Начните с умного, развивайтесь быстро: 10 стратегий запуска и масштабирования вашего ИТ-бизнеса

Вырастить стартап с нуля непросто, особенно в быстро развивающейся индустрии технологий. Статистика показывает, что 47% технологических стартапов терпят неудачу в течение первых двух лет после запуска, а 70% терпят неудачу в течение первых десяти лет. В конечном счете, это оставляет только 30% ИТ-стартапов спустя десятилетие.

Этот уровень неудач значительно выше, чем во многих других отраслях, что делает технический сектор одним из самых сложных для того, чтобы зарекомендовать себя.

Тем не менее, это не все гибель и мрак. Существуют сотни успешных ИТ-компаний, которые не потерпели неудачу и продолжают процветать, и ваша тоже может стать одной из них. При правильных стратегиях становится возможным найти свое место в бизнесе и выйти на траекторию устойчивого роста.

Вот все, что вам нужно знать о построении устойчивого ИТ-бизнеса и его масштабировании для достижения долгосрочного успеха.

Почему ИТ-бизнес — это вызов?

Чтобы убедиться, что ваш ИТ-бизнес ориентирован на будущее, вам необходимо знать, почему многие в отрасли терпят неудачу и в чем заключаются самые большие проблемы. Когда вы знаете факты, становится намного легче продвигаться вперед таким образом, который способствует успеху.

Некоторые из самых больших проблем для ИТ-компаний включают то, что ими может быть трудно управлять. Существует также сильная конкуренция, производственные затраты могут быть высокими, а результат покупки может быть трудно предсказать, что усложняет уровень удовлетворенности клиентов.

По этой причине для ИТ-компаний (особенно стартапов) важно сосредоточиться на эффективности и преимуществах своих продуктов или услуг, а не на том, что они на самом деле продают. Мы подробнее остановимся на этом в следующем списке стратегий запуска и масштабирования вашего нового ИТ-бизнеса.

10 стратегий запуска и масштабирования вашего ИТ-бизнеса

Когда дело доходит до запуска любого бизнеса, важно иметь хорошо проработанную стратегию. Без стратегии связь с вашей аудиторией и получение прибыли не возможны.

К счастью, существует множество различных стратегий, которые стоит реализовать, и многие из них можно применять одновременно. Но для того, чтобы вывести вас на стабильную и устойчивую территорию, потребуется нечто большее, чем активное участие в социальных сетях и запуск ажиотажа.

Давайте рассмотрим некоторые практичные, прибыльные и ориентированные на рост стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы ваш бизнес преуспел после запуска и мог масштабироваться в ближайшие годы.

1. Проводите глубокие и постоянные исследования клиентов

Ваш ИТ-стартап не будет работать хорошо, если он не сможет установить связь с клиентами. В наши дни у потребителей так много вариантов технических и ИТ-решений, что они быстро перенесут свой бизнес в другое место, если ваше не сработает.

Но, скорее всего, у вашего продукта или услуги есть место на рынке, нужно просто найти нужных людей, которые их получат. Выполнение глубоких, непрерывных исследований рынка и клиентов необходимо для запуска чего-то, на что ваша аудитория действительно реагирует.

Как только вы нашли свою аудиторию, не расслабляйтесь и не расслабляйтесь. Мир технологий и ИТ постоянно меняется. Вы должны следить за тем, чтобы оставаться в курсе тенденций и событий, а также постоянно удерживать свою аудиторию и расширять ее. Привлечь нового клиента стоит дороже, чем удержать его, поэтому убедитесь, что вы поощряете повторные сделки, оставаясь на вершине требований вашей аудитории.

2. Окружите себя надежными лидерами отрасли

Не идите по этой дороге в одиночку. Окружите себя людьми, которым вы доверяете с личной и профессиональной точки зрения. Наставники с опытом работы в отрасли смогут предложить вам жемчужины мудрости на этом пути, которые может доставить только время.

Если вы не можете связаться с наставником или лидером в ИТ-индустрии, поищите немного дальше. Возможно, вы можете связаться с кем-то, кто может направить ваши маркетинговые усилия или дать совет по удержанию сотрудников или управлению персоналом. Совет от любого, кто имеет опыт управления и ведения бизнеса, всегда ценен, независимо от того, в какой отрасли он работает.

3. Установите вехи и KPI для отслеживания прогресса

Почти невозможно отследить прогресс вашего стартапа без твердо установленных ориентиров. Использование ключевых показателей эффективности и вех поможет вам измерить свой успех сейчас и в будущем. С KPI у вас есть количественная мера производительности, которая может направлять ваши действия и помогать вам определять, что вы делаете правильно, а что идет не так.

Некоторые из KPI, которые вы, возможно, захотите установить, могут включать:

• Средний доход на одного клиента
• Коэффициент оттока клиентов
• Стоимость привлечения клиентов
• Темпы роста выручки
• Ежемесячные активные пользователи

Эти KPI помогут вам получить более полное представление о вашем стартапе. Кроме того, они могут предоставить информацию и помочь вам принимать более обоснованные решения о том, что нужно делать вашему бизнесу и где его можно улучшить.

