Как создать звездное руководство по стилю в социальных сетях для вашего бренда

В социальных сетях насчитывается около 4,59 миллиарда пользователей, поэтому неудивительно, что маркетинг в социальных сетях является ключевым направлением для специалистов по маркетингу, тем более что это число будет только увеличиваться.

Однако жонглирование учетными записями LinkedIn, Instagram, Facebook и Twitter может быть непростой задачей.

Могут возникнуть не только проблемы с расписанием, но также может быть сложно поддерживать согласованность и представлять единую идентичность бренда.

Это то, что может повлиять на вашу прибыль.

С помощью руководства по стилю в социальных сетях ваш бренд может стать всемирно узнаваемым, как это было с такими компаниями, как Audi, Starbucks и Ben & Jerry's. Фактически, последовательный имидж бренда может увеличить доход компании на 23%. Он также может

Читайте дальше, чтобы узнать, как создать собственное руководство и какие преимущества оно может принести вашей компании.

Что такое руководство по стилю для социальных сетей?

Руководство по стилю в социальных сетях — это набор правил, определяющих активность вашего бренда в социальных сетях.

Это может включать:

• Тон голоса и язык
• Элементы дизайна, такие как цветовые схемы и изображения
• Имена ключевых контактов для активности в социальных сетях
• Правила взаимодействия с комментариями и публичной активностью
• Расписание или частота публикаций
• Руководство по сбору и обработке аналитики

Некоторые руководства по социальным сетям являются всеобъемлющими, в то время как другие оставляют больше места для творчества и интерпретации.

Включение более подробной информации в руководство по стилю может быть полезным, если есть определенный язык или изображения, которые вы хотите использовать во всех своих действиях в социальных сетях.

Любое количество людей может внести свой вклад в руководство по стилю для социальных сетей, в том числе:

• Специалисты по контенту и копированию
• Дизайнеры и специалисты по визуальному маркетингу
• Лица, которые управляют продажами, полученными из социальных сетей
• Клиенты (для агентств)

По этой причине хорошей идеей будет сделать ваше руководство простым для начала.

Важно помнить, что эти руководства существуют для того, чтобы облегчить вашу работу в социальных сетях для вашей команды.

Как создать руководство по стилю для социальных сетей?

Каждая команда разрабатывает свой путеводитель по социальным сетям немного по-своему, но есть несколько ключевых моментов, о которых следует помнить.

На базе платформы

Во-первых, вам нужно знать, где находится ваша аудитория в сети и какие платформы вы планируете использовать .

Например, если ваш целевой рынок в основном использует Instagram и Pinterest, они будут очень визуальной аудиторией.

По этой причине вы, вероятно, захотите создавать высококачественные визуальные эффекты и не тратить ресурсы на платформы с большим количеством копий, такие как Twitter.

Платформы будут диктовать большую часть вашего руководства по техническому стилю, в том числе:

• Размеры изображения
• Использование хэштегов и тегов
• Длина копии
• Частота и время публикаций

Например, производители автомобилей, такие как Audi, предоставляют подробные инструкции о том, как должен выглядеть каждый пост, чтобы поддерживать единообразие бренда.

Исходя из потребностей аудитории

После того, как вы определили, какие платформы вы используете, вам нужно будет учитывать потребности вашей аудитории.

Это будет сильно зависеть от характера вашего бизнеса и используемых вами платформ. Однако некоторые моменты будут одинаковыми для всех бизнес-аккаунтов в социальных сетях.

Например, руководство по стилю для электронной коммерции в социальных сетях может включать:

• Как отвечать на вопросы, опасения или жалобы клиентов
• Независимо от того, ориентированы ли вы на продукт или компанию, или на сочетание того и другого
• Как управлять лидами, полученными из социальных сетей
• Лучшее время для привлечения потенциальных клиентов
• Цветовые схемы и дизайны, основанные на прошлой активности ваших клиентов в социальных сетях.

Взгляните на пример выше.

Ритейлер Urban Outfitters координирует свою стратегию в социальных сетях на разных платформах, чтобы тон голоса и изображения оставались верными своему бренду.

На основе ключевых слов

Вы также можете включить примечания по ключевым словам, характерным для вашей аудитории. Это повысит вероятность того, что потенциальные клиенты найдут ваши профили.

