Запуск и масштабирование бизнеса печати по запросу с генеральным директором Printful Дэвисом Сикснансом

Не секрет, что мы большие поклонники печати по запросу здесь, в A Better Lemonade Stand . На самом деле, это был один из наших первых постов в блоге о том, как начать бизнес по производству футболок за 24 часа за 24 доллара, который стал вирусным и вдохновил многих других предпринимателей также начать свой собственный бизнес по производству футболок. То, что сделало наш бизнес по производству футболок тогда возможным, было Printful, а сегодня Printful делает возможным еще больше предприятий.

Printful — это компания прямой поставки по запросу, которая была запущена в 2013 году латвийским бизнес-инкубатором Draugiem Group. Группа Draugiem запустила сотни предприятий с момента своего основания в 2004 году, и Printful является одним из самых успешных. У руля Printful, ведущего их глобальную команду к статусу единорога, стоит генеральный директор Дэвис Сикснанс.

Сикснанс присоединился к Draugiem Group в качестве ИТ-администратора, когда ему было всего 18 лет, и со временем его навыки росли, как и его роль в Группе. После четырех лет проверки себя и своих способностей его пригласили возглавить запуск Printful, который был создан Группой, когда они пытались решить одну из своих проблем (подробнее о том, что это была за проблема, позже в этом интервью).

Теперь Сикснанс эксклюзивно управляет Printful и за последние несколько лет был основным игроком в росте компании. Поскольку он является неотъемлемой частью индустрии печати по запросу, мы связались с ним, чтобы узнать, что он может сказать о печати по запросу, дропшиппинге, успехах и неудачах Printful, а также о том, каким он видит будущее электронной коммерции. .

Наслаждайтесь этим интервью с Дэвисом Сикснансом, соучредителем и генеральным директором Printful.

Интервью с Дэвисом Сикснансом, генеральным директором Printful

(Дэвис Сикснанс, генеральный директор Printful)

Почему печать по требованию является важной бизнес-моделью? Почему продавцы должны выбирать печать по требованию, а не любую другую бизнес-модель?

Печать по требованию идеально подходит для тех, кто только начинает, хочет протестировать новые продукты или добавить в свой бизнес элемент мерча. Мы работаем в основном с малыми и средними клиентами, но также и с компаниями корпоративного уровня, которые работают с большими объемами.

Ключевым преимуществом печати по запросу является то, что вы можете реагировать в режиме реального времени на все, что происходит, и мгновенно получать вирусные продукты — мы видим, что дизайны становятся вирусными, что соответствует моментам поп-культуры, политике и мемам. Например, мем с варежкой Берни Сандерса во время инаугурации президента породил много новых товаров.

Потребители также уделяют все больше внимания устойчивому развитию, поэтому мы надеемся, что все больше отраслей откроют глаза на экологические преимущества производства по требованию. Например, когда все печатается по запросу, меньше оставшихся запасов должно оказаться на свалках. Если вы печатаете по запросу, вам не нужно закупать инвентарь оптом, и вы не зацикливаетесь на продуктах, которые не продаются.

Когда все печатается по требованию, на свалки попадает меньше остатков. Если вы печатаете по запросу, вам не нужно закупать инвентарь оптом, и вы не зацикливаетесь на продуктах, которые не продаются.

Почему продавец должен использовать Printful, а не другого дропшиппера? Какие преимущества предлагает Printful по сравнению с другими вариантами?

Что выделяет нас, так это то, что Printful стремится быть универсальным магазином, а не посредником.

Мы владеем всем производственным процессом — от контроля качества продукции и технологии печати до партнерских отношений с перевозчиками. Printful также имеет собственные центры выполнения в США, Мексике, Европе и Канаде, и мы покрываем обширную географическую территорию с партнерами в Японии, Бразилии и Австралии, что означает более быстрое выполнение и время доставки клиентам по всему миру.

Printful поддерживает широкий спектр валют, языков и интеграций, чтобы быть максимально доступным. Помимо печати, мы также предлагаем множество дополнительных услуг, таких как складирование, индивидуальный брендинг, дизайн, фото- и видеоуслуги продукции, и это лишь некоторые из них.

