Инструменты и советы для повышения эффективности работы здравоохранения

Здравоохранение — сложная отрасль бизнеса со множеством движущихся частей. И во многих случаях эти системы имеют решающее значение для жизни пациентов, поэтому вам необходимо убедиться, что они постоянно работают и нормально функционируют.

А учитывая огромное давление на предприятия здравоохранения, важно устранить любые сбои в этих операциях, чтобы гарантировать, что вы сможете предоставлять свои услуги с максимально возможной эффективностью.

Так как же повысить операционную эффективность вашего медицинского бизнеса и придать ему импульс, необходимый для эффективного удовлетворения потребностей ваших пациентов?

Давай выясним.

7 способов повысить вашу операционную эффективность

Вот тактика, которую вы можете использовать для повышения операционной эффективности вашего медицинского бизнеса.

1. Интегрируйте ИИ в свой рабочий процесс

Давайте посмотрим правде в глаза: административные задачи могут отнимать у вас много времени. И именно поэтому так важно оптимизировать их, используя правильный набор технологий для автоматизации процессов, и ИИ может помочь вам в этом.

Существует множество административных задач, которые ИИ может помочь вам автоматизировать, включая бухгалтерский учет. Например, помощник бухгалтера может дать вашей команде подробный анализ ваших счетов. Это также может обеспечить большую прозрачность для пациентов.

С появлением генеративного искусственного интеллекта многие другие процессы, такие как создание СОП для маркетинговых задач, могут быть ускорены.

Хотите создать рекламу?

ИИ вас прикроет.

Кампании по электронной почте?

Проверять.

И это только начало. Вы можете внедрить ИИ в такие процессы, как обслуживание клиентов, управление медицинской документацией и т. д.

Тем не менее, важно обеспечить надежную защиту данных пациентов, поскольку вам необходимо соблюдать HIPAA.

2. Масштабируйте свой маркетинг

Привлечение пациентов — это проблема, с которой приходится сталкиваться любому предприятию здравоохранения. И этот маркетинг может отнять много времени и ресурсов. Таким образом, ключом к повышению вашей операционной эффективности в этом сегменте является выявление текущих тенденций и повышение вашей заметности.

Некоторые из тактик, которые вы можете использовать для повышения своей заметности:

• Масштабируйте свой блог. Возможно, вы уже создали блог , в котором рассказывается о здоровье и болезнях.Но его масштабирование — это реальный способ привлечь больше трафика на ваш сайт. Вы можете использовать комбинацию своей команды и генеративного искусственного интеллекта, чтобы выпускать больше контента и увеличивать трафик.

• Создавайте видеоролики. Чтобы еще больше расширить охват, вы можете создавать фирменные видеоролики , подробно рассказывающие о ваших медицинских учреждениях, услугах и специалистах.Это может выделить ваш бренд среди остальных и дать вам преимущество. Существует несколько инструментов искусственного интеллекта, таких как VEED и Lumen, которые помогут вам с легкостью создавать видео. Вы также можете использовать такую ​​платформу, как Canva.

• Продемонстрируйте отзывы пациентов: социальное доказательство может творить чудеса для вашего медицинского бизнеса.Таким образом, вы можете использовать отзывы пациентов, чтобы завоевать свою целевую аудиторию.

• Используйте социальные сети. Социальные сети — это еще одно место, где вы можете улучшить свою видимость.Хотя Instagram, Facebook и Twitter являются стандартными платформами, не упустите возможность поэкспериментировать с Threads.

3. Включите связь в реальном времени

Одна из главных целей маркетинговой команды — упростить общение с пациентами. Внешние коммуникации могут отнимать много времени, но они также играют решающую роль в привлечении пациентов и получении опыта. Вот почему так важно наладить с ними общение в режиме реального времени, чтобы повысить эффективность вашей работы.

Вам следует рассмотреть возможность прямой трансляции, чтобы регулярно общаться с ними. Используя платформы потокового вещания , вы можете общаться со своими пациентами в режиме реального времени и формировать аудиторию. Вы могли бы:

• Пригласить врачей на АМА
• Обсудить различные заболевания
• Покажите, что происходит за кулисами медицинского учреждения.
• Пригласите других гостей посетить ваши прямые трансляции.

