Вернуться к подкасту

Стенограмма

Джон Янч: Этот выпуск маркетингового подкаста Duct Tape представляет вам Zephyr CMS. Это современная облачная CMS-система, лицензированная только для агентств. Вы можете найти их на zephyrcms.com, подробнее об этом позже в шоу.

Джон Янч: Привет и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape. Это Джон Янч, а мой сегодняшний гость - Крис Шембра. Он является основным докладчиком, бродвейским продюсером, востребованным хозяином ужина, консультантом по предпринимательству, чья страсть заключается в содействии глубокому человеческому общению в глубоко разобщенном мире. Итак, Крис, спасибо, что присоединился ко мне.

Крис Шембра: Джон, я был вашим большим поклонником на протяжении многих лет, и вы приносите миру огромную пользу своими книгами, подкастами и преподаванием. Так что это большая честь быть здесь.

Джон Янч: Что ж, спасибо. Я верю, что у нас есть первое место в маркетинге клейкой ленты. У меня никогда не было популярного хозяина ужина, я в этом уверен.

Крис Шембра: Ну, вы знаете, вы бы вернулись к латинскому происхождению слова «компания» для начала, и это «компаньоны». «Ком» означает «вместе», а «панис» означает «хлеб». Таким образом, древние люди каким-то образом правильно поняли, что если вы хотите делать хорошие дела вместе, вам, вероятно, следует преломлять хлеб за обеденным столом.

Джон Янч: Да. Так много людей могут быть не знакомы с вашей историей, которая, очевидно, составляет огромную часть этой книги, о которой мы собираемся поговорить, «Благодарность и паста». Но, может быть, начнем с того, что немного расскажем нам о 7:47, о том, как оно образовалось и что вы там делаете. И действительно ваше путешествие к этому моменту, я думаю.

Крис Шембра: Мое путешествие, история этого выступления начинается в июле 2015 года. В то время, чтобы установить сцену, я был бродвейским продюсером. В резюме у меня была тюрьма, реабилитация, самоубийство, депрессия. Мы добились многого, но однажды я проснулась и поняла, что театр — это не театр. Это был июль 2015 года. Мы только что вернулись из Италии после постановки там бродвейской пьесы. И когда мы вернулись в Нью-Йорк, я понял, что по сути чувствую четыре вещи. Одинокий, неудовлетворенный, оторванный, неуверенный. Театр был великолепен, но это было не то. Итак, в тот темный период времени я обнаружил, что просто возился с едой на своей кухне и случайно создал рецепт соуса для пасты и подумал, что, вероятно, мне следует скормить его людям, чтобы посмотреть, хорош он или нет, и мы начали устраивать ужины.

Крис Шембра: И неделю за неделей к нам домой приходили 18 человек, и мы готовили им соус для пасты. Мы бы делегировали некоторые конкретные задачи. Мы давали им возможность работать вместе, обслуживать друг друга, готовить еду, и начинался ритуал. И то, что мы наблюдали, заключалось в том, что, заставляя людей работать вместе, создавая это безопасное пространство, создавая намерение этой связи и энергии и все такое мягкое, вы фактически готовили почву для некоторых довольно изящных разговоров. И за каждым ужином мы задавали один и тот же вопрос. «Если бы вы могли отдать должное или поблагодарить одного человека в своей жизни, которому вы недостаточно доверяете или благодарите, кто бы это был?» И мы видели, как оживают истории людей.

Крис Шембра: В конце концов мы поняли, что чертовски хороши в этом, и построили целую компанию вокруг идеи готовить обеды и помогать людям создавать сообщества. У нас есть простой показатель успеха на каждом ужине. Если плачет менее шести человек, мы считаем, что ночь не удалась. И это наша цель.

Джон Янч: Насколько это было преднамеренно? Вы знаете, очевидно, оглядываясь назад, вы можете оглянуться назад и сказать: «Мы сделали то и это». Но я имею в виду, сколько из этого вы только что наткнулись? Или почему вы вообще придали этому такое большое значение?

