Вернуться к подкасту

Стенограмма

Джон Янч: Этот выпуск маркетингового подкаста Duct Tape представляет вам Zephyr CMS. Это современная облачная CMS-система, лицензированная только для агентств. Вы можете найти их на zephyrcms.com, подробнее об этом позже в шоу.

Джон Янч: Здравствуйте, и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape. Это Джон Янч, а мой сегодняшний гость - Дэвид Мирман Скотт. Он специалист по онлайн-маркетингу, автор ряда книг по маркетингу, включая классическую «Новые правила маркетинга и PR», одну из моих любимых «Маркетинг на Луне». Существуют. И мы поговорим о его новой книге «Фанократия: превращение фанатов в клиентов и клиентов в фанатов». В зависимости от того, когда вы будете это слушать, он выйдет в январе 2020 года. Итак, Дэвид, с возвращением.

Дэвид М. Скотт: Спасибо, Джон. Всегда, всегда, всегда приятно поговорить с тобой.

Джон Янч: Я сбился со счета, но это, наверное, твое третье или четвертое появление в сериале.

Дэвид М. Скотт: Думаю, да, думаю, это третий. Да, я почти уверен, что это третий.

Джон Янч: Вы сделали забавную вещь с этой книгой, у вас есть соавтор.

Дэвид М. Скотт: Да. Моя 26-летняя дочь Рэйко — мой соавтор. И это было потрясающе, потому что это книга о фэндоме, и я разговаривал с Рэйко пять лет назад, просто поинтересовавшись тем, что мы любим. А я такой: «Рейко, я был на 790 живых музыкальных шоу, в том числе на 75 концертах Grateful Dead. Что с этим делать?» И она продолжает: «Я знаю, папочка, я не только прочитала все книги о Гарри Поттере и посмотрела все фильмы о Гарри Поттере, я дважды ходила в тематический парк «Волшебный мир Гарри Поттера» в Орландо, и я была в Лондон в студийный тур, и я написал альтернативную концовку из 90 000 слов для серии о Гарри Поттере, где Драко Малфой является шпионом Ордена Феникса, и разместил ее на сайте фанфиков. Его скачали тысячи раз, сотни раз прокомментировали. Я фанат Гарри Поттера. Ты живая музыка, выродок Grateful Dead. Что случилось с этим? И это стало для нас катализатором того, что мы углубились в идею того, как и почему люди становятся фанатами и как компании могут использовать фандом.

Джон Янч: Ну, может быть, позвольте мне немного отступить. Как бы вы определили термин «фанократия»?

Дэвид М. Скотт: Итак, фанократия — это термин, который мы придумали, и он, по сути, обыгрывает слова других оккратий. Так, например, демократия — это власть большинства, америтократия — власть наиболее достойных, а фанократия — это среда, в которой правят фанаты. Это способ, которым люди объединяются в племя, берут на себя ответственность за это племя, а затем это становится силой, помогающей организациям добиться успеха.

Джон Янч: Да, плюс URL-адрес был доступен, верно?

Дэвид М. Скотт: Да. И мы с вами уже говорили в подкасте о концепции ньюсджекинга, которую я изобрел. И ньюсджекинг, я тоже владею URL. И я сделал кое-что, что многие люди считают безумием, а именно, я не пытаюсь отстаивать авторские права на это. Я не пытаюсь утверждать, что он принадлежит мне. Да, я владею URL. Да, я первый, кто говорит о концепции. Но я хочу, чтобы она стала, если можно так выразиться, фанократией. Я хочу, чтобы люди говорили: «Вау, это крутая концепция, эта идея фанократии или, в случае ньюсджекинга, эта идея ньюсджекинга». И в ньюсджекинге это сработало, потому что теперь оно есть в Оксфордском словаре английского языка, и к нему прикреплено мое имя. Итак, вы можете представить себе создание чего-то настолько популярного, что оно есть в словаре.

