Сила игры в деловой культуре

Джон Янч (00:00): Этот выпуск подкаста о маркетинге клейкой ленты представлен вам компанией Creative Elements, организованной Джеем Клаусом.Его предоставила вам сеть подкастов HubSpot. Аудио-направление для творческих элементов бизнес-профессионалов остается за кулисами с сегодняшними лучшими создателями. С помощью нарративных интервью Джей Клаус исследует, как такие создатели, как Тим Урбан, Джеймс Клир, Тори Данлэп и Коди Санчес, создают свою аудиторию сегодня. Изучая, как эти создатели зарабатывают на жизнь своим искусством и творчеством, творческие элементы помогут вам получить инструменты и уверенность, чтобы делать то же самое. В недавнем выпуске они поговорили с Кевином Перри о том, как он становится вирусным на всех платформах. Слушайте творческие элементы, где бы вы ни получали свои подкасты.

(00:52): Привет и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape.Это Джон Янч, а сегодня моя гостья - Кристи Гарольд. Она является основателем и генеральным директором JAM, многомиллионного глобального бизнеса, который объединил миллионы людей через игру. С момента своего создания одна из крупнейших лиг развлекательного спорта для взрослых в мире. С лета 2020 года команда JAM подготовила и провела более 3500 веселых корпоративных мероприятий в более чем 30 странах, а в 2022 году была удостоена награды Канады за самую почитаемую культуру. Кристи консультирует и рассказывает о том, как превратить культуру от выживания к процветанию, и Недавно она написала бестселлер, о котором мы сегодня поговорим. Играть выгодно: как игра улучшает деловую культуру. Так что добро пожаловать на шоу, Кристи.

Кристи Херольд (01:47): Спасибо, Джон.Я очень рад быть здесь.

Джон Янч (01:49): Для меня это важная веха, шоу.Это первый раз, когда у меня есть сестра бывшего гостя на шоу, Кэмерон Герольд. Братья и сестры. Братья и сестры. Я не думаю, что у меня когда-либо были, у меня никогда не было мужа или жены, братьев и сестер? Я так не думаю. Потрясающий. Маленькая штучка. Я получаю, чтобы поставить галочку. Так что я хочу знать, как кто-то получает работу играть?

Кристи Херольд (02:13): Как ты получил работу?О, это отличный вопрос. Приходите работать в JAM. .

Джон Янч (02:17): . Вот что мне интересно. Например, как вы получили эту работу?

Кристи Херольд (02:21): Я имею в виду, я начала, я просто,

Джон Янч (02:22): Если не считать основания компании, это номер один, но что вас туда привело?Скажем так.

Кристи Херольд (02:28): Ну, вы знаете, мы с Кэмерон выросли в маленьком городке примерно в четырех часах езды к северу от Торонто.А потом я уехала, когда я поступала в университет за университетом, я переехала в Торонто, и я была похожа на девушку из маленького городка, живущую в одиноком мире, работающую в компании и думая, что знаю, что хочу вести свой собственный бизнес, но я не знаю что, и я слышал об этих развлекательных спортивных лигах для взрослых в США в Сан-Франциско, и я подумал, что должен попробовать это в Торонто. Например, какой отличный способ познакомиться с людьми, решить здесь свою проблему и попробовать вести бизнес. И у меня есть видение, что он станет таким же большим, как сейчас. В 1996 году я не собирался этого делать. Я просто хотел делать что-то веселое, помогать людям, общаться и играть. И вот, 27 лет спустя мы получаем пару сотен тысяч человек, ежегодно занимающихся спортом, и теперь наш корпоративный бизнес действительно набирает обороты. Так что это была действительно веселая поездка.

Джон Янч (03:19): Итак, я не могу сказать вам, как часто предприниматели говорят, что я начал этот бизнес, чтобы решить свою собственную проблему.Я имею в виду, это так присуще тому, знаете, как будто у меня есть проблема, вот единственный способ понять, как это исправить, это начать бизнес, который, который не . И я, вы знаете, я думаю, что одна из прелестей этого, конечно, в том, что я думаю, что это действительно приводит к большой страсти к тому, что вы делаете. Давайте просто начнем на рабочем месте, поскольку вы представляете эту идею, возможно, какой-то корпоративной программе для руководителя. Я имею в виду, о чем вы говорите как о главных преимуществах внедрения этого в культуру?