Дропшиппинг как бизнес-модель в целом известен своей низкой прибылью. Есть ли какие-либо советы о том, как торговцы могут сохранить свою прибыль как можно более здоровой, чтобы они могли быть максимально прибыльными?

Я бы посоветовал уделить больше внимания созданию контента, который резонирует с вашей клиентской базой.

С Printful одним из самых важных ключевых слов, по которым мы хотим ранжироваться в Google, является «печать по запросу» и его варианты, и наша маркетинговая команда всегда была сосредоточена на написании контента с учетом этой цели. И по сей день большая часть роста, приходящегося на Printful, является органической, потому что за эти годы мы много инвестировали, создавая сообщения в блогах, видео и другой контент на темы, которые важны для наших клиентов.

Вы хотите подумать о том, кто ваши клиенты, какой контент они ищут, и инвестировать в SEO как можно раньше. Это означает, что вы сэкономите много времени и денег на неэффективной рекламе, которая повысит вашу прибыль.

Если вы зарекомендовали себя как заслуживающий доверия бренд и наладили отношения со своими клиентами, вы можете рассмотреть вопрос о взимании цены выше среднего за свою одежду, подчеркивая ее качество и эксклюзивность. Постоянная клиентская база с гораздо большей вероятностью заплатит высокую цену за вашу тяжелую работу.

Постоянная клиентская база с гораздо большей вероятностью заплатит высокую цену за вашу тяжелую работу.

Дропшиппинг иногда также можно рассматривать как недружественную бизнес-модель с точки зрения масштабируемости. Как торговцы могут масштабировать свой бизнес печати по требованию? Что им нужно иметь в виду, пока они растут?

Если вы начинаете или расширяете свой бизнес с помощью Printful, вам не нужно беспокоиться о том, что вы перерастете нас или не сможете удовлетворить требования растущей потребительской базы. У нас определенно есть возможность приспособиться к росту наших клиентов и помочь в их усилиях по глобальному расширению.

Printful инвестировала 50,3 миллиона долларов в печатное оборудование в 10 странах, и мы отгрузили 35,4 миллиона единиц продукции на общую сумму более 848 миллионов долларов, проданных нашими клиентами. По сути, мы уже работаем с крупными предприятиями корпоративного уровня, которые работают с большими объемами. Клиенты корпоративного уровня составляют все большую долю нашего дохода, поэтому мы работаем над стратегическим выбором новых мест для размещения объектов. Мы также постоянно совершенствуем внутренние процессы и технологические решения, чтобы усилить нашу способность работать с клиентами любого объема. Цель состоит в том, чтобы помочь миру моды и розничной торговли в полной мере воспользоваться преимуществами модели производства по требованию во всем мире.

Использование Printful имеет множество преимуществ для крупных предприятий, в том числе позволяет избежать потерь из-за непроданных запасов, почти немедленный выпуск новых продуктов и легкодоступную сеть центров выполнения заказов по всему миру. Открытие собственных объектов стоит дорого и не всегда может окупиться. Требуется много работы и переговоров, чтобы найти подходящих партнеров и договориться об условиях, которые сделают это стоящим вложением. Если ваш бизнес использует Printful, мы позаботимся о партнерстве и логистике, чтобы вам не приходилось этого делать, что еще больше упрощает рост и масштабирование вашего бизнеса.

Есть ли какие-нибудь истории успеха продавцов Printful, которые вы можете выделить? Что сделало их магазины печати по требованию такими успешными?

У нас есть множество историй успеха клиентов со всего мира, многие из которых представлены в нашем блоге, но у меня также есть несколько любимых примеров. Одна замечательная история — это история Иисуса и Серджио, которые в 2019 году основали Gay Pride Apparel в качестве побочного бизнеса. Через полтора года они уволились с основной работы и решили полностью посвятить себя магазину. Еще один замечательный пример — Jolie Noire, что в переводе с французского означает «Pretty Black» . Это растущий спортивный бренд, основанный Кеондрой и Ким — двумя сестрами, которые стремятся расширить возможности женщин, особенно чернокожих, напоминая им, что черные прекрасны.

