Конец маркетинга или новое начало? Правда об ИИ

Любите вы это или ненавидите, революция искусственного интеллекта уже здесь. Люди не могут перестать говорить о ChatGPT, OpenAI и о том, как искусственный интеллект коренным образом изменит мир. Маркетологи всего мира одержимы недавно обнаруженной силой ИИ.

На фоне потрясающих открытий того, на что способен ИИ, маркетологи сталкиваются с экзистенциальным вопросом, который немного пугает: неужели это конец маркетинга в том виде, в каком мы его знаем? Ведь в ChatGPT можно задать практически любой вопрос и получить точный ответ.

Хотите знать, как настроить отслеживание конверсий форм в Диспетчере тегов Google? Просто спросите ChatGPT, и он даст вам пошаговые инструкции.

Хотите разработать стратегию ключевых слов, составить описание работы для нового сотрудника или написать текст для новой целевой страницы? ИИ сделает это за вас немедленно и без особых усилий.

Неудивительно, что маркетологи во всем мире обеспокоены тем, что ИИ сделает многие аспекты маркетинга устаревшими, но прежде чем вы начнете беспокоиться, давайте вспомним, что это случалось и раньше:

• Прямая почтовая рассылка была нарушена электронной почтой.
• Телефонную книгу заменил онлайн-поиск.
• Газеты и журналы были в значительной степени заменены социальными сетями.
• На смену телемаркетингу пришел SMS-маркетинг.

Искусственный интеллект — это следующая технологическая инновация, которая коренным образом изменит подходы к маркетингу. Вот что вам нужно знать, чтобы быть в курсе последних событий и подготовиться к новому миру маркетинга.

Что изменилось (и что не изменилось)

Стремительная эволюция искусственного интеллекта уже многое изменила в маркетинге, но все еще есть несколько столпов, которые выдержат испытание временем.

Вот краткий обзор, чтобы дать вам представление о том, как думать о будущем маркетинга в мире, где доминирует ИИ.

Поисковые системы

Поиск информации или ответов в Google скоро станет таким же полезным, как листание желтых страниц в поисках надежного бизнеса. Люди будут задавать вопросы ИИ и получать конкретные, контекстуализированные и подробные ответы.

Вы даже можете попросить ИИ уточнить ответ или предоставить дополнительные варианты. Пришло время переосмыслить вашу стратегию SEO и контента.

Производство контента

Создавать контент уже намного проще и быстрее благодаря искусственному интеллекту. Как будто нам нужно больше контента, ИИ приведет к взрыву контента, которого мы никогда раньше не видели. Это не спекулятивно — это уже происходит.

Теперь есть инструменты, способные создавать полные статьи, наборы слайдов, видео с говорящими головами и даже воспроизводить чей-либо голос. Эти инструменты быстрые, доступные и очень точные. Кроме того, они будут только улучшаться.

Копаем глубже: 5 помощников по письму с искусственным интеллектом в действии

Анализ данных

Потребление большого количества входных данных и информации и их осмысление — сложный, сложный и трудоемкий процесс. Уже нет.

ИИ упрощает анализ данных, формирование идей и даже прогнозную аналитику. Ваши данные и отчетность выйдут на совершенно новый уровень сложности без особых усилий и затрат.

Поведение потребителей

К счастью, люди остались прежними. Мы по-прежнему эмоциональны, иррациональны и человечны. Это означает, что основы маркетинга останутся прежними, изменится только механизм.

Потребители по-прежнему будут обращаться друг к другу за руководством, одобрением и рекомендациями. Создание бесед, связей и сообществ по-прежнему является разумным и надежным подходом.

Продуманное лидерство

Ни один искусственный интеллект не является разумным (способным к сознательному опыту) — пока — поэтому большая часть того, что мы увидим в ближайшем будущем, — это переупаковка, перепрофилирование и повторение существующих мыслей, идей и контента.

Идейное лидерство по-прежнему имеет первостепенное значение в форме оригинальных и инновационных идей. Каждый маркетолог должен продолжать создавать и распространять передовые идеи, чтобы выделиться в море однообразия.

Бренд

Ничто не сравнится с сильным брендом. Создание узнаваемого, заслуживающего доверия и желаемого бренда по-прежнему является сложной, трудоемкой и дорогостоящей задачей.

Сила наличия сильного бренда только возрастет. Опытные маркетологи должны продолжать вкладывать средства в создание бренда.

Копаем глубже: построение стратегии бренда: основы долгосрочного успеха

Плюсы и минусы ИИ в маркетинге

Искусственный интеллект не идеален. Хотя это облегчит маркетинг, оно также вызывает некоторые серьезные опасения и соображения.

