Отслеживайте источники лидов с помощью Ruler Analytics

Пытаетесь доказать, откуда берутся ваши лиды? Мы расскажем, как отследить ваш истинный источник потенциальных клиентов и получить полный путь клиента.

Лидогенерация — это непросто. На самом деле, мы обнаружили, что 37% маркетологов заявили, что привлечение качественных потенциальных клиентов было одной из их самых больших проблем. И это не удивительно.

Подумайте об этом так.

Ваша онлайн-история сложна.

Вы, вероятно, прыгаете с сайта на сайт, взаимодействуя с разными компаниями по всевозможным каналам.

Маркетологи используют целых 13 каналов для распространения своего контента. Просто подумайте о том, сколько точек соприкосновения может быть у одного пользователя на протяжении всего пути. Теперь умножьте это на количество людей, взаимодействующих с вашим сайтом ежемесячно.

Это ужасно много данных.

В этом блоге мы покажем вам:

• Как отслеживать входящие лиды
• Как отслеживать источник входящих лидов
• Что вы можете сделать, чтобы получить данные о полном цикле взаимодействия с клиентом
• Кроме того, как связать данные о лидах с аналитикой.

Давай начнем!

Проблема с отслеживанием лидов

Давайте просто рассмотрим этот вопрос отдельно.

Лиды обычно конвертируются через заполнение формы, сеанс живого чата или телефонный звонок. На самом деле, мы спросили маркетологов, что они используют, когда дело доходит до получения потенциальных клиентов. Большинство маркетологов полагаются на заполнение форм.

Мы также спросили, трудно ли маркетологам отслеживать эти типы конверсий. Вот что мы нашли:

Совет
Узнайте больше о лидогенерации и о том, как решить распространенные проблемы с отслеживанием лидов, загрузив нашу электронную книгу.

Как эффективно отслеживать входящие лиды

Теперь вы можете вручную регистрировать эти преобразования.

Вы можете делать заметки каждый раз, когда заполняется форма. И вы можете попросить любого, кто отвечает на ваши звонки и беседы в чате, обновить электронную таблицу.

Но это не очень эффективно по времени.

Конечно, есть обходные пути. Давайте посмотрим, как работает заполнение форм, так как это наиболее распространено.

Вы можете довольно легко подключить заполнение форм с вашего сайта, например, к своей CRM или к Google Sheet, если вы отслеживаете своих потенциальных клиентов.

Связанный : Как использовать Google Sheets для отслеживания потенциальных клиентов

Но проблема здесь в том, что пользователи отправляются в вашу CRM или Google Sheet, а потом что?

У вас есть данные, которые они заполнили в своей форме, но это все.

Вы не можете связать их с какими-либо анонимными сеансами, имевшими место на вашем сайте. И в результате вы не можете понять, какие маркетинговые каналы привели к этому лиду.

Связанный: Как отслеживать заполнение форм в Google Analytics

И эта проблема повторяется для телефонных звонков и живого чата.

Как отслеживать входящие лиды

Итак, теперь мы знаем, в чем проблема, как ее решить?

Маркетинговая атрибуция — идеальное решение для лучшего отслеживания потенциальных клиентов.

Связанный: Полное руководство по инструментам и методам маркетинговой атрибуции

Давайте объясним.

Есть две недостающие части данных, когда дело доходит до отслеживания лидов.

Давайте пока просто посмотрим на одного пользователя, чтобы не усложнять задачу.

Этот пользователь взаимодействует с несколькими частями маркетингового контента в течение нескольких дней. На пятый день они конвертируются в лидов, заполняя форму.

Этот пользователь полностью анонимен до момента конвертации.

В момент преобразования пользователь больше не является анонимным. Но эти сеансы остаются анонимными и отключенными.

Поскольку эти сеансы отключены, это означает, что если этот пользователь конвертируется из лида в продажу, вы не можете точно связать доход с вашими маркетинговыми точками взаимодействия.

Но с помощью атрибуции вы можете сократить разрыв между всеми вашими маркетинговыми инструментами и приложениями, чтобы данные, которые вам нужны, находились там, где они вам больше всего нужны.

Это позволяет вам связать все точки соприкосновения, которые пользователь имеет на своем пути к клиенту, чтобы вы могли просматривать его в наиболее часто используемых маркетинговых приложениях.

Связанный: Как Ruler связывает доход с вашим маркетингом

Как отслеживать источник входящих лидов

Чтобы объяснить, как это работает, мы собираемся показать вам, как мы это делаем в нашем собственном инструменте Ruler Analytics.

Множество CRM поможет вам получить смутное представление об источнике потенциальных клиентов. Но правда в том, что это не совсем точно.

Совет
Мы писали о получении источника лидов в каждой крупной CRM. Узнайте, как получить источник потенциальных клиентов в Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics и HubSpot.