Как уже существующие предприятия или продавцы, которые уже продают, могут использовать Printful, чтобы стать еще больше?

Устоявшимся предприятиям легко застрять в рутине с мышлением «если это не сломано, не чините это». Проверка спроса на новые продукты предполагает огромные первоначальные затраты на производство и хранение запасов, но возможность легко и немедленно запустить новый продукт может привести к открытию неиспользованного рынка и новых возможностей роста. Печать по требованию позволяет вам экспериментировать с новыми продуктами практически без предварительных затрат или времени ожидания.

В нашем каталоге уже более 280 тщательно отобранных и проверенных на качество товаров, и каждый год мы добавляем десятки новых товаров. Новые дополнения всегда появляются после тщательного исследования, и мы считаем, что каждый продукт, который мы представляем, обладает большим потенциалом, чтобы соответствовать магазинам наших клиентов.

Что могут сделать компании, чтобы их продукты для печати по требованию выделялись среди других продуктов для печати по требованию на рынке? Какими способами они могут выделить свой бренд среди конкурентов?

Вы действительно должны быть готовы уделять много времени и энергии хорошему брендингу и маркетингу. Многие компании верят, что они могут сделать отличный продукт и что этот продукт будет продаваться сам по себе. Я, однако, не согласен и считаю, что маркетинг должен быть одним из главных приоритетов с первого дня, потому что даже самый лучший продукт нужно донести до нужных людей. Многие компании создают отличные продукты, но терпят неудачу, потому что у них нет эффективных маркетинговых команд, которые могли бы успешно представить их клиентам.

Я… считаю, что маркетинг должен быть одним из главных приоритетов с первого дня, потому что даже самый лучший продукт нужно донести до нужных людей.

Это также включает в себя инвестиции в хорошие фотографии, даже в социальных сетях. Качественные изображения сигнализируют о доверии и отличном продукте, в то время как плохо сделанные изображения активно вредят восприятию вашего бренда. Мы делаем все возможное, чтобы облегчить жизнь нашим продавцам, выполняя работу за них — все наши продукты поставляются с различными высококачественными макетами, которые можно дополнительно настроить в нашем Custom Mockup Maker. В случае, если макеты не подходят, клиенты могут также запросить наши услуги фотографа, и тогда наша команда штатных фотографов сделает для них профессиональные снимки.

Еще один аспект, о котором следует подумать, — это ниша, в которую вы идете. Мы видим, что наши клиенты добиваются успеха, когда выбирают очень четкую нишу, основываясь на своих знаниях о ней или способности ориентироваться на нее с помощью социальных сетей.

Если бы вы начали бизнес прямо сейчас, используя один из продуктов Printful, что бы вы начали продавать и почему?

Я забочусь об устойчивости, и она также становится все более важным фактором для потребителей, поэтому я определенно выберу что-нибудь из нашей линейки экологически чистых продуктов. Может быть, для начала подойдет экологически чистая толстовка или толстовка в стиле уличной одежды с минималистичной вышивкой. Это что-то вневременное и модное, особенно если вы приобретете его немного больше размера.

Как вы решаете, какие продукты добавить в ассортимент Printful? Это обусловлено вашим собственным прогнозированием тенденций и / или пробелами в продуктах, или в основном это обусловлено тем, что ваши клиенты хотят продать?

Это определенно и то, и другое; мы держим руку на пульсе тенденций, но мы также получаем постоянную обратную связь от наших клиентов. Это тонкий баланс между информацией, которую мы получаем от нашей службы поддержки клиентов, и исследованиями, которые мы проводим для прогнозирования тенденций.

Мы проводим обширный анализ (чтобы нашим клиентам не приходилось этого делать) и стараемся убедиться, что новые продукты будут продаваться в больших объемах и с хорошей прибылью. В конечном счете, мы хотим, чтобы продукты наших клиентов можно было продавать, поэтому нам нужно думать о конечных покупателях и их пожеланиях.

