6 маркетинговых стратегий в социальных сетях для увеличения охвата клиентов

Взрыв транзакций в социальных сетях создал оживленную цифровую экономику, особенно с учетом того, что некоторые потребители теперь делают большую часть своих покупок в Интернете. Это как-то усилило конкуренцию среди предприятий.

В связи с растущим значением социальных сетей в маркетинге и продажах многие компании из различных секторов и отраслей теперь вынуждены продвигать свои продукты среди более широкой клиентской базы. И, возможно, многие обратились к рыночным стратегиям с рекламой в социальных сетях. Если ваша кредитная компания, например, тратит значительные суммы денег на цифровую рекламу ваших продуктов по ипотечному кредитованию, вы можете подумать об альтернативах рекламы в Facebook, которые могут дать такой же эффект за вычетом затрат на рекламу.

Более того, вот несколько маркетинговых стратегий в социальных сетях, которые помогут увеличить охват клиентов вашей компании.

1. Проработайте свой профиль

Одним из основных элементов вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях является профиль вашего бизнеса в социальных сетях. Ваши усилия по расширению охвата клиентов начинаются с профессионального профиля, который позволяет вам установить связь с вашим целевым рынком.

Тем не менее, убедитесь, что клиенты знают, как связаться с вами, когда они увидят ваш профиль во всех ваших усилиях по маркетингу в социальных сетях. Вот несколько способов сделать это.

• Поместите свои контактные данные: вы должны разместить свои контактные данные в своем профиле, где клиенты могут легко их увидеть. Но убедитесь, что ваша команда может ответить на каждое сообщение или запрос, полученные через эти контактные каналы.
• Разместите кнопки призыва к действию (CTA): Кнопка призыва к действию (CTA) может быть одним из способов превратить ваших лидов в покупателей или клиентов. Для этого рассмотрите возможность размещения кнопки CTA на странице своего профиля. Это может помочь посетителям и побудить их проявить любопытство и приблизиться к покупке.

Рекомендуется для вас: Лучшие советы по использованию методов убеждения в маркетинге в социальных сетях.

2. Увеличьте количество сообщений в социальных сетях

Когда вы уже подготовили свой бизнес-профиль в социальных сетях, следующей частью вашей стратегии маркетинга в социальных сетях должна быть работа над вашими сообщениями в социальных сетях. Эти посты считаются решающими для привлечения большего количества онлайн-трафика на вашу страницу в социальных сетях или веб-сайт.

Причина этого в том, что ваши посты в социальных сетях напрямую влияют на ваше присутствие в социальных сетях. Они вносят значительный вклад в ваш имидж, репутацию и брендинг. И если вы занимаетесь исключительно онлайн-бизнесом, ваши посты в социальных сетях, как правило, будут влиять на представление вашей целевой аудитории о том, как вы ведете бизнес. Фактически, ваши посты могут быть их единственным прямым источником деловой информации о вашей компании и ваших продуктах.

Таким образом, один из способов повысить вашу заметность и присутствие в социальных сетях — часто публиковать релевантные и релевантные сообщения в социальных сетях. Чем чаще вы публикуете контент, тем больше он может укрепить ваше присутствие на цифровой платформе. И это то, что сканеры поисковых систем найдут и извлекут, когда люди введут ключевые слова, соответствующие ключевым словам в ваших сообщениях.

Имейте в виду, что ваши посты являются базовым ресурсом вашего маркетинга в социальных сетях. Это то, что могут распространять поисковые системы и приложения для обмена. И помимо частоты публикации, вы также должны стремиться повысить креативность своего контента, оставаясь при этом в соответствии с вашими сообщениями.

3. Управляйте распространением контента

После того, как вы поработаете над частотой и качеством своих сообщений в социальных сетях, вы не должны позволять своим сообщениям висеть там и ждать, пока люди найдут их и подберут. Частью издательской игры и маркетинговой деятельности является распространение ваших сообщений среди как можно большего числа людей.

Вы даже можете активно распространять свои сообщения в социальных сетях. Вы можете сделать это, сформировав команду среди своих сотрудников; они потратят некоторое время на обмен и репост ваших сообщений на сайтах, которые позволяют делиться контентом. Однако это не обязательно должен быть полный текст длинного блога или статьи. Вы можете создавать тизеры или отрывки, которыми ваша команда может делиться с группами социальных сетей, каналами, страницами и групповыми чатами.

Постарайтесь максимально использовать существующие сайты и платформы социальных сетей для распространения вашего контента. Цель состоит в том, чтобы привлечь трафик на ваши страницы в социальных сетях и веб-сайт, связав ваши тизеры с вашими сообщениями в социальных сетях и страницами веб-сайта. Считается, что это лучше, чем тратить деньги на платную рекламу, которую большинство людей все равно склонны пропускать.

Вам может понравиться: Как улучшить социальные сигналы вашего сайта для SEO?

4. Хорошо взаимодействуйте в социальных сетях

Ваша страница в социальных сетях — это просто пробный камень присутствия вашего бизнеса в Интернете. Это как стена вашего бизнеса, на которую люди натыкаются, когда впервые щелкают ссылку на вашу страницу или сайт. Но люди в социальных сетях часто хотят узнать больше о том, что находится за стеной. Например, они хотят знать, как вы производите свои продукты, и людей, которые управляют вашим бизнесом.

