Лучшие маркетинговые KPI, которые вам нужно отслеживать

Опубликовано: 2023-08-03

Ключевой показатель эффективности (или KPI) — это измерение, которое помогает компаниям получить четкое представление о своем прогрессе. Это направлено на достижение конкретных маркетинговых целей. Они важны для достижения успеха маркетинговых стратегий и кампаний. Они также дают ценную информацию о многих аспектах деятельности компании.

Важность маркетинговых KPI

1. Измерение производительности

KPI помогают организациям находить сильные и слабые стороны. Компании могут принимать решения на основе данных для улучшения своих кампаний. Кроме того, чтобы добиться лучших результатов, регулярно отслеживая эти показатели.

2. Согласование целей

KPI дают нам четкую направленность, определяя конкретные показатели. Эти показатели помогают в достижении как краткосрочных, так и долгосрочных целей. Это гарантирует, что маркетинговые усилия соответствуют стратегии бизнеса.

3. Подотчетность и оценка

Маркетинговые KPI устанавливают ответственность внутри команды или отдела. Они позволяют менеджерам должным образом анализировать индивидуальную и командную эффективность. Организации могут поощрять культуру роста и постоянного совершенствования, возлагая на сотрудников ответственность за определенные показатели.

4. Распределение ресурсов

KPI помогают найти распределение ресурсов. Это с точки зрения как финансовых, так и человеческих. KPI может помочь компаниям понять, какие маркетинговые мероприятия приносят наилучшие результаты. Благодаря этому предприятия могут еще лучше распределять ресурсы и оптимизировать окупаемость инвестиций.

Пример топового маркетингового KPI

Некоторые из основных маркетинговых KPI, которые компании часто отслеживают для оценки своей маркетинговой эффективности, включают:

KPI 1: коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это важный показатель, который измеряет процент посетителей веб-сайта, которые совершают требуемое действие. Это включает в себя совершение покупки и подписку на информационный бюллетень. Также заполните контактную форму.

Высокий коэффициент конверсии указывает на эффективную маркетинговую стратегию и привлекательный контент. Кроме того, бесшовный пользовательский интерфейс. Анализируя коэффициент конверсии, компании могут определить области, в которых они могут оптимизировать свой веб-сайт и маркетинговые материалы, чтобы увеличить конверсию.

KPI 2: Стоимость привлечения клиента (CAC)

Стоимость привлечения клиентов показывает ресурсы, вложенные в привлечение новых клиентов. Он рассчитывает среднюю стоимость, которую компания тратит на привлечение каждого нового клиента. Предприятия могут убедиться, что их маркетинговые усилия рентабельны. Соответственно, управляйте их бюджетными ограничениями, отслеживая этот показатель.

Низкий CAC означает эффективные стратегии привлечения клиентов. Но высокий CAC может потребовать улучшений, чтобы сократить расходы на маркетинг. Кроме того, повысить рентабельность привлечения новых клиентов.

KPI 3: Возврат инвестиций (ROI)

Возврат инвестиций — это фундаментальный показатель для понимания прибыльности маркетинговых кампаний. Он измеряет полученный доход. Это по сравнению с затратами на маркетинг.

Положительный ROI означает, что маркетинговые усилия приносят прибыль. Отрицательный ROI означает, что нам потребуется корректировка стратегии. Компании могут понять, какие маркетинговые инициативы приносят наибольшую отдачу, анализируя рентабельность инвестиций. Кроме того, распределяйте ресурсы соответственно для максимальной прибыльности.

KPI 4: трафик веб-сайта

Посещаемость веб-сайта определяет количество посетителей, приходящих на наш веб-сайт. Предприятия могут принимать множество обоснованных решений, чтобы улучшить работу своего веб-сайта. Они могут сделать это, узнав, откуда идет трафик. Кроме того, может помочь поиск самой посещаемой страницы. Увеличение посещаемости веб-сайта дает много возможностей превратить посетителей в клиентов и помогает улучшить видимость.

KPI 5: Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов определяет процент людей, которые нажимают на объявление после его просмотра. Это важный показатель для понимания эффективности рекламных кампаний в Интернете. Высокий CTR означает, что реклама действительно хороша и успешно способна привлечь внимание аудитории.