Джон Янч: Ну, и мы собираемся углубиться в это, но это один из принципов фанократии, не так ли? Отдать или-

Дэвид М. Скотт: Да, раздать бесплатно, совершенно верно. Отдайте это, потому что, если вы отдадите больше Вселенной, вы получите больше обратно. И если вы дадите своим поклонникам, ваши поклонники отдадут взамен.

Джон Янч: Так что, хотя это могло начаться, фактическая идея этой книги началась, возможно, с этого разговора, который вы описали со своей дочерью. Я имею в виду, у тебя самого долгая история с фанократией. Я имею в виду, вы с Брайаном Халлиганом написали книгу под названием «Уроки маркетинга от Grateful Dead». И, наверное, вы бы сказали, что они являются квинтэссенцией модели построения фанократии?

Дэвид М. Скотт: Они создали социальную сеть еще до рождения Марка Цукерберга. Да, они создали невероятное племя. Но люди собирали группы людей задолго до Grateful Dead. Меня больше всего интересуют Grateful Dead, потому что я начал ходить на концерты Grateful Dead, когда мне было 17, и сейчас я был на 75 концертах Grateful Dead или групп, которые следовали за Grateful Dead с оригинальными участниками группы. Grateful Dead, потому что Джерри Гарсия умер в 1995 году. И вы правы, Брайан Халлиган и я, на самом деле мы познакомились благодаря Grateful Dead. Меня пригласили в HubSpot, Брайан — генеральный директор HubSpot, в их офис еще в 2007 году. Они только что открыли компанию, у них было всего восемь сотрудников, а клиентов еще не было. И Брайан сказал: «Пожалуйста, приходите, вы написали эту книгу, она нам интересна. У нас есть компания, мы делаем похожие вещи, нам нужно пообщаться».

Дэвид М. Скотт: Я открыл свой MacBook Pro и увидел на нем наклейку Grateful Dead. И в первую же минуту мы поняли, что принадлежим к одному племени. Мы знали, что оба являемся фанатами Grateful Dead, и вот что такое фандом, или, как я его называю, фанократия, когда вы являетесь частью группы единомышленников. Так мы с Брайаном быстро подружились. Через пару дней он пригласил меня стать первым членом консультативного совета HubSpot, и с тех пор я с ними. И с тех пор мы вместе побывали на 30 или 40 концертах Grateful Dead.

Джон Янч: Ну, я далеко не такой фанат Grateful Dead, как вы. Но я все еще думаю, что «Мертвец рабочего человека» — это мой...

Дэвид М. Скотт: Это потрясающий альбом, потрясающий альбом. Но это только одно. Как правило, почти каждый является фанатом чего-либо, будь то ваша местная спортивная команда, или вы любите участвовать в триатлоне, или вам нравятся классические автомобили, или вы увлекаетесь наблюдением за птицами, что бы это ни было, мы все фанаты чего-то. И независимо от того, чем вы занимаетесь, вы можете использовать методы развития фэндома для развития бизнеса. И это то, что я считаю таким крутым, это то, что… Как мы выяснили, это не только для рок-звезд, не только для спортсменов, это для любой организации. И один из моих любимых примеров, подтверждающих это: мы говорим о страховой компании под названием Hagerty Insurance, и все ненавидят покупать автостраховку. На планете нет ни одного человека, которому нравится покупать автострахование. Кроме того, люди ненавидят использовать этот продукт, потому что это означало, что вы разбили свою машину.

