизнеса, и один из них заключается в том, что вы должны выбрать правильный веб-адрес для своего бизнеса. И стало тяжелее. Все хорошие имена исчезли. Но вы можете взять короткий соответствующий веб-адрес .us и, возможно, придумать наилучшее название для своего бизнеса, пока оно еще доступно. И вы были бы в довольно хорошей компании с такими крупными игроками, как zoom.us и mastercard.us. Я хочу, чтобы вы зарезервировали свой веб-адрес .us сегодня. Итак, я подготовил специальное предложение для своих слушателей. Зарегистрируйте свой домен .us всего за 1,49 доллара США на год. Кроме того, вы получаете бесплатный конструктор сайтов и услуги хостинга на шесть месяцев. Итак, чтобы получить мое специальное предложение, перейдите на сайт launchwith.us и используйте мой промокод «подкаст». Это launchwith.us, промокод, «подкаст».

Джон Янч: Итак, когда дело доходит до производительности или аспектов ее доставки, какие из действительно распространенных вещей, которые, по вашему мнению, делают так много людей, от которых им нужно избавиться?

Эллисон Шапира: Я вижу много людей, которые не осознают силу своего голоса, и это то, к чему я как певица особенно чувствительна. И под голосом я подразумеваю физический голос. Они не заботятся о своем голосе, они накануне вечером были на громком сетевом мероприятии, у них есть свой голос, а потом они рано просыпаются от глотка кофе, и кофеин пересушивает их горло. Итак, я не вижу достаточного количества людей, которые осознают силу своего голоса и тот факт, что их голос — это инструмент, который нуждается в заботе и заботе. И многое… То, о чем я пишу в книге, и многое из того, чему я учу, касается того, как заботиться об этом голосе. А затем, как использовать дыхание и поддержку дыхания, чтобы спроецировать свой голос так, чтобы он достиг каждого человека в аудитории. И речь не идет о создании фальшивого голоса исполнителя, который отличается от вашего повседневного голоса. Речь идет о том, чтобы найти свой самый мощный естественный голос и убедиться, что это естественный голос, который звучит на сцене, а не нервный второстепенный голос, который мы вместо этого слышим.

Джон Янч: Когда я общаюсь с большим количеством профессиональных спикеров, а также с профессиональными спикерами, которым платят 10, 15, 25 000 долларов за выступление. Довольно часто мы нанимаем и нанимаем педагога по вокалу, как раз по многим причинам, о которых вы говорите.

Эллисон Шапира: Именно так, но это нужно не только профессиональным спикерам. Когда мы думаем о том, что каждый божий день у нас есть возможность оказывать влияние через наш голос, будь то конференц-связь, телефонный звонок, презентация, трудный разговор, из-за этого, потому что мы используем свой голос каждый день , то мы должны заботиться о нем каждый день. И все больше и больше из нас, независимо от того, в какой отрасли мы работаем, летают на самолетах, мы едем на поезде, мы всегда в пути, и это сказывается на нашем физическом теле, что сказывается на наши способности, чем говорить, и оказывать влияние. Итак, мы все должны признать это, независимо от того, платят ли нам за выступления или нет, нам всем нужно заботиться о своем голосе.

Джон Янч: Насколько, и я знаю, что это зависит от того, насколько высоки ставки, но для презентации, от которой у вас много зависит, скажем, насколько репетиция является частью этого?

Эллисон Шапира: Репетиции — это важная часть, и есть разные способы репетиций. На самом деле, в книге я рассказываю о шести различных способах репетиций. Это не просто чтение речи снова, и снова, и снова, и запоминание ее. Это не то, что я хочу, чтобы люди делали. Есть процесс чтения вслух, чтобы убедиться, что это звучит хорошо для вашего уха, и вы можете произносить его с комфортом. И затем, есть сокращение его до пунктов, чтобы у вас не было сценария перед вами. У вас есть пункты списка, на которые вы можете четко ссылаться, если вам это нужно. Вы тренируетесь перед другими людьми, чтобы убедиться, что это дает желаемый эффект, и вы видите реакцию других людей.

