Как отслеживать офлайн-конверсии в Google Analytics

Мы подробно рассмотрим отслеживание офлайн-конверсий в Google Analytics и покажем вам более простой способ измерения дохода от маркетинга для всех ваших кампаний, как онлайн, так и офлайн.

Одним из основных преимуществ цифрового маркетинга является его высокая измеримость.

Такие инструменты, как Google Analytics, отлично справляются с отслеживанием онлайн-транзакций и заполнений форм, но терпят неудачу, когда дело доходит до отслеживания офлайн-конверсий.

К счастью, есть несколько методов, которые вы можете использовать, чтобы связать точки в Google Analytics между лидами, которые вы генерируете в Интернете, и продажами, которые вы конвертируете в офлайн.

В этом руководстве мы обсудим:

• Определение офлайн-конверсии
• Отслеживание телефонных звонков в Google Analytics
• Тщеславные URL-адреса для отслеживания офлайн-конверсий в Интернете
• Промокоды оффлайн рекламы.

Профессиональный совет

Ruler позволяет легко отслеживать доход в Google Analytics. Он отправляет исходные маркетинговые данные в вашу CRM и обогащает вашу Google Analytics закрытыми данными о доходах, позволяя вам отслеживать, какие маркетинговые источники предлагают наибольшую ценность.

Узнайте, как разблокировать маркетинговый доход в Google Analytics

Что такое офлайн-конверсия?

Иногда, если не в большинстве случаев, ваша цифровая реклама отправит вашу аудиторию в путешествие, которое может привести к офлайн-конверсии, такой как телефонный звонок или беседа лицом к лицу.

На самом деле, по данным Think With Google, 63% всех покупок начинаются в Интернете.

Офлайн-конверсии могут использовать практически все, но они чрезвычайно распространены для предприятий, которые работают в сфере услуг или продают дорогостоящие продукты, такие как автомобили или недвижимость.

Связанные: средняя конверсия, форма и частота звонков по отраслям.

Как только вы обогатите свои отчеты о привлечении клиентов в Google Analytics данными об офлайн-конверсиях, вы сможете начать точно определять тактики, объявления и ключевые слова, которые наиболее эффективны для привлечения потенциальных клиентов и продаж в офлайн-мире.

Как настроить отслеживание офлайн-конверсий в Google Analytics

Прежде чем мы перейдем к этому, вам нужно сделать несколько вещей, прежде чем вы сможете отслеживать офлайн-конверсии в Google Analytics.

Учетная запись Google Analytics: само собой разумеется, но вам понадобится учетная запись Google Analytics, если вы хотите отслеживать свои офлайн-конверсии и сопоставлять их с показателями онлайн-маркетинга.

Отслеживание звонков: Google Analytics не имеет доступных функций для отслеживания звонков. Итак, вам понадобится решение для отслеживания звонков, если вы хотите измерять телефонные запросы в Google Analytics.

Профессиональный совет

Базовое отслеживание звонков может помочь вам определить, какие каналы обеспечивают наибольшее количество конверсий по телефону. Но с помощью инструмента атрибуции звонков, такого как Ruler Analytics, вы можете выйти за рамки конверсий звонков и определить, какие маркетинговые источники приносят наибольший офлайн-доход и долгосрочную ценность.

Как работает коллтрекинг Ruler?

Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): для отслеживания офлайн-конверсий вам понадобится инструмент CRM, который может собирать и управлять вашими лидами как онлайн, так и офлайн. Такое подключение позволит вам отправлять любые соответствующие данные о продажах в вашу учетную запись Google Analytics. Это не обязательно, но ваше отслеживание офлайн-конверсий будет ограничено.

Как отслеживать входящие звонки в Google Analytics

Настроить отслеживание звонков в Google Analytics очень просто, если вы знаете, как это сделать.

Связанный: Как отслеживать телефонные звонки в Google Analytics: краткое руководство

Для этой настройки мы собираемся использовать программное обеспечение для отслеживания звонков Ruler.

Ruler Analytics позволяет вам интегрироваться с Google Analytics для создания целей для телефонных звонков через нашу официальную интеграцию с технологическим партнером Google Analytics, что позволяет отслеживать звонки в пакете отчетов Google Analytics и Ads.

