5 способов создать оптимизированный рабочий процесс утверждения в социальных сетях

Как менеджер социальных сетей, вы знаете, что одной из самых важных частей вашей работы является разработка четкого рабочего процесса согласования с вашими клиентами. Оценка одобрения контента — это то, что гарантирует, что вы будете публиковать сообщения в их социальных сетях вовремя и последовательно.

Но наличие правильных систем и сред является ключом к запуску этого рабочего процесса утверждения. Потому что без одобрения клиента вы не сможете выполнять свою работу в меру своих возможностей.

Чтобы помочь вам сэкономить время и обеспечить бесперебойную работу с клиентами, мы собрали ряд практических стратегий, которые вы можете использовать, чтобы сделать утверждение контента в социальных сетях вашим клиентом простым и эффективным.

Что такое процесс утверждения в социальных сетях ?

Начнем с основ. Процесс утверждения контента в социальных сетях — это набор шагов, которые гарантируют, что ваш клиент подписывает сообщения в социальных сетях до того, как они будут запланированы и опубликованы.

Создание, распространение и оптимизация контента в социальных сетях — это совместный процесс. От тем посадочных постов до управления ежемесячным календарем контента в социальных сетях и планирования отдельных частей контента — вы и ваш клиент должны работать вместе, чтобы воплотить в жизнь свою стратегию в социальных сетях.

Хотя каждый рабочий процесс утверждения будет выглядеть по-разному в зависимости от потребностей вашего клиента, вот основные компоненты процесса утверждения контента:

• Проведите мозговой штурм тем для публикаций в социальных сетях на месяц вперед и примите во внимание любые маркетинговые кампании или рекламные акции в социальных сетях, которые может проводить ваш клиент.
• Дайте создателям контента и экспертам по копирайтингу информацию и время, необходимые им для разработки каждого поста и сортировки этого создания контента.
• Поделитесь полным календарем социальных сетей с вашим клиентом и дайте им крайний срок, чтобы поделиться отзывами и изменениями с вашим временем.
• Затем ваша команда примет меры и ответит на эти отзывы клиентов и поделится измененными фрагментами контента для окончательного утверждения.
• После утверждения ваша команда социальных сетей будет использовать инструмент планирования социальных сетей, чтобы запланировать этот контент заранее.

Важно, что этот процесс утверждения направлен на то, чтобы ваш клиент был доволен сообщениями и активами, публикуемыми в его каналах социальных сетей. Кроме того, это позволяет вам больше узнать о том, что делают и не любят ваши клиенты, чтобы оптимизировать процесс создания контента в будущем.

Почему вам нужно создать четкий рабочий процесс утверждения для ваших клиентов

Создание процесса утверждения контента — это сокращение времени, усилий и энергии, затрачиваемых на утверждение контента вашего клиента в социальных сетях.

В то время как некоторые клиенты быстро одобряют сообщения, другим может потребоваться ряд запросов, чтобы утвердить все части контента. Это может легко разоблачить вашу команду, разорить ваши бюджеты и увеличить вероятность того, что сообщения будут опубликованы с опозданием (или вообще никогда не будут опубликованы).

Итак, вот три ключевых преимущества разработки рабочего процесса утверждения в социальных сетях.

Гарантирует, что вы придерживаетесь последовательного графика публикаций  

Во-первых, одним из ключевых преимуществ процесса утверждения является его способность удерживать всех вовремя и в нужном русле.

Даже с лучшей маркетинговой стратегией и календарем контента маркетинговому агентству может быть сложно придерживаться постоянного графика публикаций. Вот почему стоит с самого начала установить четкие ожидания и сроки, когда дело доходит до просмотра и утверждения контента.

Благодаря строгим срокам, инструментам утверждения в социальных сетях и простым способам общения и обмена отзывами ваши клиенты будут точно знать, чего от них ожидают. Кроме того, это помогает вашей маркетинговой команде добиваться наилучших результатов для ваших клиентов, поскольку весь контент появляется в нужное время.

Облегчает совместную работу между вами и вашими клиентами

Как маркетинговое агентство, вы должны развивать отношения сотрудничества со своими клиентами. Способность понять их цели, задачи и желаемые результаты поможет вам разработать контент, который приведет к значимым результатам для их бизнеса.

Но медленное время отклика, большое количество электронных писем и плохая коммуникация могут повредить вашим рабочим отношениям с клиентами.