Кристи Херольд (03:54): Хм.Это отличный вопрос. Ну, я всегда хотел начать с того, с чем ты столкнулся? Каковы проблемы, с которыми сталкивается ваша организация с культурной точки зрения? И то, что мы часто слышим в эти дни, — это удержание, верно? Я имею в виду, это неудивительно, это отличная отставка, и эти цифры стали еще хуже. Таким образом, удержание, вовлеченность, энергия, физическое и психическое здоровье, отсутствие связи и отсутствие инноваций и творчества. Что интересно, я как бы начал смотреть на это и подумал, что это все проблемы, с которыми сталкиваются компании. Наша компания не занимается этим, потому что у нас очень веселая культура. Мы интегрировали игривость в нашу культуру. Отсюда и возникла идея написания книги. И я действительно считаю, что нужно добавить немного игривости в каждый рабочий день.

(04:43): Я не говорю бросить все и каждый день играть в баскетбол.Как будто я не об этом. И что я также не говорю, так это то, что корпоративное мероприятие раз в год не способствует высокой культуре, верно? Это поиск способа сделать работу веселой каждый день. И у игры есть фантастический способ сделать это. И есть способы объединить смех и игривость, которые свяжут вашу команду и помогут укрепить связи и отношения между ними, что, в свою очередь, поможет решить все эти проблемы, поможет удержаться, поможет с вовлеченностью, верно? Помогает с физическим и психическим здоровьем, вы знаете, так что

Джон Янч (05:16): Да, я думаю, что бывает и другая вещь, много раз мы очень, знаете ли, разобщаемся в работе, что, знаете, мы на самом деле не узнаем людей, с которыми работаем вместе. , вы знаете, все время, потому что это всегда о встрече и это всегда о списке задач.И я действительно думаю, что привлечение любого вида вне работы, если хотите, вида деятельности, я имею в виду, что это позволяет нам лучше узнать друг друга, позволяет нам видеть общность и позволяет нам чувствовать себя, может быть, в большей безопасности, понимаете, даже на работе. И я думаю, что это, вероятно, большая часть этого удержания и участия, не так ли?

Кристи Херольд (05:45): Абсолютно.Это знакомство с нашими товарищами по команде как с людьми, с которыми мы можем посмеяться, доверять им немного больше, потому что мы узнали их как людей, почувствовать, что мы можем быть немного более уязвимыми и, возможно, попросить о помощи, если нам нужно это. Таким образом, вы работаете вместе, как одна команда, для достижения общей цели компании. А если этого нет, если каждый занимается своим делом и боится просить о помощи или боится признать, что чего-то не знает или потому что не доверяет, то нет, понимаете, недоверия. или в отношениях в организации, как будто все это можно легко решить, посмеявшись вместе.

Джон Янч (06:24): Вы все еще понимаете, я имею в виду, я думаю, что это своего рода старая иерархия, старая, знаете, структура корпорации, где они, вы знаете, на самом деле все еще люди в руководстве которые думают, что это действительно нелепая идея, знаете ли, привнести игру.Вы знаете, есть работа и есть игра, и они не смешиваются. И вы знаете, мы серьезная компания. Я имею в виду, ты все еще получаешь отпор? Я уверен, что он рушится, стены рушатся, но вы все еще понимаете, что некоторые

Кристи Херольд (06:49): Абсолютно.Они есть, и они не будут нашим целевым рынком, и, знаете, я бы не пошел в ногу с кем бы то ни было. Если бы кто-то захотел поспорить со мной на эту тему, я бы с радостью поспорил с кем угодно на эту тему. И я думаю, что было бы трудно, я думаю, кому-то было бы трудно доказать, что я ошибаюсь, если честно, если бы они потратили время, чтобы действительно выслушать, например, копнуть немного глубже в то, о чем я говорю, потому что я не говорю, что электронные таблицы все еще должны появиться. Вам все еще нужно проводить собрания совета директоров, у вас должен быть свой день. Конечно, вся работа должна происходить. Но если вы сможете выполнять эту работу и смешить в течение дня, насколько счастливее станет ваша команда сотрудников, которые будут каждый день приходить на работу? Итак, да, есть люди, которые сопротивляются идее а, но я думаю, что они просто не понимают ее. И

Джон Янч (07:43): Как вы думаете, есть еще один аспект, я имею в виду, что игра как бы выбита из нас, понимаете? когда мы вырастем, верно? Я имею в виду, что еще в детстве это было как, о, единственное, что существовало, а потом это медленно, вы знаете, вы должны были стать более ответственными, и вы должны были сделать это, и вы, я имею в виду, где-то есть что-то сопротивление, потому что это как, подожди минутку, это кажется почти социально неправильным.

