5 советов по ускорению процесса оформления заказа в магазинах WooCommerce

Представьте себе мир без интернет-магазинов, мир, в котором вам нужно пробиваться через толпу людей, чтобы покупать предметы первой необходимости и жертвовать часами своего дня.

На практике такой мир устоял бы, но с большой борьбой.

Интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы покупаем от швейных игл до самолетов онлайн.

Одной из наиболее важных причин, по которой люди выбирают онлайн-покупки, является роскошь времени.

Согласно опросу, 40% пользователей заявили, что предпочитают онлайн-покупки, потому что это экономит их время.

Экономия времени станет самой большой причиной для покупок в Интернете, если вы также учтете следующие причины:

• Чтобы не было очередей на кассе
• Удобно не ходить по магазинам
• Удобство иметь все в одном месте
• Для поиска трудно найти предметы
• Чтобы избежать скопления людей
• Но не все магазины распространяют преимущества скорости на каждую свою функциональность. Некоторые магазины электронной коммерции сталкиваются с проблемой медленного процесса оформления заказа и, в свою очередь, несут большие убытки. Большинство клиентов отказываются от своей корзины из-за длительной и успокаивающей проверки.

Итак, в этой статье я расскажу о пяти советах по ускорению процесса оформления заказа. Это поможет вам снизить количество брошенных корзин, улучшить качество покупок и, следовательно, увеличить продажи и доходы.

1. Разрешить гостевую проверку

Веб-сайты электронной коммерции всегда поощряют своих пользователей создавать профили. И у него есть несколько весомых преимуществ:

• Позволяет продавцам предоставлять персонализированный опыт
• Позволяет клиентам проверять заказы и эффективно управлять корзинами
• Повышает лояльность к бренду среди клиентов
• Укрепляет отношения между клиентом и продавцом

Несмотря на все эти преимущества, некоторые пользователи могут не регистрироваться в вашем магазине, но они все равно хотели бы покупать ваши товары.

Но если вы сделаете регистрацию обязательной, это удлинит процесс оформления заказа и заставит потенциальных клиентов отказаться от своих корзин.

Лучшее, что вы можете сделать, это автоматически регистрировать гостевых пользователей при оформлении заказа.

Это сэкономит много времени и превратит гостей в зарегистрированных клиентов. Большинство платформ электронной коммерции имеют встроенные функции для регистрации гостевых пользователей; вам просто нужно включить его.

Итог: внедрите этот метод, чтобы ускорить процесс оформления заказа в вашем магазине WooCommerce, а также привлечь новых клиентов.

2. Внедрите систему цифрового кошелька

Система цифрового кошелька — это способ оплаты в магазине, который зарегистрированные клиенты могут использовать для покупки ваших продуктов и услуг. По сути, это служба цифрового кошелька, к которой зарегистрированные пользователи могут получить доступ исключительно в интернет-магазине.

Преимущества системы кошельков:

• Минимизируйте транзакционные издержки
• Повышение безопасности и снижение рисков
• Улучшить пользовательский опыт
• Оптимизируйте процесс оформления заказа

Но как это сделать?

Одним из факторов медленного процесса оформления заказа является повторный ввод данных кредитной карты или сетевых банковских реквизитов. Люди часто забывают свои платежные реквизиты или теряют свои кредитные карты, что требует времени, чтобы все исправить.

Система кошельков — это наиболее удобный способ оплаты в вашем интернет-магазине. Клиенты могут использовать баланс своего кошелька для оплаты товаров и услуг. Это более быстрая, надежная и безопасная альтернатива традиционным способам оплаты.

Чтобы установить систему цифрового кошелька в вашем магазине WooCommerce, вы можете использовать плагин Wallet System for WooCommerce.

Возможности для клиентов

• Добавьте баланс в кошельки WooCommerce.
• Просмотр транзакций кошелька (кредит/дебет).
• Перевести сумму кошелька другим пользователям.
• Получайте уведомления о пополнении кошелька, кредите кошелька и вычете баланса кошелька.
• Укажите платежные реквизиты, чтобы сделать запрос на вывод средств.
• Кошелек будет работать и как способ оплаты, и как скидка.

Возможности для продавцов

• Просмотр баланса кошелька и истории транзакций всех пользователей.
• Добавляйте или удаляйте средства с кошельков клиентов оптом или по отдельности.
• Просматривайте все заказы на пополнение кошелька (пополнения клиентами) в отдельном списке заказов в разделе WooCommerce.
• Совместим с плагином Invoice System for WooCommerce.

Этот плагин цифрового кошелька предлагает все эти функции БЕСПЛАТНО. У него также есть профессиональная версия с более замечательными функциями.

Система кошельков для WooCommerce не только ускорит процесс оформления заказа, но и снизит риски безопасности.

3. Уменьшите количество полей формы

Поля формы во время оформления заказа собирают информацию, необходимую для аутентификации и доставки заказа, но слишком большое их количество будет пугать как покупателей, так и посетителей. Это также усложняет процесс оформления заказа.

Согласно исследованию Baymard Institute, 18% пользователей отказываются от своих корзин из-за длительных или сложных процессов оформления заказа.

Для пользователей мобильных телефонов это становится еще большей проблемой. Согласно опросу Loqate, 39% мобильных пользователей отказались от своих корзин из-за того, что им сложно ввести свою личную информацию.

Средняя касса содержит 14,88 полей формы, и большинство сайтов могут сократить количество полей формы, отображаемых по умолчанию, на 20–60 %.

Итак, что вы можете сделать, чтобы уменьшить количество полей формы?