Вместо этого наличие процесса утверждения контента означает, что все понимают, кто за что отвечает (и когда им нужно брать на себя ответственность). Кроме того, вовлекая ключевых заинтересованных лиц в процесс утверждения, вы знаете, что каждый имеет право голоса на каждом этапе создания контента.

Уменьшает количество уведомлений и сообщений, которые вы получаете

Говоря об общении, одним из самых больших преимуществ рабочего процесса утверждения в социальных сетях является его способность уменьшить количество уведомлений, на которые вы должны ответить.

Вместо того, чтобы переключаться между несколькими сообщениями или электронными письмами, четкий процесс утверждения будет использовать одну единую платформу для управления всем, что связано с контентом вашего клиента в социальных сетях.

Кроме того, гарантируя, что ваши клиенты просматривают весь свой контент в одном пакете и делятся всеми отзывами одновременно, вы сократите время, необходимое для внесения изменений в их сообщения в социальных сетях.

Это особенно важно по мере роста вашего бизнеса и увеличения количества клиентов, управляющих социальными сетями. Вы могли бы легко получить сотни сообщений, звонков и уведомлений, на которые нужно было бы ответить, если бы у вас не было правильного рабочего процесса.

Однако, заблаговременно разработав процесс утверждения, соответствующий вашему рабочему процессу создания контента, вы можете добиться лучших результатов для своих клиентов (и сэкономить время создателя контента).

5 шагов, чтобы воплотить в жизнь процесс утверждения контента в социальных сетях

Готовы разработать процесс утверждения контента в социальных сетях? Вот пять практических шагов, которые вы можете предпринять, чтобы создать процесс утверждения, который облегчит вашу жизнь как менеджера социальных сетей.

1. Решите, какие заинтересованные стороны должны быть включены в процесс утверждения вашего контента .

Во-первых, вам нужно выяснить, что должно быть вовлечено в процесс принятия решений. Хотя в команде вашего клиента есть много людей, которые могут захотеть принять участие, вы должны быть уверены, что назначите роли только самым важным людям в процессе утверждения контента.

Вот некоторые из ключевых ролей, которые вам необходимо назначить в рабочих процессах утверждения контента:

• Создатели контента: от графических дизайнеров (которые будут разрабатывать социальные шаблоны и графику) до копирайтеров, вам необходимо иметь четкое представление о том, кто будет воплощать в жизнь каждый пост.
  
• Контент-стратеги: это мыслящие люди, которые будут следить за тем, чтобы сообщения вашего клиента соответствовали более широким целям и задачам, изложенным в их стратегии в социальных сетях.
  
• Клиенты, принимающие решения: лучше всего выбрать одно или два ключевых контакта (например, их внутреннего менеджера по маркетингу), чтобы предоставить консолидированную обратную связь вашей творческой команде.
  
• Помощники в социальных сетях: это будут члены вашей команды, ответственные за планирование контента и публикацию утвержденного контента с использованием инструментов планирования в социальных сетях.
  
• Менеджеры сообщества: наконец, вам нужно убедиться, что у вас есть кто-то, кто регулярно просматривает учетные записи вашего клиента в социальных сетях, реагирует на участие и налаживает связи с потенциальными клиентами.

Установив четкие роли и обязанности с самого начала, вы сможете избежать дублирования задач и наилучшим образом использовать время каждого.

2. Поймите , как одобрение клиента вписывается в ваш рабочий процесс в социальных сетях.  

Теперь пришло время убедиться, что процесс утверждения занимает четко определенное место в вашем общем рабочем процессе в социальных сетях.

Как и следовало ожидать, утверждение контента, как правило, является одним из последних шагов в процессе создания контента. В общих чертах, вот как выглядит это путешествие:

• Идея: придумывать темы для постов, контент-маркетинговые кампании и широкие сообщения.
• Создание календаря контента: планирование этих тем в поэтапном порядке, в зависимости от того, сколько платформ социальных сетей и сообщений клиент хочет, чтобы вы управляли в месяц.
• Графический дизайн и создание изображений: создание ресурсов, которые будут сопровождать эти сообщения в социальных сетях.
• Копирайтинг: предоставление вашему копирайтеру информации, необходимой для написания подписей в социальных сетях, выбора хэштегов и создания копий для социальных сетей, таких как Instagram, Facebook, LinkedIn и других.
• Поделитесь контентом для просмотра и утверждения клиентом: на этом этапе вы должны поделиться всем пакетом социального контента со своим клиентом для просмотра и подписания.