Кроме того, помните, источник потенциальных клиентов в вашей CRM — это просто источник сеанса непосредственно перед конверсией.

Давайте использовать пример, чтобы объяснить.

Люси впервые взаимодействовала с вашим сайтом с помощью контекстной рекламы. Она покидает сайт без дальнейших действий. Она возвращается через платную рекламу на Facebook и превращается в лида, отправляя форму.

Если у вас есть лид-источник, загружаемый в вашу CRM, он будет указан как платный Facebook. Но это полностью исключает влияние рекламы PPC. А в некоторых вариантах CRM источник потенциальных клиентов будет просто отображаться как «платный социальный».

Этой информации недостаточно для оптимизации вашего маркетинга. Это также не дает вам никакого представления о таких деталях, как кампания или реклама.

В то же время Ruler Analytics позволяет вам получить детальное представление. Но он также покажет ваш первоначальный источник потенциальных клиентов. Итак, Ruler интегрирован в ваш маркетинговый стек. С таким же циклом взаимодействия с клиентом Ruler введет «PPC» в качестве источника потенциальных клиентов в вашу CRM.

Связанный: Как Ruler может поддержать вашу платную рекламную стратегию

А в Ruler вы можете увидеть полную информацию о кампании, объявлении и даже ключевом слове, которое привело к конверсии.

Закажите демонстрацию, чтобы увидеть, как наша кампания и отчет по ключевым словам работают в действии.

Что вы можете сделать, чтобы получить данные о полном цикле взаимодействия с клиентом

В некоторых случаях путь клиента долог и сложен. Люди не будут попадать на ваш сайт и сразу конвертироваться.

Возможно, вы пропускаете десятки точек соприкосновения до конверсии. И помните, конверсия — это не продажа. После того, как пользователь станет лидом, будут точки соприкосновения, и они не менее важны, когда дело доходит до отслеживания.

Возвращаясь к Ruler Analytics, вы можете просматривать полные пути клиентов для отдельных лидов прямо в приложении.

Это представление позволяет точно определить, с чем взаимодействуют пользователи. Если вы выберете свои самые большие продажи и просмотрите их полный цикл взаимодействия с клиентом, то это может привести к выявлению ключевого фрагмента контента или канала, который действительно способствует этим наиболее ценным конверсиям.

Совет
Хотите узнать больше об отслеживании пути клиента? Загрузите наше руководство, чтобы узнать, как отслеживать каждую точку контакта от начала до конца.

Имея это представление, я могу видеть каждую точку взаимодействия, включая то, что положило начало пути пользователя, точки взаимодействия и контент, которые привели к конверсии и продаже.

Это позволяет вам получить детальное представление о том, как маркетинговые каналы и кампании работают вместе, чтобы направлять пользователей на пути к покупке.

И такие данные недоступны в других инструментах аналитики. Ruler — лучший инструмент для просмотра наиболее ценных циклов взаимодействия с клиентом и данных.

Кроме того, как связать данные о лидах с аналитикой.

Хорошо, теперь мы можем отслеживать конверсии потенциальных клиентов. Мы можем просмотреть весь путь клиента для лидов, а не только с точки их конверсии.

Так что же дальше?

Что ж, когда эти данные подключены, это позволяет вам понять, что работает.

В Ruler есть серия отчетов, в которых вы можете разбить маркетинговые каналы, кампании и объявления, чтобы увидеть, какие из них приносят больше всего кликов, больше лидов и больше продаж.

Как это достигается?

Ну, это просто. Ruler является посредником между вашими анонимными сеансами на сайте, вашей CRM и, самое главное, вашей маркетинговой аналитикой.

Ruler создает цикл данных между тремя, позволяя вам получать данные о доходах там, где они вам больше всего нужны. Он просто связывает ваши данные, а затем применяет к ним атрибуцию.

Это означает, что вы можете видеть данные о доходах прямо в таких приложениях, как Google Analytics, Google Ads и Facebook Business Manager.

Связанный: все, что вы можете увидеть в Ruler Analytics

Таким образом, даже если вы работаете над привлечением потенциальных клиентов и вам обычно приходится подсчитывать такие показатели, как цена за клик или стоимость лида, вы можете вместо этого переключиться на такие показатели, как доход, стоимость продажи и другие.

Начните отслеживать потенциальных клиентов в Ruler Analytics

Готовы лучше отслеживать свои лиды в Ruler? Вы можете начать работу, заказав демонстрацию. Мы покажем вам данные в действии и покажем, как вы можете отслеживать потенциальных клиентов на каждом этапе их взаимодействия с клиентом.

Не уверены, подходит ли вам Ruler? Прочтите наше руководство, чтобы узнать, зачем вам нужна Ruler Analytics, чтобы узнать, как она может повысить эффективность данных, которые вы получаете от своего маркетинга.