Кристи Херольд (08:03): Да, абсолютно.И забавно, что последние две вещи, которые ты мне сказал, это то, о чем я ясно говорю. Сейчас я много выступаю с программными докладами по этому поводу, и я говорю конкретно об этом. Я на самом деле говорю, вы знаете, так много людей думают, что работа есть работа, игра есть игра, и они никогда не сойдутся. И эта идея, когда мы были детьми, была нашим любимым занятием. Так почему мы останавливаемся? Например, почему мы останавливаемся? Да, я играю каждый день. Я нахожу, играю ли я на своей гитаре, или играю в теннис, или играю в карты, или игриво подшучиваю над тем, как я общаюсь со своим персоналом, всегда есть способы играть . И так, почему мы останавливаемся? Потому что Джордж Бернард Шоу сказал, что мы не стареем, потому что останавливаемся. Нет, мы не прекращаем играть, потому что стареем. Мы стареем, потому что перестаем играть.

Джон Янч (08:52): Да.Потрясающий. Один. Итак, давайте, вы уже упомянули о психическом здоровье, и я имею в виду, я, это тема, которая, безусловно, всегда была очень большой темой, я думаю, что на рабочем месте, вы знаете, давайте еще раз отбросим Covid под автобус. , и вы знаете, работа из дома, знаете ли, продолжалась. Я имею в виду, насколько большим кризисом, по-твоему, мы занимаемся на рабочем месте? Я знаю, что вы не психиатр, психолог или социолог, но в вашей работе, насколько большой проблемой вы считаете это? Как лидеры должны обращаться

Кристи Херольд (09:20): Это?Были ли это масштабы пандемии или масштабы эндемии? Я не знаю, какова правильная терминология. До пандемии было только хуже. И да, я не психолог. Однако у меня шестеро детей в возрасте от 18 до 22 лет. И знаете что? Все дети и их дети, эта возрастная группа и все их друзья борются с тревогой, депрессией и проблемами психического здоровья. И это, оно подходит к работе. Да, знаете ли, если людям не нравится ходить на работу каждый день, если они просыпаются каждое утро, боясь идти на работу, это не пойдет на пользу их психическому здоровью. Так что, если мы, как работодатели и руководители, сможем сделать рабочее место немного веселее, немного более привлекательным и полезным, чтобы быть частью вашей команды, это будет намного счастливее и работать намного лучше.

(10:19): Да, во время пандемии у меня уволились двое сотрудников ради лучшей карьеры.Они чувствовали, что уезжают, знаете ли, за лучшими карьерными возможностями и большими деньгами. И я желаю им обоим всего наилучшего. Как и всегда, за 27 лет было много людей, которые приходили и уходили. И я, как правило, поддерживаю связь с людьми, о которых я, знаете ли, забочусь как о друзьях, с которыми неизбежно, со многими из моих бывших товарищей по команде я поддерживаю регулярную связь. Во всяком случае, я помню, что примерно через три месяца этот парень Сандип ушел, и я протянул руку. Я такой: Привет, как дела? Надеюсь, ваше новое выступление прошло хорошо, мы по вам скучаем. И он всегда такой супер оптимистичный, позитивный парень. Он ответил, что я несчастен, завтра подаю заявление об уходе, а другой работы у меня нет. И я такой: что происходит? Перенесемся вперед, он вернулся в нашу команду, Тейлор тоже вернулся в нашу команду, и Тейлор сказала мне, она сказала, вы знаете, я чувствовала, что каждый день мое психическое здоровье ухудшается с каждым днем. Мне пришлось встать и пойти на эту работу. И она такая: я, самая большая проблема в том, что я работал с людьми, которые не заботились обо мне как о человеке. И я знаю, что в JAM есть люди, которые заботятся обо мне как о личности, и я забочусь о них. И поэтому ей, знаете ли, нравится заботиться и иметь связи и отношения на рабочем месте. Мы проводим много времени на работе,

