Руководство для начинающих по использованию домена в почтовом маркетинге

Представьте, что вы идете по отделу с газировкой в ​​супермаркете. В поисках вкусного напитка вы видите знакомую коричневую бутылку из-под газировки с красной пластиковой этикеткой.

Недолго думая, вы останавливаетесь и хватаете его. Бум! В этом сила брендинга.

Бренд компании является ее самым ценным активом. Только взгляните на Apple — стоимость бренда Apple оценивается в 241 миллиард долларов .

И ключевой частью любой успешной стратегии бренда является доменное имя компании .

Доменное имя вашей компании помогает людям узнавать ваш веб-сайт и адрес электронной почты, а также служит представлением вашей компании как в Интернете, так и в почтовом ящике.

У большинства брендов есть веб-сайты, которые люди могут посещать, чтобы совершать покупки и находить дополнительную информацию об их бизнесе. Большинство также напрямую общаются с потенциальными клиентами по электронной почте. Доменное имя, которое люди могут прочитать и запомнить, является важнейшим связующим звеном между двумя каналами.

Поскольку эта область может быть технической и несколько запутанной, давайте углубимся в некоторые важные соображения для маркетологов по электронной почте, формулирующих стратегию домена, в том числе, какой тип домена выбрать, как использовать ваш домен для усиления вашего бренда и как защитить свой домен от киберугроз. .

Что такое доменное имя?

Говоря простым языком, мы определим «домен» (сокращение от имени домена ) как «бит после знака @ в адресе электронной почты».

Мы будем использовать наш собственный веб-сайт в качестве примера. «Validity.com» — это домен для адреса « [email protected] ».

Доменное имя — это веб-адрес компании или текст, который веб-пользователи вводят в браузер для перехода на определенный веб-сайт.

При просмотре поддомена вы увидите другую настройку с еще несколькими точками. Возьмем, к примеру, «everest.validity.com». Глядя на этот веб-адрес, мы знаем, что «everest» является субдоменом родительского домена «validity.com». Итак, у Validity есть домен с именем «validity.com» и субдомен с именем «everest.validity.com».

Субдомен позволяет компаниям организовывать свои веб-сайты в логические части. Используя субдомен, компании могут отделить определенный контент — например, блоги или интернет-магазины — от остальной части веб-сайта.

Имена доменов и субдоменов будут отображаться в адресе «От» сообщений электронной почты.

Отправители могут использовать домен или поддомен для отправки электронных писем. Важно помнить, что репутация поддомена электронной почты отличается от репутации отправителя родительского домена.

Отправка писем с домена веб-сайта вашей компании

В настоящее время используется более 360 миллионов доменных имен, и каждый день регистрируются еще тысячи.

Если вы планируете запустить новый веб-сайт, выбирайте с умом. Выбрать имя для своей компании сложно, и всегда полезно проверить, не занят ли домен, который вы хотите. (Чтобы выбрать доменное имя, воспользуйтесь бесплатным генератором доменных имен. )

Чтобы сохранить единообразие вашего бренда, домен, используемый в адресе «От» сообщения электронной почты, должен совпадать с доменным именем веб-сайта или, по крайней мере, его поддоменом.

Поставщик услуг электронной почты (ESP) обычно заключает контракт, чтобы помочь вам отправлять маркетинговые кампании из вашего домена или выбрать платформу, которая позволяет настроить субдомен для отправки сообщений от имени вашего бренда.

Избегайте регистрации нового домена только для отправки электронной почты. Это (к сожалению) обычная практика, и это никогда не бывает хорошей идеей.

Например, «mail-validity.com» будет двоюродным доменом (или похожим доменом) «validity.com». Они выглядят одинаково, но могут быть зарегистрированы двумя разными организациями.

Использование родственных доменов может запутать подписчиков и сотрудников.

Родственные домены, особенно если они используются для разовых рассылок, могут выглядеть как фишинговые кампании. В конце концов, это именно то, что делают спамеры и фишеры: подделывают доменное имя, изменяя его ровно настолько, чтобы запутать читателей.

В результате родственные домены могут привести к вспышкам жалоб на спам и блокировке электронных писем поставщиками почтовых ящиков.

Электронный маркетинг, брендинг и использование домена

Сообщения, отправляемые компанией, должны быть легко узнаваемы, когда они появляются в папке «Входящие». Кроме того, элементы в электронном письме должны отражать бренд отправителя, включая логотип в заголовке электронного письма, цветовую схему и тон копии.

Как мы уже говорили, доменное имя — еще одна важная часть укрепления бренда вашей компании.