KPI 6: Взаимодействие с социальными сетями

Social Media Engagement анализирует уровень взаимодействия. Кроме того, вовлечение пользователей в публикации компании в социальных сетях. В этой метрике есть такие вещи, как лайки, комментарии, публикации и подписки. Некоторые из выводов, которые следует иметь в виду для этой метрики:

Лайки, комментарии и репост показывают заинтересованную аудиторию. Это помогает улучшить сообщения бренда.
Помня о росте подписчиков, мы получаем хорошее представление о популярности бренда в маркетинге.
Такие маркетологи, как мы, могут анализировать эффективность различных типов контента (например, видео, посты с контентом и т. д.), чтобы информировать об улучшении контент-стратегии.

KPI 7: показатель открытия электронной почты и рейтинг кликов

Email Open Rate измеряет процент получателей, открывших маркетинговое электронное письмо. Маркетологи, такие как мы, понимают рейтинг кликов, который измеряет процент получателей, которые нажимают на ссылки в электронном письме. Несколько советов по улучшению открываемости писем и CTR:

Такие маркетологи, как мы, умеют создавать привлекающие внимание заголовки. Это может улучшить открываемость электронной почты.
Мы можем создавать персонализированный и актуальный контент. Это также увеличивает шансы кликов.
Такие маркетологи, как мы, могут анализировать эффективность электронной почты на основе различных сегментов и целевых аудиторий. Они могут дать ценную информацию для улучшения.

KPI 8: Пожизненная ценность клиента (CLTV)

Пожизненная ценность клиента определяет общий доход, который клиент получает за все время своих отношений с бизнесом. Благодаря этому организации могут найти самых ценных клиентов. Это путем знакомства с их CLTV. Вот несколько способов улучшить CLTV:

Повышение CLTV предполагает развитие долгосрочных отношений с клиентами. Это было бы через целевые маркетинговые инициативы.
CLTV можно улучшить, не забывая о дополнительных и перекрестных продажах.
Удовлетворенность клиентов и программы лояльности могут помочь повысить CLTV.

KPI 9: Уровень удержания клиентов

Коэффициент удержания клиентов определяет, может ли бизнес удерживать своих существующих клиентов в течение определенного периода времени. Эта метрика нужна для анализа лояльности клиентов. Кроме того, в поиске областей, где могут потребоваться улучшения.

Высокий уровень удержания клиентов означает, что маркетинговые стратегии успешны. Это означает, что есть в построении долгосрочных отношений с клиентами. Несколько советов по тому же:

Предоставление отличного обслуживания клиентов и персонализированного опыта повышает уровень удержания.
Эффективные стратегии удержания клиентов сосредоточены на удовлетворенности клиентов и программах лояльности. А также активное общение.
Анализ причин оттока клиентов может помочь найти области для улучшения. Также в настройках стратегии удержания.

KPI 10: Узнаваемость бренда

Осведомленность о бренде отражает степень, в которой целевая аудитория узнает и запоминает бренд. Его можно измерить с помощью опросов, упоминаний в социальных сетях или объема поиска. Мониторинг узнаваемости бренда помогает компаниям понять эффективность своих маркетинговых кампаний, а также помогает повысить узнаваемость бренда и повысить его узнаваемость. Вот несколько советов по повышению узнаваемости бренда:

Узнаваемость бренда способствует доверию клиентов, репутации и доле на рынке.
Оценка узнаваемости бренда в различных демографических группах может дать информацию для целенаправленных маркетинговых усилий.
Мониторинг узнаваемости бренда конкурентов помогает компаниям оценивать узнаваемость собственного бренда.

KPI 11: Стоимость лида (CPL)

Цена за лид определяет среднюю стоимость, необходимую для создания одного лида. Он рассчитывается путем деления общих расходов на лидогенерацию на количество найденных лидов. Низкий CPL означает эффективную работу по лидогенерации. Кроме того, это гарантирует, что маркетинговый бюджет используется должным образом. Давайте рассмотрим некоторые стратегии улучшения этого показателя.

Работа над каналами и стратегиями лидогенерации может снизить CPL.
Непрерывное тестирование и уточнение помогают найти методы лидогенерации, обеспечивающие наибольшую рентабельность инвестиций.
Анализ CPL по отношению к показателям конверсии потенциальных клиентов. Это дает представление о качестве потенциальных клиентов и эффективности кампании.

KPI 12: Маркетинг квалифицированных лидов (MQL)

Маркетинговые квалифицированные лиды показывают потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продуктам или услугам компании. Но, они еще не готовы сделать покупку. Определение количества MQL помогает компаниям измерять эффективность усилий по взращиванию потенциальных клиентов. Кроме того, в согласовании между отделами маркетинга и продаж. Вот некоторые выводы и советы:

MQL с помощью целевого контента и взаимодействий, если они будут найдены, смогут увеличить конверсию.
Сотрудничество между отделами маркетинга и продаж также может помочь. Это обеспечит эффективную передачу потенциальных клиентов и максимизирует коэффициент конверсии.
Клиент получает хорошее представление о качестве лидогенерации. Это достигается за счет понимания коэффициента конверсии из MQL. Кроме того, это помогает найти эффективность маркетинга.