Эллисон Шапира: Кроме того, есть уникальные методы, которые я рекомендую, такие как мысленная репетиция, когда вы садитесь, закрываете глаза, сосредотачиваетесь на своем дыхании, а затем визуализируете презентацию слово в слово в своем уме и визуализируете, что все идет хорошо. И это такой мощный способ тренировки, потому что он обманывает ваш разум, заставляя его чувствовать, что вы уже успешно выступили с речью. Таким образом, вы увеличиваете количество повторений, что укрепляет вашу уверенность. Так что есть разные способы репетиций, и я рекомендую людям выбрать по крайней мере три метода репетиций в зависимости от речи и аудитории.

Джон Янч: Итак, вы находитесь в округе Колумбия, так что я предполагаю, что вы работаете, может быть, с большим количеством политиков, чем с некоторыми тренерами по речи. Я ошибаюсь в этом?

Эллисон Шапира: Вы ошибаетесь. На самом деле я не работаю [перекрестные помехи 00:15:30].

Джон Янч: Нет. Ох, ладно. Я думал, ты можешь просто из-за твоего-

Эллисон Шапира: Это справедливое предположение, но на самом деле я не увлекаюсь политикой, я больше увлечен отдельными предприятиями, имеющими возможность оказывать влияние по-своему. Итак, я люблю работать с бизнесом, и с некоммерческим сектором, и со всеми разными секторами, но я не так много работаю в политике, если только я не знаю людей, баллотирующихся на посты, и они просят моего совета.

Джон Янч: Ну, смысл моего старта был в том, чтобы узнать ваше мнение. Есть ли что-то, что действительно хороший отточенный политик, который много говорит, обычно может иметь большое влияние и большое влияние? Есть ли что-то, чему владелец бизнеса мог бы научиться, глядя на политиков так часто? В этом и был смысл моего вопроса, но у вас может не быть мнения по этому поводу.

Эллисон Шапира: На самом деле я работаю в зависимости от того, почему я работаю или не работаю в политике. Что политики делают действительно хорошо, так это то, что они сосредотачиваются на основных сообщениях, повторяют эти сообщения и остаются на них. И это то, что владелец бизнеса любого размера должен иметь в виду. Какие три основных сообщения я хочу повторять? Потому что все, что я говорю, становится темой для обсуждения моей компании, которую будут использовать мои сотрудники, и это будет определять то, что скажут наши клиенты. Таким образом, эта идея иметь четкие, краткие сообщения и оставаться на месте очень важна для владельцев бизнеса. Где я не хочу, чтобы они звучали как ваш стереотипный политик в этом смысле чрезмерно отточенного, неаутентичного стиля подачи, который бросает вызов политикам.

Эллисон Шапира: Как вы производите впечатление искреннего и аутентичного, а не слишком идеального и отточенного? Итак, для владельцев бизнеса я хочу, чтобы они знали, что можно сделать несколько ошибок, пока вы говорите, чтобы иметь несколько мм и мм. Это нормально потерять свое место, пока вы приносите свое подлинное «я» в речь или презентацию, вот в чем вопрос, почему вы помогаете себе достичь. И это то, чего мы не видим так много, но я бы хотел, чтобы мы могли видеть в политиках.

Джон Янч: Итак, вы упомянули гм и гм. Я так понимаю, для этого есть приложение.

Эллисон Шапира: Их несколько. В частности, есть одна пара, которая мне очень нравится. Есть одно конкретное приложение под названием Orai, которое вы можете использовать, чтобы практиковать свои наполнители и получать отзывы, и у них есть отличные интерактивные упражнения, которые помогут вам уменьшить использование ums, uhs и других наполнителей, таких как Kinda, и типа, или минимизаторов, таких как просто, или я думаю. Это отличный инструмент для практики. Есть еще одно приложение под названием Like So, которое также помогает вам установить связь с вашими наполнителями или идентифицировать их и начать их удаление. Это два, которые мне очень нравятся, и которые я использую лично со своим… для себя, и мои клиенты также будут использовать их.