Важно определить, сколько времени потребуется вашей команде, чтобы перейти к окончательному процессу утверждения. Таким образом, вы можете указать четкие сроки и сроки для вашего клиента, чтобы их контент выходил вовремя.

Кроме того, это гарантирует, что вы знаете, сколько клиентов может принять ваше агентство социальных сетей (поскольку управление каждым клиентом может занять много времени), а также когда пришло время нанять нового члена команды.

3. Установите время и крайние сроки для утверждения контента клиента  

Как мы уже упоминали, сроки являются ключом к тому, чтобы следить за календарем контента ваших клиентов в социальных сетях.

Лучшие рабочие процессы в социальных сетях устанавливают вехи на протяжении всего процесса создания контента, чтобы ваши клиенты знали, когда им нужно взвесить и поделиться своими отзывами.

Например, вы можете дать своим клиентам 48 часов, чтобы одобрить или поделиться отзывом о сообщениях после того, как они были отправлены на утверждение. Если клиент не отвечает вовремя, важно сообщить ему, как это повлияет на процесс публикации и какое влияние это может оказать на производительность его контента в социальных сетях.

4. Используйте инструмент одобрения в социальных сетях  

Очевидно, что есть много движущихся частей, когда дело доходит до рабочего процесса утверждения контента в социальных сетях. С таким количеством вовлеченных членов команды и заинтересованных сторон может быть сложно оставаться в курсе статуса каждой публикации и любых необходимых изменений.

Вот почему важно инвестировать в один из лучших инструментов управления социальными сетями, чтобы управлять всем процессом с одной централизованной панели управления в режиме реального времени.

Sked Social предоставляет агентствам социальных сетей и маркетологам все необходимое для простого создания, утверждения и планирования контента Instagram для своих клиентов.

Вот некоторые из ключевых особенностей и функций, которые агентства любят в Sked Social:

• Сотрудничайте с неограниченным количеством бесплатных пользователей и убедитесь, что у каждого есть право доступа к контенту. Предоставьте столько внутренних и внешних пользователей доступ к социальному контенту клиента, сколько вам нужно, и держите всех в курсе (без заоблачных затрат).
• Отправьте уникальную ссылку своему клиенту, чтобы он одобрял или исправлял запланированные публикации и легко отслеживал каждую публикацию.
• Управляйте несколькими учетными записями и клиентами с одной платформы, чтобы уменьшить вероятность упустить шанс или пост-утверждение.

Вместо того, чтобы вручную создавать электронные таблицы, отправлять бесконечные электронные письма и обрабатывать тонны противоречивых уведомлений, универсальный инструмент утверждения в социальных сетях избавляет вас от догадок, связанных с утверждением и публикацией контента вашего клиента.

5. Просмотрите и улучшите рабочие процессы утверждения клиентов  

Кроме того, важно следить за тем, чтобы ваши рабочие процессы с контентом развивались и соответствовали потребностям ваших клиентов.

По мере роста бизнеса вашего клиента и появления новых заинтересованных сторон вам необходимо убедиться, что ваши процессы просты, эффективны и беспрепятственны для всех участников. Это может означать добавление новых ролей в рабочий процесс, увеличение сроков утверждения или изменение частоты создания вашего контента в соответствии с внутренними потребностями вашего клиента.

Лучшие специалисты по маркетингу в социальных сетях гибки, подвижны и готовы адаптироваться к меняющимся потребностям своих клиентов. Это хорошая идея, чтобы связаться с вашими клиентами во время ваших регулярных встреч каждый квартал или около того, чтобы увидеть, работает ли рабочий процесс для них.

Если нет, спросите, какие точки трения они хотели бы исправить и какие изменения облегчили бы их рабочие отношения с вами. Это ключ к удержанию клиентов в долгосрочной перспективе и превращению их в надежное агентство социальных сетей.
И это обертка! Ключом к разработке эффективного рабочего процесса утверждения в социальных сетях является определение четких ролей, обязанностей и сроков для всех участников. Используя инструмент одобрения в социальных сетях, вы можете упростить своим клиентам просмотр и утверждение сообщений и убедиться, что каждый фрагмент контента попадает в дикую природу.