Дэвид М. Скотт: И МакКил Хагерти основал Hagerty Insurance несколько лет назад. Я поговорил с ним, он сказал: «Дэвид, все ненавидят мою категорию продуктов, поэтому я не могу продавать, как все остальные. Мне нужно было понять, как я могу подключиться к фандому». И они на самом деле страхуют классические автомобили. И поэтому он и его команда посещают более 100 мероприятий по классическим автомобилям в год, встречаются с людьми, которые являются фанатами классических автомобилей, и таким образом становятся частью племени. У них есть канал на YouTube, где они предоставляют ценную информацию, у них есть Клуб водителей Hagerty, членами которого являются люди, они получают всевозможные большие преимущества. И они являются крупнейшей теперь классической автомобильной страховой компанией в мире, совокупный рост которой выражается двузначным числом каждый год. В этом году они вырастут на 200 000 клиентов. Великолепный, успешный на всех уровнях, в категории автострахования, которую все ненавидят,

Джон Янч: Ну, я думаю, что это тоже отличный пример того, что на самом деле речь идет не о продукте или услуге, а об опыте, а о бренде. Это о том, что люди чувствуют и думают о бренде. И это часто не о продукте. Вы говорите о категории, в которой люди ненавидят продукт, надеясь, что им никогда не придется его использовать. Я имею в виду, что это почти крайний пример. Но я думаю, что это, разве это не правда по всем направлениям? Как правило, компании, которые этим занимаются, думают не о том, что они продают, а о том, как люди относятся к работе с ними.

Дэвид М. Скотт: Совершенно верно. И когда мы действительно покопались, чтобы свести 70 000 слов в книге и пять лет исследований, создание фанатов — это просто создание настоящей человеческой связи. И мы с тобой, Джон, говорили о социальных сетях с самого начала. Именно так мы и познакомились, мы были одними из первых людей на планете, которые сформулировали идею о том, как вы можете использовать социальные сети для продвижения бизнеса. И я не уверен насчет вас, но мне сейчас кажется, что маятник слишком далеко качнулся в сторону поверхностного онлайн-общения. У нас есть поляризованный политический мир онлайн, где социальные сети, Facebook и другие оптимизированы для поляризации, потому что они хотят поместить вас в племя. У вас есть люди, которые удваивают и отправляют, если вы попадаете в список адресов электронной почты, они отправляют так много писем, что это сводит вас с ума, и вы отказываетесь.

Дэвид М. Скотт: Кто-то свяжется с вами в LinkedIn, тут же попытается вам что-то продать, и вы иногда даже не знаете, общаетесь ли вы с кем-то, робот это или нет. Поэтому я думаю, что когда мы с вами начали говорить о социальных сетях и маркетинге, я подумал: «Вау, это потрясающе. Мы можем общаться с нашими друзьями». И это действительно было круто в тот момент. Но для многих из нас этот мир стал темным и холодным. Поэтому я думаю, что сейчас маятник качнулся в сторону истинной человеческой связи. И это во многом о том, о чем ваша новая книга, о возвращении к человечеству и тому, что важно для жизни. И социальные сети никуда не денутся, они по-прежнему ценны, но на самом деле это не то, чем мы думали 10 лет назад.

Джон Янч: Да, я помню, когда впервые зашел в Твиттер. Я ненавижу звучать здесь как старый пердун со всем этим, но я собирался в новый город и писал в Твиттере: «Эй, кто-нибудь знает какие-нибудь хорошие рестораны?» Я бы получил 10 отличных рекомендаций, и теперь я мог бы поставить то же самое. У меня в 10 раз больше подписчиков, теперь вы размещаете то же самое и не получаете ни одного ответа, потому что, как вы сказали, я имею в виду, что мы дошли до того, что настоящие связи, которые снова происходят в очень маленьких местах . И, наверное, для меня самое полезное место в социальных сетях сейчас — это пара групп в Facebook, к которым я принадлежу, потому что это люди, которые очень вовлечены, и никто ничего не продает, и все они помогают друг другу. И я думаю, что это-

Дэвид М. Скотт: И часто те, потому что я тоже состою в паре таких, и часто это закрытые группы.

Джон Янч: Очень, да, да.