Были ли когда-нибудь продукты, которые вы пытались добавить в свой инвентарь, но не смогли? Почему они не работали?

Да, конечно, это нормальное явление при разработке продукта — ты что-то тестируешь, и не все получается. Несколько продуктов были созданы и прошли бета-тестирование в прошлом, но не прошли этот этап, потому что они не соответствовали нашим ожиданиям по качеству. Отличным примером этого были черные кружки — мы испробовали множество способов улучшения качества, но они не были совместимы с техникой сублимации, и нам просто не понравился продукт, поэтому мы решили отказаться от него.

Какой продукт (или продукты) сейчас самый популярный на Printful? Что разлетается как горячие пирожки?

Такие товары, как футболки, толстовки и кружки, продолжают лидировать в качестве основных продуктов, потому что с них проще всего начать. Однако в последнее время мы расширяем наш каталог более уникальными продуктами, которые могут помочь нашим клиентам выделиться из толпы. В последнее время одними из самых горячих тенденций стали расцветка тай-дай, потертые и винтажные узоры, поэтому мы делаем все возможное, чтобы приспособиться к ним. Экологичные продукты также набирают популярность в последнее время, и мы ожидаем, что это продолжится.

Можете ли вы дать нам какие-либо подсказки или инсайдерскую информацию о продуктах или категориях продуктов, которые могут появиться в Printful в ближайшее время? Или какие-либо новые услуги, которые Printful может добавить, чтобы помочь продавцам?

Мы постоянно работаем над новыми продуктами и услугами, но предпочитаем не раскрывать какие-либо конкретные предстоящие выпуски. Тем не менее, вы можете определенно ожидать новых дополнений в каждой категории продуктов. Сказав это, я могу, по крайней мере, рассказать вам о наших новых офисах в Техасе, Польше и Великобритании, которые появятся позже в этом году. Мы также переезжаем в более просторное помещение в Калифорнии и расширяем наши нынешние мощности в Мексике, добавляя еще один объект.

Замечаете ли вы какие-либо тенденции в отношении типов продуктов, которые продавцы хотят продавать в Интернете? Есть ли у вас какие-либо идеи о том, куда могут пойти тенденции продуктов электронной коммерции в будущем?

Пандемия сильно повлияла на большие сдвиги, произошедшие за последний год и на протяжении всего 2021 года. Мы наблюдаем огромный рост спроса на маски для лица, одежду для дома и спортивную одежду, а также массовый переход к работе из дома. Мы подозреваем, что эти изменения по большей части останутся, поскольку компании стремятся сделать удаленную работу нормой, и сотрудники не захотят отказываться от свободы, которую они испытали в это время. Еще одна тенденция, на которую стоит обратить внимание, — это уличная одежда унисекс и оверсайз, в значительной степени обусловленная растущей аудиторией поколения Z.

В целом, мы заметили, что потребители все больше склоняются к экологичности в своем повседневном выборе. После опроса наших клиентов 83% заявили, что экологичность является обязательным условием для брендов, которые они выбирают, что приводит к переходу от сезонной моды к высококачественным продуктам, которые можно носить дольше. Мы ожидаем, что эта тенденция продолжит усиливаться в ближайшие годы.

После опроса наших клиентов 83% заявили, что экологичность является обязательным условием для брендов, которые они выбирают, что приводит к переходу от сезонной моды к высококачественным продуктам, которые можно носить дольше.

Что было самым большим успехом Printful на сегодняшний день?

Мы - первый латвийский единорог, поставивший нас на карту вместе с эстонским Skype, Wise и литовским Vinted. Получение оценки более чем в 1 миллиард долларов подтверждает силу позиции Printful, а также показывает, что мы работаем в отрасли со значительным потенциалом роста.

Что было самым большим провалом Printful на сегодняшний день?

В электронной коммерции очень важно доставлять товары вашим клиентам как можно быстрее. Мы видим это на примере Amazon — они добились огромного успеха благодаря двухдневному выполнению заказов и размещению своих центров выполнения заказов рядом с местами, где находятся их клиенты. Мы пытаемся следовать этому по-своему, выбирая стратегическое местоположение и усилия по локализации, но я бы хотел, чтобы мы начали эти проекты раньше.