Джон Янч (11:38): Эй, владельцы маркетинговых агентств, я могу научить вас, как удвоить свой бизнес всего за 90 дней или вернуть деньги.Звучит интересно. Все, что вам нужно сделать, это лицензировать наш трехэтапный процесс, который позволит вам сделать ваших конкурентов неактуальными, взимать дополнительную плату за свои услуги и масштабироваться, возможно, без дополнительных накладных расходов. И вот лучшая часть. Вы можете лицензировать всю эту систему для своего агентства, просто приняв участие в предстоящей интенсивной сертификации агентства. Зачем создавать колесо? Используйте набор инструментов, на создание которых у нас ушло более 20 лет. И вы можете получить их сегодня. Проверьте это на dtm.world/certification. Это dtm.world/certification.

(12:25): А теперь слово от нашего спонсора, вы готовы отказаться от электронных таблиц?Смотрите с помощью HubSpot CRM, получайте данные в режиме реального времени, чтобы ваши команды синхронизировались на протяжении всего пути клиента, создавайте лучший контент, генерируйте больше конверсий и получайте контекст, необходимый для создания потрясающих впечатлений для ваших команд и ваших клиентов в любом масштабе. Все с одной мощной платформы. Вот почему более 150 000 компаний уже используют CRM HubSpot для более эффективного ведения бизнеса. Кроме того, удобный интерфейс HubSpot настраивает вас на успех с первого дня. Таким образом, вы можете тратить меньше времени на управление программным обеспечением и больше времени на то, что важно для ваших клиентов. Нет лучшего времени для организации, начните бесплатно @hubspot.com сегодня.

(13:14): Много физической игры, много аналоговой.Давайте поговорим об этом как о анекдоте, я имею в виду, давайте посмотрим правде в глаза, большинство из нас сидит в кресле и удаляет электронную почту в течение всего дня, и, ну, вы знаете, как анекдот о технологиях и о том, как технологии на самом деле работают. наша жизнь сейчас, как вы, как вы вставляете игру в этот разговор?

Кристи Херольд (13:36): Отличный вопрос.Так, ну иронически интересно , пандемия закрыла наши спортивные лиги для взрослых, которые действовали в течение 25 лет в ряде разных городов, закрыли нас почти на 18 месяцев. И когда мы впервые получили мандат, такие же канадские мандаты были действительно суровыми. Наши операции в Мичигане прекратились не так сильно. Но когда нам впервые приказали закрыться, мы подумали: как мы собираемся выжить? И я, я помню, думал, что мы должны оставаться верными нашей основной цели - объединять людей через игру, но как вы, я был такой, я не знаю, и я действительно, я помню очень слезный разговор с моим братом Кэмероном , а я говорил, он говорил, ты должен развернуться. Вы должны развернуться, вам придется выйти в онлайн. И я подумал, что ты не можешь играть в футбол через свой телефон.

(14:21): Вы не можете играть в пляжный волейбол на своем компьютере.Это не работает. Но затем мы открыли свой разум для возможностей и фактически начали удовлетворять потребности команд компании, которые внезапно начали работать из дома, скучая по шуткам, которые они могли бы весело смеяться в офисе. Итак, мы начали делать онлайн-игры, но мы называли их так, как будто мы устраиваем лучшую вечеринку на кухне. Как бы то ни было, вы находитесь в Zoom, но ведущие JAM проводят вас через множество веселых и веселых игр. Ага. И вылетел. Я имею в виду, что мы построили крупный бизнес за очень короткое время. И теперь это трансформировалось в то, что мы по-прежнему работаем виртуально, мы также предлагаем гибридные возможности и личные возможности. Итак, теперь у нас есть все для компаний, многие из которых остались удаленными.

(15:07): Верно.И, и это, это не минус, но это означает, что у меня есть товарищ по команде, который живет в Париже, Франция, еще один в Ванкувере, кто-то в Калгари, кто-то, кто только что переехал на Кипр. Хм, я могу оставаться на связи с ними и немного посмеяться над ними, проводя виртуальные мероприятия. Мне не нужно летать с ними на самолете раз в два месяца, чтобы оставаться на связи, смеяться и укреплять наши отношения. Так что я думаю, что в этой технологии есть как положительные, так и отрицательные стороны. Но я думаю, что при правильном использовании он может быть действительно мощным позитивным инструментом.