Шаг 1: Войдите в Google Analytics и нажмите « Администратор ».

Шаг 2: Нажмите « Цели ».

Шаг 3: Выберите « + НОВАЯ ЦЕЛЬ ».

Шаг 4: Нажмите « Пользовательский ».

Шаг 5: Дайте цели имя, например « Телефонный звонок », выберите тип « Событие », затем нажмите « Продолжить ».

Шаг 6: Введите « Позвонить » в « Категория | Равно ", а " Входящие|Не в сети" - " Действие | Регулярное выражение ».

После того как вы зададите условия события, вас спросят, хотите ли вы использовать ценность события в качестве ценности цели для конверсии.

Если вы используете линейку, оставьте «ДА».

Базовое отслеживание звонков может помочь вам определить, какие каналы приносят больше всего телефонных запросов, но Ruler Analytics делает еще один шаг вперед, поскольку может помочь вам определить, какие каналы и кампании приносят наибольший доход от входящих звонков.

Связанный: Как Ruler отправляет данные об офлайн-конверсиях в Google Analytics

Как и большинство провайдеров отслеживания звонков, Ruler работает, переопределяя номер телефона на вашем веб-сайте и заменяя его уникальным номером телефона для каждого отдельного посетителя.

При наборе номера вызов перенаправляется на ваш номер назначения.

Звучит хорошо, правда?

Что ж, лучшее еще впереди.

Ruler отслеживает каждого анонимного посетителя в отдельности и записывает, как этот пользователь нашел ваш сайт, а также отслеживает любые последующие посещения или взаимодействия с другими маркетинговыми каналами и кампаниями.

Связанный: Как просмотреть полные циклы взаимодействия с клиентом с помощью Ruler

Когда посетитель предоставляет информацию о себе, заполняет ли он форму, звонит по телефону, подписывается на вашу рассылку или запрашивает демонстрацию, Ruler обновляет данные об этом пользователе, чтобы создать карту пути для того, что сейчас известно как вести.

Затем Ruler передаст все собранные маркетинговые данные и данные о конверсиях в вашу CRM.

Продажи могут видеть, с какими конкретными продуктами, услугами или функциями взаимодействовал каждый человек.

Всякий раз, когда ваш лид превращается в продажу — будь то завтра или в следующем году — Ruler будет использовать встроенную интеграцию для передачи реальных данных о конверсиях и доходах обратно в ваш набор отчетов Google Analytics.

Профессиональный совет

Хотите узнать больше о Ruler и его функциях отслеживания офлайн-конверсий? Мы создали простую электронную книгу о том, как работает Ruler, чтобы провести вас через весь процесс. Если у вас есть какие-либо вопросы, команда будет рада пообщаться с вами.

Закажите демонстрацию, чтобы начать

Как отслеживать рекламные кампании в печати, на радио и телевидении

Google Analytics может отслеживать любое посещение вашего веб-сайта, в том числе пользователей, которые приходят в результате офлайн-продвижения или рекламы.

Если ваша офлайн-рекламная кампания вызывает посещение вашего веб-сайта, вы можете использовать Google Analytics для отслеживания и анализа эффективности за несколько простых шагов.

Вот как это сделать.

1. Создайте тщеславный URL

Тщеславные URL-адреса часто используются для отслеживания рекламы на телевидении, в печати и на радио и являются первым шагом в измерении офлайн-кампаний в Google Analytics.

Добавляя удобный URL-адрес, вы можете отслеживать, сколько пользователей перешли на ваш веб-сайт после просмотра рекламного предложения или рекламы в автономном режиме, а также какие взаимодействия они совершали во время сеанса.

Чаще всего тщеславный URL-адрес состоит из вашего доменного имени и рекламного предложения.

Они короткие и легко запоминаются.

Например, предположим, что ваш домен был www.gardenfurniture.com, и у вас было рекламное предложение по телевидению со скидкой 20 % на садовые наборы. Ваш тщеславный URL будет выглядеть примерно так:

садовая мебель.com/20

Другой вариант — приобрести уникальный домен, который вы хотите использовать в своих офлайн-рекламах, и перенаправить его на целевую страницу.