К какой цели сейчас стремится Printful?

Больше всего на свете мы хотим стать настоящим универсальным магазином для всех, кто хочет начать бизнес в сфере электронной коммерции. Мы стремимся быть в состоянии помочь любому предпринимателю построить свой малый и средний онлайн-бизнес, не беспокоясь о печати, доставке и складировании, чтобы он мог сосредоточиться на своей страсти и забавных аспектах ведения своего бизнеса.

Мы стремимся быть в состоянии помочь любому предпринимателю построить свой малый и средний онлайн-бизнес, не беспокоясь о печати, доставке и складировании, чтобы он мог сосредоточиться на своей страсти и забавных аспектах ведения своего бизнеса.

Правда ли, что у Printful есть собственный магазин Printful (Startup Vitamins)? Чему вы научились, продолжая оставаться одним из ваших собственных клиентов?

Да, это правда, и Printful был запущен для решения проблемы, с которой столкнулись Startup Vitamins.

Изначально мы создали Startup Vitamins, чтобы создавать плакаты с вдохновляющими цитатами о стартапах и продавать их по запросу. Как только мы перешли к дизайну одежды, мы хотели придерживаться той же модели по запросу, но единственными местами, где это делалось в то время, были семейные типографии. Они печатали футболки, но не могли достаточно быстро адаптироваться к новому веку электронной коммерции и интернет-магазинов, что и вдохновило Printful — нам нужен был сервис печати по запросу, который интегрировался бы с нашим бэкендом Shopify. Так что идея Printful пришла от нас, чтобы удовлетворить наши собственные потребности.

Поиск этой ниши помог нам лучше понять наших клиентов и улучшить сервис. Вот почему все продукты, которые мы продаем на Startup Vitamins, по-прежнему производятся Printful. Мы используем наши собственные продукты и часто тестируем новые функции, что позволяет нам быть нашим собственным клиентом с Printful.

На ваш взгляд, как выглядит будущее печати по запросу? Какие изменения мы можем увидеть или что нового появится на горизонте?

Электронная коммерция будет только расти, поскольку все больше людей делают покупки в Интернете. Тем не менее, отрасли придется идти в ногу с растущими ожиданиями в отношении более быстрой доставки, более быстрого выполнения, мобильной коммерции и других факторов, влияющих на то, как онлайн-покупки могут предлагать мгновенное удовлетворение.

Еще одна проблема, с которой придется столкнуться электронной коммерции, — поддержание тонкого баланса между скоростью и устойчивостью, поскольку обе эти вещи становятся все более важными для потребителей.

Что бы вы сказали продавцам, которые думают об открытии своего первого интернет-магазина, но не знают, с чего начать, или перегружены всем, что нужно для начала?

Просто попробуйте! Вы действительно ничего не теряете, так как нет запасов для покупки и хранения. Поэкспериментируйте с дизайном, который вы имеете в виду, посмотрите несколько учебных пособий на YouTube, подпишитесь на A Better Lemonade Stand , чтобы получить некоторые регулярные маркетинговые советы, и закажите образец, чтобы увидеть, сможете ли вы носить его сами. Если да, поделитесь им со всем миром.

Вывод

Большое спасибо Дэвису Сикснансу за то, что он поделился с нами этими знаниями — мы надеемся, что его мудрость научила вас кое-чему о дропшиппинге, печати по запросу и Printful.

Хотите начать свой собственный интернет-магазин прямо сейчас? Начните с Printful! Это серьезно не может быть проще, и, как сказал Сикснанс, «просто попробуйте!» Что вам терять?

Чтобы узнать больше от Сикснанса, подпишитесь на него в Твиттере. Чтобы узнать больше о том, почему мы считаем, что Printful стоит шумихи, ознакомьтесь с нашим обзором Printful. Для получения дополнительных советов и вдохновения о том, как создавать лучшие продукты с помощью Printful, посетите канал Printful на YouTube и блог Printful.