Кроме того, тщательно продумайте любые хэштеги, которые вы хотите использовать. Это также будет способствовать улучшению видимости ваших профилей.

Например, служба электронной подписи может ориентироваться на конкретное ключевое слово «электронная подпись Канада».

Какими бы ни были ваши ключевые слова в социальных сетях, запишите их с аргументацией .

Хранение вашего руководства

Наконец, вам нужно подумать, как и где хранить руководство.

Большинство брендов все больше переходят на цифровые технологии, а это означает, что многие руководства по социальным сетям имеют форму PDF-файлов.

Они часто сохраняются в облаке, чтобы сделать их легко доступными как для нынешних, так и для будущих членов команды.

Что должно быть в вашем руководстве по стилю для социальных сетей?

Ваше руководство по стилю в социальных сетях будет уникальным для вашей компании и ее потребностей, но некоторые из ключевых особенностей, которые оно должно охватывать, включают:

1. Список ваших социальных сетей

Включите список всех платформ социальных сетей, которые ваша компания использует или планирует использовать в будущем. Они будут зависеть от вашей целевой аудитории.

Например, если ваш бренд нацелен на более молодых потребителей, вы можете сосредоточиться на TikTok, а не на Facebook. Если вы работаете в сфере B2B, возможно, вам больше подойдет LinkedIn.

Каждая платформа имеет разные функции и форматы. Убедитесь, что ваши рекомендации содержат подробную информацию о том, как ваш бренд будет изображен в каждом из них.

Это также может включать имена ваших разных учетных записей и любые варианты, которые могут быть у вас для разных стран.

Например, спортивный бренд Nike имеет несколько учетных записей в Instagram: Nike, Nike Running, Nike Sportswear и т. д. Ведение учета ваших различных учетных записей позволит избежать путаницы в будущем.

2. Язык бренда

Должен быть раздел со словами и выражениями для описания вашего бренда.

Будьте конкретны, так как это поможет вам последовательно ссылаться на ваш бренд, продукт и услуги на всех платформах.

Взгляните на пример из Destination Canada ниже.

Они используют свой раздел о языке бренда, чтобы определить предпочтение «путешественника» перед «туристом». Они также определяют акцент на более оптимистичной лексике, а не на языке с более негативными коннотациями.

При написании руководства по стилю проведите мозговой штурм, чтобы найти язык, который лучше всего подходит для вашего бренда.

3. Хэштеги

Это будут слова и фразы, которые вы хотите использовать в качестве хэштегов, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда.

Будут более общие, которые вы будете регулярно использовать, и хэштеги для конкретных кампаний, которые вы можете проводить.

Наряду с различными хэштегами, тщательно продумайте, сколько вы будете использовать для каждой платформы социальных сетей. Например, вы можете добавить три хэштега к сообщениям в LinkedIn и восемь к сообщениям в Instagram.

Компания-разработчик программного обеспечения PandaDoc ограничивает количество хэштегов, которые они используют на всех своих платформах социальных сетей.

Скриншот взят с сайта linkedin.com

Скриншот взят с instagram.com

4. Цветовая палитра

Очень важно предоставить подробную информацию о цветах, которые вы хотите использовать, а также о том, как и когда их следует использовать. Использование одной и той же цветовой палитры на всех ваших платформах социальных сетей будет иметь большое значение для унификации имиджа вашего бренда.

Определите ваши основные цвета и ваши вторичные цвета. Также учитывайте цветовую пропорцию и то, как поддерживать правильный цветовой баланс. Вы хотите, чтобы ваши основные цвета были более заметными, чем ваши вторичные цвета.

Красный Крест дает отличный пример того, как это сделать в своих руководствах по стилю. Придерживаясь своего выбора цвета, они могут поддерживать узнаваемую идентичность бренда.

5. Форматирование

Включите подробную информацию о том, как будут отформатированы различные сообщения, чтобы обеспечить качество и согласованность на разных платформах.

Подумайте о том, где ваш логотип будет размещен в сообщениях и о размере сообщений, необходимых для разных платформ. Наметьте точное расстояние, размер изображения и место, где будет размещен ваш логотип.

Вы даже можете пойти дальше, как это делает Audi, и подумать, как ваши сообщения будут отображаться на разных мобильных устройствах.

6. Тон и голос

В этом разделе вы наметите тон голоса, который лучше всего подходит вашему бренду.

