Вернуться к подкасту

Стенограмма

Джон Янч: Этот выпуск подкаста The Duct Tape Marketing Podcast представляет вам Klaviyo. Klaviyo — это платформа, которая помогает ориентированным на рост брендам электронной коммерции увеличивать продажи с помощью сверхцелевой, очень релевантной электронной почты, маркетинга в Facebook и Instagram.

Джон Янч: Привет и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape. Это Джон Янч. И моя гостья сегодня Мелисса Смит. Она основатель и генеральный директор Ассоциации виртуальных помощников. Она также является автором книги « Наймите подходящего виртуального помощника: как правильный виртуальный помощник сделает вашу жизнь проще, выделит время и принесет вам больше денег» . Итак, Мелисса, спасибо, что присоединилась ко мне.

Мелисса Смит: С удовольствием, Джон.

Джон Янч: Я уже много лет говорю о виртуальных помощниках. И на самом деле, хотя десять лет назад это была своего рода новая идея, я имею в виду, что теперь у нас есть целые компании с виртуально укомплектованным персоналом. Итак, в вашей работе с этой идеей или этой концепцией виртуального помощника, как вы видели, как она развивалась, скажем так, за последние десять лет?

Мелисса Смит: Он немного изменился. Я думаю, что это действительно просто изменили название. Раньше мы могли бы назвать это удаленной работой. А сейчас этот срок уходит. Он почти полностью ушел. Мы знаем, что говорили о фрилансерах, удаленной работе. Skype действительно начал что-то менять. На самом деле в будущем с VR это будет совершенно другая область.

Мелисса Смит: Но это действительно изменило то, как многие руководители и высокопоставленные лица выполняли работу, верно? Их время так важно. У вас есть десятки тысяч людей, которые подчиняются вам, в основном, вашей компании по всему миру. Есть часовые пояса. Было много путешествий, и это действительно изменило то, где мы могли быть, как быстро мы могли туда добраться, информация, которой мы могли поделиться, насколько она была личной.

Мелисса Смит: Он действительно сильно изменился. Но я не думаю, что когда-то давно люди видели, что это также изменит то, как многие работники могут выполнять работу, отчитываться перед работой и начинать свой собственный бизнес.

Мелисса Смит: Когда я говорю об удаленной работе, в этом нет ничего нового. Это кажется другим, потому что теперь я вне офиса, а кто-то в их офисе. Но те времена, когда кто-то, с кем я работал, всегда был со мной в офисе, я просто не могу вспомнить тех времен. Мы общались по электронной почте, по смс, в видеочате. Их никогда не было в офисе. По сути, мы работали удаленно. Я просто работаю удаленно из офиса, и теперь мне больше не нужно этого делать.

Джон Янч: Ну, и на самом деле технология, которая как бы изменилась и догнала… Я имею в виду, действительно, как я упомянул, я имею в виду, что у вас есть целые организации, в которых работает 100 сотрудников, и никто из них больше не подчиняется офису. И это очевидно… Даже такое поведение как бы изменило отношение людей к выполнению работы.

Джон Янч: Как бы вы сказали… Давайте начнем с определения. Есть ли сегодня определение того, что такое виртуальный помощник, а что нет?

Мелисса Смит: Да. Итак, виртуальный помощник — это кто-то, кто является независимым подрядчиком, владельцем бизнеса. Они не работник. Таким образом, у вас может быть помощник, который является сотрудником, но его титул вряд ли будет виртуальным помощником. Скорее всего, это будет какое-то другое название, удаленный работник.

Джон Янч: даже помощник руководителя. Что-то такое.

Мелисса Смит: Возможно. Я имею в виду, что определенно есть исполнительный виртуальный помощник, но обычно, например, я сейчас ищу начальника штаба, но это должность сотрудника. У вас также может быть виртуальный помощник начальника штаба. Но обычно, как только вы добавляете туда название виртуального помощника, это превращает его в другую сферу.

Джон Янч: Но я предполагаю, что это… Я имею в виду, вы действительно задаетесь идеей, что вы можете начать с того, что было… Определено, как люди рассматривали виртуального помощника. А сейчас это почти каждая роль, она может быть виртуальной. И поэтому я предполагаю, что даже в Ассоциации виртуальных помощников есть люди, которые выполняют работу, например, люди с виртуальным контентом, виртуальные веб-помощники и виртуальные помощники по маркетингу, а не только то, что люди считают чем-то вроде административной работы.