Один из советов — сделать его как можно более релевантным вашему бренду.

2. Создайте пользовательскую целевую страницу на своем веб-сайте.

Здесь вы хотите, чтобы ваши посетители приземлялись после того, как они введут ваш личный URL-адрес в свой браузер.

Основное преимущество пользовательской целевой страницы заключается в том, что вы можете персонализировать ее, чтобы отразить сообщения в вашей офлайн-кампании.

Например, допустим, вы решили запустить рекламу на телевидении.

В рекламе был представлен ряд наборов для патио по сниженной цене. Ваша пользовательская страница может быть в основном сосредоточена на этом ассортименте товаров для сада по акционной цене.

️ Обратите внимание

Ruler позволяет вам создавать отчеты о ваших офлайн-кампаниях, т. е. о теле-, радио- и печатной рекламе, а также обо всех ваших онлайн-действиях. Вы можете применять метки к своим офлайн-номерам, чтобы идентифицировать источник и более эффективно рассчитывать рентабельность инвестиций.

Только не забудьте добавить на свои целевые страницы метатег noindex, так как это предотвратит их индексацию поисковыми системами. Кроме того, он будет перехватывать другие формы трафика, поступающие на ваши целевые страницы.

3. Настройте перенаправление с вашего личного URL на конечный пункт назначения.

Для получения более точных отчетов вам потребуется перенаправить свой персональный URL-адрес на вариант URL-адреса, помеченный кампанией.

Так, например, предположим, что вы продолжаете с тщеславием URL «gardenfurniture/sale20». Вместо того, чтобы сообщать серверу о перенаправлении на вашу пользовательскую целевую страницу, вы должны перенаправить его на такой URL-адрес:

www.gardenfurniture.com/sale/patio-sets?utm_source=tv&utm_medium=offline&utm_campaign=patiosets&utm_content=20

Добавление параметров UTM позволит вам успешно отслеживать своих пользователей в Google Analytics и доказывать, что ваши офлайн-рекламные кампании привлекают посетителей на сайт.

4. Проверьте работу офлайн-трекинга в Google Analytics.

Прежде чем запускать кампанию, обязательно проверьте свой личный URL и проверьте отчет Google Analytics, чтобы убедиться, что все отображается правильно.

Прежде чем запускать кампанию, проверьте свой личный URL и проверьте отчет Google Analytics, чтобы убедиться, что все отображается правильно.

Коды купонов для офлайн-рекламы

Коды купонов — это еще одно решение, помогающее отслеживать ваши офлайновые маркетинговые кампании, и обычно они используются для связи печатной рекламы с онлайн-трафиком.

Помимо отслеживания, коды купонов также могут побуждать людей покупать больше товаров в Интернете.

Прежде чем отслеживать коды купонов Google Analytics, вам необходимо включить отслеживание электронной коммерции на своем веб-сайте.

У нас есть инструкции по настройке отслеживания электронной коммерции в нашем руководстве по отслеживанию маркетинговых доходов в Google Analytics.

Вот как можно отслеживать коды купонов в Google Analytics:

1. Перейдите в Google Analytics, перейдите в меню слева и нажмите «Конверсии».

2. Выберите «Электронная торговля», а затем «Маркетинг».

3. Нажмите «Купон на товар».

И это все, что нужно!

Готовы ли вы отслеживать офлайн-конверсии в Google Analytics?

Используя описанные выше методы, вы можете оптимизировать свои кампании, чтобы увеличить количество конверсий и увеличить продажи.

А с таким инструментом, как Ruler, вы можете сделать еще один шаг вперед, чтобы определить, какие каналы, кампании, ключевые слова и объявления приносят наибольший доход за счет входящих звонков и офлайн-конверсий.

Готовы вывести отслеживание офлайн-конверсий на новый уровень? Закажите демоверсию Ruler и узнайте, как отслеживать и соотносить доход с офлайн-конверсиями в Google Analytics.

Этот блог был первоначально опубликован 1 октября 2020 г., но был обновлен 20 апреля 2021 г. для обеспечения свежести.