Крис Шембра: Итак, первые полгода, с июля 2015 года, мы только начали устраивать ужины, и у меня не было никаких реальных намерений, кроме того, что я был одинок, потому что только что расстался с девушкой. Мой босс, который вроде как напарник, только что женился, так что внезапно я оказался почти один. Так что это началось как способ помочь себе, а потом я действительно понял, что это начало помогать другим. И поэтому единственное настоящее намерение появилось, когда я, наконец, оставил работу в театре, просто чтобы сказать: «Что мне делать дальше?» И первое, что появилось, это обеденный стол. Поэтому мы сказали: «Хорошо, можно попробовать. Я не знаю, в чем дело, но давай продолжим ужинать».

Джон Янч: И вы делали это какое-то время. Был ли момент, когда что-то начало происходить, выгоды начали накапливаться для вас, что вы начали говорить: «Эй, это не просто делает меня не одиноким. Это на самом деле создает возможности?»

Крис Шембра: Ну, я думаю, первое, что не следует упускать из виду, это то, что это действительно спасло мне жизнь. Моя самая большая детская неуверенность в том, что меня всегда вызывают на вечеринку последней. Мое приглашение всегда как-то теряется на почте. Это почти гарантировано. обо мне всегда забывают. Таким образом, мы организовали или спроектировали опыт, в котором мы могли создать вечеринку, и люди могли прийти к нам, и это в одиночку спасло мне жизнь. Но потом мы начали понимать, что мы были, Бог, мы были… Опрятные люди подходили к обеденному столу, которого мы никогда не думали, что когда-либо встретимся. Мы установили довольно конкретное и преднамеренное правило. В первый раз, когда ты приходишь, ты приходишь один. Когда вы придете во второй раз, вы приведете своего друга. После этого вы имеете право номинировать кого-то.

Крис Шембра: Многое из того, что я узнал из вашей книги The Referral Engine, мы кладем на обеденный стол, где, да, если вы приглашаете кого-то еще для отличного опыта, они будут думать о том, кто лучшего человека в своей жизни, которого они могут пригласить. Так что сеть просто росла в геометрической прогрессии.

Джон Янч: Да. Ты ведь не хотел принести рванину, верно?

Крис Шембра: Нет. Итак, мы встречались с лучшими людьми в жизни людей. Если у них было одно приглашение, которое нужно было разослать, оно направлялось суперпроизводителю.

Джон Янч: Да. Так что благодарность вообще, на чем, собственно, основывались эти обеды, действительно горячая тема, и уж точно в деловых кругах. Я имею в виду, вы знаете, очевидно, что это всегда было место в блоге о йоге или что-то в этом роде. Но теперь вы видите это в Forbes and Inc. И я имею в виду, почему вы так думаете?

Крис Шембра: Я думаю, что сейчас люди жаждут общения больше, чем когда-либо прежде, верно? Мы живем в мире, где 51% американской рабочей силы постоянно сообщают об одиночестве. К сожалению, это эквивалентно сокращению продолжительности жизни при выкуривании 15 сигарет в день, то есть на семь лет жизни меньше. Таким образом, одиночество и разобщенность — это в количественном выражении кризис здоровья на несколько триллионов долларов. И, к счастью, PWC доказала, что каждый доллар, который вы тратите на эмоциональное благополучие сотрудников, приносит 2 доллара и 30 центов обратно в производительность. Итак, люди понимают, что мы стали слишком цифровыми, слишком разъединенными, слишком жадными до новых клиентов и всего такого нового, но теперь мы должны немного вернуться назад, у нас есть самокорректирующийся немного.

Крис Шембра: Благодарность важна, потому что это часть эмоционального интеллекта, а эмоциональный интеллект доказано, что лучшие работники обладают высоким EQ. У вас может быть хороший IQ и хорошие технические навыки, но ничто из этого не сравнится с доходом от хорошего эмоционального интеллекта.