Это может сыграть важную роль в позиционировании ваших медицинских специалистов как экспертов и проложить путь к направлению пациентов к вам.

4. Не игнорируйте традиционные СМИ

С тех пор, как цифровой маркетинг покорил мир, традиционные методы маркетинга могут не приходить вам в голову. Но вот в чем дело: по-прежнему существует огромная аудитория, которую вы можете охватить, используя такие методы, как реклама на местном телевидении, рекламные щиты, радио и газетная реклама.

Эти методы могут помочь вам охватить местную аудиторию. Кроме того, это может помочь вам охватить аудиторию, о которой вы, возможно, совершенно забыли при таргетинге своих цифровых кампаний.

Наконец, эти режимы позволяют вам по-новому проявить творческий подход к своим кампаниям. Посмотрите на этот рекламный щит из Медицинского центра Джона Кеннеди.

Изображение через Pinterest

5. Совмещайте маркетинг в сфере здравоохранения с рекомендациями врачей

Маркетинговой команде крупного медицинского бренда важно обращаться к врачам, которые могут продвигать ваш бизнес и привлекать больше пациентов. Вы можете думать о врачах как о микровлиятелях, которые могут помочь продвинуть ваш бренд среди своих пациентов.

Чтобы гарантировать, что вы получите максимальное количество направлений от врачей, важно наладить с ними хороший контакт. Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать:

• Регулярно общайтесь с врачами
• Правильно управляйте взаимоотношениями с врачами
• Стимулируйте врачей, поблагодарив их.
• Обратитесь к большему количеству врачей
• Понять их проблемы и помочь им

6. Внедрить системы экстренного оповещения

Чрезвычайные ситуации в сфере здравоохранения могут возникнуть в любой момент. Это требует наличия плана экстренного оповещения, который поможет вам быстро передать важную информацию.

В этом случае отличной идеей будет отправка экстренных уведомлений с помощью платформы экстренных уведомлений. Вы можете отправлять оповещения всем заинтересованным сотрудникам одним нажатием кнопки.

У вас также должна быть система для нечрезвычайных ситуаций, особенно если у вас есть выездные команды. Здесь может хорошо работать платформа командного сотрудничества. Например, вы можете просмотреть этот список альтернатив Slack от Attrock , чтобы найти инструменты, которые ваша команда может использовать для упрощения общения.

В вашем плане коммуникации также должно быть подробно описано, как вы будете осуществлять внутреннюю связь в чрезвычайных ситуациях .

7. Создайте портал для пациентов

Хотя оцифровка и хранение записей ваших пациентов в CRM для здравоохранения может упростить работу вашей организации, вы можете пойти еще дальше, создав портал для пациентов.

С помощью такого портала вы можете предоставить своим пациентам уникальные учетные данные для входа, через которые они смогут получить доступ к своим медицинским записям. Это не только повышает прозрачность и качество обслуживания клиентов, но и повышает эффективность вашей работы. Это связано с тем, что пациенты могут просматривать свои записи, не обращаясь к кому-либо из членов вашей команды, что экономит их время.

И лучшая часть?

Этот портал может стать вашим собственным местом для продвижения вашего медицинского бизнеса и привлечения постоянных пациентов. На этом портале вы можете публиковать последние обновления, делиться историями успеха и информационным контентом со своими пациентами, чтобы снова привлечь их в свой бизнес.

Последние мысли

Устранение любой неэффективности операционных процессов организаций здравоохранения может сыграть важную роль в повышении удовлетворенности пациентов, медицинского обслуживания и даже прибыли. Используя правильный технологический стек, вы можете безопасно хранить записи пациентов и продвигать свой медицинский бизнес среди широкой аудитории.

От прямых трансляций до создания сильных сетей врачей и использования традиционных маркетинговых методов — можно многое сделать, чтобы вывести свой медицинский бизнес на рынок и привлечь больше пациентов.