Джон Янч: Да. Я действительно не думал, что буду использовать их так часто, пока не начал записываться. А потом я такой: «Святая скумбрия». Я использую их гораздо чаще, чем я думал. Итак, я думаю, что многие люди, вероятно, страдают от этого, посмотрите себя на видео, и вдруг вы, возможно, ужаснетесь, но я понял, что есть вещи, которые вы делаете инстинктивно.

Эллисон Шапира: Верно. И нет ничего плохого в одном или двух наполнителях здесь или там. Они настоящие, они случаются. В этом нет ничего плохого. Проблема в том, что когда у вас есть [неразборчиво] из них, они подрывают доверие к вам и ваш авторитет. Так что, если каждое второе слово будет гм или около того, похоже, что вы придумываете свое сообщение на ходу. Контент может быть вполне правдоподобным, но слишком много наполнителей заставит вас выглядеть неподготовленным. Вот почему мы хотим знать о них. Мы не часто слышим их, когда делаем… когда говорим на них, вот почему вы слышите себя на записи — это то, что нужно, чтобы побудить вас осознать их.

Джон Янч: Итак, вы также упомянули о дыхании. И многие люди, вероятно, не считают это аспектом речи, потому что я имею в виду, что мы все дышим, верно? Но опять же, возвращаясь к своему опыту, я помню, когда я только начинал, это была серьезная проблема. У меня было около трех сил, чтобы довести до конца свою точку зрения, и я сказал: «Боже мой, мне нужно перевести дух. Дышите здесь как-нибудь, я вырублюсь». И я думаю, что многие люди недооценивают важность этого аспекта. Как начать осознавать это и работать над этим?

Эллисон Шапира: Дыхание имеет решающее значение. И, как вы сказали, мы все знаем, что это важно, и мы делаем это инстинктивно, и это хорошо. Проблема в том, что когда мы нервничаем, первое, что уходит, это наше дыхание. Мы перестаем дышать или сужаем свое дыхание, что означает, что мы удерживаем себя от получения пищи, которая нам нужна, чтобы расслабиться и продолжать двигаться. Таким образом, дыхательные техники, которые я использую, [неразборчиво] помогают вам использовать дыхание очень намеренно, чтобы расслабиться, успокоиться, сосредоточиться перед речью или презентацией. И фраза, которую я все время использую с людьми, называется «Пауза и дыхание».

Эллисон Шапира: Сделайте паузу и вздохните перед презентацией. Когда у вас на уме 40 других вещей, и все эти электронные письма без ответов, и сотрудники, задающие вам вопросы, на которые у вас нет ответов, сделайте паузу и вздохните. И потом, это то, что вы делаете в тот момент, когда кто-то задает вам вопрос, которого вы не ожидали, или вы теряете свое место, делаете паузу и переводите дыхание, а затем продолжаете. И это также то, что вы делаете, прежде чем позволить всем наполнителям выйти, сделать паузу и вдохнуть, и тогда вы сократите использование наполнителей.

Джон Янч: В любом случае звучит как хороший жизненный совет.

Эллисон Шапира: Точно. Это.

Джон Янч: Итак, Эллисон, на вашем веб-сайте есть большое количество ресурсов, связанных с книгой, и это allisonshapiro.com, и у нас будут ссылки на ресурсы, но не хотите ли вы сообщить людям, где они могут узнать больше о вашей коучинговой работе и, конечно же, о Speak With Impact ?

Эллисон Шапира: Абсолютно. Веб-сайт, которым я делюсь с людьми, называется speakwithimpactbook.com, и он ведет на очень конкретную страницу веб-сайта, где люди могут подписаться на бесплатную загрузку главы книги, посмотреть видео о книге, а также узнать больше обо всех дополнительных услугах.

Джон Янч: Эллисон, спасибо, что присоединилась к нам, и, надеюсь, скоро увидимся на гастролях.

Эллисон Шапира: Большое спасибо. Было приятно поговорить с тобой, Джон.