Джон Янч: Итак, я хочу углубиться в книгу и структуру этих ужинов, и на самом деле вся цель этого. Но мне любопытно, я хочу немного вернуться. Когда вы спрашивали людей: «Если бы вы могли отдать должное или поблагодарить одного человека в своей жизни, которому вы недостаточно доверяете или благодарите, кто бы это был», кого они благодарят?

Крис Шембра: 25,68% людей отдают должное и благодарят своих матерей. Многие люди отдают должное и благодарят своих отцов, бабушек и дедушек, незнакомцев, друзей. Что мы, слышим наши истории… Итак, если вы разберете вопрос, вопрос благодарности, мы не спрашиваем вас за обеденным столом, мы не спрашиваем вас, чего вы больше всего боитесь? Какая ваша самая большая неудача? О чем вы больше всего сожалеете? Какова ваша цель на 2020 год? Это то, что мы называем глупыми вопросами. Знаешь, нахуй их. Мы задаем этот вопрос, чтобы заставить людей думать не только о себе, но и о чем-то из своего прошлого, что помогло им добраться туда, где они находятся сегодня. И, спрашивая их: «Кого вы не благодарите», вы на самом деле вызываете чувство сожаления и стыда. «Почему я не поблагодарил свою собаку? Почему я не поблагодарил своего учителя третьего класса?»

Крис Шембра: Итак, вы слышите много историй о людях, о личном освобождении, о людях, преодолевающих страх, о людях, которые совершенно по-новому смотрят на отношения. Кто-то отдаст должное и спасибо своей матери, где их мать была стервой в детстве. Мать буквально не помогала им взрослеть. Но эти отношения и давление между этими двумя людьми подтолкнули их к успеху. Верно? Это все такие разные вещи.

Джон Янч: Итак, в конце концов или со временем вы усовершенствовали свой рецепт, и я уверен, что он начал добавлять новые вещи и даже правила, если хотите. И поэтому вы описываете это в книге почти как трехактную пьесу. Полагаю, я позаимствовал у вас театральное прошлое. Так и вы… Потому что, в конечном счете, то, что вы делаете в этой книге, говорит о том, что люди должны это делать, верно?

Крис Шембра: М-м-м (утвердительно).

Джон Янч: Так что, я думаю, вы можете построить акты?

Крис Шембра: Да, конечно.

Джон Янч: Высокоуровневая версия актов.

Крис Шембра: Конечно. Итак, идейное лидерство таково: если вы сидите там и отношения — это ваше благополучие, отношения — это вся ваша жизнь, и вам просто надоели старые сети и старые посещения конференций, куриные обеды и все такое прочее. , давайте сделаем что-то другое. Пригласите людей к себе домой, заставьте их вместе готовить, создайте безопасное пространство для общения, задайте несколько сумасшедших вопросов, и в конечном итоге вы узнаете о них больше и создадите более прочную лояльность, чем когда-либо прежде в своей жизни. Так что мы думаем об этом опыте буквально как о трехактной пьесе, как сказал Джон.

Крис Шембра: Первое действие — это просто подумать о том, кого вы хотите пригласить, почему они важны для вашей жизни, где вы собираетесь это делать и так далее. Ваша работа начинается в тот момент, когда они получают приглашение, потому что очень важно постоянно повторять и повторять электронные письма с напоминаниями и подробностями того, что они могут ожидать от опыта, чтобы к тому времени, когда они прибудут, вы уже сделали прелюдию. Вы уже сделали… Они приходят с бутылкой вина в руке, готовые к подключению, и собираются прибыть ровно в 18:30. Давно прошли те времена, когда вы говорили людям, что они могут приходить, когда захотят, и уходить, когда захотят. Нет, ты появляешься ровно в 18:30, иначе тебя не покормят.

Крис Шембра: Итак, действие второе, знаете ли, действие первое — это прибытие и час коктейля, и все просто небрежно смешиваются, общаются и все такое прочее. Второй акт начинается с делегированных задач и общих действий. На самом деле они очень организованы, очень детализированы. Они заставляют людей работать вместе, чтобы служить друг другу, что позволяет вам сесть и действительно создать связанный опыт. И третий акт начинается в очень определенный момент вечера. После того, как вы сделали работу, вы можете принести благодарность. Итак, вы задаете этот вопрос благодарности, и это действительно создает условия для того, чтобы люди отвечали на него в стиле попкорна в формате большой группы. И это действительно вызывает потрясающие эмоции. Как мы уже говорили, если плачет менее шести человек, мы считаем, что ночь не удалась. Это все из-за этой благодарности.