Дэвид М. Скотт: Да. И я помню, как делал, помнишь твиты? Помните эту концепцию? И я помню, это опять, я тоже не хочу быть старым пердуном, но 10 или 11 лет назад, я бы катился в город. Я помню, как делал это в Бомбее, Индия. И я сказал: «Привет, я здесь. Я собираюсь быть в этом баре отеля. Если кто хочет, приходите и общайтесь». И приходит человек 30. Я бы не стал этого делать сейчас. Во-первых, я не знаю, появится ли кто-нибудь, а во-вторых, появятся ли люди и попытаются что-то продать или проникнуть в группу. Не знаю, может, мы старые пердуны, но...

Джон Янч: Ага, давай поболтаем еще минут 20, хорошо? Хорошо.

Дэвид М. Скотт: Но в то же время люди хотят иметь человеческую связь, как это сделал Хагерти, быть частью племени, быть частью единомышленников, говорить на жаргоне, заводить верных друзей, потому что ты разделить эту самую любовь.

Джон Янч: И я думаю, что возможность в этом заключается в том, что люди жаждут этого, поэтому люди, которые получают это, которые тратят время и намерение развивать это, я думаю, выиграют. На самом деле, давайте перейдем ко второй части книги, где вы действительно узнаете, как это сделать.

Джон Янч: Знаете, сегодня контент — это все, поэтому наши веб-сайты на самом деле представляют собой системы управления контентом. Но они должны работать как один. Обратите внимание на Зефир. Это современная облачная CMS-система, лицензированная только для агентств. Его действительно легко использовать, он очень быстрый, не будет мешать вашему SEO. Я имею в виду, что это действительно сокращает время и усилия для запуска веб-сайтов ваших клиентов. Красивые темы, просто очень быстрый прибыльный способ. Они включают в себя услуги агентства, чтобы действительно сделать их вашим магазином для разработчиков plug and play. Проверьте zephyr.com, то есть ZEPHYR cms.com.

Джон Янч: Я имею в виду, я могу прочитать список, но если вы хотите прыгнуть, как первый, подойдите поближе. Это как раз то, о чем мы говорили. Так что, возможно, раскройте пять или шесть принципов этой идеи о том, как вы на самом деле это делаете.

Дэвид М. Скотт: Хорошо. Я хотел бы подробно остановиться на одном или двух, а затем вкратце рассказать о паре из них. Итак, подходить ближе, чем обычно, увлекательно. Мы взяли интервью… Мы, моя дочь Рэйко и я, мой соавтор. Рэйко получила степень в области неврологии в Колумбийском университете. Сейчас она учится на последнем курсе медицинской школы и подает заявку на резидентуру по неотложной медицине. И мы взяли интервью у группы нейробиологов о том, что происходит в нашем мозгу, когда мы становимся фанатами чего-то. А по существу речь идет о человеческих связях, о близости. И оказывается, что наш мозг запрограммирован на то, чтобы иметь самую эмоциональную связь с людьми, чем ближе мы к ним физически. И это техника выживания, потому что люди, которых мы знаем и которым доверяем, когда мы находимся в непосредственной физической близости с ними, наш мозг загорается очень позитивным образом. Но если мы находимся в непосредственной физической близости с кем-то, кто, по нашему мнению, может причинить нам вред, срабатывает наш механизм борьбы или бегства. И так как это заложено в нашей ДНК, мы ничего не можем с этим поделать.

Дэвид М. Скотт: Итак, один нейробиолог по имени Эдвард Т. Холл определил четыре уровня близости, самый дальний из которых находится на расстоянии более 20 футов. И мы, люди, не особо обращаем внимание на людей, которые были так далеко. Как только вы окажетесь в пределах 20 футов, мы начнем отслеживать тех людей, которые называются самыми дальними и называются общественными местами. Затем социальные пространства находятся в пределах 20 футов. Мы начинаем отслеживать людей, которые подходят к нам так близко в пределах 20 футов, потому что мы хотим знать, можно ли им доверять. Вот почему, когда вы входите в комнату, заполненную людьми, вы немедленно начинаете сканировать эту комнату, чтобы узнать, есть ли там люди, которых вы знаете, или есть ли опасность. Затем дальше в пределах четырех футов, это называется личным пространством. И вот когда вечеринка на расстоянии. И если вы кого-то знаете, вы из одного племени, или это ваш друг, или член вашей семьи, то именно здесь завязываются их самые позитивные человеческие связи.

