Удивительная правда о том, как достичь маркетинговых целей

Забудьте о своих клиентах — правда, потому что ключ к росту может оказаться не тем, что вы думаете.

В сегодняшних условиях большинство компаний уделяют особое внимание росту. И зачастую рост любой ценой. Однако мы не перестали задумываться о том, что на самом деле является движущей силой роста.

Что является ключом к росту? Что является важнейшим фактором, влияющим на то, достигнем ли мы поставленных целей и достигнем ли мы их? И, самое главное, что, если бы все было наоборот?

Маркетинг всегда был ориентирован на людей. Вы слышали фразу: «Клиент всегда прав». Но мы, похоже, забыли, что есть еще одна важная группа людей — наша маркетинговая команда. Мы приложим все усилия, чтобы привлечь, привлечь и удержать клиентов, но мы вкладываем мало времени и усилий в создание и совершенствование наших команд.

Почему о маркетинговых командах думают второстепенно?

Возможно, это потому, что маркетологи сталкиваются с бесчисленными приоритетами и нереалистичными ожиданиями, а также у них слишком мало ресурсов и времени, чтобы сосредоточиться на создании высокоэффективной маркетинговой команды. Но это не оправдание.

На самом деле, ваша маркетинговая команда является главным предсказателем вашего успеха. Неэффективная маркетинговая команда не сможет достичь даже самых скромных целей. И это создает больше хаоса и стресса, чем вам нужно (и с чем уже приходится иметь дело).

Как маркетологи, мы должны по-другому взглянуть на наши приоритеты и перестать ставить телегу впереди лошади. Демонстрация безопасности в самолете информирует вас о том, что важно сначала надеть кислородную маску, прежде чем помогать другим. Это может показаться эгоистичным, но это не так. Это сделано для того, чтобы вы не стали недееспособными, чтобы вы могли помогать другим. Если вы игнорируете свои потребности, прежде чем пытаться помочь другим, вы в конечном итоге не будете служить ни тому, ни другому.

Большинство маркетинговых команд настолько зациклились на росте любой ценой, что забыли сначала надеть кислородную маску. Пришло время вывернуть наш маркетинг наизнанку.

Маркетинг наизнанку

Если бы ваша маркетинговая организация была деревом, вы бы хотели, чтобы она росла быстро, продолжала расти безостановочно и стала самым большим деревом в вашем районе. Это типичная ориентация на рост: быстрый, постоянный и доминирующий.

Однако, когда мы думаем о росте, мы часто думаем только о том, что видимо, а не о невидимом. Глубина корней определяет, насколько большим и быстро может вырасти дерево. Без надлежащего фундамента, конструкции и поддержки любое дерево может повалиться при первом же шторме, особенно если оно растёт слишком быстро.

К сожалению, это постоянно происходит с маркетинговыми организациями. Из-за неослабевающего внимания к росту и отсутствия прочной основы маркетинговые команды выгорают, директора по маркетингу увольняются, и компании приходится начинать с нуля.

Если вы хотите массового роста, он должен быть устойчивым. А чтобы достичь новых высот, сначала нужно пустить глубокие корни.

Речь идет не о клиентах, KPI или доходах. Речь идет о людях. Это маркетинг наизнанку.

Успех вашего маркетинга зависит от ваших людей. Вам нужны нужные люди с нужными навыками для эффективного сотрудничества и общения.

Чтобы создать мощную маркетинговую команду, первым делом нужно выяснить, на каком этапе развития находится ваша маркетинговая команда.

3 этапа маркетинговой команды

Существует три этапа развития маркетинговой команды. Прежде чем вы начнете сосредотачиваться на улучшении своей команды, полезно понять ее стадию, чтобы вы могли правильно планировать.

Импульс

Каждая маркетинговая команда начинает с этого этапа, и многие остаются на нем довольно долгое время. На этом этапе ваша команда определяет цели, определяет роли и работает над пониманием того, как эффективно сотрудничать и общаться.

Здесь много страсти и мнений, но мало структуры. Хаотично, но увлекательно. Цель на этом этапе — выжить, начать устанавливать границы и навести порядок в хаосе.

Зрелость

Ваша команда заложила прочную основу и теперь может сосредоточиться на поиске возможностей для совершенствования и роста. Проблемы и узкие места по-прежнему ограничивают производительность, но команда, по крайней мере, осознает их существование. На этом этапе ваша команда должна сосредоточиться на построении систем и формализации их работы.

Мастерство

Ваша команда состоит из правильных людей, которые четко понимают цели и каждый день добиваются ощутимого прогресса в их достижении. Теперь они могут потратить время на тестирование, изучение и улучшение процесса и его производительности. На этом этапе вы можете помочь команде максимизировать усилия, поделиться своими идеями и закрепить успех.

Оцените свою команду, чтобы понять, на каком этапе вы находитесь. Затем вы сможете встретиться с ними там, где они находятся, и разработать план, который поможет им заложить прочный фундамент и развиваться дальше.

Нам часто нравится верить, что наша команда более продвинута, более способна и более опытна, чем она есть на самом деле. Возможно, вы правы, но полезно сделать шаг назад и проверить, прежде чем отправиться в трудный путь.

Как повысить уровень своей команды

Маркетинг наизнанку требует от вас другого подхода к своему подходу к маркетингу. Это осознание того, что другой инструмент, новый канал или тактика дня не помогут вам достичь ваших целей.

Сосредоточив внимание на своей команде, вы сможете оказать глубокое и существенное влияние и достичь своих целей быстрее, чем вы когда-либо могли себе представить.

Если вы готовы по-другому взглянуть на свой подход к маркетингу, выполните следующие четыре шага:

• Оцените и оцените свою команду, чтобы понять свою отправную точку.
• Найдите место и время для инвестиций в создание и развитие своей команды.
• Создайте 90-дневный план, в котором будет указано, куда ваша команда может расти.
• Принимайте меры, регулярно проверяйте ситуацию и следите за тем, чтобы команда не сбивалась с пути.

Переосмысление маркетинга, роста и целей

У маркетологов всегда будут агрессивные цели, нереалистичные задачи и ограниченные ресурсы для их достижения. Давайте признаем, что то, как мы работаем, не работает. Что нынешний маркетинговый подход не является разумным и устойчивым. Вместо этого давайте подойдем к этому изнутри.