Джон Янч (15:41): Да, я действительно говорил больше о вызывающем привыкание поведении, ну, о некоторых онлайн-играх и, ну, о проверке лиц по миллиону раз в день, Я думаю, вы знаете, мы, мы как бы потеряли контроль, я думаю, во многих отношениях, вы знаете, на основе технологии, которая, как мы думали, должна была дать нам больше контроля. Верно. Знаете, я бы хотел, чтобы вы, если не возражаете, привели нам несколько примеров того, как вы включили игру в встречи, знаете, в команды. Просто, однако, все, что вы хотите сделать. Я хотел бы услышать что-нибудь из Sure. Типа конкретных примеров, которые могут заставить людей задуматься о том, что возможно.

Кристи Херольд (16:15): Да.Один очень простой, который каждый может сделать, начиная с сегодняшнего дня. Настройте канал подшучивания, канал крика или и то, и другое. У нас есть и то, и другое, будь то Slack или Microsoft Teams, независимо от того, что ваша компания использует для внутренних чатов, у нас есть канал для общения. И поэтому каждый день несколько раз в течение дня вы будете видеть, как кто-то хвалит кого-то за отличную работу. И это, это просто положительное подкрепление. Он игривый и позитивный. И канал подшучивания — это просто место, где люди размещают глупые шутки или забавные вещи, как будто это просто случайный подкол, и он заставляет людей смеяться и заниматься, ничего не стоит. И это помогает строить сообщество и отношения. Собраться. Мы делаем каждый божий день.

Джон Янч (16:57): Мы, мы вообще-то, я хотел сказать, что мы называем тако нашего канала.Итак, мы даем друг другу тако, так что

Кристи Херольд (17:04): Хорошо.

Джон Янч (17:05): Мы также полностью распределены . Мм-хм .

Кристи Херольд (17:09): А потом у нас каждый день совещание.Мы проводим семиминутную встречу в час дня. Итак, если вы живете в Ванкувере, это может быть 10 утра, если вы живете в Париже, Франция, это может быть семь вечера или шесть вечера. Но все собираются вместе, и каждый божий день это разные лидеры. Это всегда одна и та же повестка дня. А тусовка всегда начинается с хороших новостей. Кто бы ни был лидером, он должен поделиться своими хорошими новостями и тем, чем всегда заканчивается ссора. Я имею в виду, что есть важные показатели и прочее, которыми мы делимся, и важные объявления на протяжении семиминутного совещания, но оно всегда заканчивается выбором лидера. И выбор лидера может варьироваться от, я имею в виду, что одним из моих любимых было то, что лидер сказал, я бы призвал всех сегодня взять трубку и кого-то, с кем вы не разговаривали шесть месяцев, иногда кто-то скажет, вы знаете, отправил фотографию вашей первой спортивной команды, в которой вы когда-либо играли, или лучший костюм на Хэллоуин, который у вас был в детстве. Или знаете, это просто, кто-то другой может сказать, пойдите сегодня на 15-минутную прогулку. Это мой выбор для вас как лидера, чтобы побудить всех выйти на улицу и подышать свежим воздухом. Никогда не знаешь, что получишь. И это может быть очень игриво и весело, и это позволяет всем проявить себя как лидеры, потому что они ведут это, да. Эта свалка. Таким образом, вы можете познакомиться с разными личностями.

Джон Янч (18:21): Мне любопытно, как вы успеете сделать это за семь минут?Мы иногда проводим ежедневные встречи. Иногда мы пытаемся сделать это за 15 лет.

Кристи Херольд (18:27): Когда это происходит, мы стараемся держать его достаточно плотно, и у нас есть очень четкая повестка дня.Есть пять или шесть моментов, которые лидер прикрывает, и это их работа, чтобы держать это в напряжении, и это о да, обычно это довольно, чертовски хорошо. Ага.

Джон Янч (18:39): Итак, какие еще структурированные вещи вы привнесли, понимаете, не только такие повседневные вещи, но и такие, когда кто-то действительно хотел внести существенные изменения в культуру? .И, очевидно, это не произойдет из-за одного, ну вы знаете, события, но какие пути, которые вы представили людям, действительно казались принятыми очень хорошо?