Дэвид М. Скотт: Вот почему, когда вы входите в переполненный лифт, вы нервничаете, потому что вы с незнакомыми людьми. И это жестко заложено в нас. Итак, что мы можем сделать как деловые люди, так это выяснить, как мы можем создать способы иметь физические связи, непосредственную близость, проникать в личное пространство наших клиентов или помещать наших клиентов в личное пространство других клиентов. И мы говорили о Брайане Халлигане минуту назад, но, например, HubSpot проделал блестящую работу со своим входящим событием. И мы с вами говорили там несколько раз. Они получают 25000 человек там. И они не просто их клиенты, они их поклонники, потому что это племя единомышленников, умеющих общаться. Так что у всех нас, независимо от того, чем мы занимаемся, есть возможность сблизить людей. И на самом деле есть еще одна форма нейронауки, называемая зеркальными нейронами, когда наш мозг срабатывает, когда мы видим, как кто-то делает что-то так, как будто мы делаем это сами.

Дэвид М. Скотт: Вот почему мы грустим, когда смотрим грустные фильмы, потому что наш мозг срабатывает, как будто это действие происходит с нами. И мы можем использовать это в бизнесе, используя фотографии и видео. Вы можете поставить себя в виртуальную близость к кому-то, просто используя видео на своем веб-сайте или используя масштабирование для совершения звонков вместо того, чтобы просто звонить по телефону, размещая изображения в своих сетях или на своих веб-сайтах, где вы смотрите в камеру, обрезанную, как если бы вы были в чьем-то личном пространстве. пространство. И все это техники для создания близости с людьми. И я считаю, что этот, потому что он основан на нейронауке, очарователен. И это глубокое погружение в одну из концепций фанократии.

Джон Янч: Хорошо, позвольте мне попросить вас углубиться в другое. Иногда бренды обнаруживают, что они получают выгоду от заимствования сближения, другими словами, влиятельных лиц. Итак, вы слышите, как люди говорят о маркетинге влияния. Я имею в виду, что это почти стало каналом.

Дэвид М. Скотт: Да, это так.

Джон Янч: Так как же этот аспект применим к… Потому что очевидно, что привлечение влиятельных людей, людей, у которых уже есть сеть или племя, заставить их полюбить то, что вы делаете, возможно, является своего рода способом получить оптовую фанократию.

Дэвид М. Скотт: Верно. Что ж, копаясь в этом, мы узнали, что, безусловно, лучшие влиятельные лица или сторонники, как бы вы их ни называли, — это люди, которые искренне любят то, что вы делаете, и хотят поделиться этим с миром. И чем больше вы сможете культивировать это, тем лучше. И мы также узнали, что вы не можете принуждать к этому, потому что это просто не работает. И поэтому есть так много организаций, которые платят за это, например, классика платит одной из Кардашьян за то, чтобы она говорила о вас. И вот получается, что если вы культивируете инфлюенсеров, делая их своими поклонниками, а потом они с удовольствием рассказывают о том, что вы делаете, это и есть предел. И это снова возвращает нас к той человечности, к той истинной связи, которая есть у людей. И просто волей-неволей, и я знаю, что вы тоже их получаете, я получаю их от людей, которые говорят: «Эй, Дэвид, мне нравятся твои вещи. Пожалуйста, напишите обо мне в своем блоге». Это не работает, потому что это не тот, кто действительно связан с вами и вашим брендом.