Например, серьезное и формальное или веселое и причудливое?

Включение четких рекомендаций для голоса бренда вашей компании поможет вашим создателям контента создавать сообщения в социальных сетях, которые читаются последовательно и действительно представляют ваш бренд.

Вы также можете указать особенности различных тонов голоса и когда их использовать, как это делает Starbucks в приведенном ниже примере.

7. Типография

В этом разделе вам нужно указать шрифты, которые вы планируете использовать в своих сообщениях.

Они играют большую роль в том, чтобы сделать ваш бренд узнаваемым. Включите шрифты для заголовков, заголовков и основного текста. Подумайте также о весе шрифта и о том, будете ли вы использовать курсив.

Если вы используете шрифт, разработанный специально для вашего бренда, вы можете добавить ссылку или инструкции о том, как получить к нему доступ.

8. Смайлики

Они могут быть выразительным дополнением к вашему контенту, но не всегда подходят.

Вы можете избегать их при публикации в LinkedIn, чтобы создать более профессиональный имидж, но достаточно широко использовать их в Twitter.

Если вы решите их использовать, наметьте, какие из них вы планируете использовать, сколько вы будете включать и где вы будете их использовать.

Headspace ограничивает использование смайликов в конце постов и включает только один или два, чтобы не перегружать зрителя и не отвлекать от контента.

9. Орфография, грамматика и пунктуация

Еще один фактор, который следует включить в руководство по стилю для социальных сетей, — это конкретные правила правописания, грамматики и пунктуации, которые вы планируете использовать. Это может относиться к тому, когда вы переносите слова, хотите ли вы избежать использования пассивного залога или запятой.

Что еще следует учитывать, так это вариант английского языка, который вы используете.

Если у вас есть учетные записи, ориентированные на американскую, британскую или австралийскую аудиторию, вы также можете включить рекомендации по изменению орфографии и пунктуации.

Руководство бренда Ben & Jerry's по языку

10. Мультимедиа

В этом разделе вам нужно описать различные типы изображений, которые вы планируете использовать.

Будете ли вы использовать стоковые изображения или только те, которые созданы специально для вашего бренда? Вы добавите водяной знак?

Вы также должны рассмотреть любые фильтры, которые вы можете добавить к изображениям, чтобы ваш бренд оставался узнаваемым.

Кроме того, вам также следует подумать о том, как будет отформатирован ваш видеоконтент, и о выборе музыки, чтобы они были одинаковыми на всех ваших платформах социальных сетей.

Примеры руководства по стилю для социальных сетей

Ниже приведены примеры трех руководств по стилю для социальных сетей и причины их успеха.

1. Ауди

Audi делает все возможное, чтобы изложить свои принципы для своих социальных сетей.

Они предоставляют размеры изображений, изображения профиля и брендинг, прежде чем предоставлять конкретный брендинг для отдельных платформ.

Вникая в такие детали, они могут поддерживать согласованность бренда, делая его узнаваемым независимо от того, на какой платформе социальных сетей их просматривают.

2. Бойскауты Америки

Руководство по бренду бойскаутов Америки

Бойскауты Америки используют свое руководство по стилю, чтобы инкапсулировать все необходимое для отображения своего бренда на всех платформах. Они охватывают типографику, цвет, логотипы, макет, контент и изображения для своего основного бренда и суббрендов.

Они подкрепляют свои рекомендации примерами из реального мира, чтобы продемонстрировать, как их следует изображать.

3. Водафон

Правила бренда Vodafone

Vodafone — еще один пример компании, использующей руководство по стилю для обеспечения согласованности на своих платформах социальных сетей.

Как и Audi, они дают конкретные рекомендации для различных сайтов социальных сетей и примеры того, как все должно выглядеть.

Они также сообщают о том, что можно и чего нельзя делать при размещении логотипа Vodafone. Это еще больше упрощает представление бренда в том виде, в котором он хочет.

Как руководство по стилю в социальных сетях приносит пользу вашему бренду

Может показаться, что это требует много времени и усилий. Тем не менее, есть доказанные преимущества создания руководства, которое диктует ваши публичные коммуникации через социальные сети.

1. Консистенция

Основным преимуществом руководства по стилю для социальных сетей компании является обеспечение согласованности.

Почему?

