Социальные продажи 101: как привлечь больше потенциальных клиентов в социальных сетях

Начнем с самого начала: социальные сети идеально подходят для лидогенерации. Если вы ищете потенциальных клиентов с высокой оценкой, которые точно соответствуют вашему рынку, не ищите дальше. Да, это может быть более тесно связано с клиентами B2C, но руководители и покупатели B2B не работают в вакууме, где сила идейного лидерства и доля голоса больше не имеют значения.

В некотором смысле они имеютбольшеезначение для B2B.

Слишком часто мы приравниваем социальные сети к управлению клиентами. Понятно почему. Большинство подписчиков бренда будут его существующей клиентской базой, как и львиная доля взаимодействий, тегов, упоминаний и комментариев, в конце концов.

Но это не значит, что ваши социальные сети не могут играть ключевую роль в лидогенерации. На самом деле, при правильном подходе стратегия социальных сетей может быть преимущественно направлена ​​на продвижение в неиспользованные области определенного рынка, привлечение лидов и перемещение их в воронку входящего маркетинга.

Это очень основы из пути. Вот все, что вам нужно знать о лидогенерации через публикации в социальных сетях .

Перейти к разделу

• Что мы подразумеваем под социальными продажами?
• Лучшие платформы социальных сетей для привлечения потенциальных клиентов
• Основы социальных продаж
• Использование возможностей лидогенерации в социальных сетях

Что мы подразумеваем под социальными продажами?

Социальные продажи — это еще один способ использования социальных сетей для поиска, развития и конвертации лидов. Это практика использования всего потенциала социальных сетей для увеличения продаж, при этом координируя две отдельные функции ваших отделов маркетинга и продаж.

Это также отличное средство от усталости от рекламы, с которой мы все знакомы — как клиенты, так и маркетологи. По некоторым оценкам, средний американец видит от 4 000 до 10 000 рекламных объявлений каждый день . Ага – каждыйденьв году. Неудивительно, что клиенты (и MarOps) ищут более эффективные способы повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

Социальные продажи зависят от вашей способности публиковать качественный контент и действительно вовлекать интернет-сообщество. По этой причине это невероятно полезная практика. С точки зрения реализации обещанной социальными сетями почти «хорошей, чтобы быть реальной» окупаемости инвестиций, это святой Грааль, и управлять им в рамках существующей маркетинговой команды не так сложно, как вы думаете.

Во-первых, вы должны знать, на чем должны быть сосредоточены ваши усилия — что подпадает под сферу действия вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Затем вам нужно будет разобраться в ключевых стратегиях лидогенерации в социальных сетях и о том, как заставить их работать, не увеличивая в три раза размер вашей маркетинговой команды.

Лучшие платформы социальных сетей для привлечения потенциальных клиентов

Вот где B2B и B2C начинают различаться, но незначительно. В то время как самой сильной платформой для компаний B2C остается Facebook (за ним следует Instagram), самой сильной платформой для социальных продаж B2B является LinkedIn. С 65 миллионами участников, которые считаются лицами, принимающими бизнес-решения, больше нигде в Интернете в настоящее время не может соперничать с LinkedIn с точки зрения его возможностей для лидогенерации.

Платформа подходит для интеллектуального лидерства B2B. Его озаглавили несколько ключевых голосов, которые поднялись на вершину, но под ним пирамида заполнена микро-инфлюенсерами, которые культивируют нишу последователей, некоторые из которых будут идеально соответствовать вашему бренду.

Но LinkedIn — не единственная платформа, идеально подходящая для лидогенерации B2B. Некоторые из наиболее известных социальных каналов — Facebook, Twitter, TikTok, YouTube и Instagram — зарекомендовали себя как идеальные для привлечения потенциальных клиентов и улучшения существующих отношений с клиентами. Все дело в адаптации вашего подхода к публикациям в социальных сетях для различных каналов — реагировании на идеи аудитории по мере их появления — а также в постоянном создании и публикации контента для привлечения потенциальных клиентов .

Основы социальных продаж

Публикация контента

Это основа социальных продаж. Без этого ваше присутствие в социальных сетях… ну… не существует.

Самая большая сила, которую социальные продажи предлагают предприятиям B2B, — это вовлечение. Подумайте о разнице между лидом, который уже взаимодействовал с вашим брендом — лидом, который уже знает, что вы можете предложить не только с точки зрения ваших продуктов/услуг, но и с точки зрения опыта, энтузиазма, понимания рынка и качества обслуживания клиентов, — и лид, который просто нажал на рекламу или открыл электронное письмо. Один уже на полпути вниз по воронке, а другой все еще свешивает ноги с вершины.

Если вы отбираете потенциальных клиентов по ключевым критериям, то лиды, созданные с помощью входящего маркетинга, уже имеют преимущество. Когда они взаимодействуют с вашими каналами в социальных сетях — и вы можете отвечать в режиме реального времени благодаря хорошей стратегии прослушивания социальных сетей — вы становитесь настоящим победителем.

Но когда дело доходит до многоканального маркетинга, любой MarOp знает, что создание контента должно быть продумано до мелочей. Давно прошли те времена, когда мы могли копировать и вставлять между социальными каналами, электронной почтой и другими платформами публикации.

