Лучший сборник праздничных SMS-сообщений

Праздничный сезон уже наступил, а это может означать только одно - время подарков! В этом году Санта пришел рано, и угадайте, что выпало из его подарочного мешка...

Познакомьтесь с лучшим праздничным сборником SMS-рекламы , созданным, чтобы максимизировать ваш успех до конца 2021 года и далее. Узнайте, как успешно взаимодействовать со своими клиентами, привлекать новых и поддерживать продажи в течение декабря.

У вас есть 8 проверенных стратегий и 10 вдохновляющих шаблонов , которые помогут вывести ваш SMS-маркетинг на новый уровень в предстоящие напряженные недели. И, как и в каждом серьезном плане действий, мы наметили наиболее важные периоды времени и указали лучшие даты для запуска кампании.

Хо-хо-пошли!

1 декабря - 15 декабря

Начало декабря — это время, когда торговцы должны активизировать свою игру и показать миру, на что они способны. Даже если повальное увлечение BFCM уже позади, вам нужно сохранить импульс и убедиться, что ваша стратегия SMS находится на правильном уровне.

Вы хотите обеспечить отличную поддержку после покупки для людей, которые доверяли вашему магазину во время Черной пятницы/Киберпонедельника, и отправлять последующие предложения. Вы хотите повторно привлечь неактивных покупателей и заманить их привлекательными праздничными предложениями. И все это при условии, что ваша аудитория продолжает расти.

Но не переживайте, мы вас прикроем! Буквально для всего есть SMS, и сейчас мы покажем вам, как использовать канал наилучшим образом, убедиться, что Санта выполняет ваш список желаний, и все ваши маркетинговые цели достигнуты.

Стратегия праздника № 1: Привлекайте покупателей и не покупателей BFCM с помощью своевременных и персонализированных SMS-кампаний.

Начните декабрь, обратившись к людям, разместившим заказы в Черную пятницу/Киберпонедельник. Это поможет вам проявлять особую осторожность, держать свой бренд в центре внимания и, пока мы этим занимаемся, увеличить продажи.

Активируйте поток перекрестных продаж после покупки, чтобы рекомендовать покупателям продукт, который дополнит их предыдущий заказ. Отправляйте дополнительные предложения или знакомьте их с вашими горячими декабрьскими предложениями.

Вы также можете использовать потоки SMS-запросов на обзоры для сбора ценных отзывов о продуктах и ​​повышения социальной значимости . Клиенты оценят ваш интерес к их мнению, что дополнительно поможет вам установить более тесные связи и повысить лояльность .

Даже если кто-то пропустил ваши предложения BFCM, это не значит, что они не оценят веселое рождественское угощение. Предлагайте своим неактивным клиентам ежедневные или еженедельные скидки или отправьте им великолепный путеводитель по праздничным подаркам, чтобы помочь им сделать лучший выбор. Объедините это с небольшим поощрением в виде скидки, подарочного купона или бесплатной доставки, чтобы они нажали кнопку «Купить».

Еще один отличный способ взаимодействия с покупателями — использовать расширенные диалоговые потоки , чтобы узнать их предпочтения или узнать, для кого они покупают. Это поможет вам лучше узнать своих клиентов , создать списки подписчиков SMS на основе этой информации и использовать ее позже, чтобы предложить ультра-персонализированное обслуживание клиентов .

Праздничная стратегия № 2. Привлекайте посетителей на сайт и увеличивайте аудиторию SMS.

Традиционно в преддверии больших праздников в магазины приходит приток новых посетителей в поисках выгодных предложений. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы значительно расширить свою аудиторию SMS с помощью наших мощных и привлекательных инструментов сбора подписчиков .

Будь то привлекательное всплывающее окно , появляющееся в нужное время, веселая форма нижнего колонтитула или плавающая кнопка на странице вашего продукта — ваша цель в декабре — предоставить оптимизированный для мобильных устройств опыт сбора подписчиков и использовать период загруженных покупок. для получения ценных данных из первых рук. Привлеките своих потенциальных SMS-подписчиков небольшим поощрением к их следующей покупке, обещанием держать их в курсе всех ваших горячих предложений и эксклюзивных предложений или отслеживать их заказы .

Опыт на месте важен, но вам не нужно останавливаться на достигнутом. Бренды, использующие многоканальные стратегии сбора подписчиков , получают в 2 раза больше подписчиков. Используйте свои каналы социальных сетей, чтобы привлечь клиентов, где бы они ни находились, и запустите праздничные подарки, на которые покупатели могут подписаться с помощью QR-кодов , ключевых слов или ссылок для подписки , которыми можно поделиться.

Используйте Smart Capture , чтобы максимизировать стратегию сбора, позволяя как новым, так и существующим подписчикам регистрироваться в разных случаях и лучше понимать, какие типы сообщений они хотят получать от вас . Используйте эти данные, чтобы узнать их намерения и переориентировать их в будущем с помощью ультраиндивидуальных предложений.