Потому что постоянство всегда полезно для брендов в социальных сетях, а эффективный брендинг — это создание уникального публичного имиджа.

Однако это может быть непросто, особенно когда над социальными сетями вашего бренда работают несколько человек.

Чтобы преодолеть это, руководство по стилю обеспечивает постоянный тон голоса при установлении авторитета бренда.

2. Обучение

Обучение может быть сложным, но оно того стоит. Инвестирование времени и ресурсов в обучение позволит вашей команде работать слаженно и поддерживать имидж вашего бренда.

Рассмотрите руководство по стилю в социальных сетях в качестве основного учебного материала для вашей команды.

Храните руководство в легкодоступном месте на сервере или в облачной службе. Изучите руководство с новыми членами команды, как только они присоединятся к команде, и обновите руководство по стилю по мере необходимости.

Вы можете расширить свои рекомендации по работе с социальными сетями, включив в них все внешние сообщения, например, создав стандартную подпись электронной почты для учетных записей электронной почты вашей команды.

3. Перспективное планирование

Социальные сети могут стимулировать продажи и узнаваемость бренда. Тем не менее, иногда у вашей команды просто нет времени, чтобы посвятить себя работе в социальных сетях.

Разработав рекомендации по брендингу в социальных сетях, любой член вашей команды может заранее планировать контент или взять на себя деятельность в социальных сетях, когда назначенное лицо не может этого сделать.

Планирование в социальных сетях также может помочь высвободить время для работы над сезонным или рекламным контентом.

Например, если вы знаете, что публикуете сообщения для определенной кампании два дня в неделю, а для других кампаний — три раза, вы можете указать это в своих рекомендациях и плане.

В более спокойное время вы можете создать контент на несколько недель и использовать инструмент планирования для автоматической публикации. Это экономит время вашей команды и позволяет вместо этого посвятить свои усилия трудоемким кампаниям в социальных сетях.

SocialPilot имеет функцию планирования, которая поможет вам заранее спланировать свой контент.

Их календарь в социальных сетях позволяет вам планировать более эффективно и получать более четкое представление о том, как все выглядит с их «ежемесячным планом». Вы даже можете перепланировать посты и фильтровать их по учетной записи.

4. Сотрудничество

Некоторые бренды делают внешнее сотрудничество важной частью своей стратегии бренда.

Это может включать сотрудничество с влиятельными лицами, послами, брендами или благотворительными организациями. Совместные посты — отличный выход для творчества и открывают новые возможности для бизнеса.

Ваше руководство по стилю позволит вам легко показать соавторам, каких принципов следует придерживаться, и определить, будет ли сотрудничество между двумя сторонами взаимовыгодным.

Кроме того, вы можете сравнить руководства по стилю, если они есть у вас обоих. Обнаружение сходства поможет вам выявить скрытые общие черты, которые могут принести дополнительную пользу вашему сотрудничеству.

Источник

Выше приведен пример рекомендаций SocialPilot по совместной работе с гостевыми публикациями. Они предоставляют подробные и четкие инструкции, чтобы гарантировать, что получаемые ими посты соответствуют требуемому стандарту.

5. Фирменный стиль

Все, что мы рассмотрели до сих пор, указывает на это: руководства по стилю в социальных сетях помогают создать идентичность бренда.

Способность каждого члена команды создавать последовательные сообщения и выступать в качестве единого голоса является ключом к созданию индивидуальности вашего бренда и созданию образа в социальных сетях, которого вы хотите.

Сильная идентичность бренда помогает укрепить авторитет и сделать ваш бренд заслуживающим доверия и надежным. Это, в свою очередь, помогает наращивать клиентскую базу, стимулировать продажи и поддерживать удержание клиентов.

Заставьте ваше руководство по стилю социальных сетей работать на вас

Социальные сети — это насыщенный рынок, а это означает, что ваш бренд должен выделяться.

Какими бы ни были ваши цели, будь то повышение узнаваемости бренда или увеличение конверсии продаж в социальных сетях, вы должны публиковать продуманный, аргументированный контент, который находит отклик у вашей аудитории.

Тщательно подобранное руководство по стилю для социальных сетей может помочь вам проводить высококачественные кампании в социальных сетях. Заставить ваш контент работать на вашу аудиторию — один из лучших способов заставить ваши социальные сети работать на вас.