Обзор Temu: является ли Temu законным и безопасным для покупки?

Temu — это недорогой онлайн-рынок , который привлек большое внимание с момента запуска в США в сентябре 2022 года. Но является ли Temu надежной платформой для покупок в Интернете?

Как и в случае любого онлайн-рынка, существуют потенциальные риски, о которых следует знать , например, медленная доставка, плохое обслуживание клиентов и проблемы с качеством продукции.

В этом обзоре Temu я рассмотрю плюсы и минусы покупок на Temu , объясню, как размещать и отменять заказы, а также инициировать возврат.

Я также объясню, является ли Temu безопасной и законной платформой для онлайн-покупок.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в открытии бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал комплексный пакет ресурсов , которые помогут вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Не забудьте взять его, прежде чем уйти!

Нажмите здесь, чтобы загрузить

Что такое Тему?

Temu — это онлайн-рынок в США, который предлагает низкие цены на тысячи товаров, поставляемых напрямую из Китая. Компания является дочерней компанией PDD Holdings, китайской компании.

С момента своего запуска Temu попал в заголовки в мире электронной коммерции, отчасти из-за рекламы Super Bowl, которая привела к резкому увеличению загрузок приложений.

Temu предоставляет доступ к широкому ассортименту недорогих товаров, произведенных в Китае. А поскольку товары поставляются напрямую из Китая, китайские поставщики избегают расходов на хранение запасов в США, что приводит к более низким ценам для клиентов.

В целом, Temu является прямым конкурентом AliExpress , предлагая чрезвычайно низкие цены на дешевые товары, сделанные в Китае.

Является ли Тему законным?

Temu — это законный онлайн-рынок, принадлежащий Pinduoduo, публичной компании, торгуемой на фондовой бирже Nasdaq.

В настоящее время Temu имеет рейтинг 3/5 на Trustpilot и 3,7/5 на Sitejabber. И если вы внимательно посмотрите на их отзывы покупателей, вы заметите значительное количество жалоб от пользователей на несвоевременную доставку, неправильный размер и поддельные товары.

Чтобы ограничить ваши шансы на негативный опыт с Temu , придерживайтесь всемирно известных китайских брендов, таких как Lenovo, Huawei и Xiaomi.

Хотя Temu является законной платформой электронной коммерции, всегда соблюдайте осторожность и читайте обзоры продуктов перед покупкой.

Безопасно ли покупать у Тему?

Покупка в Temu на 100% безопасна, потому что компания предлагает программу защиты покупок, которая защищает покупателей в случае порчи товара или мошенничества.

Программа защиты покупок Temu распространяется на товары, не соответствующие описанию в объявлении, товары, доставленные поврежденными, и товары, потерянные по почте.

Вот как работает программа :

1. Вы инициируете возврат, выбирая товары, которые хотите вернуть, на странице «Ваши заказы», ​​а затем нажимаете кнопку «Возврат/другая помощь».
2. После выбора способа возврата и указания причины возврата распечатайте этикетку возврата и отправьте посылку через USPS или UPS.
3. Если ваш заказ соответствует требованиям программы защиты покупок Temu, вам вернут деньги за ваши товары.

В дополнение к программе защиты покупок Temu также предоставляет расчетное время обработки и доставки . И как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания.

Какова политика возврата Temu?

Политика возврата Temu позволяет вам вернуть соответствующие товары в течение 90 дней с даты покупки, но вы должны вернуть товар в течение 14 дней с момента отправки запроса на возврат, чтобы иметь право на возмещение.

Период возврата Тему заметно длиннее, чем у таких конкурентов, как AliExpress, Shein и Wish. Они даже предлагают бесплатные этикетки для обратной доставки для вашего первого возврата в течение 90-дневного окна.

Вы можете вернуть дополнительные товары из того же заказа , пока не истек 90-дневный период, но при этом взимается плата за доставку в размере 7,99 долларов США, которая вычитается из вашего возмещения.

Temu обрабатывает возврат в течение 3 рабочих дней после получения возвратной посылки от клиента.

Возврат сумм, зачисленных на счет клиента, может занять от 7 до 30 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты. Например, платежи по кредитной карте могут занять до 18 рабочих дней.

Если вы выберете «Кредитный баланс Temu» в качестве метода возврата, вы должны получить сумму возврата в течение нескольких минут.

Предлагает ли Temu бесплатную доставку?

Temu предлагает бесплатную доставку практически для всех заказов со стандартной доставкой .

Стандартная доставка обычно занимает от 7 до 15 рабочих дней . Если вам нужен заказ раньше, вы можете выбрать экспресс-доставку, которая бесплатна для заказов на сумму более 129,00 долларов США или 12,90 долларов США для заказов на сумму менее этой суммы.