По этой причине для любого бизнеса очень важно хорошо взаимодействовать со своими посетителями, комментаторами и подписчиками. Поэтому постарайтесь как можно быстрее отвечать на вопросы, размещенные на вашей странице в социальной сети. Имейте в виду, что может быть больше людей, которые имеют в виду тот же вопрос, кроме пользователя, который его озвучил.

Вы также можете рассмотреть возможность взаимодействия с пользователями, которые оставляют комментарии на вашей странице в социальных сетях, когда это уместно. Некоторые пользователи и потребители теперь ссылаются на эти комментарии как на часть своих отзывов клиентов и исследований в обзорах продуктов. Кроме того, открытый вопрос или комментарий могут стать для вас уникальной возможностью хорошо ответить и создать хорошее впечатление о вашем бизнесе и продуктах.

Ваши посетители и подписчики также могут чувствовать себя обнадеживающе, когда кто-то «за стеной» отвечает своими вопросами и комментариями. Это помогает убедить их, что это не одна из тех страниц троллей. Скорее всего, они почувствуют себя лучше, зная, что нашли нужную страницу в социальной сети, которую искали. Люди, стоящие за этим, действительно вовлечены и пытаются решить свои проблемы и ответить на их вопросы.

5. Делитесь отзывами клиентов

Одно из различий между традиционными медиа, такими как телевидение, и цифровыми медиа заключается в том, что онлайн-медиа, как правило, интерактивны по своей природе.

С традиционными медиа вы просто транслируете рекламный контент и просматриваете его. Но когда страница компании в социальной сети публикует видео о своем продукте на своей странице или веб-сайте в социальной сети, зрителю обычно предоставляется возможность отреагировать на то, что он увидел, прочитал или услышал в поле для комментариев. Это означает, что пользователи социальных сетей могут стать мгновенными сторонниками бизнес-продуктов.

Кроме того, в социальных сетях обычно много отзывов клиентов. А в некоторых случаях сообщество социальных сетей больше доверяет учетным записям клиентов, которые действительно купили и использовали продукт, чем общим рекомендациям. Это может быть в ваших интересах; статистика показывает, что 2 из 3 человек с большей вероятностью купят продукт, услышав отзывы довольных клиентов, которые уже купили и использовали продукт.

Таким образом, использование этой интерактивной природы социальных сетей и передача мнений ваших клиентов могут быть вам на руку.

Вот некоторые из практических стратегий, которые вы можете реализовать:

• Обратитесь к своим прошлым клиентам, которые оставили восторженные комментарии или восторженные отзывы о вашей компании или продуктах. Спросите, можете ли вы взять у них интервью и представить их как истории счастливых клиентов.
• Вы можете придумать раздел «История» на своей странице в социальной сети или на веб-сайте. Покажите короткие ролики о том, как ваши продукты помогли вашим довольным клиентам.
• Вы можете собрать все скриншоты с положительными комментариями, восторженными отзывами и даже короткие клипы в одном месте, где лиды, просматривающие вашу страницу в социальной сети или на веб-сайте, смогут увидеть и получить доступ ко всей коллекции.

6. Автоматизируйте своих чат-ботов

Когда ваши маркетинговые стратегии начнут набирать обороты, вы сможете привлекать клиентов в местах и ​​сегментах, которые, как вы и представить себе не могли, могут быть привлечены на вашу страницу в социальных сетях или на веб-сайт. И обычно это может быть хорошим признаком, когда вы начинаете получать много сообщений в чате от лидов и потенциальных клиентов, которые запрашивают более подробную информацию о вашем продукте. Однако вам может быть сложнее справиться с этим, если интерес превратится в цунами запросов в чате.

Решение, которое вы можете изучить, заключается в развертывании автоматических чат-ботов и мгновенных ответов на некоторые стандартные вопросы, которые обычно задают ваши потенциальные лиды и клиенты. Автоматизируя своих чат-ботов, вы можете заранее задать ответы на вопросы ваших клиентов.

Например, вы можете развернуть ботов с искусственным интеллектом. Эти боты могут отвечать на типичные запросы клиентов, используя заранее определенные ответы. Это позволит вам отвечать на запросы в чате 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Умные боты с искусственным интеллектом также могут понимать предыдущие взаимодействия в чате. Они могут использовать предыдущие чаты, чтобы персонализировать свои сообщения и прогнозировать предложения и рекомендации.

Вам также может понравиться: Лучшие практики социальных сетей для малого бизнеса в 2022 году.

Нижняя линия

Эффективная стратегия маркетинга в социальных сетях будет направлена ​​не только на распространение информации о вашей компании и повышение узнаваемости бренда. Скорее, он попытается охватить клиентов, которые соответствуют их целевой персоне. Вы можете сделать это, внедрив практические маркетинговые стратегии, которые помогут максимально эффективно использовать страницу и публикации компании в социальных сетях.

С маркетинговыми стратегиями, обсуждаемыми в этой статье, ваш бизнес может стать хорошим стартом для расширения охвата клиентов в социальных сетях.