Instagram уделяет больше внимания фото- и видеоконтенту (в более или менее равной степени), чем длинным постам, тогда как LinkedIn — идеальная платформа для более увлекательных статей и материалов, дающих пищу для размышлений. YouTube — идеальная платформа для длинного видеоконтента, в то время как TikTok предпочитает тот же контент, урезанный до небольших фрагментов и ключевых моментов.

С правильной стратегией перепрофилирования контента легко заставить ваш контент работать для многоканального подхода, не создавая все с нуля (или просто повторяя себя по каждому каналу). Точно так же интеграция большого количества пользовательского контента, особенно отзывов, является простой тактикой с высокой рентабельностью инвестиций, учитывая важность пользовательского контента для лиц, принимающих решения.

Но как узнать, какой контент создавать и, что не менее важно,когдаего публиковать?

Социальное прослушивание

Если создание контента — это основа, то социальное прослушивание — это кальций.

Мы не умеем читать мысли. Мы не можем проснуться однажды утром, подкатить к столу и начать писать именно то, что проснулись тысячи людей, желающих прочитать. Конечно, время от времени вы можете просто нарваться на золото, но, подобно шимпанзе, пытающимся написать Шекспира, любой успех на самом деле просто случайность.

Но социальные сети превратились в свои собственные экосистемы. Тенденции постоянно растут и падают, перенаправляя создателей туда и сюда, определяя, будет ли хороший контент привлекать зрителей или просто проскользнет без предупреждения. Что делать маркетологу?

Социальное прослушивание — практика быть в курсе меняющихся тенденций в LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter и любой другой платформе, на которой вы хотите создать свое присутствие, а также на ваших конкурентов и, конечно же, на вашу целевую аудиторию.

От отслеживания ключевых слов до конкретных упоминаний бренда, от влиятельных лиц до конкурентов, вы можете быть готовы в любой момент позиционировать себя в центре внимания.

Ваша способность реагировать зависит от наличия у вас надежного хранилища контента, который можно публиковать по мере необходимости, но с правильной платформой управления социальными сетями, автоматизирующей более трудоемкие части маркетинга на этих каналах, ваши руки будут свободны для создавайте контент партиями, заранее.

Автоматизация

То, как вы структурируете свой подход к управлению социальными сетями, так же важно, как и то, что вы делаете в социальных сетях. Почему? Потому что это может быть либо самый масштабируемый маркетинговый инструмент в вашем арсенале, либо самая большая трата вашего времени, энергии, ресурсов и здравомыслия.

Автоматизация маркетинга — это то, что делает социальные сети масштабируемыми. Использование инструментов на базе ИИ для планирования и планирования ваших публикаций в социальных сетях, обработки социальных сетей в режиме реального времени от вашего имени, перепрофилирования и редактирования контента, чтобы избежать повторения и повысить вовлеченность, а также просматривать и публиковать аналитику, упрощает процесс управления несколькими каналами социальных сетей. , и позволяет вам сосредоточиться на том, что важно: взращивание лидов и продолжение создания контента для генерации лидов.

В Oktopost мы используем ИИ именно для этих целей. Такие функции, как мастер постов для изменения контента (не только длины, но и тона), и наш микшер сообщений означают, что вам не нужно отрывать взгляд от мяча только для того, чтобы реализовать свою стратегию.

Управление сообществом

Социальные сети существуют не только для генерации потенциальных клиентов и их вовлечения в воронку продаж. Его можно (и нужно) использовать на каждом этапе процесса — на стадии осведомленности, рассмотрения, принятия решений и, после этого, для поддержания вовлеченности и лояльности среди ваших клиентов.

Опять же, все дело в оптимизации, автоматизации и централизации. Управление сообществом с центральной платформы позволяет мгновенно управлять всем. Это означает, что вы можете переориентировать существующих клиентов, а также генерировать новых потенциальных клиентов. Овладение автоматизацией и оценкой потенциальных клиентов имеет основополагающее значение для изучения того, как взращивать потенциальных клиентов через социальные сети. Все идет рука об руку.

Использование возможностей лидогенерации в социальных сетях

Социальные продажи — это создание вашего присутствия на публичных платформах. По сравнению с другими формами цифровой рекламы она позволяет вам обращаться к клиентам и потенциальным клиентам гораздо более аутентично и только по этой причине гораздо более увлекательно.

Если вы сможете правильно разработать свою стратегию, то она будет служить вам во многих отношениях. Различные каналы социальных сетей предлагают идеальные платформы для повышения рентабельности инвестиций от входящего маркетинга и получения наиболее ценных лидов, проходящих через вашу воронку, от поиска лидов до выращивания лидов и постоянного управления сообществом.

Не для хвастовства, но это именно то, в чем мы являемся экспертами. Здесь, в Oktopost, все дело в том, чтобы использовать лучшее в области искусственного интеллекта и автоматизации для оптимизации продаж в социальных сетях и обеспечения максимально возможной рентабельности инвестиций на платформах социальных публикаций, которые вы используете.