10 лучших инструментов организации и управления электронной почтой

Мы живем в эпоху, когда существует тысяча медиумов, и все же мы возвращаемся к старым лошадям. В мире изобилия электронная почта остается мощным инструментом общения и взаимодействия с клиентами. Несмотря на появление других каналов связи, электронная почта по-прежнему остается предпочтительным способом связи для многих предприятий и потребителей. В результате эффективное управление электронной почтой имеет решающее значение для бизнеса, поскольку позволяет обеспечить своевременные ответы, эффективные рабочие процессы и улучшенное обслуживание клиентов.

Чтобы оптимизировать процессы управления электронной почтой, компании могут использовать программное обеспечение для управления электронной почтой. Это программное обеспечение помогает автоматизировать и оптимизировать различные аспекты управления электронной почтой, такие как отправка, ответ, отслеживание и организация электронных писем. Это позволяет предприятиям более эффективно общаться с маркетинговыми лидерами, потенциальными покупателями и клиентами, что приводит к повышению производительности и удовлетворенности клиентов.

В этой статье мы рассмотрим 10 лучших вариантов программного обеспечения для управления электронной почтой, доступных для сервисных групп и всех, кто хочет лучше управлять своей почтой. Эти программные решения предлагают ряд функций и возможностей, которые помогут компаниям улучшить процессы управления электронной почтой. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или организацией уровня предприятия, существует программное обеспечение для управления электронной почтой, которое может удовлетворить ваши конкретные потребности.

Что такое программное обеспечение для управления электронной почтой?

Программное обеспечение для управления электронной почтой — это инструмент, который позволяет предприятиям эффективно отправлять, отвечать, отслеживать и систематизировать электронную почту. Это помогает предприятиям управлять большими объемами входящих и исходящих сообщений, будь то для внутренних групп ИТ-поддержки, запросов на внешнюю службу поддержки клиентов или маркетинговых кампаний по электронной почте.

Благодаря программному обеспечению для управления электронной почтой компании могут получить выгоду от повышения производительности, масштабируемого маркетинга, продаж, сервисных решений и повышенной безопасности. Эти программные решения предлагают широкий спектр функций для оптимизации процессов управления электронной почтой и повышения общей эффективности.

10 лучших инструментов управления электронной почтой

HubSpot
Помощь Скауту
Зендеск
Брево
Улей
LiveAgent
SaneBox
Зохо
Клавиё
Мейлерлайт

HubSpot

HubSpot предлагает бесплатные программные инструменты для управления электронной почтой как в Marketing Hub, так и в Service Hub. Независимо от того, используете ли вы бесплатные инструменты или переходите на премиум-функции, HubSpot предоставляет инструменты электронной почты, которые помогают компаниям связываться со своими клиентами. Service Hub предлагает многоканальный обмен сообщениями службы поддержки клиентов, включая электронную почту, что позволяет компаниям получать электронную почту и чаты в одном месте. Кроме того, Marketing Hub предоставляет конструктор электронных писем с шаблонами для отправки красивых электронных писем клиентам.

Основные особенности:

• Омниканальное обслуживание клиентов (включая электронную почту)
• Инструменты электронного маркетинга, подключенные к вашей CRM

Цены:

HubSpot предлагает бесплатные инструменты электронной почты, а также дополнительные функции в версиях Marketing Hub или Service Hub для начинающих, Professional и Enterprise. Ниже приведены цены на сервисный центр HubSpot:

Помощь Скауту

Help Scout — это программный инструмент для управления электронной почтой, который помогает компаниям управлять всеми разговорами с клиентами в одном общем почтовом ящике. Благодаря общему почтовому ящику сервисные группы могут сотрудничать, организовывать и автоматизировать ответы на общие запросы. Help Scout также предоставляет доступ к историческим данным о клиентах, позволяя представителям получить всю необходимую информацию, прежде чем ответить на запрос.