И пока мы говорим о привлечении посетителей на сайт…

Праздничная стратегия № 3. Оптимизируйте потоки корзины и просмотрите отказы, чтобы никогда не упустить возможность продажи.

Каждый продавец надеется, что как только человек посетит их интернет-магазин, он просмотрит товары, найдет то, что ищет, и сразу же совершит покупку. На самом деле душераздирающие 97% посетителей, впервые зашедших в магазин, покинут ваш магазин, ничего не купив, а 4 из 5 человек бросят свою корзину .

Поскольку все больше и больше людей в значительной степени полагаются на онлайн-покупки, преобразование высокого праздничного трафика в доход должно быть на первом месте в вашем списке пожеланий в этом году. С помощью нашей брошенной корзины и потоков брошенных просмотров бренды могут взаимодействовать с покупателями в наиболее важных точках их пути и восстанавливать продажи более эффективно, чем когда-либо прежде.

Вы можете сегментировать посетителей по конкретным продуктам или коллекциям, к которым они проявили интерес, или в зависимости от их предыдущего покупательского поведения . Предложите крупным транжирам VIP-предложения, ранний доступ к праздничным предложениям и предоставьте клиентам с более низкими расходами меньшие поощрения, такие как бесплатная доставка или подарочная карта.

В это время года покупатели засыпаны рекламными сообщениями и могут легко отвлечься от совершения покупок в Интернете. Избавьтесь от шума с помощью корзины и просматривайте сообщения об отказе, чтобы повысить срочность и убедиться, что они не пропустят ваши замечательные праздничные предложения.

Праздничная стратегия № 4. Поощряйте продажи и покупки подарков до истечения срока доставки

Знаете ли вы, что, по данным NRF, подарки составляют огромную часть общих праздничных расходов , или, если быть точным, 64,9%? Конечно, это не сюрприз, но это показывает, насколько важна своевременная доставка, особенно в период Рождества. Разочаровывать своих клиентов, оставляя их друзей, семью или коллег без подарков, — это не то, чем вы хотите рисковать в этом году, поэтому жизненно важно инвестировать дополнительное время и усилия, чтобы гарантировать, что все пройдет гладко и все заказы будут обработаны вовремя . .

Но вместо того, чтобы просто держать пальцы скрещенными, настройте свой магазин на успех с надежной коммуникационной стратегией. Не забудьте отправить большую часть своих рождественских кампаний до истечения срока доставки . SMS — идеальный канал для передачи важной информации , такой как даты заказа, ожидаемые задержки или правила возврата. Добавьте эти крайние сроки в копию своего текстового сообщения, что в качестве дополнительного бонуса создаст ощущение срочности и подтолкнет покупателей действовать быстро и не упускать ваши предложения.

Своевременная, прямая и персонализированная коммуникация даст вашим клиентам душевное спокойствие и укрепит доверие и лояльность между ними и вашим брендом. Призывайте покупателей вычеркивать все из своего списка подарков как можно раньше , чтобы каждый получил то, что хотел, под рождественской елкой.

Вот ключевые даты для запуска кампании в первой половине декабря. Используйте наш встроенный Планировщик кампаний с предустановленными действенными шаблонами для:

• 4 декабря: День списка Санты
• 10 декабря: Рождество: разминка
• 13 декабря: Зеленый понедельник
• 14 декабря: Национальный день бесплатной доставки
• 15 декабря: Рождество: Крайний срок доставки

16 декабря - 31 декабря

Сейчас, когда прошла половина декабря, вы можете подумать, что сделали всю тяжелую работу и наконец пришло время для заслуженного отдыха, не так ли? Ну… вы можете, но продолжайте читать, если вам все еще нужны советы о том, как успешно завершить год и увеличить прибыль в последнюю минуту.

Вторая половина месяца идеально подходит для того, чтобы сосредоточиться на прокрастинаторах или побудить ваших SMS-подписчиков заняться покупками. Распространяйте любовь с помощью рекламных кампаний, обязательно работайте над узнаваемостью бренда и социальным воздействием, и, что не менее важно, найдите время, чтобы оценить своих самых лояльных клиентов.

Праздничная стратегия № 5: Обращайтесь к покупателям в последнюю минуту

Сроки доставки могут быть более жесткими, чем подарочный пакет Санты, но это не значит, что нет места для одной последней продажи. И, несмотря на все ваши кампании и охваты за последние несколько недель, всегда найдутся покупатели, которые будут ждать последнего часа, чтобы совершить покупку. У них даже есть особый день — каждый год 18 декабря мы отмечаем Паническую субботу.

Действительно ли вы верите, что «прокрастинация — признак перфекциониста», или вы просто находите их ленивыми, просто знайте, что этот тип рождественских покупателей представляет колоссальные 50% ваших клиентов. Если вы хотите, чтобы они рассматривали ваш бренд в своих списках праздничных покупок, вам понадобится надежная стратегия, чтобы завоевать их расположение.

