Новые продукты, платформы и функции Martech на базе искусственного интеллекта на этой неделе

Вот обзор продуктов, платформ и функций на базе ИИ, анонсированных на этой неделе, сгруппированных по функциям.

Почему мы заботимся. Искусственный интеллект (ИИ) прорастает повсюду в маркетинговых технологиях. Хотя ChatGPT уже некоторое время является частью многих продуктов, запуск ChatGPT сделал тему горячей до белого каления. В результате каждый день объявляется все больше и больше решений на базе ИИ.

Опыт клиентов

• Webex от Cisco добавляет искусственный интеллект в Webex Campaign и Webex Contact Center. Кампания теперь позволяет маркетологам получать пять персонализированных предложений по теме письма на основе информации, которую пользователь предоставляет о кампании. Новые функции контакт-центра включают в себя: Topic Analysis собирает данные расшифровки звонков из контакт-центра и кратко моделирует тенденции для бизнес-аналитиков; Agent Answers слушает агента-человека и выступает в качестве наставника в реальном времени, выявляя статьи из базы знаний и полезную информацию.
• Agent Assist 2.0 от Five9 с AI Summary обобщает расшифровки звонков клиентов за считанные секунды, что сокращает время окупаемости за счет сокращения ручной работы после звонка.
• Enlighten Actions от NICE сочетает в себе собственный ИИ для обслуживания клиентов и генеративные модели OpenAI. Он использует неструктурированные данные и генерирует простые для понимания, действенные результаты, характерные для бренда.
• В CallMiner добавлены инструменты редактирования и сводки на основе ИИ. Инструмент редактирования обеспечивает защиту как голосовых, так и текстовых записей в соответствии со стандартами безопасности PCI, PHI и PII. Инструмент сводки использует ИИ для объединения голосовых и текстовых взаимодействий в краткое обобщение и раскрытия неизвестных идей. Это также снижает объем работы операторов после звонка, повышая удовлетворенность операторов и повышая качество обобщения.
• InMoment добавила генератор интеллектуальных сводок на базе ChatGPT к своей платформе улучшения взаимодействия. Новая функция превращает сотни фрагментов отдельных и дискретных отзывов в легко усваиваемые короткие структурированные абзацы, определяющие наиболее важные темы и тенденции.
• Qualified GPT от Qualified добавляет ряд функций. К ним относятся: отправка приглашений посетителям веб-сайта, которые соответствуют профилям идеальных клиентов; усиление диалога представителей в разговоре; превращение заметок или маркированных списков в сообщения; генерация рекомендуемых ответов на разговоры с помощью ИИ; рекомендует или вносит изменения в текст веб-сайта на основе данных о посетителях.

Копаем глубже: использование ИИ для улучшения клиентского опыта и оркестровки пути клиента

Оптимизация кампании/контента

• BrandMuscle.ai от BrandMuscle генерирует контекстуально релевантные сообщения в социальных сетях, электронные письма и кампании. Он также предоставляет гипер-персонализированные рекомендации по развертыванию маркетинга, используя исторические данные, стороннюю рыночную информацию и поведенческие данные, чтобы предоставить интеллектуальные рекомендации маркетологам каналов и их филиалам.
• Контекстная аудиореклама Instreamatic позволяет рекламодателям создавать полностью персонализированный творческий контент, соответствующий конкретному контексту и среде слушателя.
• Sprinklr Social от Sprinklr включает инструменты публикации, взаимодействия и отчетности, интегрированные с генеративными моделями искусственного интеллекта OpenAI, чтобы помочь командам корпоративных социальных сетей быстрее создавать более качественный контент, используя меньше ресурсов.
• Attentive AI поддерживает Magic Message, который использует генеративный ИИ для создания контента, и Automated Campaigns, которые автоматически создают полноценные многоканальные кампании, используя анонимную информацию из самых эффективных маркетинговых моментов в клиентской базе Attentive.
• SmartPrompts от Syndigo ускоряет создание контента для подробных списков продуктов.
• Interactive Reaction Assistant от Dubb можно использовать «для мозгового штурма маркетинговых идей, проведения исследований и даже написания полных сообщений в блогах».
• AI Storyboards от IZEA Worldwide использует ИИ, чтобы позволить маркетологам быстро создавать изображения для предварительной визуализации и обмена идеями маркетингового контента для проведения мозгового штурма и подачи идей внутри компании.

Получите МарТех! Ежедневно. Бесплатно. В вашем почтовом ящике.

Рабочий адрес электронной почты

Подписаться Обработка...

См. условия.