Основные особенности:

• Общие входящие
• Инструменты для совместной работы
• Маршрутизация билетов
• Омниканальная коммуникация

Цены:

Help Scout предлагает три тарифных плана: Standard, Plus и Pro.

Зендеск

Zendesk — это инструмент управления электронной почтой, предназначенный для отделов обслуживания и продаж. Он ориентирован на создание долгосрочной лояльности клиентов и предлагает функции поддержки, чтобы клиенты возвращались. Zendesk допускает настройку с возможностью создания собственных отчетов и визуализации данных для эффективного управления входящими и исходящими электронными письмами.

Основные особенности:

• Неограниченное количество адресов электронной почты
• Готовые ответы
• Общий почтовый ящик
• Настройка рабочего процесса
• Омниканальная поддержка

Цены:

Zendesk предлагает базовый план по цене 19 долларов за пользователя в месяц. Он также предлагает Suite Team, Suite Growth, Suite Professional и Suite Enterprise.

Брево

Brevo, ранее известная как SendinBlue, представляет собой платформу электронного маркетинга, которая превратилась в полноценный пакет CRM. Он предлагает инструменты электронного маркетинга и CRM по нескольким каналам, включая электронную почту, SMS и чат. С помощью Brevo компании могут создавать красиво оформленные электронные письма, сегментировать контакты и автоматизировать транзакционные электронные письма.

Основные особенности:

• Дизайнер электронной почты
• Расширенная сегментация
• Персонализация электронной почты
• Неограниченное количество контактов по электронной почте

Цены:

Brevo предлагает четыре тарифных плана: Free, Starter, Business и BrevoPlus.

Улей

Hiver — это программное обеспечение для управления электронной почтой, которое упрощает процесс для компаний, использующих G Suite и Gmail. Оно позволяет пользователям преобразовывать электронные письма в практические задачи, назначать их членам команды и беспрепятственно сотрудничать. Hiver превращает Gmail в центр общения и совместной работы, обеспечивая видимость рабочей нагрузки команды и статусов запросов.

Основные особенности:

• Интерфейс на базе Gmail
• Неограниченное количество общих почтовых ящиков
• Общие черновики
• Теги электронной почты
• Примечания

Цены:

Hiver предлагает три тарифных плана: Lite, Pro и Elite.

LiveAgent

LiveAgent — это программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое предлагает различные инструменты управления электронной почтой для оптимизации ответов. Его общий почтовый ящик объединяет и систематизирует электронную почту, звонки, чаты и сообщения в социальных сетях в одном месте. Программное обеспечение предоставляет такие функции, как автоматическая маршрутизация билетов, правила автоматизации, фильтрация и просмотр ввода в режиме реального времени, что делает его идеальным для предприятий, управляющих многоканальными сообщениями.

Основные особенности:

• Неограниченное количество адресов электронной почты
• Общий почтовый ящик
• Шаблоны электронных писем
• Теги электронной почты
• Встроенная CRM

Цены:

LiveAgent предлагает четыре различных тарифных плана: Small, Medium, Large и Enterprise.

SaneBox

SaneBox — это программное обеспечение для управления электронной почтой, призванное помочь людям эффективно управлять своей личной или рабочей электронной почтой. Он использует искусственный интеллект для сортировки электронных писем по разным папкам, уменьшая беспорядок в почтовом ящике. SaneBox действует как помощник по работе с почтовыми ящиками, изучая привычки пользователей и упорядочивая электронную почту на основе заранее определенных критериев.

Основные особенности:

• Сортировка электронной почты с помощью ИИ
• Обучаемые папки

Цены:

SaneBox предлагает три тарифных плана: закуска, обед и ужин.

11 лучших программных инструментов для электронного маркетинга, которые вы можете использовать в 2023 году

Вот список лучших программных инструментов для электронного маркетинга, которые можно использовать в 2023 году для упрощения и оптимизации процесса электронного маркетинга в вашем бизнесе.

