Недостаточно конверсий? Подумайте об использовании силы социального доказательства на ваших целевых страницах

Вопреки тому, что могли бы рассказать вам бесчисленные блоги по маркетингу, нет никакой секретной формулы для получения конверсий целевой страницы.

Преобразование посетителей в потенциальных клиентов или клиентов на целевых страницах зависит от того, сможете ли вы убедить их нажать кнопку CTA.

Основные компоненты целевой страницы, такие как заголовок, форма, текст и призыв к действию, направлены на то, чтобы убедить посетителей совершить конверсию. Однако один конкретный элемент страницы превращает потенциальных клиентов в клиентов, устанавливая доверие к странице и, соответственно, к вашему бренду — социальное доказательство.

В этом посте будет подробно рассказано обо всем, что вам нужно знать о социальном доказательстве, начиная с того, что это такое, качества, которые делают его эффективным, и способы включения его на ваши целевые страницы, выделенные реальными примерами страниц. Все поможет вам использовать когнитивную предвзятость на ваших страницах и заставить посетителей выполнять действия на странице.

Давайте начнем.

Опубликуйте Google Docs в своем блоге в один клик

• Экспорт в секундах (не часах)
• Минус виртуальные помощники, стажеры, сотрудники
• Экономьте от 6 до 100+ часов в неделю

Проверить Wordable сейчас →

Что такое социальное доказательство?

Теория социального доказательства исходит из потребности человека подчиняться. Социальное доказательство глубоко встроено в наш эволюционный код — мы жаждем мнения других людей и всегда ищем их.

Это та же самая необходимость, чтобы овцы оставались со стадом, и почему тренды TikTok становятся вирусными, когда миллионы пользователей имитируют одни и те же танцевальные номера.

Вот почему бренд современного образа жизни Гвинет Пэлтроу Goop все еще работает, несмотря на широко распространенную критику за маркетинг вредных продуктов и сомнительные с научной точки зрения методы лечения.

Психолог Роберт Чалдини впервые популяризировал теорию социального доказательства в своей книге 1984 года « Влияние ». Это один из шести принципов убеждения, и, согласно Чалдини, теория утверждает, что:

«Человек, который не знает, как правильно вести себя в определенной ситуации, будет смотреть на других, чтобы подражать тому, что они делают, и давать указания для своих действий».

Посетители, которые посещают вашу страницу, вероятно, не знакомы с вашим брендом и предложением. Они не уверены, стоит ли доверять вам свою информацию, и нажимают кнопку CTA — социальное доказательство помогает посетителям быть уверенными в том, что они собираются взять на себя обязательства. Когда они видят, что другие люди поверили в ваше предложение, они более уверены в том, что сделают то же самое.

Социальное доказательство на вашей целевой странице преобразуется в использование положительного опыта клиентов, чтобы продемонстрировать, почему новые клиенты должны воспользоваться вашим предложением. Доказательства показывают потенциальным клиентам, что предыдущие одобряют ваш продукт или услугу.

Когнитивное искажение работает по следующим механизмам.

1. Неопределенность: Неопределенность подпитывает и подпитывает механизмы социального доказательства. Когда неопределившиеся посетители сталкиваются с незнакомой ситуацией, они испытывают насущную необходимость обратиться к другим людям за советом.
2. Сходство: Сходство мотивирует и усиливает использование социального доказательства. Нерешительный посетитель с большей вероятностью примет поведение и отношение других людей, которые, по их мнению, находятся в подобных ситуациях и с которыми легко общаться. К ним относятся, помимо прочего, возраст, пол, профессия, общий опыт и проблемы. Как правило, зрители предпочитают делать то же самое, что и другие, подобные им.
3. Экспертиза. Влияние социального доказательства становится более авторитетным, когда человек имеет репутацию исключительно осведомленного о ситуации или немного более знакомого с проблемой, чем наблюдатель.
4. Число. Механизмы социального доказательства работают лучше всего, когда они обеспечиваются поведением и действиями множества людей. Чем больше людей согласны с идеей; тем более обоснованной и точной становится концепция для амбивалентного посетителя.

Теперь, когда мы обсудили, что такое социальное доказательство и как оно работает, давайте посмотрим, как использовать его на ваших целевых страницах.

Как вы можете использовать Social Proof на целевых страницах

Не существует «правильного» или «единственного» способа включить социальное доказательство на вашу целевую страницу. Вы можете использовать его во всех описанных ниже методах или выбрать те, которые лучше всего подходят для вашего предложения и бренда.