KPI 13: Доход от продаж

Доход от продаж определяет общую сумму дохода, полученного от продаж, ориентированных на маркетинг. Это дает представление об эффективности продаж бизнеса. А также показывает влияние маркетинговой деятельности внизу. Организации могут оценить рентабельность своих маркетинговых кампаний, глядя на этот доход. Некоторые вещи, которые следует иметь в виду:

Согласование маркетинговых инициатив с целями продаж напрямую влияет на получение дохода.
Анализ доходов по маркетинговым каналам помогает найти наиболее прибыльные источники.
Анализ сравнения доходов между постоянными клиентами и новыми клиентами дает представление о стратегиях лояльности и удержания клиентов.

KPI 14: Окупаемость маркетинговой кампании

ROI маркетинговой кампании рассчитывает рентабельность инвестиций специально для отдельных маркетинговых кампаний. Это помогает компаниям определить, какие кампании приносят наибольшую отдачу, а какие могут потребовать корректировки. Организации могут более эффективно предоставлять ресурсы и улучшать свои маркетинговые усилия, правильно анализируя этот показатель. Некоторые выводы:

Отслеживание затрат и доходов, связанных с конкретными маркетинговыми кампаниями, помогает правильно измерить рентабельность инвестиций.
Поиск высокоэффективных кампаний позволяет перераспределять ресурсы. И позволяет нам удалять малоэффективные.
Анализ окупаемости кампании с течением времени помогает выявить тенденции и разработать соответствующие маркетинговые стратегии.

KPI 15: Коэффициент оттока

Коэффициент оттока показывает процент клиентов, которые перестают пользоваться продуктом или услугой за определенный период. Это важный показатель для определения удовлетворенности и лояльности клиентов.

Узнав об этой метрике, компании могут найти области для улучшения и реализовать стратегии для удержания клиентов. Вот несколько способов сделать это:

Постоянное совершенствование продуктов и услуг. Кроме того, клиентский опыт снижает отток клиентов.
Анализ причин оттока клиентов помогает выявить болевые точки и области неудовлетворенности.
Выполнение персонализированных стратегий удержания на основе клиентских сегментов может снизить уровень оттока.

Готовы повысить уровень своих знаний в области маркетинга?

Маркетинговые KPI очень важны для измерения успеха маркетинговых стратегий и кампаний. Они предоставляют предприятиям ценную информацию о многих аспектах их деятельности. Это позволяет принимать решения на основе данных и постоянно совершенствоваться.

Организации могут улучшить свои маркетинговые усилия и достичь своих целей. Кроме того, стимулируйте устойчивый рост, анализируя этот набор KPI. Если вы готовы глубоко погрузиться в эту тему и зарекомендовать себя как мастер цифрового маркетинга, зарегистрируйтесь в нашей программе PG по цифровому маркетингу в Университете Пердью и проложите свой путь к тому, чтобы стать цифровым маркетологом с искусственным интеллектом!

Часто задаваемые вопросы

1. Как часто я должен отслеживать ключевые показатели эффективности маркетинга?

Частота отслеживания маркетинговых KPI зависит от многих факторов. Это включает в себя характер вашего бизнеса и продолжительность маркетинговых кампаний. Кроме того, скорость, с которой происходят изменения в вашей отрасли. Регулярное отслеживание гарантирует, что вы остаетесь на вершине своей маркетинговой эффективности, и помогает вам своевременно вносить изменения в свои стратегии.

2. Существуют ли какие-либо отраслевые ориентиры для маркетинговых KPI?

Да, отраслевые ориентиры для маркетинговых KPI существуют. Они предоставляют компаниям ориентиры для сравнения их собственных показателей с показателями конкурентов. Эти контрольные показатели различаются от сектора к сектору, и их можно найти в отраслевых отчетах и опросах. Также через отраслевые публикации. Каждый бизнес уникален, поэтому у них есть свой уникальный набор контрольных показателей для KPI.

3. Как выбрать KPI?

Выберите KPI (ключевые показатели эффективности), которые соответствуют вашим бизнес-целям и измеряют критические факторы успеха вашего проекта или организации.