Мелисса Смит: О, абсолютно. Это очень, очень широкий диапазон, от работы с выступающими [неразборчиво] предпринимателями-одиночками до работы с теми, кто все еще находится в высшем руководстве, и с теми, у кого есть обычные компании, и их потребности просто варьируются, работая с некоммерческими организациями, нужен ли вам кто-то, кто может быть помощником или кто-то, кто может делать какой-то контент, кто-то, кто может обновить ваш профиль, кто-то, чтобы связаться с теми, кто хочет, чтобы вы вышли и выступили на их мероприятии, или вы стремление выступить на большем количестве мероприятий.

Мелисса Смит: Я всегда говорю людям, что если у вас есть потребность, есть виртуальный помощник. И для тех, кто думает, что они в этих областях, которые думают: «О, вы знаете, что это никогда не будет в моей области. Мое поле строго регламентировано. Это очень безопасно, это очень требовательно». От юридических офисов до финансовых офисов виртуальные помощники повсюду.

Джон Янч: Итак, с точки зрения найма, вы делаете хорошее замечание, потому что я видел, как многие люди думают: «Мне пора обзавестись виртуальным помощником. Мне нужен кто-то около 20 часов в неделю». Но затем они хотят, чтобы они выполняли восемь различных специализированных задач. Когда дело доходит до такого подхода. Я имею в виду, есть ли правильный подход? Я имею в виду, вы нанимаете кого-то и, надеюсь, как и многие сотрудники, многие сотрудники нанимаются, заполняют день, и их просят делать то, что на самом деле не входит в их набор навыков, но они есть . Поэтому их просят это сделать. Может быть, вы скажете, что лучше нанять четырех разных виртуальных помощников для разных специализированных нужд?

Мелисса Смит: Абсолютно. Я очень рекомендую, во-первых, вы будете работать лучше. Вы также получите более информированную работу. Таким образом, преимущество найма кого-то, кто является экспертом в своей области, заключается в том, что он также должен идти в ногу с тенденциями. Так что это очень актуальная тема сейчас. Вы специализируетесь или обобщаете? И рабочая сила на самом деле идет к большей специализации, хотя люди говорят об обобщении. И причина в том, что все так быстро меняется. Если я универсал, могу ли я выполнять эту работу? Да. Могу ли я быть в курсе грядущих изменений и успеть к этим изменениям до того, как они произойдут, если я не специалист? Скорее всего, не.

Мелисса Смит: А еще вы сказали, что 20 часов в неделю. Большинство людей нанимают VA только на пять-десять часов в неделю. Работа, которую можно выполнять виртуально, очень специфична. Итак, опять же, вы не смотрите на много времени. Люди нанимают VA для большего, чем это? Да. Но если вы нанимаете VA на 20 часов в неделю, скорее всего, вы делаете много дел, много дел, просто это не так распространено. А с другой стороны, если у вас есть много вещей, которые вам нужно сделать, и вы думаете: «Ого, я просто не знаю ни одного человека, который может делать все это». Может быть, вам нужна бухгалтерия, вам нужны социальные сети, и вам нужен кто-то, кто также может быть вашим помощником.

Мелисса Смит: Есть команды, в которых вы можете просто нанять [неразборчиво] отчет, чтобы один человек отчитывался перед вами, а затем несколько человек выполняли работу. И это не намного дороже, чем обычный, например, один виртуальный помощник, работающий на вас.

Джон Янч: Итак, как вы рекомендуете людям находить [неразборчиво] подходящую фигуру? Потому что я работал, наверное, с двумя дюжинами виртуальных помощников на протяжении многих лет, и, знаете, некоторые подходили лучше, чем другие. Некоторые мне удалось найти лучше, чем другие. Я имею в виду, какой процесс лучше всего? Поскольку я действительно думаю, что по крайней мере у меня был опыт, определенно были люди, от которых я чувствовал, что получил гораздо больше работы. Я чувствовал себя намного более комфортно с их работой, потому что я думаю, что они хорошо подходят. Итак, как кто-то поступает, особенно в виртуальном мире, это… вы иногда делаете это по электронной почте, как вы находите подходящую кандидатуру?