Соблазните прокрастинаторов бесплатной ускоренной доставкой , доставкой в ​​тот же день или самовывозом с тротуара, что поможет им получить посылку вовремя. Включите бесплатную поздравительную открытку и возможность добавить личное сообщение. Считайте рекламные акции с электронными подарочными картами святым Граалем сделок для покупателей в последнюю минуту. Помните, что нет необходимости заставлять их чувствовать себя виноватыми за то, что они опоздали на вечеринку. Вместо этого будьте внимательны и чутки в своих сообщениях.

Праздничная стратегия № 6: поощряйте самостоятельные покупки

'Это сезон, чтобы побаловать себя. Вы, наверное, слышали это раньше, но на самом деле нет лучшего времени, чем рождественские каникулы, для пропаганды заботы о себе. Как недавно сказал Джереми Хоровиц из Messenger Mastermind: «Самодарение всегда было тенденцией, но в этом году она выходит на новый уровень».

В декабре этого года подарите своим клиентам заботу о себе и попросите их, наконец, потратить немного времени (и $$$) на себя.

Не знаете как? Наполните свои сообщения любовью, сочувствием и эгоцентризмом. Подталкивайте покупателей тратить деньги на собственные нужды. Если День подарков вам не по душе, сразу после Рождества запустите распродажу «Санта не подарил мне то, что я хотел» или специальную сделку «Купи один подарок один» .

Такие рекламные кампании по уходу за собой в последнюю минуту помогут вам получить дополнительный доход перед Новым годом, очистить полки и подготовить свой магазин к продуктам и коллекциям 2022 года.

Стратегия отпуска № 7: распространяйте любовь

Знаете ли вы, что декабрь также известен как месяц благотворительности? Почти 31% всех пожертвований приходится на этот период, и это идеальное время для запуска кампании, направленной на то, чтобы помочь людям и сообществу.

Расскажите о цели вашего бренда, о том, как вы планируете внести свой вклад, и поощряйте своих клиентов делать то же самое. Объявите о своей поддержке важного дела или местной благотворительной организации и обещайте процент от ваших продаж в качестве пожертвования.

Такие кампании помогут вам отдать должное сообществу, частью которого мы все являемся, укрепить дух вашей команды и сотрудников и показать вашим клиентам настоящие лица и ценности, которые составляют основу вашей организации.

Стратегия праздника № 8. Прививайте и взращивайте лояльность

Можно с уверенностью сказать, что заключительная часть нашего руководства по стратегии праздников может быть и самой важной. Используйте самое веселое время года, чтобы выразить признательность своим самым преданным клиентам . Те, кто тратит больше всего, те, кто покупает чаще всего, те, кто поддерживает ваш бренд и бизнес на протяжении многих лет, те, кто всегда рядом с вами.

Примите участие в специальной SMS-кампании, предлагающей краткий обзор новой коллекции , ранний доступ к вашим самым выгодным предложениям, эксклюзивные бонусы за лояльность или расширенную бесплатную доставку и возврат . Это поможет вам углубить отношения и увеличить пожизненную ценность клиента .

Праздники — это также прекрасное время, чтобы познакомить новых подписчиков с вашей Программой лояльности и превратить их в приверженцев бренда . Объясните, чего они могут от этого ожидать и как перейти на следующий уровень лояльности . Не забудьте поделиться стоимостью баллов лояльности (например, «Каждые 100 баллов = 10 долларов США» и различными способами их заработать).

Лояльность — это улица с двусторонним движением. Чтобы получить, нужно сначала отдать. Чтобы воспользоваться преимуществами глубоких отношений с клиентом, вы должны сначала потратить время и усилия на то, чтобы узнать его, его интересы и предпочтения. Мы здесь, чтобы помочь вам в этом.

Вот ключевые даты для запуска кампании во второй половине декабря. Используйте наш встроенный Планировщик кампаний с предустановленными действенными шаблонами для:

• 18 декабря: Паническая суббота.
• 20 декабря: предрождественская распродажа
• 21 декабря: Зимнее солнцестояние.
• 24 декабря: Рождество: последний шанс
• 25 декабря: Рождество
• 26 декабря: распродажа ко Дню подарков
• 27 декабря: распродажа после Рождества
• 31 декабря: Новый год
• 1 января: подведение итогов праздника.

Это был наш 8-шаговый план успешной игры с SMS в этот праздничный сезон.

Жаждете большего? Тогда загляните в наш Рождественский календарь ! Заранее наполните свой запас праздничным набором мощных стратегий SMS-маркетинга. Посмотрите веселые видео-советы от известных экспертов по электронной коммерции и узнайте, как увеличить доход вашего магазина Shopify в этот праздничный сезон.