Мускаан Капур StartupTalky

Зохо

Zoho предлагает пакет программного обеспечения, включающий хостинг электронной почты с первоклассными функциями безопасности и наблюдения. Его функции управления электронной почтой включают общие почтовые ящики, рабочие процессы, инструменты для совместной работы и интеграцию с календарями. Zoho также предоставляет группы электронной почты и потоки электронной почты для эффективного командного сотрудничества.

История устойчивого успеха Zoho без инвесторов!

От скромного начала в маленькой квартире до стартапа с оборотом в 1 миллиард долларов — путь стартапа Zoho был интересным и успешным! Вот краткий обзор этого!

Мандагири Правин Кумар Reddy StartupTalky

Основные особенности:

• Общий почтовый ящик
• Неограниченное сотрудничество
• Управление задачами
• Группы электронной почты

Цены:

Zoho предлагает три различных тарифных плана: Mail Lite, Mail Premium и Workplace.

Клавиё

Klaviyo — это инструмент электронного маркетинга, разработанный для брендов электронной коммерции. Он помогает персонализировать сообщения, используя данные клиентов, и предлагает расширенные возможности сегментации. Klaviyo позволяет предприятиям создавать автоматизированные рабочие процессы на основе поведения клиентов и предоставляет инструменты оптимизации на основе искусственного интеллекта для упреждающего обмена сообщениями.

Основные особенности:

• Сегментация
• Автоматизированные рабочие процессы
• Аналитика
• Шаблоны
• Списки

Цены:

Klaviyo предлагает три тарифных плана: бесплатный, электронная почта, электронная почта и SMS.

Мейлерлайт

Mailerlite — это инструмент электронного маркетинга, который предоставляет интуитивно понятные решения для сложных задач электронной почты. Он помогает компаниям создавать кампании по электронной почте, целевые страницы и формы регистрации для расширения своих списков адресов электронной почты. Программное обеспечение предлагает средства автоматизации электронной почты, A/B-тестирование, динамический контент электронной почты и расширенную аналитику электронной почты.

Основные особенности:

• Неограниченное количество писем в месяц
• Поддержка по электронной почте
• Шаблоны
• Конструктор автоматизации электронной почты

Цены:

Mailerlite предлагает четыре различных тарифных плана: бесплатный, растущий бизнес, расширенный и корпоративный. Ниже приведены цены на ежемесячный план.

Выбрав подходящее программное обеспечение для управления электронной почтой для своих команд и для личного использования, вы сможете оптимизировать процессы электронной почты и обеспечить лучшее обслуживание клиентов, облегчить общение и привлечь больше потенциальных клиентов в целом. Перечисленные выше 10 лучших вариантов предлагают ряд функций и возможностей, подходящих для предприятий любого размера и потребностей. Однако, прежде чем подписаться на правильный инструмент, важно четко определить свои требования, рассмотреть функции, предлагаемые каждым программным обеспечением, и выбрать тот, который лучше всего соответствует целям и задачам вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Что такое программное обеспечение для управления электронной почтой?

Программное обеспечение для управления электронной почтой — это инструмент, который позволяет предприятиям эффективно отправлять, отвечать, отслеживать и систематизировать электронную почту. Это помогает предприятиям управлять большими объемами входящих и исходящих сообщений, будь то для внутренних групп ИТ-поддержки, запросов на внешнюю службу поддержки клиентов или маркетинговых кампаний по электронной почте.

Каковы преимущества программного обеспечения для управления электронной почтой?

Благодаря программному обеспечению для управления электронной почтой компании могут получить выгоду от повышения производительности, масштабируемого маркетинга, продаж, сервисных решений и повышенной безопасности.

Каковы лучшие инструменты управления и организации электронной почты?

Ниже приведены лучшие инструменты управления и организации электронной почты:

• HubSpot
• Помощь Скауту
• Зендеск
• Брево
• Улей
• LiveAgent
• SaneBox
• Зохо
• Клавиё
• Мейлерлайт