Джон Янч: И в книге, кстати, очень подробно описано не только, что делать, но и почему это важно делать, что, я думаю, многим людям иногда нужно. Потому что я думаю, что за этим стоит предыстория, как вы только что упомянули, появление ровно в 6:30. Я имею в виду, есть очень [неразборчиво 00:14:20] преднамеренное, что вы пытаетесь создать, делая это. Итак, приобретите книгу, если хотите узнать, почему что-то из этого стоит.

Джон Янч: Знаете, сегодня контент — это все. Так что наши веб-сайты на самом деле представляют собой системы управления контентом, но они должны работать как единое целое. Обратите внимание на Зефир. Это современная облачная CMS-система, лицензированная только для агентств. Его действительно легко использовать. Это очень быстро, не будет мешать вашему SEO. Я имею в виду, что это действительно сокращает время и усилия для запуска веб-сайтов ваших клиентов. Красивые темы, просто очень быстрый и прибыльный способ. Они включают в себя услуги агентства, чтобы действительно сделать их вашим магазином для разработчиков plug and play. Проверьте zephyr.com. Это ZEPHYR cms.com.

Джон Янч: Вы считаете, что все должны это делать?

Крис Шембра: Нет, я не думаю… Я думаю, что есть хорошо… Я буду оказывать на него давление. Я думаю, что вы действительно можете испортить многие свои отношения, если сделаете что-то подобное с неправильным намерением. Если вы смотрите на это как на инструмент для расчета конверсии, рентабельности инвестиций и большего числа рефералов, вы не должны этого делать. Если ты так смотришь на жизнь, ты не должен смотреть на это так. Не стоит даже прикасаться к этому обеду. Этот ужин создан для людей, которые искренне хотят помочь людям в своей жизни измениться. Когда у вас может быть 18 ваших самых близких друзей, или коллег, или партнеров, или клиентов, кого угодно, которые собираются вместе, откладывают телефоны, не беспокойтесь о том, что вы делаете, а просто приходите, чтобы пообщаться. Если вы сделаете это с таким намерением, остальное приложится. Так что сначала нужно отдавать, а потом рефералы.

Крис Шембра: Так что это не для людей, это не для акул, которые берут. Это не для людей, которые просто хотят ходить и говорить: «Что ты делаешь и как можешь мне помочь?» Я думаю, что нетворкинг означает, что люди, которых вы встречаете, могут вам что-то дать. Связь означает, что людям, которых вы встречаете, у вас есть что им дать.

Джон Янч: Я уверен, что в процессе этого вы испытали всего понемногу. Я имею в виду, были ли у вас случаи, когда люди просто не подходили? Их не было по уважительной причине. Они этого не понимали. Они были неловкими. Они были неудобны. Я уверен, что вы все видели.

Крис Шембра: Итак, теперь, когда это стало бизнесом, бывают времена, когда мне приходится приводить людей, но в большинстве случаев наши клиенты приводят своих людей. Таким образом, наши клиенты объединяют 18 партнеров или инвесторов и так далее. И поэтому я не всегда могу контролировать, кто входит в эту дверь. Кто-то может пройти через эту дверь после худшего дня в своей жизни. Но именно поэтому мы так поддерживаем людей, следующих этой модели, этой системе, потому что она действительно, если вы все сделаете правильно, избавит вас от эго, уравняет игровое поле и позволит даже худшим фишкам на блоке выиграть. приходите иметь связанный опыт. Поэтому мы сосредоточились на кураторстве. Теперь мы просто сосредоточимся на опыте.

