Лучшие советы по работе с онлайн-экспедитором

Независимо от того, запускаете ли вы новый магазин электронной коммерции или надеетесь выйти на новые рынки и регионы, ваш экспедитор, вероятно, станет важным партнером для вашего бизнеса.

Связанный пост: Факторы, которые следует учитывать при поиске надежного международного экспедитора

Экспедиторы гарантируют, что вы сможете безопасно, быстро и экономично импортировать и экспортировать товары по всему миру, обеспечивая бесперебойную работу вашего бизнеса. Онлайн-экспедиторы — это партнеры, которые не только предоставляют доступ к логистической поддержке, но и помогают оптимизировать вашу цепочку поставок. Исследования показывают, что компании, входящие в верхний квартиль по цифровизации цепочек поставок, имеют на 11% выше прибыль до вычета процентов и налогов (EBIT) и на 20% ниже операционные расходы.

Вопрос в том, как убедиться, что вы правильно работаете со своим онлайн-экспедитором? Вот наши главные советы для достижения успеха.

Совет 1: выберите подходящего онлайн-экспедитора

Несложно предположить, что все экспедиторы и партнеры по логистике работают одинаково. Однако реальность такова, что на современном рынке существует множество различных типов экспедиторов. Некоторые специализируются конкретно на сфере электронной коммерции и предоставляют специализированные решения малым и средним компаниям. Другие концентрируются на более крупных брендах.

Выбирая подходящего экспедитора для ваших нужд, убедитесь, что вы выбираете компанию с опытом обслуживания организаций, подобных вашей. Также стоит учитывать такие факторы, как:

• Доступные услуги: Различные экспедиторы могут предложить множество уникальных услуг. Если вы хотите сделать свою цепочку поставок максимально эффективной, подумайте о поиске поставщика, который предлагает услуги «от двери до двери», чтобы вам не приходилось работать с несколькими компаниями.
• Цены: хотя может возникнуть соблазн выбрать экспедитора с самыми низкими тарифами, лучше подумать об общей рентабельности инвестиций, которую вы можете получить от этой услуги. Плата за услугу меньше на начальном этапе может означать, что вы упускаете ценные формы поддержки цепочки поставок.
• Гибкость: Качественный экспедитор должен иметь возможность гибко адаптироваться к вашему бизнесу. Ищите компанию, которая может внести изменения в ваш график доставки в последнюю минуту и ​​предлагает доступ к гибким способам оплаты.
• Технологии: лучшие онлайн-экспедиторы предложат доступ к цифровым инструментам, с помощью которых вы сможете быстро оценить стоимость доставки, забронировать доставку и отслеживать продукты. Ищите компанию с надежной и простой платформой.

Читайте также: 10 простых способов отточить свои предпринимательские навыки

Совет 2: заранее устанавливайте ожидания

Как и в любом партнерстве в деловом мире, успех ваших отношений с экспедитором часто будет зависеть от вашей способности устанавливать ожидания. Вам поможет выбор экспедитора, который обеспечит постоянное общение и отличное обслуживание клиентов.

Спросите своего экспедитора, как он собирается помочь вам оптимизировать вашу цепочку поставок и какие специализированные услуги он может предложить для поддержки вашего бизнеса. Опишите любую помощь и рекомендации, которые могут вам понадобиться на этом пути, а также запросите поддержку и обучение, если вы беспокоитесь о том, чтобы научиться ориентироваться на платформе, которую предлагает ваш провайдер.

Если у вас есть особые требования и потребности, обязательно заранее изложите их своему экспедитору. Четко определите, с чем вы можете справиться, а в чем вам понадобится дополнительная помощь, чтобы максимально эффективно использовать услугу.

Шаг 3. Возьмите на себя ответственность за свою часть процесса

Отличный онлайн-экспедитор может предоставить доступ к широкому спектру инструментов и услуг, которые помогут вам максимально эффективно использовать свою цепочку поставок. Тем не менее, вы сами должны убедиться, что используете имеющиеся ресурсы.

Потратьте время, чтобы изучить платформу, которую предлагает ваш онлайн-экспедитор. Настройте учетные записи для каждого из ваших ключевых сотрудников и поэкспериментируйте с доступными функциями. Пройдите процесс настройки бронирования и оценки различных ценовых предложений.

Когда вы начнете отправлять товары с помощью своего экспедитора, внимательно следите за инструментами, доступными для отслеживания ваших поставок. Это поможет вам быть на шаг впереди любых потенциальных задержек или нарушений в процессе доставки. Это также означает, что вы можете держать своих клиентов в курсе любых проблем в вашем логистическом процессе.

Шаг 4. Поддерживайте прозрачность коммуникаций

Хорошие отношения с вашим экспедитором зависят от постоянного общения и сотрудничества. Хотя многие онлайн-компании, доступные сегодня, помогут вам автоматизировать различные процессы и сократить количество времени, которое вы проводите по телефону, оставаться на связи по-прежнему полезно.

Обратитесь в службу поддержки клиентов, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, или если вы хотите узнать больше о том, как работает конкретная служба. Обратите внимание на то, насколько ваш онлайн-экспедитор прозрачно относится к своим услугам и структуре ценообразования.

Лучший экспедитор всегда будет полностью прозрачен в отношении затрат, поэтому вам не придется беспокоиться о непредвиденных расходах, которые могут возникнуть на более позднем этапе. Некоторые поставщики даже предлагают доступ к дополнительной финансовой поддержке, такой как гибкие варианты ценообразования и финансирования, если вы столкнулись с проблемами с денежными потоками, которые могут помешать росту вашего бизнеса.

Читайте также: Современные бизнес-технологии: как малые и микроподрядчики могут использовать технологии для роста

Шаг 5. Воспользуйтесь дополнительными услугами

Наконец, если вы обнаружите, что базовые услуги и поддержка, предлагаемые вашим онлайн-экспедитором, помогают вашей компании расти, подумайте о том, чтобы воспользоваться дополнительными услугами. Некоторые компании могут предоставлять ряд дополнительных услуг, которые могут помочь вашему бизнесу расти быстрее. Обратитесь к своему партнеру и спросите его о дополнительных решениях, которые он может предложить, чтобы ускорить ваш рост и открыть путь к новым возможностям.

Получите максимальную отдачу от своего экспедитора

Экспедитор может стать мощным ресурсом для любой растущей электронной коммерции или цифрового бизнеса. Тем не менее, важно убедиться, что вы максимально используете партнерство, которое вы устанавливаете. Посмотрите на свои отношения с экспедитором как на совместные инвестиции для роста.