Отзывы клиентов

Короткие цитаты довольных клиентов могут творить чудеса с вашей рекламной конверсией, поэтому неудивительно, что это один из наиболее распространенных способов использования социального доказательства на целевых страницах. Статистика также подтверждает эффективность положительных отзывов клиентов — по данным Исследовательского центра Spiegel Северо-Западного университета, истории клиентов и их опыт могут увеличить коэффициент конверсии на целых 270%.

Вы можете повысить доверие к историям клиентов, добавив фото, имя, компанию, должность и цитату. Чтобы оптимизировать ваши цитаты на странице, лучше всего добавить анекдоты, которые объясняют, как ваше предложение облегчило боль клиента и принесло ему радость.

Вы можете разместить отзывы в любом месте целевой страницы и провести A/B-тестирование, чтобы увидеть, какое размещение лучше всего подходит для вашей страницы.

BenchmarkONE демонстрирует отзывы клиентов, в которых обсуждаются точные результаты, достигнутые клиентом с помощью инструмента маркетинга по электронной почте + CRM, что поможет будущим клиентам представить аналогичные результаты и увеличить их шансы выбрать живую демонстрацию.

Источник изображения

Счетчик клиентов

Счетчик клиентов работает на основе стадного поведения: когда люди следуют за другими, а не используют свои знания для принятия независимых решений. Большинство людей склонны идти вместе с толпой, вместо того, чтобы прокладывать путь самим.

Когда вы указываете количество клиентов, которые в настоящее время есть на вашей странице, это сигнализирует посетителям, сколько людей уже доверились вам — это положительно влияет на принятие ими решений.

На странице Intercom есть копия «Нам доверяют более 25 тысяч клиентов», чтобы дать понять новым посетителям, что они присоединятся к надежному сообществу, когда решат «просмотреть демоверсию».

Источник изображения

Значки клиентов

Логотипы клиентов работают на доверие по той же причине, что и одобрение знаменитостей. Использование логотипов известных брендов усиливает эффект убеждения.

У аудитории обычно положительное впечатление об известных брендах, и когда они увидят, что эти компании пользуются вашими услугами, они, скорее всего, отнесутся к вашему бренду более позитивно.

На целевой странице Smartsheet представлены логотипы LEGO, P&G, Pfizer, NASA и American Express.

Источник изображения

Отзывы с других сайтов

Сторонние обзоры работают по двум причинам. Во-первых, они объективны — вместо того, чтобы вы расхваливали свою компанию, независимый бренд/сайт обзоров соглашается, что вы способны выполнять свои обещания. Второй — еще один пример инстинктивного стадного менталитета. Когда другие бренды положительно оценивают вас, это помогает будущим клиентам осознать ценность вашего продукта/предложения, что побуждает их нажимать кнопку CTA.

Jasper, инструмент для письма с искусственным интеллектом, использует отзывы пользователей и рейтинги с авторитетных обзорных сайтов, таких как Capterra, G2 Crowd и Trust Pilot, чтобы информировать клиентов о том, насколько успешен их инструмент для маркетологов, писателей и предпринимателей.

Источник изображения

Печать доверия

Посетители чувствуют себя уверенно при заполнении форм целевой страницы, когда они знают, что компания, которой они представляют свою информацию, не будет использовать ее для целей, отличных от обещанных.

Думайте о значках доверия как о знаках одобрения безопасности веб-сайта. Общие печати доверия включают сертификаты SSL, печать VeriSign Trusted, значки безопасной проверки, Norton и платежные логотипы, такие как Visa или Mastercard.

Еще один способ побудить посетителей вводить свои данные в форму целевой страницы — добавить на страницу ссылку на вашу политику конфиденциальности. В политике должно быть подробно описано, как вы планируете использовать их информацию, и указано, что вы не будете продавать их данные другим веб-сайтам или рекламодателям.

Используйте Social Proof для создания целевых страниц с высокой конверсией и повышения конверсии

Создание целевых страниц с высокой конверсией включает в себя нечто большее, чем размещение множества элементов на странице в надежде, что посетители сочтут это релевантным и нажмут кнопку CTA.

Этот процесс требует оптимизации каждого элемента страницы и подключения аудитории к рассказам, которые убеждают их совершить конверсию. Социальное доказательство помогает вам сделать и то, и другое — оно формирует связь с вашей аудиторией с соответствующими записями.

Добавляйте социальные доказательства на свои целевые страницы с помощью отзывов клиентов, цитат, значков, счетчиков, обзоров третьих лиц и знаков доверия и наблюдайте их влияние на ваши целевые страницы.