Джон Янч: Мы немного говорили об этом, когда говорили о Grateful Dead, и, очевидно, многие люди знают, что Grateful Dead поощряли людей записывать свои живые выступления и распространять их бесплатно. Так что это элемент этой идеи отказа от контроля, как вы говорили о ньюсджекинге. Так что это пугает людей, не так ли?

Дэвид М. Скотт: Да. Отказ от контроля — действительно важная концепция для развития фанатов. И то, что мы узнали, опять же, мы говорили с сотнями людей об их фэндомах и почему, и все мы также говорили с сотнями компаний, которые развили фэндомы. И мы научились превращать это в нечто вроде предложения: как только вы выставите свой продукт на рынок, он перестанет быть вашим. Он принадлежит вашим фанатам, вашим клиентам. И пара примеров, которые мне нравятся, один из них — Adobe. Итак, у Adobe есть программное обеспечение Photoshop. И они на самом деле не практикуют эту идею, позволяющую фанатам взять на себя управление. Моя дочь является большим поклонником Adobe Photoshop. Она рисует с помощью Photoshop и состоит в различных группах, группах на Facebook и так далее, людей, которые любят рисовать в Photoshop.

Дэвид М. Скотт: Все люди в группах смеются, потому что Adobe пытается контролировать то, как их фанаты говорят о продуктах. И они на самом деле говорят: «Вы не можете сказать, что вы что-то фотошопите. Вы должны сказать, что вы манипулировали изображением, используя торговую марку Adobe R, Photoshop, торговую марку Adobe R, программное обеспечение. И вы никогда не можете использовать фотошоп как глагол, вы не можете сказать, что вы что-то фотошопили. Таким образом, Adobe пытается контролировать то, как люди используют свои продукты и услуги, и это не отпускает их творения, она пытается контролировать их творения. В конечном счете, это не создает поклонников.

Дэвид М. Скотт: Я бы сравнил это с компанией iRobot, занимающейся производством пылесосов, которая производит роботы-пылесосы. Одна из моделей называется Roomba. И оказывается, что людям нравится снимать видео о том, как их питомцы катаются на роботах-пылесосах. И это стало действительно большим событием. На YouTube миллионы и миллионы просмотров собак, кошек и других животных, катающихся на роботах Roomba. iRobot мог бы сказать: «Нет, это неправильное использование нашего продукта». Но они этого не сделали. Они отпраздновали тот факт, что фанаты любили это делать, и это действительно большая разница. Поэтому всем нам нужно признать, что как только мы создаем творение, когда мы выпускаем продукт или услугу, как только мы воплощаем идею, она больше не принадлежит нам, она принадлежит нашим клиентам, она принадлежит наши поклонники.

Джон Янч: Это, вероятно, совершенно не соответствует действительности. Это, вероятно, больше подходит для ньюсджекинга, чем … Но я только что сказал, что вчера у меня был отличный опыт. Итак, я посмотрел отрывок из «Субботним вечером в прямом эфире», недавний эпизод «Субботним вечером в прямом эфире», в котором был фрагмент подкаста, и они высмеивали… И это был подкаст «Отец и сын», Майк. Итак, идея заключалась в том, что вы не можете вести глубокий и значимый разговор со своим сыном, получить приложения для подкастов, а затем вы можете вести это, как подкастеры.

Джон Янч: А потом в какой-то момент они заговорили: «И этот сегмент спонсируется Squarespace», а некоторые дали: «Получите скидку, пойдя на бла-бла-бла». Ну, ребята из Squarespace сказали: «Динь, дзинь, дзынь». И поэтому они фактически подсветили этот код купона, и вы действительно могли получить скидку, если бы сделали это.

Дэвид М. Скотт: О, как это здорово.

Джон Янч: Я подумал, что это так здорово.

Дэвид М. Скотт: Это полный ньюсджекинг. Тотальный ньюсджекинг.

Джон Янч: Да. Думаю, тебе бы это понравилось.

Дэвид М. Скотт: Мне это нравится.