Мелисса Смит: Итак, первое, что вам нужно сделать, это начать со своей коммуникационной стратегии. Это в вашем стиле, вашей среде, вашей манере, вашем тоне. Это должно быть очень легко для вас. Я видел слишком много людей, говорящих: «О, я должен общаться со своим VA таким образом». И это хвост, виляющий собакой, если вы тратите деньги, они должны быть для вас. Итак, мой пример: если вы идете по продуктовому магазину и думаете: «О, я совсем забыл сказать об этом своему помощнику по работе с персоналом», что бы вы написали этому человеку? Вы бы позвонили? Вы бы написали? Слэк? Знаешь, что это за вещи? И это должно быть способом, которым вы можете это сделать.

Мелисса Смит: Вторая часть заключается в том, что вы должны быть идеальным клиентом вашего VA. Они должны были начать свой бизнес, чтобы работать с кем-то вроде вас. Потому что в противном случае многие VA могут работать и делать свою работу для кого угодно, но они не захотят этого. Так что, когда они получат полный список дел, они вас бросят. Итак, вы хотите убедиться, что вы их идеал.

Джон Янч: Вернитесь к этому снова, потому что я имею в виду, как бы я это определил? Например, как мне найти того человека, которого я считаю своим идеальным клиентом?

Мелисса Смит: Конечно. Вы бы зашли на их веб-сайт, в их профиль в LinkedIn, в их социальные сети. Что они говорят? Для кого они? Как выглядит их сообщение. Если вы не обнаружили себя в этом, если вы не обнаружили, что делитесь одними и теми же статьями, читаете одни и те же книги на тех же платформах, используя те же термины, этот человек не создавал свой бизнес для вас. Вы обязательно должны увидеть себя там.

Мелисса Смит: Итак, если я работаю с подкастерами, это должно быть виртуальный помощник подкастера. Теперь я знаю, что это довольно расплывчато. Они скажут больше, но я не работаю с подкастерами, так что вы не увидите этого в моем профиле. Я люблю подкасты. Я большой фанат. Это путь будущего с точки зрения SEO больше, чем когда-либо. Но это не моя специальность. Так что, если я коуч для руководителей, и они зайдут на мой сайт и захотят увидеть, с кем я работал и с кем я работаю, они увидят там свое имя. Они подумают: «Вау, Мелисса работает с такими же людьми, как и я».

Джон Янч: Итак, с точки зрения производительности, я знаю, что много раз разговаривал с людьми на протяжении многих лет, которые нанимали виртуального, простите меня, помощника, и просто чувствовали, что это больше работы, чтобы ввести их в курс дела, и я не не знаю, что им сказать. Я имею в виду, есть ли процесс, график, способ, которым вы должны думать об ориентации и обучении, чтобы сделать человека более продуктивным? Я имею в виду, очень похоже на то, что вы были бы сотрудником, я полагаю.

Мелисса Смит: Да, обязательно должен быть процесс адаптации. Теперь снова вернемся к работе с экспертами. Я не рассказываю им, как использовать определенное программное обеспечение, как использовать определенную систему, это не должно быть частью процесса адаптации. Процесс онбординга таков: «Мне нравится делать что-то именно так. Это мои предпочтения. Мы собираемся снизить наш рабочий ритм. Мы собираемся начать по-настоящему погружаться на этот уровень общения». Но не должно быть «Я не могу войти в систему. Я не знаю, как это найти». Это не те разговоры, которые вам нужны.

Мелисса Смит: Но если у вас нет плана адаптации вашей ВА, а я делюсь этим в своей книге, и для этого есть полная стратегия, вам нужно знать, как выглядит хорошо, чтобы вы могли передать, что хорошо выглядит как к вашей В.А.

Мелисса Смит: Самое замечательное в этом то, что вы будете делать это одну или две недели. Вот этот момент. Мы собираемся поделиться информацией. Вы скажете: «Хорошо, вот логины», поделитесь ими через безопасный сайт. Вы знаете, что-то в этом роде. Вот что мы должны быть в курсе. Мы должны прекратить наши встречи. А затем в течение следующих нескольких недель вы должны работать над тем, для чего вы хотите, чтобы этот человек оказал влияние. Если у вас есть только этот список «Боже, у меня есть около восьми вещей, над которыми они могли бы поработать», вы не будете действительно удовлетворены этим. Реально выберите, где вы хотите быть к концу 12 недель, и работайте в обратном направлении.