4. Проведите комплексный анализ конкурентов

Еще одно важное исследование, которое вам нужно иметь под рукой, — это исчерпывающая информация о конкурентах. Кто ваши основные конкуренты? Почему они успешны? Как вы можете победить их?

Это лишь некоторые из вопросов, на которые нужно ответить, если вы собираетесь перейти от стадии стартапа к этапу развития устоявшегося бизнеса. Узнайте как можно больше об отраслевых ориентирах и точках зрения конкурентов, чтобы быть в состоянии победить.

Вы можете разбить свое исследование на конкретные области и сосредоточиться на том, что ваши конкуренты преуспевают в каждой из них. Вы также можете увидеть, где на рынке есть пробелы, которые они не заполняют, или как вы можете сделать то, что они делают лучше.

5. Хорошо обучите свою службу поддержки клиентов

Поддержка клиентов является источником жизненной силы многих компаний. А ИТ — одна из тех отраслей, в которых клиенты, как правило, нуждаются в наибольшей поддержке. Независимо от того, предлагаете ли вы поддержку по электронной почте, телефону или в чате, вам необходимо убедиться, что ваша команда поддержки хорошо обучена, эффективна, дружелюбна и готова помочь.

Хорошо обучая свою команду поддержки клиентов, вы можете повысить удовлетворенность клиентов и повысить их доверие и лояльность к вашей компании. Кроме того, вы будете развивать культуру профессионализма изнутри.

6. Управляйте денежным потоком через профессионала

Плохой денежный поток — причина номер один неудач стартапа. И даже если вы хорошо финансируетесь, не совершайте ошибку, думая, что вы выше этого. Отдайте на аутсорсинг или наймите профессионального финансового менеджера для мониторинга денежных потоков, чтобы избежать распространенных финансовых ловушек.

7. Разнообразьте свои продукты или услуги

Стратегия диверсификации может помочь вам ускорить продажи и увеличить прибыль за счет расширения клиентской базы. Это просто означает выход на новые рынки или представление продуктов в смежных областях для повышения узнаваемости бренда и создания денежного потока для долгосрочной устойчивости.

Если вы все же придерживаетесь одного продукта или услуги, убедитесь, что они долговечны и что вы можете масштабировать их. Если вы этого не сделаете, вы рискуете, что ваш бизнес устареет или уступит место тем, кто предлагает больше.

8. Знайте свои сильные и слабые стороны

У каждого бизнеса есть свои сильные стороны и своя ахиллесова пята, и ваш ИТ-стартап ничем не отличается. Не бойтесь раскрывать свои болевые точки в качестве стратегии для их лучшего понимания и преодоления.

Знание своих сильных сторон также поможет вам использовать их с максимальной выгодой.

Если вы не умеете поддерживать связь с клиентами, убедитесь, что у вас есть сильная команда, которая может представлять ваш бренд. Или, если бухгалтерия не является вашей сильной стороной, и вы боретесь с обработкой счетов, поручите эту задачу тому, кто может обеспечить своевременную оплату вашим поставщикам. Это может значительно помочь в развитии вашего бизнеса и обеспечить его бесперебойную работу с момента запуска.

9. Инвестируйте в сильный маркетинговый план

Маркетинг необходим для распространения информации о вашем стартапе и расширения масштабируемости вашего бизнеса. Убедитесь, что ваше присутствие в Интернете активно и постоянно развивается, чтобы поддерживать прочную связь с аудиторией и увеличивать рост прибыли.

Это еще одна область, где вы можете инвестировать в услуги профессионала. Маркетинг — это целая индустрия сама по себе, и она включает в себя множество фактов. Вам необходимо убедиться, что вы выбрали маркетинговые каналы, которые лучше всего подходят для вашего ИТ-бизнеса и привлекают наибольшее внимание. Социальные сети — отличная платформа для начала, как и платная реклама в Google, но даже размещение листовок в этом районе может помочь вашему стартапу быть замеченным.

10. Создайте сильную и здоровую корпоративную культуру

Что вложишь, то и получишь. Социальная и профессиональная динамика, которая существует за кулисами вашего бизнеса, может оказать глубокое влияние на производительность и успех.

Поощрение позитивной, мотивированной и коммуникативной корпоративной культуры будет поддерживать высокий уровень энергии и побудит вашу команду сотрудников продолжать работу после этапа запуска бизнеса. Запуск вашего бизнеса будет захватывающим, и вам нужно сохранить этот импульс. Отмечайте каждую победу, выражайте признательность высокоэффективным сотрудникам и руководствуйтесь уважением и сочувствием. При этом вы гарантируете, что каждый сотрудник останется вовлеченным.

Правильные инструменты для успеха

Запустить и масштабировать любой стартап сложно. ИТ-компаниям требуется некоторое время, чтобы познакомиться с общественностью, и часто могут возникнуть серьезные проблемы с финансированием в первые несколько лет деятельности.

Но это не значит, что оно того не стоит. Если вы верите в свой продукт и свою команду, все, что вам нужно, — это доступ к правильному финансированию и четкое видение будущего. Благодаря структуре, которую могут предоставить вам эти стратегии, поддерживать жизнь и процветание вашего ИТ-бизнеса будет намного проще.