Как только ваш заказ будет подтвержден, вы увидите предполагаемое время доставки и стоимость доставки на странице подтверждения заказа .

Складу может потребоваться от 1 до 3 дней для обработки вашего заказа, и вы получите сообщение, как только ваш заказ будет отправлен .

Какие способы оплаты принимает Temu?

Temu принимает платежи со всех основных кредитных карт и других известных провайдеров, таких как Apple Pay, Klarna и PayPal.

Вот список международных способов оплаты, которые вы можете использовать для своих заказов Temu:

• Послеоплата
• American Express
• Apple Pay
• Оплата через приложение наличными
• Клуб закусочных
• Google Pay
• JCB
• Кларна
• Карта Маэстро
• Мастеркард
• PayPal
• Виза

Как отменить заказ Тему

Заказ Temu легко отменить, если он еще не упакован. Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы отменить заказ :

1. Войдите в свою учетную запись и нажмите на свой аватар пользователя в правом верхнем углу экрана.
2. Выберите «Ваши заказы» в левой панели меню.
3. Найдите заказ в разделе «Все заказы» и выберите «Отмена/Другая помощь».
4. Следуйте инструкциям на экране и нажмите «Я хочу отменить элементы».
5. Выберите «Все» вверху списка товаров.
6. Прокрутите вниз и нажмите «Отменить отмеченные элементы».

Вы получите подтверждение возврата на свой почтовый ящик сразу после отмены заказа.

Если ваш заказ уже упакован, вы не сможете его отменить. Тем не менее, почти все товары подлежат возврату в течение 90 дней с момента покупки . Как только вы получите свой заказ, вы можете запросить возврат средств.

Как получить бесплатные продукты от Тему

Чтобы получать бесплатные продукты на Temu , вы должны порекомендовать другим подписаться на приложение Temu. Чем больше рефералов вы сделаете, тем больше кредитов вы заработаете, которые можно использовать для бесплатных предметов.

Реферальная программа Temu позволила приложению быстро распространяться, потому что влиятельные лица и пользователи продвигают приложение, чтобы получать бесплатные вещи.

Другими словами, Тему намеренно терял деньги, чтобы получить долю рынка .

Плюсы покупки у Тему

• Низкие цены : Temu предлагает доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его отличным выбором для покупателей с ограниченным бюджетом.
• Удобная навигация : веб-сайт Temu.com имеет интуитивно понятные фильтры и параметры поиска, которые помогут вам быстро найти то, что вам нужно.
• Бесплатная доставка : Temu предлагает бесплатную доставку практически для всех товаров, что позволяет сэкономить еще больше денег.
• Легкий возврат : процесс возврата прост и удобен.
• Бесплатная обратная доставка : Temu предлагает бесплатную доставку при первом возврате для каждого заказа в течение 90 дней с момента покупки.
• Обширный каталог : Temu содержит миллионы списков продуктов в 29 категориях и 250 подкатегориях.
• Рекламные предложения : Temu предлагает значительные скидки и акции. Прямо сейчас они проводят акцию «Бесплатная доставка» для всех заказов на любую сумму.

Минусы покупки у Тему

• Медленное время доставки : клиенты сообщают, что их заказы доставлялись в течение месяца. Среднее время доставки на Тему составляет от 7 до 14 дней.
• Медленное обслуживание клиентов . У службы поддержки Temu плохая репутация из-за медленного отклика или бесполезных представителей.
• Недостаточная защитная упаковка : несколько клиентов сообщили о получении товаров, которые были повреждены во время доставки из-за ненадлежащей защитной упаковки.
• Медленные возвраты : Temu инициирует возврат средств только после получения заказа на возврат, что может занять от недели до месяца. После этого обработка возврата занимает от 7 до 30 дней, в зависимости от способа оплаты.

Стоит ли покупать у Тему?

Тему — отличный вариант для тех, кто хочет покупать товары напрямую у китайских поставщиков.

Однако, если вы ищете товары для продажи в своем интернет-магазине, обратите внимание на более надежные бренды и торговые площадки , такие как Alibaba, AliExpress, 1688, Chinabrands и Made-in-China.

В отличие от Alibaba, у Temu нет оптовых поставщиков, которые предоставляют дополнительные скидки при больших объемах. Кроме того, Temu может быть не лучшим вариантом, если вы ищете специализированные или труднодоступные товары, так как их каталог больше ориентирован на товары общего назначения.

Тем не менее, если вы ищете разнообразные товары по доступным ценам и не возражаете против немного более длительных сроков доставки, Temu может стать для вас отличным вариантом.