Вы можете объединить поля. Например, вместо двух отдельных полей для имени и фамилии создайте поле «Полное имя». Установите одно поле для ввода адреса вместо «Адресная строка 1 и Адресная строка 2». Также по умолчанию установите «Платежный адрес = Адрес доставки».

Важно получать отзывы от ваших пользователей и соответствующим образом настраивать форму оформления заказа.

Итог: Уменьшите количество полей в форме оформления заказа, чтобы оптимизировать процесс оформления заказа.

4. Оптимизируйте свой магазин для иностранных посетителей

Язык — лучший инструмент человеческого общения. Но это также может стать препятствием для беспроблемного шоппинга.

Покупатели чувствуют себя комфортно, делая покупки в интернет-магазинах, которые отображают информацию на их языке. Это укрепляет доверие и повышает удобство совершения покупок.

Профессиональный язык оказывает прямое влияние на наши покупательские предпочтения. На самом деле 40% европейцев никогда ничего не покупают на неродном языке.

Если вы продаете по всему миру, то использование английского языка будет выгодным решением.

Английский является наиболее широко используемым языком в мире электронной коммерции. Примерно 59% сайтов электронной коммерции работают на английском языке.

Теперь вы можете использовать плагины WordPress для геолокации и геотаргетинга, чтобы автоматически отслеживать местоположение ваших пользователей и показывать им контент на их языке.

Знакомый язык обеспечит беспрепятственный опыт для ваших клиентов. Это также приведет к большему количеству конверсий, ускорит процесс оформления заказа WooCommerce и выделит вас среди конкурентов.

5. Информация об автозаполнении

Большинству людей не нравится заполнять одни и те же данные снова и снова при совершении покупок в Интернете. Иногда это сплошная рутина. Кроме того, люди также забывают пароли от своих учетных записей.

Согласно исследованию, 78% из 500 респондентов согласились с тем, что им приходилось сбрасывать пароли для одной личной учетной записи за последние 90 дней их календарей.

Нежелание вводить личную информацию в формы оформления заказа в сочетании со сбросом пароля полностью нарушает процесс оформления заказа.

Вот почему вам нужно автоматически заполнять информацию для ваших клиентов, чтобы ускорить процесс оформления заказа WooCommerce.

Вы можете использовать плагины автозаполнения WordPress, чтобы позволить вашим пользователям автоматически заполнять такую ​​информацию, как платежный адрес, адрес доставки, название компании, адрес электронной почты и т. д.

Эта простая автоматизация поможет вашим клиентам заполнить формы оформления заказа и быстрее завершить процесс покупки.

С другой стороны, автоматическое заполнение паролей не так уж и безопасно. Как бы сложно вашим клиентам не было запоминать пароли, я бы посоветовал не сохранять их, потому что хакеры могут украсть эти данные.

Скажите своим клиентам, чтобы они установили хороший менеджер паролей или использовали расширения паролей в своих браузерах.

Итак, это были пять советов, как ускорить процесс оформления заказа. Теперь я расскажу о преимуществах реализации этих советов.

Преимущества быстрого оформления заказа

Прямым результатом оптимизированной проверки является более низкий уровень отказов от корзины. Но это еще не все. Это также поднимает многочисленные аспекты, связанные с покупательским опытом ваших клиентов. Вот как:

Более высокие коэффициенты конверсии

Низкая скорость обработки является фактором, способствующим отказу от корзины, но не единственным фактором.

В различных исследованиях по брошенным корзинам только от 5% до 20% респондентов заявили, что медленный процесс оформления заказа был их болевой точкой. Так что скорость тоже не самый главный фактор.

Но если вы оптимизируете процесс оформления заказа для повышения скорости, это, безусловно, приведет к конверсии большого процента ваших пользователей.

Легкость покупки

Если что-то легко купить, оно будет часто продаваться. Именно на это и направлен быстрый процесс оформления заказа в электронной коммерции — упростить покупку товаров.

Эта оптимизация побудит пользователей снова покупать в вашем магазине из-за простоты совершения покупок, которую вы предоставляете.

Легкость покупки также важна для импульсивных покупателей, поскольку она позволяет им совершать покупки быстро и часто.

Не позволяйте процессу оформления заказа стать помехой для ваших клиентов. Вы можете значительно увеличить количество продаж, ускорив процесс.

Повышение удовлетворенности клиентов

Все эти преимущества в совокупности обеспечивают высокую степень удовлетворенности клиентов. Каждый шаг, который я упомянул выше, в конечном итоге улучшает покупательский опыт.

Когда ваши клиенты могут покупать ваши продукты быстро и без проблем, они чувствуют себя счастливыми. Они получают небольшой прилив дофамина.

Оптимизированный процесс оформления заказа в электронной коммерции позволяет им переживать этот опыт снова и снова. Следовательно, они заинтересованы в повторной покупке в вашем интернет-магазине.

Это один из самых важных способов обеспечить удовлетворенность клиентов.

Заключительные слова

Оформление заказа является завершающим этапом процесса покупки. Он должен быть быстрым, безопасным и оптимизированным. Процесс оформления заказа в электронной коммерции должен быть разработан таким образом, чтобы помочь вам получать прибыль и удерживать клиентов.

Используйте советы, упомянутые в этой статье, чтобы ускорить процесс оформления заказа в магазине WooCommerce.

Оптимизированный процесс оформления заказа снизит количество отказов от корзины, повысит конверсию и повысит доход для вашего онлайн-бизнеса.

Биография автора

Химаншу Раутан — предприниматель, соучредитель MakeWebBetter, BotMyWork и директор CEDCOSS Technologies. В своей карьере он сменил множество профессий — программиста, исследователя, писателя и стратега. В результате он обладает уникальной способностью управлять междисциплинарными проектами и справляться со сложными задачами.