Кристи Херольд (19:02): Празднование.Мы вручаем награды за основные ценности, подчеркивая выдающиеся достижения, так же, как мы вручаем награды за основные ценности раз в месяц, отмечая годовщины, приглашаем спортивную команду компании, знаете ли, предлагать ее своей команде, потому что в каждом городе Северной Америки есть спортивные лиги для взрослых. Конечно. Так что запишите свою команду в лигу по кикболу или лигу по пляжному волейболу, если они захотят, знаете ли, предложить это. Может быть, у вас есть компания, офисный книжный клуб. Мы делаем это каждые два месяца. Возможно, это корпоративная рок-группа или хор для тех, кто не обязательно увлекается спортом. Есть способы играть каждый день. Как будто есть так много способов играть. Я имею в виду, что я мог бы продолжать и продолжать, и у нас не будет времени пройти через все это, но я

Джон Янч (19:37): Держу пари, есть несколько примеров того, что в нее стоит играть.Итак, последний вопрос. На какой гитаре ты играешь?

Кристи Херольд (19:47): Акустика и я только начали играть, когда мне было немного за сорок, но я очень посредственно играю на гитаре, но получаю массу удовольствия. Я действительно просто играю, чтобы подпевать, потому что мне нравится петь так здорово. Я делаю это, чтобы развлечь себя.

Джон Янч (19:59): Ну, я занимаюсь этим около 50 лет, и поэтому у меня есть целая стена, если бы вы могли видеть мою, целая стена гитар, на которых я люблю играть.Поэтому мне всегда нравится слушать, что играют другие люди, но в основном я также играю на акустической гитаре.

Кристи Херольд (20:12): Круто.Моя, моя любимая гитара, у меня есть одна в Торонто, это чайка, это канадский бренд, и это красивая гитара. Я люблю это. Джон, я хотел упомянуть, поскольку я не мог вдаваться во многие тактики, я рад предложить бесплатный PDF-документ PLAYbook, в котором будет список 10 лучших тактик для ваших слушателей, чтобы я мог получить вам это для вас.

Джон Янч (20:31): Это было бы здорово.Это было бы прекрасно. Кроме того, пригласите людей, где они могли бы переплести книгу или где они могли бы узнать больше о работе, которую вы делаете в JAM.

Кристи Херольд (20:39): Да, это было бы здорово.kristiherold.com — это мой веб-сайт. КРИСТИХЕРОЛ Д.ком. А еще наш сайт jamgroup.com, где у нас есть все наши предложения для корпоративных мероприятий и спортивных лиг для взрослых.

Джон Янч (20:53): Круто.Что ж, Кристи, я ценю, что ты уделила несколько минут маркетинговому подкасту Duct Tape Marketing, и, надеюсь, мы встретимся с тобой в эти дни там, на дороге, в поле или в автомобиле Accord или что-то в этом роде. .

Кристи Херольд (21:03): Было бы весело.Один, давайте сделаем еще один с Кэмерон и со мной, мы можем пошутить вместе с вами.

Джон Янч (21:08): О, это было бы очень весело.Я, мне бы понравилось. Давай сделаем это. Все в порядке.

Кристи Херольд (21:12): Давай поговорим о том, как вырасти в предпринимательской семье или что-то в этом роде.

Джон Янч (21:15): Без шуток.Да, довольно сумасшедший.

Кристи Херольд (21:17): Спасибо, Джон.

Джон Янч (21:18): Эй, и еще кое-что напоследок, прежде чем ты уйдешь.Вы знаете, как я говорю о маркетинговой стратегии, стратегии перед тактикой? Ну, иногда может быть трудно понять, где вы находитесь, что нужно сделать в отношении создания маркетинговой стратегии. Поэтому мы создали для вас бесплатный инструмент. Это называется оценка маркетинговой стратегии. Вы можете найти это @marketingassessment.co, а не .com, . ко. Ознакомьтесь с нашей бесплатной маркетинговой оценкой и узнайте, на каком этапе своей стратегии вы находитесь сегодня. Это всего лишь маркетинговая оценка. Я хотел бы поговорить с вами о результатах, которые вы получаете.