Мелисса Смит: Преимущество этого в том, что вы также скажете: «Хорошо, это те вещи, которые, как мне кажется, могут сорвать меня с пути. Так выглядит добро. Это моя богатая цель, и это то, что я считаю провалом, если бы мы не достигли этого, если бы мы не сделали это к концу 12 недель, я был бы недоволен этим». И как только вы это узнаете, вам станет намного проще не только управлять процессом, но и управлять ВА. Так что, если вы не уложитесь в эти сроки, вы точно знаете, что делать. Например, почему этого не произошло? Как это провалилось? И в то же время, если вы опережаете график, это дает вам повод по-настоящему взволноваться.

Джон Янч: Хочу напомнить вам, что этот эпизод принесла вам Клавио. Klaviyo помогает вам строить конструктивные отношения с клиентами, слушая и понимая их реплики. И это позволяет вам легко превратить эту информацию в ценные маркетинговые сообщения. Есть мощная сегментация, автоответчики электронной почты, которые готовы к работе. Отличный репортаж. Вы хотите немного узнать о секрете построения отношений с клиентами? У них есть очень забавная серия под названием Klaviyo's Beyond Black Friday. Это документальная серия, много веселья, быстрые уроки. Просто зайдите на klaviyo.com/Beyond BF, Beyond Black Friday.

Джон Янч: Это как раз в том же духе. Насколько велики должны быть ожидания, что этот человек будет просто ждать, пока я скажу ему, что делать, а не вернется и скажет: «Эй, вот лучший способ сделать это».

Мелисса Смит: Это горячая тема. И разница между настоящим помощником, помощником любого типа, будь то искусственный интеллект или человек, заключается в способности предвидеть ваши потребности. Если они не могут предвидеть ваши потребности, то это не настоящий помощник. Это задача-берущий. Это кто-то, кому вы собираетесь делегировать полномочия. Я не сторонник делегирования. Делегирование — это работа. Некоторые люди действительно хороши в этом. Так что, если вы умеете делегировать и просто давать людям задачи, то, во что бы то ни стало, это другой тип человека.

Мелисса Смит: Но если вы ищете настоящего виртуального помощника, этот человек сможет предвидеть ваши потребности. И они начнут собирать улики. Они начнут просматривать ваш календарь. Они начнут видеть закономерности так же, как и ИИ, верно? И вот как мы делаем вещи.

Мелисса Смит: Мои клиенты, несмотря на то, что я подобрала для них виртуальных помощников и обучаю других виртуальных помощников, я предвосхищаю то, что им нужно, еще до того, как они в этом нуждаются и даже нанимают. Потому что я знаю, что могу видеть дальше, потому что я делал это раньше. И чем больше клиентов я работаю, тем больше клиентов я вижу. И тогда я начинаю предвидеть новые вещи, и я начинаю видеть новые тенденции, и я начинаю предвидеть их, и я задаю правильные вопросы и смотрю, применимо ли это к ним. Но идея, что вы будете просто ждать кого-то, или кто-то будет ждать от вас, чтобы дать им работу, это просто больше работы.

Джон Янч: Я слышал, вы упомянули 12 недель. Реалистична ли цель думать, что кто-то другой, и, может быть, вы просто использовали это в качестве примера, но реалистична ли это цель, чтобы думать, что да, мы должны быть на пути к тому, чтобы выйти на полную скорость к тому времени?

Мелисса Смит: Абсолютно. Во многих случаях это можно сделать раньше. Я использую 12 недель, потому что это очень легко сломать. И это приходится на праздники. На него приходится отпуск. Это объясняет болезнь. Но если ничего из этого не происходит, вы можете легко что-то сделать и до этого времени подключить виртуальную машину и достичь своей цели.

Джон Янч: Итак, я задам два отдельных вопроса. Я просто собирался задать вопрос, состоящий из двух частей, но я задам отдельные вопросы. Когда я буду готов нанять? Откуда кто-то знает, что им нужно кого-то заполучить?

Мелисса Смит: Лучшее время для найма VA — до того, как он вам понадобится. И это идеальное время, чтобы получить все эти мелкие детали о том, как будет работать с вами, какую ценность вы хотите, чтобы ваши клиенты получили, как вы любите общаться. Это действительно хорошее время, чтобы снизить этот ритм, пока это не чрезвычайная ситуация, пока вы еще не работаете в срок.