Во-первых, вот некоторые из основных побед:

Повышенная эффективность

Маркетологи постоянно перегружены множеством задач, которые ИИ может легко взять на себя. Использование ИИ позволит небольшим командам (или отдельным лицам) масштабировать свои усилия и работать более эффективно, что окажет огромное влияние на результаты, которые могут быть достигнуты.

Анализ данных

Потребление, обработка и обобщение больших наборов данных — одна из самых сильных сторон ИИ. Маркетологи могут использовать это для извлечения информации из нескольких источников данных, чтобы информировать и оптимизировать наши маркетинговые усилия.

Google Analytics уже предоставляет «аналитическую аналитику», которая использует машинное обучение, чтобы отвечать на вопросы о ваших данных и создавать настраиваемые отчеты.

Персонализация

Предоставление действительно индивидуального опыта больше не является несбыточной мечтой. Платформы электронной почты уже могут использовать машинное обучение для отправки сообщений клиентам в нужное время, основываясь на их историческом поведении, когда они открывали электронные письма в прошлом.

По мере развития возможностей ИИ сможет создавать совершенно новые, уникальные и персонализированные впечатления, контент и общение с пользователями.

Экономия затрат

Экономия времени и средств за счет использования инструментов ИИ станет одним из самых важных факторов, влияющих на каждую маркетинговую организацию. Маркетинговые бюджеты, как известно, скудны. Возможность сократить расходы и достичь большего масштаба будет иметь решающее значение для маркетологов. ИИ также обеспечивает новый уровень автоматизации, который обеспечивает огромную экономию времени и средств.

Копните глубже: как ИИ может помочь вашему маркетингу прямо сейчас

Тем не менее, есть некоторые серьезные проблемы с внедрением ИИ:

Качество и точность

Поскольку искусственный интеллект не может мыслить независимо, качество, точность и достоверность его результатов вызывают серьезные опасения.

Как можно доверять тому, что говорит ИИ? На какой источник опирается? Мы должны быть бдительными, чтобы гарантировать, что все, что производит ИИ, может быть проверено.

Смещение работы

Неудивительно, что искусственный интеллект заменит и вытеснит рабочие места, причем одни маркетологи пострадают больше, чем другие.

Как и в случае с любой новой технологией, произойдет переход к различным видам работы, необходимым для использования ИИ для поддержки маркетинговой организации. Компании уже нанимают на должности «специалистов по искусственному интеллекту», чтобы понять и извлечь выгоду из того, что возможно.

Конфиденциальность и этические проблемы

Поскольку ИИ использует большое количество данных и информации, как мы можем защитить конфиденциальность пользователей? Кроме того, как мы можем гарантировать, что искусственный интеллект не будет предвзятым или дискриминационным?

Существуют серьезные проблемы, связанные с конфиденциальностью и этикой, которые необходимо решить, прежде чем полностью внедрить ИИ.

Копните глубже: 4 области мартеха с этическими проблемами

Заменит ли ИИ маркетологов?

ИИ кардинально изменит подход к маркетингу. Это сделает его проще, быстрее, дешевле и качественнее. За эти преимущества приходится платить: отпадает необходимость во многих конкретных инструментах и ​​перераспределяются определенные роли.

Нет никаких сомнений в том, что искусственный интеллект сделает ненужными некоторые маркетинговые роли, особенно в небольших командах с ограниченными ресурсами.

Однако любому искусственному интеллекту требуется творческий мозг для ввода и руководства точно так же, как он нуждается в критическом мышлении и надлежащем анализе для поддержания качества и целостности того, что он производит.

Каждая успешная маркетинговая команда будет использовать ИИ во всем своем технологическом стеке и своих процессах, чтобы максимизировать свою эффективность, креативность и продуктивность. При этом он откроет новое поколение маркетологов, которые понимают, как формировать и формировать ИИ, чтобы создавать лучшие маркетинговые активы с рекордной скоростью.

Окончательный вопрос

Есть один важный вопрос, над которым должен задуматься и задать себе каждый руководитель отдела маркетинга: использует ли ваша маркетинговая команда искусственный интеллект?

Если вы не знаете ответа, лучше узнайте. Преимущества использования ИИ в маркетинге огромны: делать больше быстрее и дешевле. Однако риски необходимо понимать и контролировать.

Ваша маркетинговая команда повторяет контент вашего конкурента или вы создаете подлинное идейное лидерство и создаете мощный бренд?

Искусственный интеллект — это всего лишь еще один инструмент. Ваша задача — помочь вашей команде понять, как и где ее использовать для создания мощного маркетинга.

Это не конец эпохи, но захватывающее слияние человеческого творчества и передовых технологий произведет революцию в том, как мы взаимодействуем с нашими клиентами.