Джон Янч: Вы упомянули пару раз, и я знаю, что в книге у вас есть даже схемы посадочных мест и тому подобное. Вы упомянули примерно 18 человек. Это много людей, которые собрались в одном месте. Это много людей, чтобы кормить. Это много людей, чтобы сидеть. По вашему мнению, это достаточное количество, или вы могли бы приготовить ужин на восемь человек?

Крис Шембра: Вы определенно можете сделать любую интерпретацию этой книги, какую захотите. И это отличный вопрос. Мы обнаружили, что размер 18, в этом сообществе есть великая сила. Итак, вы человек, вы сидите за обеденным столом с 17 другими незнакомцами, и тут этот коротышка из Южной Каролины задает вам вопрос о благодарности. Что ж, если в этой группе было всего четыре человека, и вы только что уже познакомились со всеми и работаете вместе, это может быть слишком маленькая группа для вас, чтобы быть настолько уязвимым, насколько вам хочется. И поэтому, когда это 18, а не 12, а не 24, когда 18 просто идеально, что вы, вероятно, не встречались с людьми за столом, но это достаточно мало, чтобы вы могли поделиться тем, что вы хотите поделиться, и они будем слушать.

Крис Шембра: Итак, если бы у вас было 24, это было бы слишком много. Если бы у вас было 24 человека, вы не могли бы тратить по две-три минуты на человека, обходя стол, отвечая на этот вопрос. Так что это просто идеальное число.

Джон Янч: Так куда ты клонишь со всем этим?

Крис Шембра: Итак, в конечном счете, в течение следующих 20 лет наша цель состоит в том, чтобы продолжать погружаться в пространство, в котором забота о вашем эмоциональном благополучии, забота об отношениях в вашей жизни путем привнесения эмоций в эти отношения в конечном итоге будет полезна для вас. личное и профессиональное развитие. Так что в течение следующих нескольких лет мы просто сосредоточимся на создании впечатлений. Мы известны своими ужинами на 18 человек. Мы известны своими обедами на 800 человек. Мы известны тем, что приходим и выступаем с программными докладами и так далее. Итак, в этом году выходит книга, и это первый тип продукта. В течение следующих двух-трех лет мы выпустим онлайн-курсы, которые помогут действительно научить этим принципам и позволят людям стать частью онлайн-сообщества, чтобы вместе разрабатывать идеи. В течение следующих пяти-десяти лет мы выпустим программу коучинга для руководителей, чтобы действительно иметь возможность относиться к этим основателям на личном уровне на одном уровне. Но так что да, это просто медленно продолжается как небольшая компания по коучингу и обучению, которая сосредоточена на том, чтобы помочь создать связь, потому что это то, чего не хватает, я думаю, больше всего в этом мире.

Джон Янч: Я был уверен, что первыми будут макароны без глютена.

Крис Шембра: Знаете что? Но самое интересное, Джон, когда к обеденному столу приходят люди, которые говорят: «Я никогда не ем глютен. Я ненавижу глютен», но это не целиакия. Они просто не любят глютен. Но когда у них есть свежая домашняя паста, их сердцу больше нравится потворствовать и соединиться, чем негативу, который он оказывает на желудок, поедая глютен.

Джон Янч: Да, да, полностью. Я просто выбрасывал это случайным образом в любом случае. Я не ненавистник глютена. Итак, Крис, где люди могут узнать больше? Я знаю, что есть веб-сайт, посвященный благодарности и пасте, но куда бы вы пригласили людей прийти и узнать больше?

Крис Шембра: Да, благодарность и паста.com — главная ссылка, и через нее вы сможете многое узнать о книге и обо всей прессе, которая вышла. И журнал Forbes, в тот день, когда мы записываем этот подкаст, только что назвал его книгой номер два 2020 года, которая зажжет человеческую связь. Так что вы можете купить его на Amazon и написать о любых мыслях, вопросах или проблемах.

Джон Янч: Потрясающе. Ну, что ж, спасибо. Было здорово снова встретиться с тобой, Крис, и, надеюсь, мы скоро встретимся с тобой на дороге.

Крис Шембра: Я ценю это, Джон. Спасибо, что приняли нас.