Подписчики электронной почты, администраторы почтовых ящиков и алгоритмы фильтрации будут полагаться на доменную часть адреса «От», чтобы узнать больше об отправителе.

Затруднение для подписчиков возможности вспомнить или найти информацию о бренде, отправившем сообщение, обычно приводит к разочарованию, отказу от подписки, жалобам на спам или сообщениям о фишинге.

Чтобы избежать этих негативных последствий, крайне важно, чтобы все стороны могли:

• Увидеть свой сайт при вставке домена в адресную строку браузера
• Вспомните, где они подписались, чтобы получать ваши сообщения
• Получите основную информацию о вашем бизнесе
• При необходимости обратитесь в службу поддержки или к сотруднику по защите данных (DPO).
• Получите ответ от реального человека, если он отправит электронное письмо на адрес [email protected] или [email protected]

Обеспечьте оптимальную доставку электронной почты

Ваш домен может играть решающую роль в определении доставляемости вашей электронной почты — вашей способности добраться до папки « Входящие» , а не быть заблокированным или помеченным как спам.

Чтобы поддерживать хорошую доставляемость, отправители должны взять на себя ответственность за то, что они отправляют. Это означает отправку контента, который люди хотят получать, с домена и IP-адреса (или адресов), которые имеют хорошую репутацию у поставщиков почтовых ящиков.

Поставщики почтовых ящиков используют доменное имя и историю в качестве основы для принятия решений о доставке.

Другими словами, эти домены или IP-адреса должны быть известны тем, что следуют установленным передовым методам, и не должны иметь записей о поведении, похожем на спам.

Если вы в настоящее время отправляете маркетинговые кампании по электронной почте, ваш домен уже имеет репутацию отправителя. Вы можете проверить свою репутацию отправителя, используя такие ресурсы, как Sender Score , Google Postmaster Tools и Microsoft SNDS .

Знайте, что гораздо проще улучшить и сохранить свою репутацию, чем создавать новую с нуля.

Некоторые отправители попытаются создать новую репутацию отправителя (или стереть плохую), просто зарегистрировав новый домен. Вообще говоря, это не очень хорошая идея.

Эти отправители обычно в конечном итоге переносят свои проблемные стратегии электронной почты на новый домен. Итак, придерживайтесь того, что у вас есть, и сосредоточьтесь на улучшении методов отправки .

Защитите свой домен от киберугроз

Поставщики почтовых ящиков должны убедиться, что их почтовые серверы работают и способны принимать сообщения.

К сожалению, им также приходится бороться со спамом, фишинговыми атаками и вредоносными программами. Колоссальные 75% кибератак начинаются с электронной почты. Часто это широко распространенные атаки, для которых требуется недорогая инфраструктура, и их может управлять и автоматизировать небольшое количество людей.

Эти спамеры не заботятся о репутации отправителя и полностью пренебрегают конфиденциальностью данных — совершенно другая установка по сравнению с тем, как серьезные компании запускают свои маркетинговые программы по электронной почте.

Что авторитетные отправители делают по-другому? Рад, что вы спросили.

На протяжении многих лет были созданы протоколы аутентификации электронной почты, чтобы помочь подтвердить и проверить личность отправителей электронной почты, а также помочь отправителям защитить свои домены от фишинговых и спуфинговых атак.

Чтобы защитить свой домен, убедитесь, что:

• В вашем отправляющем домене для записи SPF задано значение «-all» или «~ all».
• Ваши сообщения отправляются с подписью DKIM с ключом длиной 1028 бит или выше.
• У вас есть запись DMARC, и вы отслеживаете отчеты, отправляемые поставщиками почтовых ящиков на адреса электронной почты, указанные в тегах «rua=» и «rua=».
  

Лично мне нравится использовать Everest для мониторинга отчетов DMARC и других протоколов аутентификации.

Это строительные блоки. Оттуда отправители должны сделать тяжелую работу по защите своих доменов от злоумышленников.

Выводы

Давайте подытожим то, что мы узнали. Сообщения электронной почты включают доменное имя организации, которое мы запоминаем при посещении веб-сайта, например, valid.com или sendersscore.com.

В электронной почте домен является частью адреса «От». Некоторые отправители вместо этого используют субдомен, например everest.validity.com.

Стратегия домена отправителя может повлиять на его фирменный стиль, доставляемость электронной почты и кибербезопасность.

Кроме того, домен является важным аспектом репутации отправителя.

Чтобы узнать о других компонентах создания и поддержания надежной репутации отправителя, загрузите универсальный набор инструментов Sender Reputation Toolkit .