Джон Янч: Хорошо, так что третья часть книги, если я могу просто закончить здесь сегодня, это на самом деле вы рассказываете истории о том, или, по крайней мере, так я это интерпретировал, как вам нравится эта идея фанатократии. Итак, вы хотите послать нас к одному из ваших любимых рассказов?

Дэвид М. Скотт: Итак, пообщавшись с большим количеством людей, мы узнали, что страсть заразительна. И что, когда вы живете со страстью, когда вы празднуете то, что вы любите, в первую очередь, ваша жизнь становится более интересной. Но во-вторых, люди вокруг вас хотят быть рядом с вами, потому что эта страсть заразительна, потому что вы излучаете эту страсть. И один из моих любимых примеров — доктор Джон. [Рош 00:00:25:03], он дантист. Он дантист. И он дантист в Южной Калифорнии. И в Южной Калифорнии так много других стоматологов. Но он увлечен скейтбордингом. В своем Instagram у него 13 000 подписчиков, потому что, среди прочего, он публикует изображения, на которых он катается на скейтборде. Он стоматолог на скейтборде. И это невероятно мощно, потому что, когда люди покупают дантиста, они видят его ленту в социальных сетях в Instagram и говорят: «Да, это тот парень, которого я хочу лечить своими зубами. Он крутой чувак».

Дэвид М. Скотт: И в отличие от любого другого дантиста, который либо не показывает, что делает, либо если и показывает, то это просто снимки зубов до и после. Таким образом, мы узнали, что компании, которые нанимают людей с энтузиазмом, добиваются большего успеха. Руководители, которые нанимают ради энтузиазма, действительно заставляют лучших сотрудников работать на них. И люди, у которых есть страсть, живут лучше. Так что страсть становится заразной. И это само по себе, тот факт, что «Боже мой, я люблю делать это каждый день». И вы можете получить это, когда разговариваете с кем-то, даже в деловой среде, и вы можете задать такие вопросы, как: «Эй, что ты любишь делать на выходных?» И когда вы заставляете кого-то говорить о том, что он любит, о страсти, которую он любит, нет ничего лучше для начала разговора. А потом вдруг вы вспоминаете: «О да, да, это человек, который любит горный велосипед». Я помню это. И это очень, очень, очень хороший способ завоевать поклонников — понять, что люди любят, и поделиться этим с ними, даже если вы сами этого не разделяете.

Джон Янч: В гостях у моего друга Дэвида Мирмана Скотта, автора книги «Фанократия». Он выйдет в январе 2020 года, в зависимости от того, когда вы будете это слушать. Дэвид, скажи людям, где они могут найти эту книгу и узнать больше о тебе и работе твоей дочери.

Дэвид М. Скотт: Отлично, спасибо, Джон. Итак, книга вышла в твердом переплете и в электронном виде, и мы с Рэйко читаем аудиокнигу, что очень интересно, если вы любитель аудиокниг. У нас есть сайт www.fanocracy.com. Там куча бесплатных вещей, которые вы можете проверить. В социальных сетях я DMScott, DMSCOTT. Так что напишите мне, особенно в Твиттере, который я предпочитаю в социальных сетях.

John Jantsch: Что ж, спасибо, Дэвид, за то, что присоединился к нам, и, надеюсь, мы скоро встретимся с тобой на дороге.

Дэвид М. Скотт: Надеюсь, Джон. Мы связываемся на мероприятии по крайней мере раз в год или около того. Я не знаю, какой из них будет в этом году, но всегда здорово увидеть твои сумасшедшие кроссовки вживую и лично. Потому что я знаю, Джон, ты фанат сумасшедших кроссовок.

Джон Янч: Я поклонник определенного бренда Converse Chuck Taylors.

Дэвид М. Скотт: Да, я знаю.

Джон Янч: Будьте осторожны. Заботиться друг мой.

Дэвид М. Скотт: Спасибо, Джон.