Мелисса Смит: А теперь этот человек может появиться, и вы действительно можете просто начать использовать его, может быть, пять часов в месяц, 10 часов в месяц. А затем, когда вы начнете набирать обороты и действительно начнете наращивать свой бизнес, теперь у вас есть кто-то, кто уже может быть с вами и уже все знает, чтобы вы могли воспользоваться возможностями.

Мелисса Смит: Одна из самых больших вещей, которые я вижу, когда люди не нанимают VA до того, как они им понадобятся, — это упущенная возможность. Они просто не в том месте, чтобы поднять эту целевую страницу, выпустить электронную книгу, чтобы сказать: «О да, я могу пойти выступить на этом мероприятии, потому что кто-то позаботится об этом здесь для меня. ” Или просто даже чувствовать, что они выглядят достаточно профессионально, чтобы иметь эти вещи на месте.

Джон Янч: Итак, вторая часть этого вопроса заключается в том, есть ли упражнение, которое вы проводите с людьми, чтобы помочь им понять: «Хорошо, как я узнаю, что получу ценность на основе затрат?»

Мелисса Смит: Итак, вы начинаете со своего бюджета, верно? Работа с VA — это инвестиция, это не может быть эмоциональное решение. Итак, вы начинаете с вашего бюджета и говорите, давайте просто поговорим о действительно низком бюджете. У нас будет бюджет в 200 долларов на месяц. Что мне нужно, чтобы виртуальный помощник мог сделать для меня за 200 долларов? Как это могло измениться? И, возможно, это связано с наличием некоторых вещей, которые всегда актуальны, например, часто задаваемые вопросы, которые ваши клиенты всегда спрашивают у вас, а вы снова и снова отправляете одно и то же электронное письмо, или редактирование видео, из которого теперь вы можете создать семь клипов. и иметь контент в социальных сетях в течение трех месяцев. Что-то, что действительно сэкономит ваше время, и вы точно знаете, как вы собираетесь его использовать, куда оно идет. Это действительно бюджет не только ваших денег, но и вашего времени и того, как оно будет использоваться в будущем.

Мелисса Смит: Итак, если я думаю об отпуске и думаю о том, как я собираюсь использовать эти деньги, сколько денег я собираюсь накопить, чтобы поехать в отпуск, как они будут потрачены и что я собираюсь выйти из него. ВА - то же самое. Я должен знать, это постоянная вещь? Это будет просто ежемесячная вещь, которую я могу делать? Как я могу получить максимальную отдачу от этого? Что это будет ощутимо для меня? И как только вы это узнаете, перед вами откроется целый мир возможностей. И теперь вы знаете: «Хорошо, сейчас я возьму этого клиента, этот клиент заплатит за три месяца такой работы, и теперь я точно могу нанять VA на следующие три месяца». И тогда это только начинает снежный ком оттуда.

Джон Янч: Да. Я думаю, что ключевым компонентом этого является знание того, сколько стоит ваше время.

Мелисса Смит: Абсолютно.

Джон Янч: Потому что одним из оправданий является то, что это может позволить вам выполнять более высокооплачиваемую работу. Итак, это, безусловно, может обернуться и окупиться, так что вы перестанете выполнять работу, которую этот VA мог бы сделать для вас. Итак, с точки зрения поиска, сейчас существует множество торговых площадок, я бы предположил, что в какой-то степени Ассоциация виртуальных активов является чем-то вроде торговой площадки. Upwork — это торговая площадка. Сейчас есть компании, кадровые компании, которые помещают людей в виртуальные роли. И затем, очевидно, есть тот независимый человек, которого вы можете найти в LinkedIn, Facebook или где-то еще. Какой лучший процесс вы нашли для начала поиска?

Мелисса Смит: Лучше всего обеспечить прозрачность процесса. Это одна из причин, по которой я создал Ассоциацию виртуальных активов, потому что я просто не нашел достаточной прозрачности. И самый большой вопрос, который возникает у клиентов, когда они работают со мной: «Где мне найти подходящую виртуальную реальность?» Тем не менее, по иронии судьбы, виртуальные помощники задаются одним и тем же вопросом: «Где мне найти нужных клиентов?» И я подумал, почему эти два человека не встречаются? Они ищут друг друга. Но они просто не собирались встречаться. И вам просто нужно идти туда, где находится этот другой человек. Верно.

Мелисса Смит: Если я хочу выпить чашечку кофе, я пойду в Старбакс. Это так просто. Итак, если я думаю: «Я в LinkedIn, мне нравится работать в LinkedIn, мои клиенты тоже в LinkedIn. Я ожидаю, что VA, которого я нанимаю, также будет в LinkedIn, и я буду искать их там».

Мелисса Смит: Если я хочу создать больше присутствия в Instagram, я говорю: «Боже, мне не очень комфортно в Instagram, но это определенно популярная платформа. Я многое теряю, потому что меня нет». Я собираюсь зайти в Instagram и найти VA в Instagram, просмотреть все их материалы, просмотреть все их прошлые видео и фотографии, и я собирается найти кого-то, кто скажет: «Этот человек последователен. Этот человек знает, о чем говорит, когда говорит и пишет. Вот что я бы сказал, я думаю, что они профессиональны. Думаю, они могли бы хорошо меня представить».

Мелисса Смит: Но зная это, а затем действительно написав описание работы, которое заставляет людей хотеть работать с вами, а затем поделитесь им с вашими коллегами и друзьями и покажите им, что для вас значит хорошо.

Мелисса Смит: Потому что просто сказать: «Мне нужна VA» и поделиться ею со своими коллегами и друзьями. Нет недостатка в людях, которые работают с виртуальным помощником [неразборчиво 00:21:32], «О, я знаю кое-кого», но чужой виртуальный помощник может вам не подойти. Это происходит все время. Они такие: «Черт возьми, этот человек работал с ними, и, может быть, я просто не подхожу для VA, потому что я не получил таких же результатов, как они», но они могут использовать свой VA для чего-то совершенно другого, чем тебе нужно.

Мелисса Смит: На самом деле говоря: «Вот как выглядит хорошее. Это то, что я действительно хотел бы в моем VA. Если кто-нибудь кого-нибудь знает, пришлите мне. И это тоже отличный способ сделать это. Но посмотрите на платформы, где вы хотите быть, где вы ожидаете, что этот человек будет, а затем проверьте их профили и убедитесь, что они отзывчивы. Если я свяжусь с VA в LinkedIn, а она не ответит мне в течение двух недель, очевидно, что это не подходит.

Джон Янч: Ну, скажу я вам, за эти годы я усвоил это на собственном горьком опыте. В некоторых случаях, когда я работаю с кем-то, я могу дать им практически больше информации, будь то дизайнер или писатель, или, если я потрачу дополнительные 10 минут, чтобы действительно подробно объяснить, чего я хочу, я всегда получаю это. И если я этого не делаю, а пытаюсь просто торопиться с чем-то, то получается или нет, и я думаю, что это займет эти дополнительные 10 минут, и вы получите на 100% лучшие результаты.

Мелисса Смит: Абсолютно. А еще есть несколько шагов, которые вы не можете пропустить, если думаете, что нашли нужного человека. И это получение этих рекомендаций, проверка рекомендаций и проверка биографических данных. Никогда не идите со своей интуицией. Я имею в виду, я хотел бы сказать, что это всегда правильно на 100%, но я занимаюсь этим некоторое время и всегда проверяю референсы. Я всегда проверяю данные. И это просто еще один слой душевного спокойствия. И вы будете удивлены тем, что люди поделятся с вами хорошим и плохим об этом человеке, которого вы собираетесь нанять. Это может дать вам дополнительный толчок.

Мелисса Смит: Это как: «О, черт возьми, я так взволнована, что теперь действительно могу начать с ними, потому что у них были такие звездные отзывы». Или они могут просто сказать что-нибудь, и вы знаете, просто сказать: «Знаешь что, ты действительно должен дать ей разрешение дать тебе обратную связь». Это также действительно хороший совет, так что вы знаете, что происходит.

Джон Янч: Я просто думаю, что все, я просто люблю всех и всем доверяю. Так что этот совет мне тоже нужно услышать. Итак, Мелисса, где люди могут узнать больше об Ассоциации ветеранов и о вашей работе?

Мелисса Смит: Конечно. Вы можете зайти на Associationofvas.com, конечно же, мы есть в LinkedIn, Facebook и Instagram. Вы также можете связаться со мной по адресу [email protected], thepva.com. Я есть в LinkedIn, Instagram, Twitter. Однако вам легко общаться. Не стесняйтесь делать это, и я обещаю вернуться к вам.

Джон Янч: Что ж, спасибо, что присоединилась к нам, Мелисса, и, надеюсь, мы когда-нибудь встретимся с тобой на дороге.

Мелисса Смит: Спасибо за возможность.